Uwaga! Polityka zamówień frachtowych
większość naszych produktów frachtowych zostanie wysłana na standardowych paletach. Większość produktów, które są wysyłane frachtu są albo zbyt ciężkie lub zbyt duże wymiarowo dla transportu naziemnego. Wszystkie przesyłki towarowe będą wymagały dostępu do naczep i przyczepy do dostarczenia. Jeśli mieszkasz w obszarze o ograniczonym dostępie lub poza naszym obszarem dostawy, może być konieczne odebranie produktu w najbliższym terminalu towarowym. Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie zrekompensujemy dodatkowych opłat za dostawę w tych obszarach. Jeśli jest to problem w Twojej okolicy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my z przyjemnością omówimy to z firmą transportową przed zakupem przedmiotu.Po złożeniu zamówienia firma transportowa/kurierska skontaktuje się z Tobą, aby zaplanować czas zwrotu dostawy. Z tego powodu niezwykle ważne jest podanie głównego numeru kontaktowego i alternatywy w momencie wymeldowania. W przypadku przesyłek frachtowych kierowanych na adres zamieszkania firma spedycyjna zadzwoni do Ciebie w dniu dostarczenia zamówienia do lokalnego Terminalu, aby umówić się na dostawę. Wszystkie zlecenia frachtu mieszkaniowego wymagają terminu dostawy. Często szacowana data dostawy na stronie internetowej będzie nieprawidłowa ze względu na politykę umówienia. Nie rób ustaleń, aby pozostać w domu, aby przyjąć dostawę, dopóki firma spedycyjna nie zadzwoni, aby umówić się na spotkanie.Nasza bezpłatna usługa bramy windy jest dostępna dla większości naszych standardowych artykułów paletowych. Ta platforma jest zainstalowana z tyłu ciężarówki, aby przyspieszyć proces rozładunku paczki. Kierowca odbierze Ci przesyłkę z ciężarówki, ale Twoim obowiązkiem jest przewiezienie jej na Twoją posesję. Poświęć kilka minut na sprawdzenie zewnętrznej części opakowania pod kątem widocznych uszkodzeń. Należy rozpakować przedmiot w momencie dostawy w obecności kierowcy. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy rozpoznasz uszkodzenie, pamiętaj o odnotowaniu go na dowodzie dostawy (POD), który otrzymasz od kierowcy. Zrób zdjęcia zauważonych uszkodzeń i wyślij je do nas e-mailem w większości przypadków w najlepszym interesie każdego jest odmowa dostarczenia produktu, jeśli zauważy się jakiekolwiek uszkodzenia. Jeśli zdecydujesz się przyjąć fracht, będziesz odpowiedzialny za złożenie wszelkich roszczeń w firmie transportowej w celu zwrotu szkód. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzone przedmioty, które nie zostały zauważone na kapsule. Podpisując dowód dostawy akceptujesz prawo własności nieruchomości w jej obecnym stanie.
Darmowa Wysyłka na setki produktów*
poszukaj informacji o bezpłatnej wysyłce na setki grilli, grzejników, stołów kominkowych i innych.*
* nie obejmuje grilli marki Weber i Broil King. Wartość grilla musi być większa lub równa $499 przed opodatkowaniem. Nie obejmuje zamówień z twardym węglem drzewnym, kłodami drewna, kawałkami drewna lub szkłem przeciwpożarowym (kup osobno, aby zakwalifikować się do BEZPŁATNEJ wysyłki). Dotyczy zamówień internetowych tylko w 48 sąsiadujących Stanach Zjednoczonych. Tylko dostawa z dowozem / krawężnikiem.
skąd są wysyłane moje rzeczy?
większość produktów jest wysyłana bezpośrednio z naszego głównego centrum dystrybucji w południowej Kalifornii. Czasami produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z indywidualnej lokalizacji sklepu, gdy produkt jest niedostępny w naszym centrum dystrybucji.
jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?
zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Jeśli twoje zamówienie zawiera specjalne zamówienia, Kompletne zamówienie zostanie wysłane 2-4 tygodnie po dacie złożenia zamówienia. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem, gdy ich zamówienie zostanie wysłane z informacjami o śledzeniu.
jakie metody wysyłki oferujecie?
UPS: wszystkie produkty podstawowe są wysyłane za pośrednictwem UPS Ground lub UPS 2-dniowa wysyłka. Czas wysyłki obliczany jest na podstawie daty wysyłki, a nie daty zamówienia.
fracht: Grille i inne ciężkie produkty są wysyłane tylko za pośrednictwem przewoźnika towarowego. Odpowiednie opcje wysyłki są podane podczas realizacji zamówienia. Dostawy frachtu są dostarczane wyłącznie na krawężniku (usługi white-glove nie są wliczone w cenę).
zadzwoni: zamówienia można również odebrać na wezwanie w naszym magazynie Ontario, CA Od Poniedziałku do piątku. Zadzwoni klienci zostaną powiadomieni przez e-mail, gdy zamówienie jest gotowe do odbioru; proszę nie przyjeżdżać, aby odebrać swoje przedmioty przed wysłaniem tego powiadomienia.
skrzynki pocztowe nie mogą być używane jako adresy wysyłki; należy użyć adresu fizycznego.
ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Czas wysyłki liczony jest na podstawie daty wysyłki, a nie daty zamówienia. Zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty zamówienia. FedEx nie dostarcza przesyłek w weekendy i nie liczy tych dni przy faktoringu czasu wysyłki. Dlatego zamówienia wysłane w czwartek lub piątek mogą być dostarczone odpowiednio w poniedziałek i wtorek. Wysyłka frachtu zależy od lokalizacji klienta. Ogólne czasy wysyłki wahają się od 7-10 dni roboczych.
przewoźnik skontaktuje się z klientem pod numerem telefonu podanym w zamówieniu w celu umówienia terminu dostawy. Jeśli przewoźnik nie może dotrzeć do Klienta w odpowiednim czasie, aby zaplanować to spotkanie, wpłynie to na terminy dostaw. Prosimy o dołączenie ważnego i łatwo dostępnego numeru telefonu do zamówienia, aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień. Jeśli klient nie może być osiągnięty w ciągu 48 godzin od pierwszej próby kontaktu przez firmę kurierską, zamówienie Klienta zostanie zwrócone do barbeques Galore. Klient otrzyma zwrot pierwotnej ceny zakupu zamówienia, pomniejszonej o koszty wysyłki i 15% opłaty za zarybianie.
czy dostępne są usługi montażu i montażu?
oferujemy usługi montażu i montażu, ale należy je zorganizować i opłacić za pośrednictwem lokalnego sklepu z grillami. Nie jesteśmy w stanie zaoferować tych usług do lokalizacji dalej niż 25 mil od sklepu (Zobacz listę naszych sklepów tutaj).