NEW YORK (CBSNewYork) – Incassare il biglietto vincente è diventato un vero calvario per alcuni vincitori della lotteria di New York.
Alcuni giocatori hanno detto di aver aspettato settimane, persino mesi, per incassare i loro biglietti vincenti, Tony Aiello di CBS2 ha riferito giovedì.
I centri di servizio della lotteria hanno ridimensionato le operazioni a causa della pandemia di coronavirus.
“Vinci 9 900, devi aspettare quattro mesi per i tuoi soldi. E ‘ pazzesco!”disse Pat Ferraro.
“Non vedo perché dobbiamo passare attraverso questo”, ha detto Grace Aliperti.
“È totalmente ridicolo”, ha detto Josephine Lanzieri Aiello.
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Deborah Armstead ha portato il suo vincitore di $2,500 al Resorts World Casino nel Queens, solo per scoprire che il centro di servizio della lotteria all’interno è chiuso
Armstead domande come il casinò di proprietà privata potrebbe tirare le cose insieme per riaprire, ma la lotteria di proprietà dello stato non poteva.
“È ingiusto Cu Cuomo, devi fare qualcosa al riguardo. Apri i casinò, eppure non possiamo ancora incassare i nostri numeri vincenti”, ha detto Armstead.
Con l’ufficio all’interno Resorts World Casinò chiuso, non ci sono centri di servizio lotteria aperti ovunque a New York City.
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“A me sembra che stiano solo cercando di trattenere i tuoi soldi. Questo è quello che sembra”, ha detto Ferraro, che ha guidato da Brooklyn a Plainview per incassare un grande vincitore.
L’ufficio della lotteria della contea di Nassau è aperto solo su appuntamento. Aiello controllato il sito della lotteria di stato Giovedi mattina e ha trovato il prossimo appuntamento disponibile in Plainview è proprio prima del Ringraziamento.
I biglietti vincenti del valore inferiore a $600 possono essere incassati presso qualsiasi rivenditore. I premi più grandi possono anche essere riscattati per posta o messi in una casella di posta del centro servizi.
“Non mi fido della posta”, ha detto Ferraro.
“Non farei mai il mail-in”, ha detto Armstead.
Quindi, a New York, quello che era un semplice processo di walk-in, può ora comportare una lunga attesa o un drive upstate.
“Ora devo andare fino a Schenectady per incassare il mio biglietto”, ha detto Armstead.
Sono 300 miglia di andata e ritorno per ottenere le sue vincite $2,500.
La Commissione di gioco dello Stato di New York ha inviato a CBS2 la seguente dichiarazione:
La Commissione continua a esaminare come possiamo ristabilire il servizio all’interno delle strutture di gioco riducendo al minimo il nuovo rischio di coronavirus sia per i Finalizzeremo un processo il prima possibile. Nel frattempo, i centri di assistenza clienti della lotteria in tutto lo Stato sono aperti, anche se in atmosfera controllata. I Centri accettano gli ospiti su appuntamento, con rigidi protocolli per quanto riguarda i dispositivi di protezione individuale e la sanificazione che devono essere osservati sia dai clienti che dal personale della Lotteria. Esistono anche alternative al riscatto dei centri di assistenza clienti di persona. Tutti i premi 6 600 o meno possono essere riscattati presso qualsiasi agente di vendita della lotteria con licenza. La Commissione mantiene anche un’unità di pagamento dei premi a servizio completo che elabora le richieste di biglietti della lotteria che sono state inviate al nostro ufficio Schenectady.
Un portavoce della lotteria ha detto ad Aiello che capiscono le frustrazioni e che stanno lavorando per aprire in modo sicuro i centri di assistenza all’interno dei casinò il prima possibile.
Saranno solo su appuntamento.
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