Process vs Procedure ist immer ein Thema für Debatten und viele Zweifel. Wenn Sie die Dinge verwechseln und glauben, dass ein Prozess und ein Verfahren dieselben Dinge sind, ist dieser Blogbeitrag genau das Richtige für Sie!
Viele Leute machen diese direkte Korrelation und mischen am Ende Konzepte wie Process vs Project , die wir bereits besprochen haben. Lassen Sie uns also klären, was eine Prozedur ist und wie Prozeduren mit Prozessen zusammenhängen.
Lassen Sie uns zunächst definieren, was ein Prozess und was eine Prozedur ist.
Was ist ein Prozess?
Zurück zu einem Konzept, das wir bereits gründlich untersucht haben, könnten wir einen Prozess leicht als die Reihe von Schritten definieren, die erforderlich sind, um eine bestimmte Eingabe in eine Ausgabe umzuwandeln.
Prozesse arbeiten auf einer höheren Ebene, was bedeutet, dass sie nicht auf eine bestimmte Funktion oder Abteilung beschränkt sind. Prozesse können von der Integration mehrerer Abteilungen abhängen und enthalten sehr wahrscheinlich ein Verfahren – oder mehrere.
Prozesse können sogar auf Prozeduren anderer Prozesse verweisen und mit diesen interagieren.
Was ist eine Prozedur?
Der Begriff Verfahren wird in fast jeder Branche verwendet, um eine Reihe von Schritten zu definieren, die unternommen werden, um ein konsistentes Ergebnis zu erzielen (das können die Ergebnisse des Prozesses sein, aber nicht unbedingt). Andere häufig verwendete Begriffe für Verfahren sind SOP (Standard Operating Procedure) oder eine bewährte Geschäftspraxis.
Verfahren werden normalerweise von internen Compliance-Abteilungen verlangt und können für die Schulung neuer Teammitglieder äußerst hilfreich sein. Ein Verfahren ist ein großartiges Werkzeug zum Speichern und Aufzeichnen wichtiger Informationen.
Die Anzahl der Prozeduren in einem Prozess hängt direkt mit der Komplexität des Prozesses zusammen – auch wenn einfache Prozesse durch eine einzige Prozedur beschrieben werden können, je komplexer der Prozess, desto mehr Prozeduren hat er.
Beispiel
Betrachten wir ein Kundenregistrierungsverfahren. Es listet alle Schritte auf, die zum Erstellen der Registrierung eines neuen Kunden in Ihrer Benutzerdatenbank erforderlich sind, z. B. das Abfragen des vollständigen Namens, der E-Mail-Adresse, der Adresse usw. Dieses Verfahren an sich kann sowohl die Integrität eines Kundenregistrierungsprozesses darstellen als auch eines der in Ihrem Verkaufsprozess enthaltenen Verfahren sein (schließlich ist es sinnvoll, einen neuen Kunden zu registrieren, bevor er an ihn verkauft wird).
Process vs Procedure
Um die Dinge klarer zu machen, können wir sagen, dass sich ein Prozess auf das konzentriert, was auf einer höheren Ebene erreicht werden muss, und beschreibt, wie sich Aktivitäten aus einer oder mehreren Abteilungen integrieren, während es bei einem Verfahren um die spezifischen Aktionen geht (z. B. das Ausfüllen bestimmter Registrierungsfelder bei der Registrierung eines neuen Kunden), die die spezifischen Anweisungen geben, wie eine Person – oder eine Gruppe von Personen – ihre Arbeit erledigen soll.
Wenn wir darüber nachdenken, wie üblich es ist, Standard-Operationsprozeduren zu sehen, ist es sicher, eine Prozedur als gültige Dokumentation zu definieren, die verwendet werden kann, um einer neuen Person beizubringen, wie man eine bestimmte Funktion ausführt.
Prozeduren haben aus einem einfachen Grund nicht dasselbe Ziel wie Prozesse: Prozeduren sind so spezifisch, sie haben einen so hohen Detaillierungsgrad, dass Sie nicht das große Ganze, den End-to-End-Prozess, sehen können.
Zusammenfassend können wir den Hauptunterschied zwischen einer Prozedur und einem Prozess definieren, indem wir eine einfache Analogie mit verschiedenen Zoomstufen erstellen: ein Prozess ist wie ein verkleinertes oder Panoramabild eines Sonnenuntergangs, es zeigt das gesamte Bild und hebt alles hervor, was für Ihr Unternehmen wichtig ist.
Prozeduren hingegen sind ein gezoomtes Bild einer Biene auf einem Blütenblatt – sie fügen dem Bild viele Informationen und Details hinzu, ohne sich um den Hintergrund zu kümmern.
Wie man sie kombiniert
Der Prozess vs Prozedur Vergleich endet mit zwei verschiedenen Bedeutungen, aber Konzepte direkt korreliert. Zusammen helfen sie Ihnen, Ihr Unternehmen zu strukturieren und Ausführungsstandards für Ihre Aktivitäten auf Makro- und Mikroebene zu erstellen.
Wenn Sie also mit der Erstellung eines Standardprozesses beginnen, werden Sie folglich Prozeduren erstellen. Der wichtigste Punkt — das Muster der Ausführung — wird befolgt. Und um effiziente und standardisierte Prozesse zu schaffen, können Sie sich auf Pipefy verlassen. Werfen Sie einen Blick auf die besten Anwendungsfälle, die wir haben, und beginnen Sie mit der Verwaltung Ihrer Prozesse und Verfahren: