Les praticiens des médias sociaux ont des prix différents en fonction de leurs modèles commerciaux et des types de travail qu’ils effectuent. Certains préféreront faire du travail horaire pour les clients qu’ils prennent. Bien que cela fonctionne pour les travailleurs indépendants qui cherchent à garder leur travail à temps partiel, ceux qui cherchent à développer leur propre entreprise ou à créer une agence devraient plutôt envisager de créer des forfaits à prix fixe.
Lorsque la plupart des clients haut de gamme cherchent à réserver des experts en médias sociaux, ils ne veulent pas s’inquiéter de payer des frais horaires chaque semaine ou de ne pas savoir exactement ce qu’ils obtiendront pour l’argent qu’ils dépensent. C’est trop à suivre et trop d’imprévisibilité; ils préféreraient de loin pouvoir comparer les forfaits entre différents praticiens et savoir exactement quels types de services vous offrez et dans quelle mesure afin qu’ils puissent les intégrer une fois dans leur budget.
Dans cet article, nous allons examiner comment mettre en place différents packages de marketing sur les médias sociaux pour attirer le type de clients que vous souhaitez trouver et augmenter la probabilité que vous accrochiez leur entreprise.
Pourquoi Vous devriez Toujours offrir des Forfaits différents
Notez que nous disons « forfaits marketing pour les médias sociaux” et non « forfait marketing pour les médias sociaux. »Il y a une bonne raison à cela: offrir différents niveaux d’emballage vous aidera à attirer plus de clients, car ils pourront choisir les services dont ils ont besoin et éviter ceux dont ils n’ont pas besoin.
Les différents types de forfaits impliqueront généralement l’addition ou la soustraction de la quantité de contenu ou de services que vous offrez, donnant à vos clients la possibilité de trouver des services qui leur conviennent dans leur prix.
En ce qui concerne les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux, les forfaits vous seront également bénéfiques. Ils normaliseront ce que vous proposez, ce qui vous permettra de mieux prédire le temps que vous consacrerez à chaque contrat et de savoir exactement combien d’argent vous gagnerez pendant cette période.
Lorsqu’ils sont bien structurés, les niveaux de packages hiérarchisés facilitent la vente incitative de ces options de niveau supérieur, vous aidant à en gagner plus tout en réduisant légèrement votre charge de travail, car vous en faites plus pour moins de clients.
Nous voulons réitérer ici que l’offre de forfaits au lieu de l’horaire vous donnera non seulement l’air plus établi, mais vous facilitera également le verrouillage des contrats et exigera le paiement à l’avance au début de chaque mois, vous offrant plus de stabilité et de protection. C’est ce que nous voulons pour tous les diplômés de nos cours.
Comment créer vos Packages de marketing sur les médias sociaux
La chose la plus importante à considérer lors de la création de vos packages de marketing sur les médias sociaux est ce que vous souhaitez offrir et comment vous souhaitez faire évoluer ces offres.
Voulez-vous offrir un marketing général sur les médias sociaux? Avoir un package « standard” de base avec deux profils, 10 postes par semaine au total, un rapport mensuel. Vous pouvez augmenter cela avec un package ”plus » qui permet quatre profils et 20 publications par semaine, avec un rapport mensuel et une session de stratégie. Ensuite, le package « ultra », qui comprend 6 profils, 30 publications uniques par semaine, un rapport mensuel, une session de stratégie et un audit bimensuel.
Vous avez également la possibilité de passer à l’échelle dans les services. Peut-être que votre package de base comprendra simplement la création et la planification de contenu sur les réseaux sociaux. Votre package de niveau intermédiaire comprend une stratégie et des rapports, et votre plus offre un suivi et une gestion complets de l’engagement.
En plus de vos packages principaux, vous pouvez proposer des « add-ons », que les utilisateurs peuvent payer individuellement ou ajouter dans le cadre de leur retenue. Ceux-ci peuvent inclure:
- Création de stratégie ponctuelle, ou création et évaluation continues de stratégie
- Engagement et gestion sociaux
- Création, publication et gestion de campagnes publicitaires (généralement sans les dépenses publicitaires dans le dispositif de retenue; le client doit payer lui-même)
- Événements sociaux ponctuels, comme un concours sur les réseaux sociaux ou la création / promotion d’un événement Facebook
- Hébergement d’un événement sur les réseaux sociaux, comme un chat Twitter.
4 Exemples de Packages de Marketing Social À Inspirer
Vous vous demandez exactement quel type de packages existe en ligne et comment mettre en avant et commercialiser le vôtre? Le ciel est vraiment la limite au type de forfaits que vous souhaitez créer, et tout dépend de votre spécialité et de ce que vous voulez offrir, mais ces quatre exemples vous donneront quelques idées pour vous inspirer.
Changescape Web
Changescape Web a des packages de médias sociaux clairs qui sont immédiatement disponibles sur leur site avec des prix, des descriptions et des ventilations de packages pour que les clients potentiels puissent les évaluer. Ils utilisent même du texte en gras, puis du texte plus petit et non soudé pour élaborer exactement ce que leurs offres incluent, donc il n’y a pas de questions).
Ils ont donné à chaque package un titre motivant comme « Build”, » Grow” et « Accelerate”, puis expliquent quel package convient le mieux à quel type de client. Cela aide les clients à évaluer ce qui peut être bon pour eux, et le sentiment qu’une entreprise les comprend et leurs objectifs peut aider à générer des conversions.
Une autre bonne chose à remarquer est que leur programme Accelerate est le meilleur pour le mois, facilement, offrant plus du double de ce que le forfait à mi-niveaux comprend plus la gestion de la réputation. En faisant en sorte que ce paquet à plusieurs niveaux semble être une si grande affaire, cela incitera plus de gens à aller de l’avant et à choisir celui qui convient le mieux à votre résultat net.
Bold et Pop
Bold et Pop offrent une variété de forfaits de médias sociaux différents, et une chose qu’ils offrent que vous ne voyez généralement pas est un forfait de conseil en médias sociaux autonome et sans retenue. »Pour des frais uniques de 2k, ils vous mettront en place une stratégie de marketing sur les médias sociaux adaptée à votre entreprise.
C’est un service qui se démarque, car c’est quelque chose que beaucoup de clients peuvent vouloir – savoir comment faire le travail au lieu de payer pour que quelqu’un le fasse pour eux mois après mois.
Cela a un coût élevé car c’est un service unique, qui profite à l’entreprise, et il peut également être utilisé pour attirer des clients potentiels qui regardent la stratégie, qui vous font maintenant confiance et qui pensent « mon dieu, c’est beaucoup plus de travail que je ne le pensais au départ. »Ainsi, non seulement ils reçoivent des frais élevés pour créer une stratégie, mais il y a de fortes chances que les clients les embauchent également pour un travail de retenue continu pour exécuter la stratégie.
Brandit360
Les services de marketing des médias sociaux de Brandit360 offrent une stratégie et une surveillance de haut niveau mélangées au contenu, et leurs différents packages se concentrent davantage sur la mise à l’échelle des réseaux et du contenu au lieu d’ajouter des services supplémentaires qui augmentent avec la portée des packages.
Nous tenons également à reconnaître la disposition réelle de ce package de tarification, ce qui permet de faire ressortir les différences d’informations. Ils utilisent l’orange vif pour les balises de titre, qui contrastent avec le fond sombre. Des lignes blanches épurées mettent de l’espace entre chaque paquet individuel, les séparant, et ils utilisent un texte blanc clair pour mettre en évidence la différence entre les paquets.
Ce sont des services plus coûteux que beaucoup d’autres exemples que nous avons examinés, mais ils offrent beaucoup plus de services en cours comme la surveillance, l’engagement et les stratégies de marketing.
Stellar Media Marketing
Stellar Media Marketing est l’exemple parfait d’une agence qui a trouvé un grand créneau et construit intelligemment ses services autour d’elle. Ils offrent des forfaits de marketing sur les médias sociaux spécifiquement pour les agents immobiliers et les courtiers, ce qui leur donne beaucoup de crédibilité supplémentaire et les aide à se démarquer auprès de leur public cible.
Si vous regardez leurs forfaits, vous verrez que la plupart des services de médias sociaux offerts ne sont pas trop différents de ce que vous proposeriez en tant que médecin généraliste; il n’y a que quelques services mentionnant des listes et des portes ouvertes. Ces petits ajustements peuvent signifier de gros bénéfices et revenus, car vous deviendrez plus attrayant pour votre public nouvellement niché.
Il y a tellement de niches différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir. Vous pouvez aller grand, offrant des services pour des industries comme « B2b », « SAAS » ou « mode ». »Vous pouvez aller plus petit, comme « immobilier », ”médecins / dentistes » ou « marques de style de vie.”
Si vous voulez faire une niche, trouvez quelque chose avec lequel vous vous connectez vraiment et qui vous intéresse si possible, car vous devrez parler la langue de cette industrie et si vous faites votre travail correctement, vous y serez immergé 24h / 24 et 7j / 7. Ne devenez pas un spécialiste du marketing immobilier si vous détestez parler de plans d’étage ouverts et de piscines étincelantes, peut-être.
Comment faire de la personnalisation
Il est assez courant de consulter les packages de médias sociaux d’un site et de voir qu’ils auront trois ou quatre options répertoriées (parfois plus, et parfois moins), puis d’avoir une note pour entrer en contact pour l’option de packages personnalisés.
Au fur et à mesure que vous développez votre agence ou votre propre entreprise, il est parfois utile de vouloir être un peu flexible. Les clients obtiennent exactement ce qu’ils veulent, et vous pouvez parfois vous en tirer en facturant un peu plus en le vendant comme un forfait « personnalisé pour vous” aux clients qui le souhaitent.
Alors faites exactement cela. Ayez des forfaits clairs répertoriés sur votre site, puis mentionnez que les visiteurs peuvent vous contacter pour un devis sur un forfait personnalisé en fonction de leurs besoins. Priorisez toujours ce taux à prix fixe par opposition à l’heure.
Assurez-vous de définir des limites très claires sur ce qui est inclus et ce qui n’est pas inclus. De temps en temps, les clients qui veulent des packages personnalisés peuvent également essayer d’ajouter de « petits” extras, comme quelques messages supplémentaires, mais qui deviennent rapidement une quantité de travail importante une fois que tout est ajouté. Cela devrait être fait et convenu pendant le processus de négociation; tous les travaux supplémentaires ne devraient être ajoutés qu’avec un coût supplémentaire. Bold et Pop en sont à nouveau un exemple avec leurs options « à la carte” qui peuvent être ajoutées à n’importe lequel de leurs paquets au besoin.
Que faire Si je ne veux pas proposer de prix?
Vous voulez ignorer la liste de vos prix publiquement tous ensemble?
Vous pouvez le faire. Il y a des avantages et des inconvénients à faire cela, bien sûr, que vous devrez peser soigneusement.
Avantages:
- Vos concurrents ne peuvent pas vous sous-estimer en proposant des forfaits similaires et en proposant un prix juste inférieur à votre prix.
- Vous pouvez insister sur la nature personnalisée de vos colis.
- Vous pouvez coter chaque client au meilleur prix possible comme bon vous semble; à mesure que votre entreprise se développe ou que vous trouvez plus de clients à budget élevé, vous pouvez facturer plus discrètement sans restreindre votre potentiel.
Inconvénients:
- Il est plus difficile pour les clients d’évaluer si vos services leur conviennent; le budget compte.
- Ils peuvent vous radier pour quelqu’un qui répertorie clairement ses prix en ligne et est considéré comme plus transparent.
- Ils ne voudront peut-être pas faire l’effort de connaître vos prix.
Considérez ce qui fonctionne le mieux pour votre marque, et si vous décidez d’ignorer les informations de prix sur votre site, c’est un choix valable. Cependant, vous devez toujours vous assurer que votre processus et les services que vous proposez sont toujours clairement définis. Cela redonnera confiance aux gens et les aidera à mieux déterminer si vous pouvez les aider ou non.
Hello Social le fait bien. Ils ne présentent aucun de leurs prix sur leur site et demandent plutôt aux utilisateurs de nous contacter et de répertorier ce qu’ils proposent.
Ils vous emmènent ensuite à travers les différentes étapes de travail avec eux et de mise en place de votre stratégie sociale. Les clients potentiels prendront contact en sachant à quoi s’attendre et en sachant que ce processus est ce qu’ils recherchent, même s’ils ne sont pas sûrs de la tarification. Cela atténue une partie de ce doute, et si vous n’indiquez pas vos prix, envisagez plutôt d’opter pour cette approche.
4 facteurs à prendre en compte Lors de la création de packages de marketing sur les médias sociaux
Jusqu’à présent, nous avons parlé de différents types de packages de médias sociaux que vous pouvez créer, et de quelques exemples pour vous inspirer.
Avant de finaliser un package de marketing sur les médias sociaux et de le publier en ligne, cependant, vous devez réfléchir à certaines choses pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et que vous êtes aussi compétitif que possible.
Ce sont quatre facteurs dont vous souhaitez vous souvenir lors de la configuration de vos offres de forfaits.
Considérez Combien De Travail Est Consacré à Chaque Offre
Certaines tâches de marketing sur les médias sociaux prennent beaucoup plus de temps que d’autres, même si cela peut ne pas sembler à première vue.
S’asseoir pour créer un calendrier de contenu d’un mois entier semble être une tâche majeure, mais cela peut prendre une heure ou deux chaque mois une fois que vous connaissez le client.
Quelque chose comme le « community management », que ce soit sur des groupes ou des Pages, ne semble pas aussi intimidant, mais en réalité, cela prend souvent beaucoup, beaucoup plus de temps que quelques heures.
Vous devrez peut-être vous enregistrer quotidiennement pour répondre ou mener des conversations publiques et privées et connaître les informations sur les produits et les politiques de magasin. Dans certains cas, les clients peuvent s’attendre à ce que tous les messages et commentaires reçoivent une réponse dans un délai de deux heures, ce qui peut être extrêmement perturbant pour votre flux de travail.
Considérez vraiment combien de travail va dans chaque élément que vous souhaitez ajouter à chaque paquet. Vous voulez vous assurer que vous avez la main-d’œuvre pour faire le travail, et que vous ne ferez pas 60 heures par mois pour seulement 500 because parce que l’une des tâches vient de surcharger votre emploi du temps.
Alors que le temps consacré aux tâches varie exactement en fonction de ce que vous proposez et de la façon dont vous travaillez, les plus grandes pertes de temps dans les médias sociaux incluent généralement les éléments suivants:
- Création de graphiques originaux pour chaque publication
- Engagement communautaire pour des groupes ou des pages
- Surveillance des annonces PPC&gestion
2. Pensez aux Services ponctuels
Nous avons brièvement mentionné les services ponctuels quelques sections ci-dessus. Parlons-en un peu plus.
Chaque agence de marketing sur les médias sociaux est différente, mais toutes rencontreront parfois des clients qui ont des besoins importants qui ne correspondent pas à un forfait mensuel. Cela est particulièrement vrai au début d’une relation.
Les clients qui viennent pour la première fois chez vous, par exemple, peuvent avoir besoin d’une configuration complète des médias sociaux où vous créez et étoffez tous leurs profils sociaux. D’autres voudront peut-être que vous amélioriez les profils qu’ils ont déjà. Ce n’est pas quelque chose qui doit se produire tous les mois, mais c’est important lorsque vous voulez jeter les bonnes bases.
D’autres services ponctuels ou occasionnels peuvent apparaître tout au long de l’année. Les clients peuvent avoir besoin de votre aide pour créer et gérer un concours de marketing sur les médias sociaux ou pour promouvoir un événement. Si ceux-ci sont en dehors de vos services standard, le fait d’avoir un supplément forfaitaire peut vous assurer que vous êtes en mesure de répondre à leurs besoins sur une base occasionnelle.
Les services ponctuels sont un excellent moyen de fournir ce dont vos clients ont besoin afin qu’ils ne se dirigent pas vers la concurrence sans que cela ne plombe votre résultat net en l’offrant gratuitement dans des forfaits. Informez les clients que ceux-ci sont disponibles pendant la phase de lancement et laissez de la place dans votre horaire pour tenir compte des services supplémentaires des nouveaux clients chaque mois.
Prendre en compte le Temps passé face au client Dans l’équation
La plus grosse erreur que je vois faire des pigistes dans tous les secteurs en matière de tarification est qu’ils ne pensent qu’à ce que j’appelle les « heures de travail actives. »C’est le temps qu’il faut pour s’asseoir et créer un calendrier des médias sociaux, par exemple, ou créer une nouvelle page Facebook.
Cependant, lorsque vous envisagez la tarification forfaitaire des forfaits, vous devez également tenir compte de tout ce qui est en jeu: Appels clients, rapports, explications des stratégies, attente d’approbation et révisions, et autres tâches administratives chronophages.
Vous devez gagner un salaire vivable, alors n’oubliez pas de prendre en compte le travail de communication de l’administrateur et du client dans le prix du forfait.
Choisissez des limites &Limites Dès le départ
Si vous dites ”Je vais créer vos calendriers de contenu de médias sociaux » en tant qu’offre d’emballage et laissez-le à cela, il n’y a presque aucune limite à ce que le client peut demander. S’ils veulent quatre messages par jour pour cinq plates-formes différentes, ils peuvent le demander.
Vous devez définir des limites pour ce qui est inclus dans votre emballage forfaitaire.
Si possible, référencez les limites de vos forfaits dans vos informations de tarification si elles figurent sur votre site. Dans l’exemple ci-dessus, Lyfe montre combien de postes sont disponibles chaque mois avec chaque plan différent.
Vous devez également préciser les limites ou restrictions dans votre argumentaire initial et les préciser dans vos contrats. Cela peut inclure des restrictions concernant le travail que vous effectuez ou même la fréquence à laquelle vous êtes disponible pour un appel; si vous souhaitez définir un appel une fois par semaine ou une fois par mois, vous le pouvez.
Comment être compétitif Lors de la création de packages SMM
Avec une concurrence aussi féroce (et tant de concurrents) dans l’espace marketing des médias sociaux en ce moment, il est important de trouver des moyens d’être compétitif, surtout lorsque vous ne faites que commencer.
Les conseils suivants peuvent vous aider:
- Collectez autant d’avis et de références que vous le pouvez. Les références envoient généralement certains des meilleurs clients à votre façon, et les critiques vous aident à renforcer la confiance et à vous démarquer de la concurrence. Demandez à tous les clients des avis après environ un mois de travail avec eux.
- Offrez des prix compétitifs sans vous sous-vendre. Vous voulez être compétitif dans votre espace, mais cela ne signifie pas offrir le prix le plus bas. Cela peut attirer le mauvais type de clients, car les clients de grande valeur peuvent penser « qu’ils ne facturent pas assez pour être bons. »De plus, vous voulez pouvoir évoluer à long terme.
- Mettez en valeur votre expérience unique. Avez-vous plusieurs membres de l’équipe avec plus d’une décennie d’expérience combinée? Avez-vous eu une excellente éducation formelle (comme celle ici au Social Media College)? Soulignez ce qui vous rend différent et crédible.
- Sortir des sentiers battus. Vous voulez vous démarquer? Faites quelque chose de différent. Envisagez d’offrir des services uniques et spécialisés en fonction des compétences de votre équipe. Si vous avez un graphiste à portée de main, offrez des services de conseil en image de marque et de conception de logo en tant qu’add-ons. Pensez à proposer une programmation de chatbot et à la configurer pour aider leur équipe de service à la clientèle. Si vous pouvez surpasser la concurrence, il est plus facile de gagner la vente.
Conclusion
Il y a tellement de services de marketing sur les médias sociaux que vous pouvez offrir, et la définition de vos propres packages vous donnera beaucoup de contrôle sur les types de travail que vous voulez faire, comment vous voulez le faire et ce que vous voulez en faire. Gardez vos prix en ligne avec le taux du marché, ce que votre public cible peut se permettre, ainsi que la qualité et l’individualité de vos services. Tant que vous faites cela et commercialisez bien votre public cible, vous pouvez vous attendre à voir votre liste de clients grandir sous vos yeux.