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Como Ganhar Amigos e Influenciar Pessoas: Os Princípios
Parte 1: Técnicas Fundamentais no Tratamento de Pessoas
- Princípio 1: não criticar, condenar ou reclamar
- Princípio 2: Dar honesto e sincero apreço
- Princípio 3: Desperte na outra pessoa um ansiosos quer
Parte 2: Seis Maneiras de Fazer as Pessoas Gostam de Você
- Princípio 1: Torne-se verdadeiramente interessado nas outras pessoas
- Princípio 2: Sorriso
- Princípio 3: Lembre-se de que o nome de uma pessoa é a pessoa mais doce e mais importante de som em qualquer idioma
- Princípio 4: Ser um bom ouvinte
- Princípio 5: Falar em termos de outros interesses da pessoa
- Princípio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade
Parte 3: Como Ganhar as Pessoas para o Seu Modo de Pensar
- Princípio 1: A única maneira de obter o melhor de uma discussão é evitá-lo
- Princípio 2: Mostrar respeito para com a outra pessoa opiniões. Nunca digas: “estás enganado.”
- princípio 3: Se você está errado, admita-o rapidamente e enfaticamente
- princípio 4: Comece de uma maneira amigável
- Princípio 5: Obtenha a outra pessoa dizendo: “sim, sim” imediatamente
- Princípio 6: Deixe a outra pessoa a fazer uma grande quantidade de falar
- Princípio 7: Deixe que a outra pessoa sinta que a idéia é dele ou dela
- Princípio 8: Procure honestamente ver as coisas de outra pessoa, do ponto de vista
- Princípio 9: Ser solidário com a pessoa, ideias e desejos
- Princípio 10: Apelar para os mais nobres motivos
- Princípio 11: Dramatizar suas ideias
- Princípio 12: Lançar o desafio
Parte 4: Ser um Líder—Como modificar as Pessoas Sem as Ofender ou Empolgante Ressentimento
- Princípio 1: Começam com elogios e honesta apreciação
- Princípio 2: Chamar a atenção para as pessoas os erros indiretamente
- Princípio 3: Falar sobre os seus próprios erros antes de criticar os outros pessoa
- Princípio 4: faça perguntas em vez de dar ordens diretas
- Princípio 5: Deixe a outra pessoa salvar a face
- Princípio 6: Louvor a menor melhoria e louvor toda melhoria. Seja ” cordial em sua aprovação e luxuoso em seu louvor.”
- Princípio 7: Dar a outra pessoa uma boa reputação para viver até
- Princípio 8: o Uso de encorajamento. Fazer a falha de parecer fácil de corrigir
- Princípio 9: Fazer a outra pessoa feliz, fazendo a coisa que você sugerir
Como Ganhar Amigos e Influenciar Pessoas Resumo
Noventa e nove vezes em cem, as pessoas não criticam-se para qualquer coisa, não importa o quão errado ele pode ser.
A Crítica é fútil porque nos coloca na defensiva e geralmente nos faz lutar para nos justificar. A crítica é perigosa, porque fere nosso orgulho, fere nosso senso de importância, e desperta ressentimento.não critiques os outros.; são exactamente o que seríamos em circunstâncias semelhantes.
” não se queixe da neve no telhado do seu vizinho quando a sua própria porta é impura.”- Confúcio
não somos lógicos; somos emocionais, motivados pelo orgulho e vaidade.”não falarei mal de nenhum homem e falarei todo o bem que conheço de todos.”- Benjamin Franklin em vez de condenar os outros, tente entendê-los. Tenta descobrir porque fazem o que fazem. todos queremos ser apreciados.”considero a minha capacidade de despertar entusiasmo entre o meu povo. O maior bem que tenho e a melhor maneira de desenvolver o melhor que há numa pessoa é através do apreço e encorajamento.”- Charles Schwab Antes de tentar persuadir alguém a fazer algo, pergunte a si mesmo, “Como posso fazer essa pessoa querer fazer isso?”
” Se existe algum segredo de sucesso reside na capacidade de obter o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas do ângulo dessa pessoa, bem como do seu próprio.”- Henry Ford
“Você pode fazer mais amigos em dois meses, tornando-se interessado em outras pessoas do que você pode em dois anos, tentando obter outras pessoas interessadas em você.”
“é o indivíduo que não está interessado em seus companheiros homens que tem as maiores dificuldades na vida e fornece a maior lesão para os outros. É de entre esses indivíduos que surgem todos os fracassos humanos.”
encoraja os outros a falarem sobre si mesmos.faz sempre com que os outros se sintam importantes.a maioria das pessoas que conhece sentir-se-á superior a si de alguma forma. Um caminho seguro para seus corações é deixá-los perceber de alguma maneira sutil que você reconhece sua importância, e reconhecê-lo sinceramente. fale com as pessoas sobre si e elas ouvirão durante horas.”- Disraeli
“Se você argumentar, rankle e contradizer, você pode alcançar uma vitória às vezes; mas será uma vitória vazia porque você nunca vai obter a boa vontade do seu adversário.”
Como evitar que um desacordo se torne um argumento:
- bem-vindo a discordância
- Desconfiança a sua primeira impressão instintiva
- Controlar o seu temperamento
- Ouvir primeiro
- Olhar para as áreas de acordo
- Ser honesto
- Promessa para pensar sobre seus adversários ” ideias e estudá-los cuidadosamente
- Agradecer a seus adversários, sinceramente, para o seu interesse
- Adiar a ação para dar tempo para ambos os lados pense através do problema
“Há Magia, Magia positiva, em frases como:’ eu posso estar errado. Sou frequentemente. Vamos examinar os factos.'”
” não discuta com o seu cliente, o seu cônjuge ou o seu adversário. Não lhes digas que estão errados. Não os agite. Usa um pouco de diplomacia.”se sabemos que vamos ser repreendidos de qualquer forma, não é muito melhor bater na outra pessoa e fazê-lo nós mesmos?”
” diga sobre si mesmo todas as coisas depreciativas que você sabe que a outra pessoa está pensando ou quer dizer ou pretende dizer—e diga-as antes que essa pessoa tenha a chance de dizê-las.quando tiver razão, tente convencer as pessoas com delicadeza e delicadeza à sua maneira de pensar. Quando estiveres errado, admite os teus erros rapidamente e com entusiasmo.
” ao falar com as pessoas, não comece por discutir as coisas sobre as quais você difere. Comece por enfatizar—e continue enfatizando-as coisas sobre as quais você concorda. Continuem enfatizando, se possível, que ambos estão se esforçando pelo mesmo fim e que sua única diferença é de método e não de propósito. Faça com que a outra pessoa diga “sim, sim” no início. Impede o teu adversário, se possível, de dizer “não”.'”
” lembre-se que outras pessoas podem estar totalmente erradas. Mas eles acham que não. Não os condenes. Qualquer tolo pode fazer isso. Tenta compreendê-los. Apenas sábio, tolerante, pessoas excepcionais mesmo tentar fazer isso”
“Se, como resultado da leitura deste livro, você poderá ganhar apenas uma coisa—um aumento da tendência para pensar sempre em termos de outra pessoa, do ponto de vista e a ver as coisas a partir do que a pessoa ângulo, bem como a sua própria, se você tem apenas que uma coisa deste livro, ele pode facilmente provar ser uma das pedras de sua carreira.”
Como parar os argumentos, eliminar o mal-estar, criar boa vontade, e fazer a outra pessoa ouvir atentamente: “eu não o culpo por sentir como você sente. Se eu fosse a ti, sem dúvida que me sentiria como tu.três quartos das pessoas que você vai encontrar estão famintos e sedentos de simpatia. Dá-lhes e eles vão adorar-te.”
é sempre mais fácil ouvir coisas desagradáveis depois de termos ouvido alguns elogios de nossos pontos bons.chamando a atenção para os erros de alguém indirectamente faz maravilhas com pessoas sensíveis que podem ressentir-se amargamente de qualquer crítica directa.”
” não é tão difícil ouvir um recital de suas falhas se a pessoa criticando começa humildemente admitindo que ele, também, está longe de ser impecável.”
” admitir os próprios erros—mesmo quando não os corrigimos-pode ajudar a convencer alguém a mudar o seu comportamento.”
” As pessoas são mais propensas a aceitar uma ordem se tiverem tido uma parte na decisão que causou a ordem a ser emitida.”
” todo mundo gosta de ser elogiado, mas quando o elogio é específico, ele aparece como sincero—não algo que a outra pessoa pode estar dizendo apenas para fazer uma pessoa se sentir bem.”
” Se você quiser melhorar uma pessoa em um determinado aspecto, agir como se essa característica particular já fosse uma de suas características excepcionais.”
” diga ao seu filho, ao seu cônjuge, ou ao seu empregado que ele ou ela é estúpido ou burro em uma determinada coisa, não tem nenhum dom para isso e está fazendo tudo errado, e você destruiu quase todos os incentivos para tentar melhorar. Mas use a técnica oposta – seja liberal com o seu encorajamento, faça a coisa parecer fácil de fazer, deixe a outra pessoa saber que você tem fé em sua capacidade de fazê—lo, que ele tem um talento subdesenvolvido para ele-e ele vai praticar até o amanhecer vem na janela a fim de sobressair.”
” sempre fazer a outra pessoa feliz sobre fazer o que você sugere.”
o líder efetivo deve manter as seguintes diretrizes em mente quando for necessário mudar atitudes ou comportamento:
- não prometa nada que você não possa cumprir. Esqueça-se sobre os benefícios para si mesmo e se concentrar nos benefícios para a outra pessoa
- Saber exactamente o que é que você quer que a outra pessoa não
- Pergunte a si mesmo o que é que a outra pessoa realmente quer
- Considerar os benefícios que a pessoa recebe de fazer o que você sugere
- Corresponder aos benefícios para a outra pessoa quer
- Quando você faz o seu pedido, colocá-lo em um formulário que irá transmitir à outra pessoa a idéia de que ele, pessoalmente, vai benefício
Leitura Recomendada
Se você gosta de Como Ganhar Amigos e Influenciar Pessoas, você também pode desfrutar dos seguintes livros:
- Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes: Lições importantes na Mudança Pessoal, Stephen R. Covey
- Começar com o Motivo: Como Grandes Líderes Inspiram a Todos a agir por Simon Sinek
- Vender É Humano: A Verdade Surpreendente Sobre Persuadir, Convencer, e Influenciar os Outros por Daniel H cor-de-Rosa
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