atenție! Politica comenzilor de transport
majoritatea produselor noastre de transport vor fi expediate pe paleți standard. Majoritatea produselor care sunt expediate de marfă sunt fie prea grele, fie prea mari dimensional pentru transportul la sol. Toate transporturile de marfă vor necesita acces pentru livrarea unui semi-camion și a unei remorci. Dacă locuiți într-o zonă cu acces limitat sau în afara zonei noastre de livrare, poate fi necesar să vă ridicați produsul la cel mai apropiat terminal de marfă. Nu vom fi responsabili și nu vom compensa taxele suplimentare de livrare în aceste zone. Dacă aceasta este o problemă în zona dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți și vom fi bucuroși să discutăm acest lucru cu compania de transport de marfă înainte de achiziționarea articolului.După plasarea comenzii, compania de transport/livrare vă va contacta pentru a programa un timp pentru a renunța la livrare. Din acest motiv, este extrem de important să furnizați numărul dvs. principal de contact și o alternativă la momentul check-out-ului. Pentru expedierile de marfă care merg la o adresă rezidențială, compania de transport maritim vă va suna în ziua în care comanda dvs. este livrată la terminalul local pentru a programa o întâlnire de livrare. Toate comenzile de transport de marfă rezidențiale necesită o programare pentru a fi livrate. Deseori, data estimată de livrare pe site-ul va fi incorectă din cauza politicii de numire. Nu faceți aranjamente pentru a rămâne acasă pentru a accepta livrarea până când compania de transport maritim vă sună pentru a stabili o întâlnire.Serviciul nostru gratuit pentru poarta de ridicare este disponibil pentru majoritatea articolelor noastre standard pentru paleți. Această platformă este instalată în partea din spate a camionului pentru a accelera procesul de descărcare a pachetului. Șoferul va lua livrarea de pe camion pentru tine, dar este responsabilitatea dumneavoastră să-l aducă pe proprietatea dumneavoastră. Vă rugăm să luați câteva minute pentru a examina exteriorul pachetului pentru orice deteriorare vizibilă. Ar trebui să vă despachetați articolul în momentul livrării în prezența șoferului. În cazul puțin probabil în care recunoașteți daunele, nu uitați să le notați pe dovada livrării (POD) pe care o veți primi de la șofer. Faceți fotografii ale daunelor notate și trimiteți-le prin e-mail la noi în majoritatea cazurilor, este în interesul tuturor să refuzați livrarea produsului dacă se constată daune de orice fel. Dacă alegeți să acceptați transportul de marfă, veți fi responsabil pentru depunerea oricăror reclamații la compania de transport de marfă pentru rambursarea daunelor. Nu vom fi responsabili pentru elementele deteriorate care nu sunt notate pe POD. Prin semnarea dovezii de livrare acceptați dreptul de proprietate asupra proprietății în starea sa actuală.
transport gratuit pe sute de articole*
căutați nota de transport gratuit pe sute de grătare, încălzitoare, mese de foc și multe altele.*
*exclude grătarele Weber și Broil King. Valoarea grill trebuie să fie mai mare sau egală cu $499 înainte de impozitare. Se exclud comenzile cu cărbune dur, bușteni de lemn, bucăți de lemn sau sticlă de foc (achiziționați separat pentru a beneficia de transport gratuit). Valabil pentru comenzile web numai în cele 48 de state unite contigue. Drop-off / Livrare Curbside numai.
de unde sunt expediate articolele mele?
cele mai multe articole sunt expediate direct de la centrul nostru principal de distribuție din California de Sud. Ocazional, articolele pot fi expediate direct dintr-o locație individuală a magazinului atunci când articolul respectiv nu este disponibil la centrul nostru de distribuție.
cât de repede va fi expediată comanda mea?
Comenzile sunt expediate la 1-2 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Dacă comanda dvs. include articole speciale de comandă, comanda completă va fi expediată la 2-4 săptămâni de la data plasării comenzii. Clienții vor fi anunțați prin e-mail atunci când comanda lor a fost expediată cu informații de urmărire.
ce metode de expediere oferiți?
UPS: toate produsele de bază sunt expediate prin UPS Ground sau UPS 2-day shipping. Timpii de expediere sunt calculați pe baza datei expedierii, nu a datei comenzii.
marfă: grătarele și alte produse grele sunt expediate numai prin intermediul transportatorului de marfă. Opțiunile de expediere corespunzătoare sunt date în timpul plății. Livrările de marfă sunt doar la bordură (serviciile cu mănuși albe nu sunt incluse).
va suna: comenzile pot fi, de asemenea, preluate la Will Call la depozitul nostru din Ontario, CA de luni până vineri. Clienții vor fi anunțați prin e-mail atunci când comanda este gata de preluare; vă rugăm să nu veniți să vă ridicați articolele înainte de trimiterea acestei notificări.
căsuțele poștale nu pot fi utilizate ca adrese de expediere; trebuie utilizată o adresă fizică.
cât timp va dura pentru a obține comanda mea?
timpii de expediere sunt calculați pe baza datei expedierii, nu a datei comenzii. Comenzile sunt expediate 1-2 zile lucrătoare de la data comenzii. FedEx nu livrează în weekend și nu numără acele zile în care factorizează orele de expediere. Prin urmare, comenzile expediate joi sau vineri pot fi livrate luni și, respectiv, marți. Transportul de marfă depinde de locația clientului. Timpul general de expediere variază de la 7-10 zile lucrătoare.
transportatorul de marfă va contacta clientul prin numărul de telefon furnizat în comandă pentru a programa programarea livrării. Dacă transportatorul de marfă nu poate ajunge la client în timp util pentru a programa această programare, aceasta va afecta datele de livrare. Vă rugăm să includeți un număr de telefon valid și ușor accesibil cu comanda dvs. pentru a evita orice întârzieri inutile. Dacă clientul nu poate fi contactat în termen de 48 de ore de la prima încercare de contact de către compania de livrare, comanda clientului va fi returnată la Barbeques Galore. Clientului i se va rambursa apoi prețul inițial de achiziție al comenzii, mai puține costuri de transport și o taxă de repopulare de 15%.
sunt disponibile servicii de asamblare și instalare?
oferim servicii de asamblare și instalare, dar acestea trebuie aranjate și plătite printr-un magazin local de Barbeques Galore. Nu putem oferi aceste servicii într-o locație mai mare de 25 de mile de la un magazin (consultați o listă a magazinelor noastre aici).