ATTENTION! POLITIQUE DE COMMANDE DE FRET
La majorité de nos produits de fret seront expédiés sur des palettes standard. La plupart des produits expédiés sont soit trop lourds, soit trop volumineux pour être expédiés au sol. Tous les envois de fret nécessiteront l’accès d’un semi-camion et d’une remorque pour être livrés. Si vous habitez dans une zone à accès limité ou en dehors de notre zone de livraison, il peut être nécessaire de venir chercher votre produit au terminal de fret le plus proche. Nous ne serons pas responsables ou ne compenserons pas les frais de livraison supplémentaires dans ces zones. S’il s’agit d’un problème dans votre région, veuillez contacter notre équipe du service client et nous serons heureux d’en discuter avec la société de fret avant l’achat de l’article.Après avoir passé votre commande, la société de transport / livraison vous contactera pour planifier un délai pour déposer votre livraison. Pour cette raison, il est extrêmement important de fournir votre numéro de contact principal et une alternative au moment du départ. Pour les envois de fret à destination d’une adresse résidentielle, la compagnie maritime vous appellera le jour de la livraison de votre commande au terminal local pour fixer un rendez-vous de livraison. Toutes les commandes de fret résidentiel nécessitent un rendez-vous pour être livrées. Souvent, la date de livraison estimée sur le site Web sera incorrecte en raison de la politique de rendez-vous. Ne prenez pas d’arrangements pour rester à la maison pour accepter la livraison jusqu’à ce que la compagnie maritime vous appelle pour fixer un rendez-vous.Notre service de porte d’ascenseur gratuit est disponible pour la plupart de nos articles de palettes standard. Cette plate-forme est installée à l’arrière du camion pour accélérer le processus de déchargement de votre colis. Le chauffeur prendra votre livraison du camion pour vous, mais il est de votre responsabilité de l’apporter sur votre propriété. Veuillez prendre quelques minutes pour examiner l’extérieur de votre colis pour détecter tout dommage visible. Vous devez déballer votre article au moment de la livraison en présence du chauffeur. Dans le cas peu probable où vous reconnaissez un dommage, n’oubliez pas de le noter sur le bordereau de preuve de livraison (POD) que vous recevrez du conducteur. Prenez des photos des dommages constatés et envoyez-les-nous par e-mail à Dans la plupart des cas, il est dans l’intérêt de tous de refuser la livraison du produit si des dommages de quelque nature que ce soit sont constatés. Si vous choisissez d’accepter le fret, vous serez responsable du dépôt de toute réclamation auprès de la société de transport pour le remboursement des dommages. Nous ne serons pas responsables des articles endommagés qui ne sont pas notés sur le POD. En signant le justificatif de livraison, vous acceptez la propriété du bien dans son état actuel.
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* Exclut les grillades de marque Weber et Broil King. La valeur du gril doit être supérieure ou égale à 499 tax avant taxes. Exclut les commandes de charbon de bois en morceaux durs, de bûches de bois, de morceaux de bois ou de verre à feu (achetez séparément pour bénéficier de la livraison gratuite). Valable pour les commandes Web uniquement dans les 48 États-Unis contigus. Retour / livraison en bordure de rue uniquement.
D’OÙ SONT EXPÉDIÉS MES ARTICLES ?
La plupart des articles sont expédiés directement depuis notre centre de distribution principal en Californie du Sud. À l’occasion, les articles peuvent être expédiés directement d’un magasin individuel lorsque cet article n’est pas disponible dans notre centre de distribution.
À QUELLE VITESSE MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?
Les commandes sont expédiées 1 à 2 jours ouvrables après la date à laquelle votre commande a été passée. Si votre commande comprend des articles de commande spéciale, la commande complète sera expédiée 2 à 4 semaines après la date à laquelle votre commande a été passée. Les clients seront informés par e-mail lorsque leur commande aura été expédiée avec des informations de suivi.
QUELLES MÉTHODES D’EXPÉDITION PROPOSEZ-VOUS?
UPS: Tous les produits de base sont expédiés via UPS Ground ou UPS 2 jours d’expédition. Les délais de livraison sont calculés en fonction de la date d’expédition et non de la date de commande.
Fret: Les grils et autres produits lourds sont expédiés uniquement par transporteur. Les options d’expédition appropriées sont données lors du paiement. Les livraisons de fret se font uniquement en bordure de rue (les services de gants blancs ne sont pas inclus).
Appellera: Les commandes peuvent également être récupérées à l’appel à volonté à notre entrepôt de l’Ontario, en Californie, du lundi au vendredi. Les clients seront avertis par e-mail lorsque la commande est prête à être récupérée; veuillez ne pas venir chercher vos articles avant l’envoi de cette notification.
Les boîtes postales ne peuvent pas être utilisées comme adresses de livraison; une adresse physique doit être utilisée.
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR OBTENIR MA COMMANDE?
Les délais de livraison sont calculés en fonction de la date d’expédition et non de la date de la commande. Les commandes sont expédiées 1 à 2 jours ouvrables après la date de la commande. FedEx ne livre pas le week-end et ne compte pas ces jours lors de l’affacturage des délais d’expédition. Par conséquent, les commandes expédiées jeudi ou vendredi peuvent être livrées respectivement le lundi et le mardi. L’expédition du fret dépend de l’emplacement du client. Les délais d’expédition généraux vont de 7 à 10 jours ouvrables.
Le transporteur contactera le client via le numéro de téléphone fourni sur la commande pour planifier le rendez-vous de livraison. Si le transporteur ne peut pas joindre le client en temps opportun pour planifier ce rendez-vous, cela affectera les dates de livraison. Veuillez inclure un numéro de téléphone valide et facilement accessible avec votre commande pour éviter tout retard inutile. Si le client ne peut être joint dans les 48 heures suivant la première tentative de contact par la société de livraison, la commande du client sera retournée à Barbecues Galore. Le client se verra alors rembourser le prix d’achat initial de la commande, déduction faite des frais de port et des frais de restockage de 15%.
DES SERVICES DE MONTAGE ET D’INSTALLATION SONT-ILS DISPONIBLES?
Nous offrons des services de montage et d’installation, mais ceux-ci doivent être organisés et payés par un magasin de barbecues à gogo local. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir ces services à un emplacement situé à plus de 25 miles d’un magasin (voir la liste de nos magasins ici).