NUEVA YORK (CBSNewYork) – Cobrar el boleto ganador se ha convertido en una verdadera experiencia para algunos ganadores de la Lotería de Nueva York.
Algunos jugadores dijeron que han estado esperando semanas, incluso meses, para cobrar sus boletos ganadores, informó Tony Aiello de CBS2 el jueves.
Los centros de servicios de lotería han reducido sus operaciones debido a la pandemia de coronavirus.
» Ganas 9 900, tienes que esperar cuatro meses por tu dinero. Es una locura!»dijo Pat Ferraro.
«No veo por qué tenemos que pasar por esto», dijo Grace Aliperti.
«Es totalmente ridículo», dijo Josephine Lanzieri a Aiello.
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Deborah Armstead trajo a su ganadora de 2 2,500 al Resorts World Casino en Queens, solo para descubrir que el centro de servicios de lotería en el interior está cerrado sin fecha firme para la reapertura.
Armstead se pregunta cómo el casino de propiedad privada podría reunir las cosas para reabrir, pero la lotería de propiedad estatal no pudo.
«Es injusto Cu Cuomo, tienes que hacer algo al respecto. Abres los casinos y, sin embargo, no podemos cobrar nuestros números ganadores», dijo Armstead.
Con la oficina dentro de Resorts World Casino cerrada, no hay centros de servicios de lotería abiertos en ninguna parte de la ciudad de Nueva York.
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«Para mí, parece que solo están tratando de retener su dinero. Eso es lo que parece», dijo Ferraro, que condujo de Brooklyn a Plainview para ganar un gran ganador.
La oficina de lotería del Condado de Nassau está abierta solo con cita previa. Aiello revisó el sitio web de la lotería estatal el jueves por la mañana y encontró que la próxima cita disponible en Plainview es justo antes del Día de Acción de Gracias.
Los boletos ganadores por un valor inferior a $600 se pueden cobrar en cualquier minorista. Los premios más grandes también se pueden canjear por correo o poner en un buzón del centro de servicio.
«Simplemente no confío en el correo», dijo Ferraro.
«Nunca haría el envío por correo», dijo Armstead.
Por lo tanto, en Nueva York, lo que solía ser un proceso simple sin cita previa, ahora puede implicar una larga espera o un viaje al norte del estado.
«Ahora tengo que ir hasta Schenectady para cobrar mi boleto», dijo Armstead.
Eso es 300 millas de ida y vuelta para obtener sus ganancias de $2,500.
La Comisión de Juego del Estado de Nueva York envió a CBS2 la siguiente declaración:
La Comisión continúa examinando cómo podemos restablecer el servicio dentro de las instalaciones de juego al tiempo que minimiza el riesgo novedoso de coronavirus tanto para los clientes de lotería como para los empleados de las instalaciones. Finalizaremos un proceso tan pronto como sea posible. Mientras tanto, los Centros de Servicio al Cliente de Lotería en todo el Estado están abiertos, aunque en un ambiente controlado. Los Centros aceptan invitados con cita previa, con protocolos estrictos con respecto al equipo de protección personal y la desinfección, que deben ser observados tanto por los clientes como por el personal de la Lotería. También existen alternativas al canje de Centros de Servicio al Cliente en persona. Todos los premios de 6 600 o menos se pueden canjear en cualquier agente de ventas de Lotería con licencia. La Comisión también mantiene una Unidad de Pago de Premios de servicio completo que procesa las reclamaciones de boletos de lotería que se han enviado a nuestra oficina de Schenectady.
Un portavoz de la lotería le dijo a Aiello que entienden las frustraciones y que están trabajando para abrir centros de servicio seguros dentro de los casinos lo antes posible.
Solo serán con cita previa.
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