Process vs Procedure is always a theme for debates and lots of doubtions. Ha összekevered a dolgokat, és úgy gondolja, hogy egy folyamat és egy eljárás ugyanazok a dolgok, mint ez a blogbejegyzés az Ön számára!
sokan teszik ezt a közvetlen korrelációt, és végül olyan fogalmakat kevernek össze, mint például a Process vs Project, amit már megvitattunk. Tehát tisztázzuk, mi az eljárás, és hogyan kapcsolódnak a folyamatokhoz kapcsolódó eljárások.
kezdjük azzal, hogy definiáljuk, mi a folyamat és mi az eljárás.
mi az a folyamat?
visszatérve egy olyan koncepcióhoz, amelyet már alaposan megvizsgáltunk, könnyen meghatározhatunk egy folyamatot, mint a lépések sorozatát, hogy egy bizonyos bemenetet kimenetté alakítsunk.
a folyamatok magasabb szinten működnek, ami azt jelenti, hogy nincsenek korlátozva és/vagy korlátozva egy adott funkcióra vagy osztályra. A folyamatok több részleg integrációjától függhetnek, és nagyon valószínű, hogy egy vagy több eljárást tartalmaznak.
a folyamatok akár más folyamatok eljárásaira is utalhatnak és kölcsönhatásba léphetnek.
mi az eljárás?
az eljárás kifejezést szinte minden iparágban nagyrészt használják a következetes eredmény elérése érdekében tett lépések sorozatának meghatározására (ez lehet A folyamat kimenete, de nem feltétlenül). Az eljárásokra vonatkozó egyéb általánosan használt kifejezések az SOP (standard működési eljárás) vagy az üzleti legjobb gyakorlat.
az eljárásokat általában a belső megfelelési osztályok írják elő, és rendkívül hasznosak lehetnek az új csapattagok képzésében. Az eljárás nagyszerű eszköz a Fontos információk megőrzésére és rögzítésére.
a folyamatban lévő eljárások mennyisége közvetlenül kapcsolódik a folyamat összetettségéhez – annak ellenére, hogy az egyszerű folyamatokat egyetlen eljárással lehet leírni, annál összetettebb a folyamat, annál több eljárás lesz.
példa
fontoljuk meg az ügyfél regisztrációs eljárását. Felsorolja az új ügyfél regisztrációjának létrehozásához szükséges összes lépést a felhasználói adatbázisban, például a teljes név, e-mail, cím stb. Ez az eljárás önmagában képviselheti az ügyfél regisztrációs folyamatának integritását, valamint az értékesítési folyamatban szereplő eljárások egyikét (végül is van értelme új ügyfelet regisztrálni, mielőtt eladná neki).
a Folyamat vs Eljárás
Hogy a dolgok világosabbá azt mondhatjuk, hogy a folyamat összpontosít, hogy mit kell elérni egy magasabb szintet, amely leírja, hogy milyen tevékenységek közül egy vagy több szervezeti integrálni együtt, míg az eljárás lényege, hogy a konkrét intézkedések (például kitöltése egyedi regisztrációs mezőket a regisztráció egy új ügyfél), hogy a konkrét utasításokat, hogy egy személy vagy egy csoport embert – kellett ezt a munkát.
Ha arra gondolunk, hogy mennyire gyakori a szokásos működési eljárások végrehajtása, akkor biztonságos egy eljárást érvényes dokumentációként meghatározni, amely felhasználható egy új személy tanítására egy bizonyos funkció végrehajtására.
az eljárásoknak egyszerű okból nem ugyanaz a célja, mint a folyamatoknak: az eljárások annyira specifikusak, olyan magas szintű részletességgel rendelkeznek, hogy nem teszik lehetővé a nagy kép, a végpontok közötti folyamat megtekintését.
a dolgok összefoglalásához meghatározhatjuk az eljárás és a folyamat közötti fő különbséget egy egyszerű analógia segítségével, különböző nagyítási szintekkel: a folyamat olyan, mint egy naplemente nagyított vagy panorámaképe, megmutatja a teljes képet, és kiemeli mindazt, ami fontos az Ön vállalkozásában.
az eljárások viszont egy virágszirom méhének nagyított képe-sok információt és részletet adnak a képhez anélkül, hogy ténylegesen aggódnának a háttér miatt.
hogyan lehet kombinálni őket
a folyamat vs eljárás összehasonlítása két különböző jelentéssel végződik, de a fogalmak közvetlenül korreláltak. Együtt léteznek, hogy segítsen szerkezet a vállalkozás, valamint hozzon létre végrehajtási szabványokat a tevékenységek makró, mikro szinten.
tehát ha elkezdi létrehozni egy szabványos folyamatot, akkor következésképpen eljárásokat hoz létre. A legfontosabb pont—amely a végrehajtás mintája—követésre kerül.
a hatékony és szabványosított folyamatok létrehozásához számíthat a Pipefy-re. Vessen egy pillantást a legjobb felhasználási esetekre, amelyekkel rendelkezünk, és kezdje el kezelni folyamatait és eljárásait: