Es fácil arreglar un teléfono Metro PC roto con seguro. Es muy importante establecer primero que Metro PCS se fusionó recientemente con T-Mobile. El servicio que antes se conocía como Metro PCS ahora se llama Metro By T-Mobile. Los clientes que se inscribieron en planes inalámbricos cuando la compañía era conocida como Metro PCS pueden verificar esta información consultando un extracto de facturación.
De vuelta a los PC/teléfono Metro Por T-Mobile rotos o deshabilitados. El primer paso es verificar si la cuenta móvil actualmente tiene un seguro de Protección de teléfono Premium. Es importante tener en cuenta que los clientes deben inscribirse en este plan de seguro dentro de los siete días posteriores a la activación de su dispositivo. Los usuarios no pueden inscribirse en el plan de Protección de Teléfonos Premium de forma retroactiva.
Si hay alguna pregunta sobre si un cliente está inscrito en el plan de protección, esta información se puede confirmar poniéndose en contacto con el número de servicio al cliente de Metro By T-Mobile que se encuentra en la siguiente página de GetHuman: https://gethuman.com/phone-number/Metro-PCS. Aquellos que quieran evitar el tiempo de espera también pueden consultar un estado de cuenta de facturación.
Metro By T-Mobile utiliza una empresa llamada Assurant para gestionar el proceso de reclamaciones. Utilice el siguiente enlace para encontrar el portal correcto: https://fastclaim.com/metro?lang=en-us. La página de inicio tiene una descripción general del Plan de Protección de teléfonos móviles, donde los usuarios pueden ver el programa de deducibles para su dispositivo. Además, hay un enlace a una página que describe lo que está cubierto y lo que no está cubierto por el plan de seguro.
En la esquina superior derecha de la pantalla, hay un campo para iniciar el proceso de reclamación. Simplemente ingrese el número de teléfono asociado con el teléfono Metro PCS dañado y proporcionará a los usuarios un formulario de reclamo. Ingrese los detalles del incidente y tenga a mano cualquier documentación de respaldo, como un informe policial en caso de robo de un dispositivo. Una vez completados los detalles, envíe la reclamación a Assurant. La reclamación será revisada inmediatamente y decididas en conjunto con el Receptor Plan de Protección.
Tras la aprobación, Metro By T-Mobile enviará un dispositivo de reemplazo. Si la reclamación se aprueba de lunes a viernes antes de las 8:30 PM, Hora Estándar del Este, los clientes recibirán un teléfono de reemplazo al día siguiente. Las reclamaciones aprobadas el sábado o el domingo llegarán el martes siguiente. Es muy importante tener en cuenta que los usuarios deben enviar el teléfono roto de vuelta a Metro By T-Mobile para evitar una penalización. Si se garantiza una reparación, los clientes recibirán un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver el teléfono Metro PCS roto para repararlo.