Process vs procedur är alltid ett tema för debatter och massor av tvivel. Om du blandar upp saker och tror att en process och ett förfarande är samma saker här blogginlägg är för dig!
många människor gör denna direkta korrelation och slutar blanda begrepp, såsom Process vs projekt, som vi redan diskuterat. Så låt oss klargöra vad som är ett förfarande och hur är förfaranden relaterade till processer.
till att börja med, låt oss definiera vad som är en process och vad är en procedur.
Vad är en Process?
gå tillbaka till ett koncept som vi redan har grundligt undersökt, vi kan enkelt definiera en process som den serie steg som krävs för att konvertera en viss ingång till en utgång.
processer fungerar på en högre nivå, vilket innebär att de inte är begränsade och / eller begränsade till en specifik funktion eller avdelning. Processer kan bero på integrationen av mer än en avdelning och kommer sannolikt att innehålla ett förfarande – eller flera.
processer kan även hänvisa till och interagera med andra processers procedurer.
Vad är ett förfarande?
termen procedur används till stor del i nästan alla branscher för att definiera en serie steg som tagits för att uppnå ett konsekvent resultat (det kan vara processens resultat, men inte nödvändigtvis). Andra vanliga termer för att hänvisa till procedurer är SOP (standard operating procedure) eller en bästa praxis för företag.
procedurer krävs normalt av interna efterlevnadsavdelningar och kan vara till stor hjälp för att utbilda nya teammedlemmar. Ett förfarande är ett utmärkt verktyg för att behålla och registrera viktig information.
mängden procedurer i en process är direkt relaterad till processens komplexitet – även om enkla processer kan beskrivas med en enda procedur, desto mer komplex process, desto fler procedurer kommer den att ha.
exempel
låt oss överväga ett kundregistreringsförfarande. Den listar alla steg som krävs för att skapa en ny kunds registrering i din användardatabas, till exempel att be om deras fullständiga namn, e-postadress, adress etc. Denna procedur i sig kan representera integriteten hos en kundregistreringsprocess samt vara en av de förfaranden som ingår i din försäljningsprocess (trots allt är det vettigt att registrera en ny kund innan du säljer till honom/henne).
Process vs procedur
för att göra saker tydligare kan vi säga att en process fokuserar på vad som behöver åstadkommas på en högre nivå och beskriver hur aktiviteter från en eller flera avdelningar integreras tillsammans medan ett förfarande handlar om specifika åtgärder (som att fylla i specifika registreringsfält när du registrerar en ny kund) som ger specifika instruktioner om hur en person – eller en grupp människor – ska göra sitt jobb.
om vi tänker på hur vanligt det är att se standardrutiner på plats är det säkert att definiera en procedur som giltig dokumentation som kan användas för att lära en ny person hur man utför en viss funktion.
procedurer har inte samma mål som processer av en enkel anledning: procedurer är så specifika, de har en så hög detaljnivå att de inte tillåter dig att se den stora bilden, end-to-end-processen.
för att sammanfatta saker kan vi definiera huvudskillnaden mellan ett förfarande och en process genom att göra en enkel analogi med olika zoomnivåer: en process är som en zoomad eller panoramabild av en solnedgång, den visar hela bilden och belyser allt som är viktigt för ditt företag.
procedurer är å andra sidan en inzoomad bild av ett bi på ett blomblad-de lägger till mycket information och detaljer i bilden utan att egentligen oroa sig för bakgrunden.
hur man kombinerar dem
processen mot procedurjämförelsen slutar med två olika betydelser, men begrepp direkt korrelerade. Tillsammans finns de för att hjälpa dig att strukturera ditt företag och skapa exekveringsstandarder för dina aktiviteter på makro-och mikronivå.
Så om du börjar skapa en standardprocess kommer du följaktligen att skapa procedurer. Den viktigaste punkten—som är exekveringsmönstret—följs.
och för att skapa effektiva och standardiserade processer kan du räkna med Pipefy. Ta en titt på de bästa användningsfallen vi har och börja hantera dina processer och procedurer: