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Cómo Ganar Amigos e Influir en las Personas: Los Principios
Parte 1: Técnicas fundamentales para Manejar a las Personas
- Principio 1: No criticar, condenar ni quejarse
- Principio 2: Dar una apreciación honesta y sincera
- Principio 3: Despertar en la otra persona un deseo ansioso
Parte 2: Seis formas de Hacer que la gente le guste
- Principio 1: Interesarse genuinamente en otras personas
- Principio 2: Sonríe
- Principio 3: Recuerda que el nombre de una persona es para esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma
- Principio 4: Sé un buen oyente
- Principio 5: Hable en términos de los intereses de la otra persona
- Principio 6: Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente
Parte 3: Cómo ganar a la Gente a Su Forma de Pensar
- Principio 1: La única manera de obtener lo mejor de un argumento es evitarlo
- Principio 2: Mostrar respeto por las opiniones de la otra persona. Nunca digas: «Te equivocas.»
- Principio 3: Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente
- Principio 4: Comenzar de una manera amistosa
- Principio 5: Consiga que la otra persona dice, «sí, sí» inmediatamente
- Principio 6: Dejar a la otra persona hacer una gran cantidad de hablar
- Principio 7: Deje que la otra persona sienta que la idea es de él o de ella
- Principio 8: Trate honradamente de ver las cosas desde otro punto de vista
- Principio 9: tener empatía con la otra persona con las ideas y deseos
- Principio 10: Apela a los motivos más nobles
- Principio 11: Dramatiza tus ideas
- Principio 12: Lanza un desafío
Parte 4: Sé un Líder—Cómo Cambiar a las Personas Sin Ofender ni Despertar Resentimiento
- Principio 1: Comienza con elogios y apreciación honesta
- Principio 2: Llama la atención sobre los errores de las personas indirectamente
- Principio 3: Hable de sus propios errores antes de criticar a la otra persona
- Principio 4: Haga preguntas en lugar de dar órdenes directas
- Principio 5: Deje que la otra persona guarde la cara
- Principio 6: Elogie la más mínima mejora y elogie cada mejora. Sea «caluroso en su aprobación y pródigo en tu alabanza.»
- Principio 7: Dar a la otra persona una buena reputación
- Principio 8: el Uso de ánimo. Haga que la falla parezca fácil de corregir
- Principio 9: Haga feliz a la otra persona por hacer lo que sugiere
Cómo Ganar Amigos e Influir en la gente Resumen
Noventa y nueve veces de cada cien, la gente no se critica a sí misma por nada, no importa lo equivocado que pueda ser.
La crítica es inútil porque nos pone a la defensiva y, por lo general, nos hace esforzarnos por justificarnos. La crítica es peligrosa, porque hiere nuestro orgullo, hiere nuestro sentido de importancia y despierta resentimiento.
No critiques a los demás; son lo que seríamos en circunstancias similares.
«No se queje de la nieve en el techo de su vecino cuando su propia puerta está sucia.»- Confucio
No somos lógicos; somos emocionales, motivados por el orgullo y la vanidad.
» No hablaré mal de ningún hombre y hablaré todo el bien que conozco de todos.»- Benjamin Franklin
En lugar de condenar a los demás, trata de entenderlos. Trata de averiguar por qué hacen lo que hacen.
todos queremos ser apreciado.
» Considero mi capacidad de despertar entusiasmo entre mi gente. El mayor activo que poseo y la forma de desarrollar lo mejor que hay en una persona es a través del aprecio y el aliento.»- Charles Schwab
Antes de tratar de persuadir a alguien para que haga algo, pregúntese: «¿Cómo puedo hacer que esta persona quiera hacerlo?»
» Si hay algún secreto del éxito, radica en la capacidad de obtener el punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde el ángulo de esa persona, así como desde el suyo propio.»- Henry Ford
» Puedes hacer más amigos en dos meses al interesarte en otras personas que en dos años al tratar de que otras personas se interesen en ti.»
» Es el individuo que no está interesado en sus semejantes quien tiene las mayores dificultades en la vida y proporciona el mayor daño a los demás. Es de entre tales individuos que brotan todos los fracasos humanos.»
Anime a otros a hablar de sí mismos.
Siempre haz que los demás se sientan importantes.
La mayoría de las personas que conozcas se sentirán superiores a ti de alguna manera. Una forma segura de llegar a sus corazones es permitirles darse cuenta de alguna manera sutil de que ustedes reconocen su importancia, y la reconocen sinceramente.
» Hable con la gente sobre sí misma y la escucharán durante horas.»- Disraeli
» Si discutes y te enfadas y contradices, a veces puedes lograr una victoria; pero será una victoria vacía porque nunca obtendrás la buena voluntad de tu oponente.»
Cómo evitar que un desacuerdo se convierta en un argumento:
- Bienvenido el desacuerdo
- Desconfiar de tu primera impresión instintiva
- Controlar su temperamento
- Escuchar
- Busque áreas de acuerdo
- Ser honesto
- Promesa a pensar sobre sus oponentes, ideas y estudiar cuidadosamente
- Gracias a tus oponentes sinceramente por su interés
- Posponer la acción para dar tiempo a ambas partes para piensa en el problema
«Hay magia, magia positiva, en frases como:’ Puedo estar equivocado. Con frecuencia lo soy. Examinemos los hechos.'»
» No discutas con tu cliente, tu cónyuge o tu adversario. No les digas que están equivocados. No los alteres. Usa un poco de diplomacia.»
» Si sabemos que vamos a ser reprendidos de todos modos, ¿no es mucho mejor ganarle a la otra persona y hacerlo nosotros mismos?»
» Diga sobre usted todas las cosas despectivas que sabe que la otra persona está pensando, quiere decir o tiene la intención de decir, y dígalas antes de que esa persona tenga la oportunidad de decirlo.»
Cuando tengas razón, trata de convencer a la gente con delicadeza y tacto a tu forma de pensar. Cuando te equivoques, admite tus errores rápidamente y con entusiasmo.
«Al hablar con la gente, no comience por discutir las cosas en las que difiere. Comience enfatizando – y continúe enfatizando-las cosas en las que está de acuerdo. Sigan enfatizando, si es posible, que ambos se esfuerzan por el mismo fin y que su única diferencia es de método y no de propósito. Haz que la otra persona diga, ‘Sí, sí’ al principio. Evita que tu oponente, si es posible, diga «No».'»
» Recuerda que otras personas pueden estar totalmente equivocadas. Pero ellos no lo creen. No los condenes. Cualquier tonto puede hacer eso. Trata de entenderlos. Solo las personas sabias, tolerantes y excepcionales incluso intentan hacer eso»
» Si, como resultado de leer este libro, solo obtienes una cosa: una mayor tendencia a pensar siempre en términos del punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde el ángulo de esa persona, así como desde el tuyo propio, si obtienes solo una cosa de este libro, puede resultar fácilmente uno de los escalones de tu carrera.»
Cómo detener las discusiones, eliminar los malos sentimientos, crear buena voluntad y hacer que la otra persona escuche atentamente: «No te culpo ni un ápice por sentir como lo haces. Si fuera tú, sin duda me sentiría igual que tú.»
» Tres cuartas partes de las personas que conocerás están hambrientas y sedientas de simpatía. Dáselo y te amarán.»
Siempre es más fácil escuchar cosas desagradables después de haber escuchado algunos elogios de nuestros puntos positivos.
» Llamar la atención sobre los propios errores indirectamente hace maravillas con personas sensibles que pueden resentir amargamente cualquier crítica directa.»
» No es tan difícil escuchar un recital de tus defectos si la persona que critica comienza admitiendo humildemente que él también está lejos de ser impecable.»
» Admitir los propios errores, incluso cuando uno no los ha corregido, puede ayudar a convencer a alguien de que cambie su comportamiento.»
» Es más probable que las personas acepten una orden si han participado en la decisión que causó que se emitiera la orden.»
» A todo el mundo le gusta ser elogiado, pero cuando el elogio es específico, parece sincero, no algo que la otra persona esté diciendo solo para que uno se sienta bien.»
» Si quieres mejorar a una persona en un aspecto determinado, actúa como si ese rasgo en particular ya fuera una de sus características sobresalientes.»
» Dígale a su hijo, a su cónyuge o a su empleado que es estúpido o tonto en cierta cosa, que no tiene don para ello y que lo está haciendo todo mal, y que ha destruido casi todos los incentivos para tratar de mejorar. Pero use la técnica opuesta: sea liberal con su aliento, haga que la cosa parezca fácil de hacer, hágale saber a la otra persona que tiene fe en su capacidad para hacerlo, que tiene un talento no desarrollado para ello, y practicará hasta que salga el amanecer para sobresalir.»
» Siempre haz feliz a la otra persona por hacer lo que sugieres.»
El líder efectivo debe tener en cuenta las siguientes pautas cuando sea necesario cambiar actitudes o comportamientos:
- No prometas nada que no puedas cumplir. Olvídese de los beneficios para usted y concéntrese en los beneficios para la otra persona
- Sepa exactamente qué es lo que desea que haga la otra persona
- Pregúntese qué es lo que realmente quiere la otra persona
- Considere los beneficios que esa persona recibirá de hacer lo que li>
- Haga coincidir esos beneficios con los deseos de la otra persona
- Cuando haga su solicitud, póngala en un formulario que le transmita a la otra persona la idea de que beneficio
Lectura recomendada
Si te gusta Cómo Ganar Amigos e Influir en la Gente, también puedes disfrutar de los siguientes libros:
- Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas: Poderosas Lecciones en Cambio Personal por Stephen R. Covey
- Comience con Por qué: Cómo Grandes Líderes Inspiran a Todos a Tomar Acción por Simon Sinek
- Vender Es Humano: La Sorprendente Verdad Sobre Persuadir, Convencer e Influenciar a Otros por Daniel H Pink
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