NEW YORK (CBSNewYork) – L’encaissement du billet gagnant est devenu une véritable épreuve pour certains gagnants de la loterie de New York.
Certains joueurs ont dit qu’ils attendaient depuis des semaines, voire des mois, pour encaisser leurs billets gagnants, a rapporté Tony Aiello de CBS2 jeudi.
Les centres de services de loterie ont réduit leurs opérations en raison de la pandémie de coronavirus.
« Tu gagnes 900 $, tu dois attendre quatre mois pour ton argent. C’est fou ! » dit Pat Ferraro.
« Je ne vois pas pourquoi nous devons passer par là”, a déclaré Grace Aliperti.
« C’est totalement ridicule”, a déclaré Josephine Lanzieri à Aiello.
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Deborah Armstead a apporté son gagnant de 2 500 $ au Resorts World Casino dans le Queens, pour découvrir que le centre de service de loterie à l’intérieur est fermé sans date ferme de réouverture.
Armstead se demande comment le casino privé pourrait rassembler les choses pour rouvrir, mais la loterie publique ne le pouvait pas.
« C’est injuste Cu Cuomo, vous devez faire quelque chose à ce sujet. Vous ouvrez les casinos, et pourtant nous ne pouvons toujours pas encaisser nos numéros gagnants « , a déclaré Armstead.
Avec le bureau à l’intérieur du Casino Resorts World fermé, il n’y a aucun centre de service de loterie ouvert partout à New York.
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« Pour moi, on dirait qu’ils essaient juste de garder votre argent. C’est à ça que ça ressemble ”, a déclaré Ferraro, qui a conduit de Brooklyn à Plainview pour remporter un grand gagnant.
Le bureau de loterie du comté de Nassau est ouvert uniquement sur rendez-vous. Aiello a vérifié le site Web de la loterie d’État jeudi matin et a trouvé que le prochain rendez-vous disponible à Plainview était juste avant Thanksgiving.
Les billets gagnants d’une valeur inférieure à 600 can peuvent être encaissés chez n’importe quel détaillant. Les prix plus importants peuvent également être échangés par la poste ou placés dans une boîte de dépôt du centre de service.
« Je ne fais tout simplement pas confiance au courrier”, a déclaré Ferraro.
« Je ne ferais jamais le mail-in”, a déclaré Armstead.
Ainsi, à New York, ce qui était autrefois un simple processus sans rendez-vous, peut maintenant impliquer une longue attente ou un trajet en voiture vers le nord de l’État.
« Maintenant, je dois aller jusqu’à Schenectady pour encaisser mon billet”, a déclaré Armstead.
C’est 300 miles aller-retour pour obtenir ses gains de 2 500 $.
La Commission des jeux de l’État de New York a envoyé à CBS2 la déclaration suivante:
La Commission continue d’examiner comment nous pouvons rétablir le service dans les installations de jeu tout en minimisant le risque de nouveau coronavirus pour les clients de la loterie et les employés des installations. Nous finaliserons un processus dès que possible. Entre-temps, les centres de service à la clientèle de loterie dans tout l’État sont ouverts, mais dans une atmosphère contrôlée. Les centres acceptent les invités sur rendez-vous, avec des protocoles stricts concernant l’équipement de protection individuelle et la désinfection devant être observés par les clients et le personnel de la loterie. Des alternatives aux centres de service à la clientèle en personne existent également. Tous les prix de 600 $ ou moins peuvent être échangés auprès d’un agent de vente de loterie agréé. La Commission gère également une unité de paiement des prix à service complet qui traite les réclamations de billets de loterie qui ont été envoyées à notre bureau de Schenectady.
Un porte-parole de la loterie a déclaré à Aiello qu’ils comprenaient les frustrations et qu’ils travaillaient à ouvrir en toute sécurité des centres de service à l’intérieur des casinos dès que possible.
Ils seront sur rendez-vous uniquement.
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