Il est facile de réparer un téléphone Metro PCS cassé avec une assurance. Il est très important d’établir d’abord que les Metro PC ont récemment fusionné avec T-Mobile. Le service autrefois connu sous le nom de Metro PCS s’appelle maintenant Metro By T-Mobile. Les clients qui se sont inscrits à des forfaits sans fil lorsque l’entreprise était connue sous le nom de Metro PCS peuvent vérifier ces informations en se référant à un relevé de facturation.
Retour aux PC de métro / Métro cassés ou désactivés Par téléphone T-Mobile. La première étape consiste à vérifier si le compte mobile est actuellement couvert par une assurance Premium de protection du combiné. Il est important de noter que les clients doivent souscrire à ce régime d’assurance dans les sept jours suivant l’activation de leur appareil. Les utilisateurs ne peuvent pas s’inscrire rétroactivement au plan de protection du combiné Premium.
S’il y a une question sur l’inscription d’un client au plan de protection, cette information peut être confirmée en contactant le numéro du service client Metro By T-Mobile situé sur la page GetHuman suivante: https://gethuman.com/phone-number/Metro-PCS. Ceux qui veulent éviter le temps d’attente peuvent également consulter un relevé de facturation.
Metro By T-Mobile fait appel à une société appelée Assurant pour gérer le processus de réclamation. Utilisez le lien suivant pour trouver le bon portail : https://fastclaim.com/metro?lang=en-us. La page d’accueil présente un aperçu du Plan de protection du combiné où les utilisateurs peuvent consulter le calendrier de franchise de leur appareil. De plus, il y a un lien vers une page décrivant ce qui est et n’est pas couvert par le régime d’assurance.
Dans le coin supérieur droit de l’écran, il y a un champ pour démarrer le processus de réclamation. Entrez simplement le numéro de téléphone associé au téléphone Metro PCS endommagé et il fournira aux utilisateurs un formulaire de réclamation. Entrez les détails de l’incident et ayez tous les documents à l’appui, comme un rapport de police en cas de vol d’un appareil, à portée de main. Une fois les détails remplis, soumettez la réclamation à Assurant. La réclamation sera examinée rapidement et statuée en conjonction avec le Plan de protection du combiné.
Sur approbation, Metro By T-Mobile expédiera un appareil de remplacement. Si la réclamation est approuvée du lundi au vendredi avant 8 heures:30 h, heure normale de l’Est, les clients recevront un téléphone de remplacement le lendemain. Les réclamations approuvées le samedi ou le dimanche arriveront le mardi suivant. Il est très important de noter que les utilisateurs doivent renvoyer le téléphone cassé à Metro Par T-Mobile pour éviter une pénalité. Si une réparation est justifiée, les clients recevront un e-mail avec des instructions sur la façon de retourner le téléphone Metro PCS cassé à réparer.