¡ATENCIÓN! POLÍTICA DE PEDIDOS DE FLETE
La mayoría de nuestros productos de flete se enviarán en paletas estándar. La mayoría de los productos que se envían de carga son demasiado pesados o demasiado grandes dimensionalmente para el envío terrestre. Todos los envíos de carga requerirán acceso para un semirremolque y un remolque para entregar. Si vive en un área con acceso limitado o fuera de nuestra área de entrega, puede ser necesario recoger su producto en la terminal de carga más cercana. No seremos responsables ni compensaremos los gastos de envío adicionales en estas áreas. Si esto es una preocupación en su área, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y estaremos encantados de discutir esto con la compañía de carga antes de comprar el artículo.Después de realizar su pedido, la compañía de transporte/entrega se pondrá en contacto con usted para programar una hora para entregar su entrega. Por esta razón, es extremadamente importante proporcionar su número de contacto principal y una alternativa en el momento de la salida. Para envíos de carga que vayan a una dirección residencial, la compañía de envío lo llamará el día en que se entregue su pedido en la terminal local para programar una cita de entrega. Todos los pedidos de carga residencial requieren una cita para ser entregados. A menudo, la fecha de entrega estimada en el sitio web será incorrecta debido a la política de citas. No haga arreglos para quedarse en casa para aceptar la entrega hasta que la compañía de envío lo llame para programar una cita.Nuestro servicio de puerta elevadora de cortesía está disponible para la mayoría de nuestros artículos de palets estándar. Esta plataforma se instala en la parte trasera del camión para agilizar el proceso de descarga de su paquete. El conductor sacará la entrega del camión por usted, pero es su responsabilidad traerla a su propiedad. Tómese unos minutos para examinar el exterior de su paquete en busca de daños visibles. Debe desempacar su artículo en el momento de la entrega en presencia del conductor. En el caso poco probable de que reconozca el daño, recuerde anotarlo en el comprobante de entrega (POD) que recibirá del conductor. Tome fotos de los daños observados y envíenoslas por correo electrónico En la mayoría de los casos, es mejor para todos rechazar la entrega del producto si se observa algún tipo de daño. Si decide aceptar el flete, será responsable de presentar cualquier reclamación ante la compañía de flete para el reembolso de daños. No seremos responsables de los artículos dañados que no se noten en la CÁPSULA. Al firmar el comprobante de entrega, acepta la propiedad de la propiedad en su estado actual.
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* Excluye las parrillas de la marca Weber y Broil King. El valor de la parrilla debe ser mayor o igual a 4 499 antes de impuestos. No incluye pedidos con carbón duro, troncos de madera, trozos de madera o vidrio ignífugo (compre por separado para calificar para el envío gratuito). Válido para pedidos web solo en los 48 Estados contiguos de los Estados Unidos. Entrega de regreso / en la acera solamente.
¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN MIS ARTÍCULOS?
La mayoría de los artículos se envían directamente desde nuestro centro de distribución principal en el sur de California. En ocasiones, los artículos pueden enviarse directamente desde una tienda individual cuando ese artículo no esté disponible en nuestro centro de distribución.
¿CON QUÉ RAPIDEZ SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos se envían 1-2 días hábiles después de la fecha en que se realizó su pedido. Si su pedido incluye artículos especiales, el pedido completo se enviará de 2 a 4 semanas después de la fecha en que se realizó su pedido. Los clientes serán notificados por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado con información de seguimiento.
¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO OFRECEN?
UPS: Todos los productos básicos se envían a través de UPS Terrestre o UPS de envío de 2 días. Los tiempos de envío se calculan en función de la fecha de envío, no de la fecha de pedido.
Carga: Las parrillas y otros productos pesados se envían solo a través de un transportista de carga. Las opciones de envío apropiadas se dan durante el pago. Las entregas de carga son solo en la acera (los servicios de guante blanco no están incluidos).
Llamará: Los pedidos también se pueden recoger en Will Call en nuestro almacén de Ontario, CA, de lunes a viernes. Se notificará a los clientes por correo electrónico cuando el pedido esté listo para ser recogido; por favor, no venga a recoger sus artículos antes de que se envíe esta notificación.
Los apartados de correos no se pueden usar como direcciones de envío; se debe usar una dirección física.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Los tiempos de envío se calculan en función de la fecha del envío, no de la fecha del pedido. Los pedidos se envían 1-2 días hábiles después de la fecha de pedido. FedEx no realiza entregas los fines de semana y no cuenta esos días al factorizar los tiempos de envío. Por lo tanto, se puede esperar que los pedidos enviados el jueves o el viernes se entreguen el lunes y el martes, respectivamente. El envío de la carga depende de la ubicación del cliente. Los tiempos de envío generales varían de 7 a 10 días hábiles.
El transportista se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono proporcionado en el pedido para programar la cita de entrega. Si el transportista de carga no puede comunicarse con el cliente de manera oportuna para programar esta cita, afectará las fechas de entrega. Incluya un número de teléfono válido y de fácil acceso con su pedido para evitar retrasos innecesarios. Si no se puede contactar con el cliente dentro de las 48 horas posteriores al primer intento de contacto por parte de la empresa de entrega, el pedido del cliente se devolverá a Barbacoas en Abundancia. A continuación, se reembolsará al cliente el precio de compra original del pedido, menos los gastos de envío y una tarifa de reposición del 15%.
¿ESTÁN DISPONIBLES LOS SERVICIOS DE MONTAJE E INSTALACIÓN?
Ofrecemos servicios de montaje e instalación, pero estos deben organizarse y pagarse a través de una tienda local de Barbacoas en abundancia. No podemos ofrecer estos servicios a una ubicación a más de 25 millas de una tienda (vea una lista de nuestras tiendas aquí).