stærke salgsteknikker er afgørende for at drive virksomhedens omsætning og vækst. Men du vil ikke have nogen at sælge til, hvis din virksomhed mangler en effektiv markedsføringsplan. Balancen mellem markedsføring og salg kræver en omfattende strategi, der glat guider fører mod at blive kunder.
Marketing vs. salg
forskellen mellem marketing og salg ligger i, hvor tæt du er på at konvertere en potentiel kunde til en faktisk kunde.
Marketing omfatter de strategier, du bruger til at nå nye kundeemner og skabe interesse for din virksomhed. Det skal have målbare benchmarks, så du kan bedømme, hvilke marketingvalg der er omkostningseffektive og give resultater. Afhængigt af din virksomhed kan dette omfatte:
- Print, TV eller digital reklame
- Public relations
- brug af sociale medier og partnerskaber
- Relationship marketing
- Brand marketing
- Viral marketing
- Cold calling eller e-mail
- Direct mail
salg er processen med faktisk at overbevise nogen om at købe fra din virksomhed. Det involverer ofte et vist niveau af interpersonel interaktion, der overtaler en føring til at blive kunde. Det meste af tiden er disse kundeemner blevet drevet til dig via marketingindsats. Dine salgsstrategier kan omfatte:
- en-til-en-møder
- kolde opkald eller varme opkald
- netværk
- salgsfremmende begivenheder eller messer
- Retail interaction
- direkte salg
- forladte vogn e-mails
kolde, varme og varme kundeemner
at omdanne et kundeemne til en kunde tager flere kontaktpunkter. Disse kan omfatte enhver form for markedsføring, såvel som socialt bevis som anbefalinger fra venner eller online søgeresultater.
efterhånden som potentielle kunder udvikler sig gennem disse kontaktpunkter, kaldes de kolde, varme og kvalificerede kundeemner.
- kold: kundeemner, der ikke er bekendt med dit brand, ikke har nogen mening om det eller ikke har til hensigt at købe noget. Du kender muligvis deres kontaktoplysninger, men du har endnu ikke startet processen med at gøre dem til en kunde.
- varm: kundeemner, der har været udsat for nogle af dine brandbeskeder eller har hørt om din virksomhed og er noget interesseret i at købe. De kan have fulgt dig på sociale medier eller udtrykt interesse for at lære om dine tjenester.
- varm eller kvalificeret: Leads, der har en positiv mening om dit brand, ved, hvad de gerne vil købe fra dig, og er tæt på at foretage et køb. De er klar til at købe og skal være overbevist om, at du er den bedste forretning at købe fra.
din marketing strategier guide kold fører gennem de faser, der er nødvendige for at blive først varm og derefter kvalificerede udsigter. Salgsteknikker er, hvad du bruger til at lukke handlen og gøre dem til fulde kunder. Når en udsigt når det varme eller varme niveau, er det meget lettere for en salgsprofessionel at overbevise dem om at købe.
integration af salg og Marketing
integration af dine salgs-og marketingteams arbejde giver dig mulighed for at nå kundeemner på alle tre niveauer: koldt, varmt og varmt.
Hvis dine salgs-og marketingteam er i forskellige afdelinger, skal disse afdelinger kommunikere for at være effektive. Få dem til at arbejde sammen om at skabe en omfattende strategi for at nå udsigter fra alle tre kategorier af kundeemner.
nogle muligheder inkluderer:
- Cold lead-strategi: Send en direkte mail, kør en digital annonce eller sponsorere et socialt medieindlæg.
- varm blystrategi: Skriv en personlig opfølgende e-mail, send et salgsbrev eller inviter kundeemner til et specielt seminar eller gratis træningssession.
Hvis din varm bly strategi skaber en kvalificeret bly, er det tid til at fortsætte med at lukke salget.
- kvalificeret blystrategi: Foretag et en-til-en-opkald; Planlæg et personligt møde; tilbyde en tidsbegrænset rabat; eller præsentere et forslag, skøn eller kontrakt.
afbalancering af Marketing og salg
små virksomheder og startups mangler muligvis personale til separate Salgs-og marketingafdelinger og stoler i stedet på kun en eller to personer til at håndtere begge ansvarsområder. Selvom dette kan gøre det lettere at oprette en omfattende marketing-og salgsplan, kan det også betyde, at mere energi bliver rettet mod den ene side af ligningen.