Résumé
La relation médecin-patient est un déterminant important de la qualité des soins de santé. Il n’y a pas si longtemps encore, il était courant que les gens considèrent les médecins comme des membres de leur famille et la confiance qui leur était accordée s’étendait à des questions allant même au-delà des besoins médicaux de la famille. Des informations anecdotiques, cependant, suggèrent que la relation entre les médecins et les patients devient tendue. Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela. Certes, l’un des facteurs les plus importants est la commercialisation et la spécialisation de la pratique de la médecine qui place une forte dépendance à la technologie au prix d’une interaction significative entre les demandeurs de soins de santé et les fournisseurs de soins au niveau humain. Les exigences pressantes du temps du médecin et la forte dépendance à la technologie pour les pratiques diagnostiques et thérapeutiques ont peut-être dilué la touche personnelle si nécessaire à une relation médecin-patient propice. De plus, la relation médecin-patient est affectée par une multitude de déterminants socioculturels, économiques, politiques et liés aux systèmes de santé. Pour discuter des questions liées aux relations médecin-patient, le Bureau régional de l’OMS pour l’Asie du Sud-Est a convoqué en 2011 une réunion de représentants de conseils médicaux et d’associations médicales, de professeurs de médecine, de décideurs politiques et d’experts en droit et en droits des consommateurs. Cette rencontre a permis l’émergence d’un cadre d’action pour renforcer les relations médecin-patient. Cette publication explore les différentes facettes de la relation médecin-patient et comprend le cadre d’action qui fournit des orientations sur les actions multisectorielles pouvant contribuer à des relations mutuellement bénéfiques entre médecins et patients.