NEW YORK (CBSNewYork) – Das Einlösen des Gewinnscheins ist für einige Gewinner der New Yorker Lotterie zu einer echten Tortur geworden.Einige Spieler sagten, sie hätten Wochen, sogar Monate gewartet, um ihre Gewinntickets einzulösen, berichtete Tony Aiello von CBS2 am Donnerstag.
Lotterie-Service-Center haben den Betrieb aufgrund der Coronavirus-Pandemie zurückgefahren.
„Du gewinnst $900, du musst vier Monate auf dein Geld warten. Es ist verrückt!“ sagte Pat Ferraro.
„Ich verstehe nicht, warum wir das durchmachen müssen“, sagte Grace Aliperti.
„Es ist total lächerlich“, sagte Josephine Lanzieri zu Aiello.
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Deborah Armstead brachte ihren 2,500-Dollar-Gewinner ins Resorts World Casino in Queens, nur um herauszufinden, dass das Lotterie-Service-Center im Inneren geschlossen ist und kein festes Datum für die Wiedereröffnung vorliegt.Armstead fragt sich, wie das private Casino die Dinge zusammenbringen könnte, um wieder zu öffnen, aber die staatliche Lotterie konnte nicht.
„Es ist unfair… Cuomo, du musst etwas dagegen tun. Sie öffnen die Casinos, und doch können wir unsere Gewinnzahlen immer noch nicht einlösen „, sagte Armstead.
Da das Büro im Resorts World Casino geschlossen ist, sind in New York City keine Lotterie-Service-Center geöffnet.
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„Für mich sieht es so aus, als würden sie nur versuchen, Ihr Geld zu halten. So sieht es aus „, sagte Ferraro, der von Brooklyn nach Plainview fuhr, um einen großen Gewinner zu gewinnen.
Das Büro der Nassau County Lottery ist nur nach Vereinbarung geöffnet. Aiello überprüfte die Website der staatlichen Lotterie am Donnerstagmorgen und stellte fest, dass der nächste verfügbare Termin in Plainview kurz vor Thanksgiving ist.
Gewinnscheine im Wert von weniger als $600 können bei jedem Händler eingelöst werden. Größere Preise können auch per Post eingelöst oder in eine Service-Center-Drop-Box gelegt werden.
„Ich traue der Post einfach nicht“, sagte Ferraro.
„Ich würde das Mail-In niemals machen“, sagte Armstead.Also, in New York, was früher ein einfacher Walk-in-Prozess war, kann jetzt eine lange Wartezeit oder eine Fahrt Upstate beinhalten.“Jetzt muss ich den ganzen Weg nach Schenectady fahren, um mein Ticket einzulösen“, sagte Armstead.
Das sind 300 Meilen Hin- und Rückfahrt, um ihre $ 2.500 Gewinne zu bekommen.
Die New York State Gaming Commission sandte CBS2 die folgende Erklärung:
Die Kommission prüft weiterhin, wie wir den Service in Spieleinrichtungen wiederherstellen und gleichzeitig das neuartige Coronavirus-Risiko für Lotteriegäste und Mitarbeiter der Einrichtung minimieren können. Wir werden einen Prozess so schnell wie möglich abschließen. In der Zwischenzeit sind Lotterie-Kundendienstzentren im ganzen Staat geöffnet, wenn auch in einer kontrollierten Atmosphäre. Die Zentren akzeptieren Gäste auf Terminbasis, mit strengen Protokollen in Bezug auf persönliche Schutzausrüstung und Desinfektion, die sowohl von den Kunden als auch vom Lotteriepersonal eingehalten werden müssen. Alternativen zu persönlichen Kundendienstzentren können ebenfalls vorhanden sein. Alle Preise $ 600 oder weniger können bei jedem lizenzierten Lotterieverkäufer eingelöst werden. Die Kommission unterhält auch eine Full-Service-Preiszahlungseinheit, die Lottoscheinanträge bearbeitet, die an unser Büro in Schenectady gesendet wurden.
Ein Sprecher der Lotterie sagte Aiello, dass sie die Frustrationen verstehen und daran arbeiten, Service-Center in Casinos so schnell wie möglich sicher zu öffnen.
Sie werden nur nach Vereinbarung sein.
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