謝罪の力は伝説 少なくとも、あなたが関係を修復する方法、あなたが台無しにしたときに責任を取る方法、そしてジャークのように見えることなく誰かを批判する方しかし、彼らは正しく行われなければならない、または他の人はそれらを聞くことさえできません。
しかし、彼らは正しいことをしなければなりません。
職場では、適切な謝罪は、チームプレーヤーとして見られているか、”その男”（または”その女の子”または”そのintersex”）とみなされている間の違いを生むかもしれません。BerniceとMelvinは良い朝を過ごしていません。
彼らはちょうどBerniceの植物の店、緑の成長の事のための目録を取り終えた。 メルビンは、彼の喜びで、在庫プログラムを閉じるために行ってきました。 プログラムが「本当にデータを保存せずに終了しますか？”彼は習慣によってYesをクリックしました。 おっと 一日の仕事、失われました。
バーニスは弾道を行っています。 メルビンは謝罪するために最善を尽くしているが、何も働いていない。
「今週末は在庫を自分でやると約束する」と彼は叫びます。
「今週末は在庫を自分でやると約束する」と彼は叫びます。”はい、しかし、あなたも申し訳ありませんではありません！”彼女は叫ぶ。
「私もだ！ 私を許してください！”
“あなたを許しますか？ 許してくれないか? あなたが後悔していないとき、なぜ私はあなたを許すべきですか？”
“しかし、私は申し訳ありません！”
そして、ラウンドとラウンドそれが行きます。外から見ると、メルヴィンは謝罪を提供しており、バーニスはそれを受け入れることを拒否しているようです。
しかし、それは全く起こっていることではありません。 彼らは謝罪を異なって認識するだけです。 この本の中で、Gary ChapmanとJennifer Thomasは、人々が謝罪をどのようにして受け取り、受け取るかについて行った研究の結果を共有しています。 悪いニュース：人々が謝罪する5つの異なる方法があります。 良いニュース：唯一の五つがあります。
謝罪の言葉#1:後悔を表現する
後悔を表現することはベルニスの主な謝罪の言葉です。 彼女にとって、謝罪は何よりもまず感情的です。 誰かが本当に彼らが何をしたかについて悪い感じています。 謝罪は、誰かが心から後悔、有罪、または恥じていると感じていることを示す必要があります。
メルヴィンは”申し訳ありません”と言いますが、彼の声のトーンは”パニック！”バーニスは彼の口調ではなく、彼の言葉を拾っています。 彼女は彼が言葉を言うことができるだけでなく、彼の謝罪の背後に本当の後悔があることを知りたいと思っています。 後悔を表現することは、”私がしたことについてひどいと感じます。”（声の適切なトーンで言った。)
謝罪の言語#2:責任を受け入れる
バーニスの二次謝罪の言語は責任を受け入れることです。 彼女は他の人がそれが彼らのせいだと知っていることを聞きたいと思っています。 これは、”私は間違っていた。”しかし、それが聞こえるように単純な、私たちの多くはちょうどそれらの言葉を言うことはできません。 私たちは言うことができます、”あなたは間違っていた。”政治家は間違っている”と言うことができます。”しかし、我々は非常に言うことはできません、”私は間違っていた。”
しかし、それは受け入れる責任の謝罪の言語を持つ誰かが聞きたいすべて、障害の簡単な入場です。 メルビンは謝ってるが彼は間違ってたとは言ってない 責任を受け入れることはのように聞こえる、”私は申し訳ありません。 私は間違っていた。 それは私のせいだった。”
謝罪言語#3: 真の悔い改め
真の悔い改めは、心から来なければならないという点で後悔を表現するのに似ています。 しかし、それはまた、変更する約束が付属している必要がありますので、問題は再び発生しません。
Melvinは、ボタンをクリックする前にすべてのダイアログボックスを二度読み直すことによって、今後変更する予定があるかもしれませんが、彼がBerniceにそう言わなければ、彼女はそれを知らないでしょう。 真の悔い改めは、”私は申し訳ありません。 二度と起こらない 次回は、私はボタンをクリックする前に二度ダイアログボックスを再読み込みします。 そして、私は自動保存をオンにします。 バックアップを作成します。”
謝罪言語＃4：許しを要求する
許しを要求すると、負傷した人に許しを求める。 それは彼らが関係を修復するために許しが必要であることを、彼らが不当な扱いを受けた知っていることができます。 許しのための要求があらゆる謝罪で暗示されることを信じるかもしれないのに謝罪の言語が許しを要求している誰かは大声でそれを聞く必要が
謝罪は、”私は間違っていました。”
許しの要求が必ずしも許可されるわけではないことに注意してください。 謝罪は、あなたが許される必要性を認識していることを示しています。 しかし、許すことが起こるかどうかは、謝罪を受ける人次第です。 許しを要求することは、”私は申し訳ありません。 お許しください。”
謝罪言語＃5：返還をする
最後に、私たちは返還をすることになります。 返還を行うには、間違ったことを正当化し、償いをする方法を見つけることが含まれます。 あなたはあなたがしたことを補う必要があります。 あなたがそれをどのように補うかは人によって異なります。 あなたは他の人が価値を持つ方法でそれを補う必要があります。 あなたが言うなら”私はとても申し訳ありません。 ここでは、ゲーム日曜日の夜にチケットのペアです”スポーツに料理を好む人に、あなたは償いをしていません。 “ここでは鉄のシェフの日曜日の夜の撮影へのチケットのペアです”はるかに良い動作します。
反発をすることは、あなたが台無しにしたものを修正するために必要なことをすることを意味するかもしれません。 それはおそらく最も労働集約的な謝罪の言葉です。 それはまた、私のナンバーワンの謝罪の言語であることを起こります。 “申し訳ありません”と言うような声が聞こえてきました。 私はずさんだった。 私はあなたが今夜早く家に帰ることができるように、マーケティングレポートを支援するために喜んでいるだろう。”
あなたのものではなく、彼らの謝罪の言語と一致する
私たちの主な謝罪の言語は謝罪を認識する方法であるため、同じ言語で謝罪 結局のところ、”申し訳ありません”が”私は返還します”という意味なら、他の人が返還を気にしなくても、私たちが”私は間違っていました”と言うのを聞いて気にしていても、謝罪したいときに返還したいと誘惑されます。”
メルヴィンのトップ二つの謝罪の言語は、返還を行い、許しを要求しています。 彼は言っている、”私は問題を解決します。 お許しください。”それはバーニスのための一致ではありません。 彼女の最高の謝罪言語は、後悔を表明し、責任を受け入れています。 彼女はちょうどメルヴィンが心から、”私は私のネジアップの本当に恥ずかしいと感じていると言いたい。 それは私のせいだった。”彼女は言うだろう、”もちろん私はあなたの謝罪を受け入れる！ それは大丈夫です！ のは、ソーダショップにダウンして、メイクアップするためにTofuttiエクレアを共有してみましょう。”彼女は問題を解決するために彼を必要としません。
謝罪をするときは、他の人の謝罪の言語を使用するので、彼らは本当にあなたを聞きます。
謝罪をするときは、他の人の謝罪の言語を使用 あなたが誰かの謝罪の言葉を知らない場合は、すべての5つを試してみてください：”私は申し訳ありません。 私は何が起こったかについてひどい感じ。 私は間違っていたと私は完全な責任を取る。 ここに私が将来別様にするものがあり、ここに私が今それを正しくさせる方法がある。 許してくれないか?”
謝罪を受けるときは、自分の言語だけでなく、五つの言語すべてに敏感になってください。 誰かがあなたの好みの謝罪の言語を使用していない場合でも、彼らは自分自身を使用して、非常に誠実かもしれません。 それを聞いてください。 謝罪は特別な行為であり、物事をより良くするためのものです。 人々が聞くことができる方法で謝罪を与え、受け取ることを学び、あなたの関係を修理し、増強する。
もっと早く汚れたヒント
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この記事は、もともと迅速かつ汚れたヒントに公開され それは許可を得てここに再発行されました。