Amazon Leadership Principles

Il 7 gennaio 2019, Amazon ha ottenuto il notevole riconoscimento di essere l’azienda più preziosa al mondo in termini di capitalizzazione di mercato. Più tardi nel corso dell’anno, la società ha anche raggiunto un valore di oltre 1 trilione di dollari USA (lascia che affondino per un minuto!) L’ascesa di Amazon è dovuta, almeno in parte, ai principi di leadership di Amazon che implementano nella loro azienda. Ma tutto non era sempre rose per Amazon.

Pensato come un potenziale busto dot com nel 2000, Amazon ha combattuto e trionfato su due crolli del mercato. L’eccentrico e famoso fondatore dell’azienda, Jeff Bezos, ritiene che una forte cultura aziendale di base sia essenziale per il successo. Così, lui e il suo team hanno creato i principi di leadership di Amazon 14. Questi principi di leadership di Amazon influenzano tutto, dalle dinamiche di squadra alle domande delle interviste.

Oggi condividiamo esempi di come i principi di leadership di Amazon influenzano la cultura aziendale di questo titano di Internet.

Amazon 14 Principi di leadership:

fare Clic sul collegamento per passare alla sezione:

1. 1. Cliente Ossessione
   2. Proprietà
   3. Inventare e Semplificare
   4. Sono di Destra, Un Sacco
   5. Imparare e di Essere Curioso
   6. Noleggio e Sviluppare la Migliore
   7. Insistere su i più Alti Standard
   8. Pensare in Grande
   9. Bias per Azione
   10. la Frugalità
   11. Guadagnare la Fiducia
   12. Immergersi in Profondità
   13. Avere spina Dorsale; Sono d’accordo e Commit
   14. Fornire Risultati

che Cosa Sono i Amazon Principi di Leadership?

I principi di leadership di Amazon sono 14 valori fondamentali che governano l’azienda e i suoi dipendenti. La società insiste sul fatto che i principi di leadership di Amazon vengono implementati quotidianamente sul posto di lavoro e anche nelle domande dell’intervista. Amazon crede anche nell’assunzione di persone che si allineano con questi principi e test per queste qualità durante le interviste.

Non preoccuparti, non tutti i 14 principi di leadership di Amazon sono testati in ogni intervista. Invece, Amazon testa i candidati sui principi che sono più rilevanti per il ruolo. Vedi sotto per i 14 principi di leadership di Amazon oltre alle domande di intervista di esempio da aspettarsi.

1. Customer Obsession

I leader iniziano con il cliente e lavorano all’indietro. Lavorano vigorosamente per guadagnare e mantenere la fiducia dei clienti. Sebbene i leader prestino attenzione ai concorrenti, ossessionano i clienti.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Quando si lavora con un gran numero di clienti, è difficile fornire un servizio eccellente a tutti loro. Come si fa a dare priorità alle esigenze dei clienti?
    • Dammi un esempio di un momento in cui non hai soddisfatto le aspettative di un cliente. Cosa è successo, e come hai tentato di correggere la situazione?
    • Chi è stato il tuo cliente più difficile?
    • Racconta la storia dell’ultima volta che hai dovuto scusarti con qualcuno.
    • Puoi parlarmi di un periodo in cui sei ossessionato dal dare un servizio di altissima qualità a un cliente?

1. Proprietà

I leader sono proprietari. Pensano a lungo termine e non sacrificano il valore a lungo termine per risultati a breve termine. Agiscono per conto dell’intera azienda, oltre alla propria squadra. Non dicono mai “non è il mio lavoro”.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui dovevi prendere una decisione difficile a breve termine per ottenere guadagni a lungo termine.
    • Parlami di un momento in cui dovevi lavorare su un progetto con responsabilità poco chiare.
    • Parlami di un momento in cui dovevi lasciare un compito incompiuto.
    • Parlami di un momento in cui hai assunto un compito che andava oltre le tue normali responsabilità.
    • Parlami di un momento in cui hai preso su di te per lavorare su un’iniziativa stimolante.

1. Inventa e semplifica

I leader si aspettano e richiedono innovazione e invenzione dai loro team e trovano sempre modi per semplificare. Sono esternamente consapevoli, cercano nuove idee da ogni parte e non sono limitati da “non inventati qui”. Mentre facciamo cose nuove, accettiamo di essere fraintesi per lunghi periodi di tempo.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui non sei riuscito a semplificare un processo e cosa avresti fatto diversamente.
    • Parlami di un momento in cui hai innovato su qualcosa ed è andato storto.
    • Parlami di un momento in cui hai cambiato un processo al lavoro attraverso un nuovo modo innovativo o una semplificazione.
    • Parlami di un momento in cui hai inventato qualcosa.
    • Parlami di un momento in cui hai dato una soluzione semplice a un problema complesso.

1. Sono di Destra, Un Sacco

Leader sono proprio un sacco. Hanno un forte giudizio e buoni istinti. Cercano prospettive diverse e lavorano per disconfirmare le loro convinzioni.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui dovevi lavorare con dati o informazioni incomplete.
    • Parlami di un momento in cui ti sbagliavi.
    • Parlami di un momento in cui dovevi usare il tuo giudizio per risolvere un problema.
    • Parlami di un momento in cui hai incorporato una serie diversificata di prospettive nella risoluzione di un problema.
    • Parlami di un tempo in cui hai sfidato le tue convinzioni e come hai risposto.

1. Impara e sii curioso

I leader non hanno mai finito di imparare e cercano sempre di migliorare se stessi. Sono curiosi di nuove possibilità e agiscono per esplorarle.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui hai risolto un problema attraverso una conoscenza o un’osservazione semplicemente superiori.
    • Parlami di un momento in cui hai influenzato un cambiamento facendo solo domande.
    • Parlami di un’esperienza che hai vissuto che ha cambiato il tuo modo di pensare.
    • Parlami di un momento in cui la tua curiosità ti ha aiutato a prendere una decisione più intelligente.
    • Parlami della lezione più importante che hai imparato nell’ultimo anno.

1. Assumi e sviluppa i migliori

I leader alzano la barra delle prestazioni con ogni noleggio e promozione. Riconoscono talenti eccezionali e li spostano volentieri in tutta l’organizzazione. I leader sviluppano i leader e prendono sul serio il loro ruolo nel coaching degli altri. Lavoriamo per conto delle nostre persone per inventare meccanismi di sviluppo come la scelta della carriera.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui hai fatto un noleggio sbagliato. Quando l’hai capito e cosa hai fatto?
    • Parlami di un momento in cui hai fatto da mentore a qualcuno.
    • Parlami del miglior noleggio mai fatto.
    • Quali qualità cerchi di più quando assumi altri?
    • Chi è la persona più importante della tua vita e perché?

1. Insistere sui più alti standard

I leader hanno standard inesorabilmente elevati – molte persone potrebbero pensare che questi standard siano irragionevolmente alti. I leader alzano continuamente il livello e guidano i loro team a fornire prodotti, servizi e processi di alta qualità. I leader assicurano che i difetti non vengano inviati lungo la linea e che i problemi siano risolti in modo da rimanere fissi.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui un membro del team non ha soddisfatto le tue aspettative su un progetto.
    • Parlami di un momento in cui non potevi soddisfare le tue aspettative su un progetto.
    • Parlami di un momento in cui hai alzato il livello.
    • Parlami di un momento in cui hai motivato una squadra ad andare oltre.
    • Parlami di un momento in cui eri insoddisfatto della qualità di qualcosa al lavoro e hai fatto di tutto per migliorarlo.

1. Pensa in grande

Pensare in piccolo è una profezia che si autoavvera. I leader creano e comunicano una direzione audace che ispira i risultati. Pensano in modo diverso e guardano intorno agli angoli per i modi per servire i clienti.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui si è andato ben oltre la portata del progetto e consegnato.
    • Parlami del tuo risultato professionale più orgoglioso.
    • Parlami di un momento in cui sei rimasto deluso perché non pensavi abbastanza in grande.
    • Parlami di un momento in cui la tua visione ha avuto un grande impatto.
    • Parlami di un momento in cui dovevi prendere una decisione audace e difficile.

1. Bias per l’azione

La velocità conta nel mondo degli affari. Molte decisioni e azioni sono reversibili e non necessitano di uno studio approfondito. Valutiamo l’assunzione di rischi calcolata.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui hai preso un rischio calcolato.
    • Parlami di un tempo necessario per ottenere informazioni da qualcuno che non era molto reattivo. Cos’hai fatto?
    • Descrivi un momento in cui hai visto qualche problema e hai preso l’iniziativa di correggerlo piuttosto che aspettare che qualcun altro lo faccia.
    • Parlami di un momento in cui dovevi prendere una decisione con pochi dati o informazioni.
    • Parlami di un momento in cui hai preso una decisione troppo in fretta e cosa avresti fatto in modo diverso.

1. Frugalità

Ottenere di più con meno. I vincoli generano intraprendenza, autosufficienza e invenzione. Non ci sono punti extra per aumentare l’organico, le dimensioni del budget o le spese fisse.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui dovevi lavorare con tempo o risorse limitate.
    • Parlami di un momento in cui hai dovuto fare affidamento su te stesso per finire un compito.
    • Parlami di un momento in cui hai rifiutato più risorse per completare un incarico.
    • Parlami di un momento in cui hai battuto la concorrenza con meno risorse.
    • Parlami di un tempo in cui dovevi essere frugale.

1. Guadagna fiducia

I leader ascoltano attentamente, parlano candidamente e trattano gli altri con rispetto. Sono vocalmente autocritici, anche quando farlo è imbarazzante o imbarazzante. I leader non credono che l’odore del corpo della loro squadra odori di profumo. Essi benchmark se stessi e le loro squadre contro i migliori.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Raccontami di un momento in cui dovevi dire a qualcuno una dura verità.
    • Cosa faresti se scoprissi che il tuo più caro amico al lavoro stava rubando?
    • Qual è la qualità che apprezzi meno di te?
    • Cosa fai per guadagnare la fiducia dei tuoi compagni di squadra?
    • Parlami di un momento in cui hai dovuto parlare in un ambiente difficile.

1. Dive Deep

I leader operano a tutti i livelli, rimangono connessi ai dettagli, verificano frequentemente e sono scettici quando metriche e aneddoti differiscono. Nessun compito è sotto di loro.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Parlami di qualcosa che hai imparato di recente nel tuo ruolo.
    • Dammi due esempi di quando hai fatto più di quello che è stato richiesto in qualsiasi esperienza di lavoro.
    • Parlami del problema più complesso su cui hai mai lavorato.
    • Parlami di un momento in cui la comprensione dei dettagli di una situazione ti ha aiutato ad arrivare a una soluzione.
    • Parlami di un momento in cui hai utilizzato dati approfonditi per trovare una soluzione.

1. Have Backbone; Dissentire e Commit

I leader sono obbligati a sfidare rispettosamente le decisioni quando non sono d’accordo, anche quando farlo è scomodo o estenuante. I leader hanno convinzione e sono tenaci. Non transigono per il bene della coesione sociale. Una volta che una decisione è determinata, si impegnano interamente.

Amazon Leadership Principles Interview Questions Esempi:

• • • Parlami di un momento in cui hai dovuto intensificare e non sei d’accordo con l’approccio di un membro del team.
    • Se il tuo manager diretto ti stava istruendo a fare qualcosa con cui non sei d’accordo, come lo gestiresti?
    • Parlami di un momento in cui non hai accettato lo status quo.
    • Parlami di una tua decisione impopolare.
    • Cosa credi che nessun altro fa?

1. Fornire risultati

I leader si concentrano sugli input chiave per la loro attività e li forniscono con la giusta qualità e in modo tempestivo. Nonostante le battute d’arresto, sono all’altezza dell’occasione e non si accontentano mai.

Amazon Leadership Principles Intervista Domande Esempi:

• • • Dammi un esempio di un momento in cui eri il 75% del percorso attraverso un progetto e dovevi ruotare la strategia–come sei riuscito a trasformarlo in una storia di successo?
    • Fornendo un esempio, dimmi quando hai dovuto gestire una varietà di incarichi. Descrivi i risultati.
    • Qual è la situazione più difficile che hai mai affrontato nella tua vita? Come l’hai gestita?
    • Parlami di una volta che hai avuto troppo sul piatto da affrontare e come hai gestito ottenere tutto fatto.
    • Parlami di un momento in cui tutti gli altri della tua squadra hanno rinunciato a qualcosa, ma hai spinto la squadra verso il raggiungimento di un risultato.

Pensieri conclusivi

I principi di leadership di Amazon sono un modo per l’azienda di trovare i candidati che meglio si adattano all’interno della cultura aziendale. E ammettiamolo, sono un ottimo modo per auto-riflettere sulle proprie capacità di leadership, anche se non avete intenzione di fare domanda per un ruolo in Amazon. Se ti stai preparando per un colloquio con l’azienda, ti suggeriamo di preparare una manciata delle tue migliori storie che sono abbastanza ampie da adattarsi a una vasta gamma di potenziali domande e scenari. Naturalmente, soprattutto, essere genuino nelle vostre risposte. Amazon continua a testare questi principi di leadership anche sul posto di lavoro, quindi ti consigliamo di assicurarti di essere veramente una buona misura per l’azienda.

Contenuto correlato:

• Amazon Memo: quali lezioni contiene?
• Top 6 capacità di leadership per i manager
• Job Hub: Cultura e lavoro in Google
• Stili di leadership
• Il principio della piramide