leadership Principles

den 7.januar 2019 greb den bemærkelsesværdige anerkendelse af at være den mest værdifulde virksomhed i verden med hensyn til markedsdækning. Senere på året nåede virksomheden også en værdi på over 1 billioner amerikanske dollars (lad det synke ind i et minut!) Den meteoriske stigning i amason skyldes i det mindste delvist de amason-ledelsesprincipper, de implementerer i deres virksomhed. Men alt var ikke altid roser.

tænkt som en potentiel dot com bust tilbage i 2000, har kæmpet igennem og sejret over to markedskollaps. Virksomhedens finurlige og berømte grundlægger, Jeff Besos, mener, at en stærk kernekultur er afgørende for succes. Således skabte han og hans team de 14 ledelsesprincipper. Disse ledelsesprincipper påvirker alt fra teamdynamik til samtalespørgsmål.

i dag deler vi eksempler på, hvordan ledelsesprincipper påvirker virksomhedskulturen i denne internet titan.

ledelsesprincipper:

Klik på link for at springe til sektion:

1. 1. Kundeobsession
   2. ejerskab
   3. opfinde og forenkle
   4. har ret, meget
   5. Lær og vær nysgerrig
   6. ansæt og udvikle det bedste
   7. insister på de højeste standarder
   8. Tænk stort
   9. bias for action
   10. sparsommelighed
   11. tjen tillid
   12. dyk dybt
   13. har rygrad; uenig og begå
   14. levere resultater

hvad er ledelsesprincipperne?

leadership Principles er 14 grundlæggende værdier, der styrer virksomheden og dens medarbejdere. Virksomheden insisterer på, at ledelsesprincipper implementeres dagligt på jobbet og endda i samtalespørgsmål. Vi tror også på at ansætte folk, der stemmer overens med disse principper og tester for disse kvaliteter under samtaler.bare rolig, ikke alle 14 ledelsesprincipper testes for i hver samtale. I stedet tester vi kandidater på de principper, der er mest relevante for rollen. Se nedenfor for de 14 ledelsesprincipper ud over eksempler på spørgsmål til samtale, du kan forvente.

1. Customer Obsession

ledere starter med kunden og arbejder baglæns. De arbejder kraftigt for at tjene og bevare kundernes tillid. Selvom ledere er opmærksomme på konkurrenter, besætter de kunderne.

eksempler på ledelsesprincipper:

• • • når du arbejder med et stort antal kunder, er det vanskeligt at levere fremragende service til dem alle. Hvordan prioriterer du dine kunders behov?
    • Giv mig et eksempel på en tid, hvor du ikke opfyldte en klients forventning. Hvad skete der, og hvordan forsøgte du at rette op på situationen?
    • hvem var din sværeste kunde?
    • Fortæl historien om sidste gang du måtte undskylde nogen.
    • kan du fortælle mig om en tid, du besat over at give meget høj kvalitet til en kunde?

1. ejerskab

ledere er ejere. De tænker langsigtet og ofrer ikke langsigtet værdi for kortsigtede resultater. De handler på vegne af hele virksomheden, ud over blot deres eget team. De siger aldrig”det er ikke mit job”.

eksempler på ledelsesprincipper:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor du skulle lave en vanskelig kortsigtet beslutning om at gøre langsigtede gevinster.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du skulle arbejde på et projekt med uklare ansvarsområder.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du var nødt til at forlade en opgave ufærdig.
    • Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du påtog dig en opgave, der gik ud over dit normale ansvar.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du tog det på dig selv at arbejde på et udfordrende initiativ.

1. opfinde og forenkle

ledere forventer og kræver innovation og opfindelse fra deres teams og finder altid måder at forenkle. De er eksternt Opmærksomme, ser efter nye ideer overalt og er ikke begrænset af “ikke opfundet her”. Når vi gør nye ting, accepterer vi, at vi kan blive misforstået i lange perioder.

eksempler på ledelsesprincipper:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor du ikke kunne forenkle en proces, og hvad du ville have gjort anderledes.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du innoverede på noget, og det gik galt.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du ændrede en proces på arbejdspladsen gennem enten en innovativ ny måde eller forenkling.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du opfandt noget.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du gav en enkel løsning på et komplekst problem.

1. har ret, meget

ledere har ret meget. De har en stærk dømmekraft og gode instinkter. De søger forskellige perspektiver og arbejder for at bekræfte deres tro.eksempler:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor du skulle arbejde med ufuldstændige data eller oplysninger.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du tog fejl.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du skulle bruge din dømmekraft til at løse et problem.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du indarbejdede et forskelligt sæt perspektiver i at løse et problem.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du havde din tro udfordret, og hvordan du reagerede.

1. Lær og vær nysgerrig

ledere er aldrig færdige med at lære og søger altid at forbedre sig selv. De er nysgerrige efter nye muligheder og handler for at udforske dem.eksempler:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor du løste et problem gennem bare overlegen viden eller observation.
    • Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du påvirkede en ændring ved kun at stille spørgsmål.
    • Fortæl mig om en oplevelse, du gennemgik, der ændrede din måde at tænke på.
    • Fortæl mig om en tid, hvor din nysgerrighed hjalp dig med at træffe en smartere beslutning.
    • Fortæl mig om den vigtigste lektion, du har lært i det forløbne år.

1. leje og udvikle det bedste

ledere hæver præstationslinjen med hver leje og forfremmelse. De anerkender enestående talent, og villigt flytte dem i hele organisationen. Ledere udvikler ledere og tager alvorligt deres rolle i coaching af andre. Vi arbejder på vegne af vores folk for at opfinde mekanismer til udvikling som karrierevalg.eksempler:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor du lavede en forkert leje. Hvornår fandt du ud af det, og hvad gjorde du?
    • Fortæl mig om en tid, hvor du mentorerede nogen.
    • Fortæl mig om den bedste leje, du nogensinde har lavet.
    • hvilke kvaliteter ser du mest efter, når du ansætter andre?
    • Hvem er den vigtigste person i dit liv og hvorfor?

1. insister på de højeste standarder

ledere har ubarmhjertigt høje standarder – mange mennesker tror måske, at disse standarder er urimeligt høje. Ledere hæver løbende baren og driver deres teams til at levere produkter, tjenester og processer af høj kvalitet. Ledere sikrer, at mangler ikke bliver sendt ned ad linjen, og at problemer er løst, så de forbliver faste.

eksempler på ledelsesprincipper:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor et teammedlem ikke opfyldte dine forventninger til et projekt.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du ikke kunne opfylde dine egne forventninger til et projekt.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du hævede baren.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du motiverede et hold til at gå ud over.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du var utilfreds med kvaliteten af noget på arbejdspladsen og gik ud af din måde at forbedre det på.

1. Tænk stort

at tænke lille er en selvopfyldende profeti. Ledere skaber og kommunikerer en dristig retning, der inspirerer resultater. De tænker anderledes og kigger rundt om hjørnerne efter måder at betjene kunder på.eksempler:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor du gik langt ud over projektets omfang og leverede.
    • Fortæl mig om din stolteste professionelle præstation.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du blev skuffet, fordi du ikke tænkte stort nok.
    • Fortæl mig om en tid, hvor din vision resulterede i en stor indflydelse.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du var nødt til at tage en dristig og vanskelig beslutning.

1. Bias for Action

Speed matters in business. Mange beslutninger og handlinger er reversible og behøver ikke omfattende undersøgelser. Vi værdsætter beregnet risikotagning.

eksempler på ledelsesprincipper:

• • • Fortæl mig om en tid, hvor du tog en beregnet risiko.
    • Fortæl mig om en tid, du havde brug for at få oplysninger fra en person, der ikke var meget lydhør. Hvad har du gjort?
    • Beskriv et tidspunkt, hvor du så et problem og tog initiativ til at rette det i stedet for at vente på, at en anden gjorde det.
    • Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du skulle træffe en beslutning med lidt data eller information.
    • Fortæl mig om en tid, hvor du tog en beslutning for hurtigt, og hvad du ville have gjort anderledes.