proces Versus Procedure is altijd een thema voor debatten en veel twijfels. Als je dingen te mengen en geloven dat een proces en een procedure zijn dezelfde dingen die deze blogpost is voor jou!
veel mensen maken deze directe correlatie en eindigen met het mengen van concepten, zoals proces Versus Project, die we al hebben besproken. Laten we dus verduidelijken wat een procedure is en hoe procedures gerelateerd zijn aan processen.
om te beginnen, laten we definiëren wat een proces en wat een procedure is.
Wat is een proces?
teruggaand naar een concept dat we al grondig hebben onderzocht, kunnen we gemakkelijk een proces definiëren als de reeks stappen die nodig zijn om een bepaalde input om te zetten in een output.
processen werken op een hoger niveau, wat betekent dat ze niet beperkt en / of beperkt zijn tot een specifieke functie of afdeling. Processen kunnen afhankelijk zijn van de integratie van meer dan één afdeling en zullen zeer waarschijnlijk één of meer procedures bevatten.
processen kunnen zelfs verwijzen naar en interageren met procedures van andere processen.
Wat is een Procedure?
De term procedure wordt grotendeels gebruikt in bijna elke industrie om een reeks stappen te definiëren die zijn genomen om een consistent resultaat te bereiken (dat kunnen de output van het proces zijn, maar niet noodzakelijk). Andere veelgebruikte termen om te verwijzen naar procedures zijn SOP (standard operating procedure) of een business best practice.
Procedures zijn normaal gesproken vereist door interne compliance afdelingen en kunnen zeer nuttig zijn voor het trainen van nieuwe teamleden. Een procedure is een geweldig hulpmiddel voor het bewaren en opnemen van belangrijke informatie.
het aantal procedures in een proces is direct gerelateerd aan de complexiteit van het proces – hoewel eenvoudige processen kunnen worden beschreven door een enkele procedure, hoe complexer het proces, hoe meer procedures het zal hebben.
voorbeeld
laten we een klantregistratieprocedure overwegen. Het bevat alle stappen die nodig zijn voor het maken van de registratie van een nieuwe klant binnen uw gebruikersdatabase, zoals het vragen om hun volledige naam, e-mail, adres, enz. Deze procedure op zich kan de integriteit van een klant registratie proces vertegenwoordigen evenals een van de procedures opgenomen in uw verkoopproces (immers, het is zinvol om een nieuwe klant te registreren alvorens te verkopen aan hem/haar).
proces vs Procedure
om de zaken duidelijker te maken kunnen we zeggen dat een proces zich richt op wat er op een hoger niveau moet worden bereikt, waarbij wordt beschreven hoe activiteiten van een of meer afdelingen samen integreren, terwijl een procedure draait om de specifieke acties (zoals het invullen van specifieke registratievelden bij het registreren van een nieuwe klant) die de specifieke instructies geven over hoe een persoon – of een groep mensen – hun werk moet doen.
als we bedenken hoe gebruikelijk het is om standaard operatieprocedures te zien, is het veilig om een procedure te definiëren als geldige documentatie die gebruikt kan worden om een nieuwe persoon te leren hoe hij een bepaalde functie moet uitvoeren.
Procedures hebben niet hetzelfde doel als processen om een eenvoudige reden: procedures zijn zo specifiek, ze hebben zo ‘ n hoge mate van detail dat ze je niet toestaan om het grote plaatje te zien, het end-to-end proces.
om alles samen te vatten, kunnen we het belangrijkste verschil tussen een procedure en een proces definiëren door een eenvoudige analogie te maken met behulp van verschillende zoomniveaus: een proces is als een uitgezoomd of panoramisch beeld van een zonsondergang, het toont het hele beeld en benadrukt alles wat essentieel is over uw bedrijf.
Procedures, aan de andere kant, zijn een ingezoomd beeld van een bij op een bloemblaadje-ze voegen veel informatie en detail toe aan het beeld zonder echt zorgen te maken over de achtergrond.
hoe ze te combineren
de vergelijking tussen proces en procedure eindigt met twee verschillende betekenissen, maar concepten zijn direct gecorreleerd. Samen bestaan ze om u te helpen uw bedrijf te structureren en uitvoeringsstandaarden te creëren voor uw activiteiten op macro-en microniveau.
dus als u een standaardproces begint aan te maken, zult u bijgevolg procedures aanmaken. Het belangrijkste punt—het uitvoeringspatroon-wordt gevolgd.
en om efficiënte en gestandaardiseerde processen te creëren, kunt u rekenen op Pipefy. Bekijk de beste use cases die we hebben en begin met het beheren van uw processen en procedures: