Nouvelles questions de recherche quantitative dans les sondages en ligne

Vous ne savez toujours pas quand vous devriez utiliser une question quantitative ou qualitative dans votre sondage?

Mon dernier article, Does your Consumer Survey Data Paint The Whole Picture, explorait les différences entre les deux types de questions, mais voici la version courte:

• Des questions qualitatives vous diront pourquoi.
• Des questions quantitatives vous diront Qui et Quoi.

Les questions quantitatives sont plus faciles à mesurer et plus faciles à répondre pour les personnes interrogées. Les questions qualitatives, en revanche, sont subjectives et plus difficiles à mesurer. Ils sont également plus difficiles à répondre pour les participants à l’enquête et peuvent entraîner une fatigue de l’enquête.

Les questions qualitatives (comme les zones de texte ouvertes ou les questions de rédaction) sont idéales pour la phase exploratoire de votre projet de recherche ou pour approfondir une question, mais vous souhaitez les utiliser avec parcimonie. Ne fatiguez pas vos répondants ou vous-même. Essayer d’analyser les réponses aux questions d’essai pour trouver un thème commun peut être ardu et prendre du temps.

Si vous avez besoin de statistiques concrètes ou de chiffres quantifiables, utilisez des questions quantitatives. Vous pouvez attribuer des valeurs numériques pour une mesure et une comparaison faciles et objectives.

Les questions quantitatives sont fermées, ce qui les rend faciles à répondre. Vous pouvez poser beaucoup de ces questions sans fatiguer les répondants au sondage. Mais vous voudrez mélanger les types de questions pour que votre sondage reste intéressant et que vos répondants soient engagés.

Dans cet article, nous explorerons les différentes façons de poser des questions quantitatives dans votre sondage en ligne.

Comment formuler des Questions quantitatives

Les questions quantitatives commencent généralement par comment ou quoi. Certaines phrases principales courantes incluent:

• Combien?
• À quelle fréquence?
• À quelle fréquence?
• Combien?
• Quel pourcentage?
• Quelle proportion?
• Dans quelle mesure?
• Qu’est-ce que c’est ?
• Que sont ?

Voici quelques exemples de questions quantitatives:

• Combien de messages texte envoyez-vous par jour?
• À quelle fréquence textez-vous en conduisant?
• À quelle fréquence envoyez-vous des messages texte au travail?

Assurez-vous d’identifier toutes les variables qui pourraient affecter le résultat. Assurez-vous également d’inclure tous les groupes qui vous intéressent. Négliger de reconnaître les variables et les groupes impliqués créera des lacunes dans vos données qui vous empêcheront de prendre de bonnes décisions.

Dans l’exemple ci-dessus, le travail et la conduite sont des variables qui modifient probablement le comportement des textos. Dans cet exemple, je collecterais également des informations démographiques telles que l’âge, le sexe et la fonction professionnelle afin de pouvoir comparer les habitudes de textos entre ces groupes.

Types de questions quantitatives

La plupart des outils de sondage en ligne offrent un éventail de formats de réponse. C’est une bonne nouvelle, car ces différentes options engageront vos clients et réduiront la fatigue des enquêtes.

Mélangez ces types de questions fermées pour augmenter votre taux de réponse :

• Boutons radio
  Ce type de question standard est le type de question à sélection unique le plus courant. Contrairement aux cases à cocher, les répondants ne peuvent choisir qu’une seule option de réponse. Ce sont des options typiques oui / non, vrai / faux, soit / ou de réponse. Peut-être que vous voulez seulement connaître la caractéristique la plus importante que vos clients aiment.
  

  Exemple de bouton radio:
  

• Cases à cocher
  Ceci est une autre ancienne norme et est le type de question à réponse à sélection multiple le plus courant . Il permet aux répondants de sélectionner toutes les options de réponse qui s’appliquent. Un exemple serait si vous vouliez permettre à vos clients de sélectionner toutes leurs fonctionnalités préférées.
  

  Exemple de case à cocher:
  

• Menus déroulants
  Ceux-ci peuvent être configurés pour être une option de réponse à sélection unique ou multiple. Ce sont parfaits si vous avez une longue liste d’options de réponse mais que vous ne voulez pas que votre sondage paraisse long.
  

  Exemple de menu déroulant:
  

• Glisser-déposer
  Ce nouveau format de question est très interactif. Engagez vos clients en leur permettant de classer les options de réponse en faisant glisser les réponses dans l’ordre de leur choix.
  
  

  Exemple de glisser-déposer:
  

• Échelle de Likert
  Cette échelle de notation permet aux clients d’évaluer facilement leur réponse et vous permet d’évaluer facilement. L’échelle de rapport numérique peut être personnalisée. Une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 10 sont les options de reporting les plus populaires.Les options de réponse apparaissent comme des boutons radio.
  
  

  Exemple d’échelle de Likert:
  

• Échelle de curseur
  Le type de question à échelle coulissante peut être configuré comme un type de question à sélection unique ou à sélection multiple. C’est une autre excellente option pour permettre aux clients d’évaluer leur réponse sur une échelle mobile. Vous pouvez choisir l’échelle et les étiqueter. Ceux-ci sont attrayants et amusants.
  

  Exemple d’échelle mobile:
  

• Classement par étoiles
  La question de classement par étoiles permet aux clients d’évaluer des critères en fonction de différentes catégories définies par les en-têtes de ligne et de colonne. Chaque étoile représente une valeur numérique équivalente et varie généralement de 1 à 5. le classement tar Est idéal pour noter les livres et les films, mais doit être utilisé avec prudence car ils ont tendance à créer un biais positif.
  

  Exemple de classement des étoiles:
  

• NPS
  Le Net Promoter Score vous permet de mesurer la fidélité des clients. Selon les normes de l’industrie, une échelle de 0 à 10 est utilisée pour demander aux clients quelle est leur probabilité de recommander votre produit ou service. Un score est automatiquement déterminé en fonction du pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs.
  

  Exemple de score de Promoteur net:
  

• Sélection d’image
  Ce type de question peut être configuré pour être une option de réponse à sélection unique ou multiple. Les répondants sélectionnent une réponse d’image en fonction d’un ensemble d’images. C’est idéal pour vos enquêtes d’études de marché où vous souhaitez que les répondants choisissent l’image qu’ils trouvent la plus attrayante.
  

  Exemple de sélection d’image:
  

• Matrice
  Ces tables peuvent être configurées comme une option de réponse unique ou de réponse multiple. Les colonnes sont configurées en tant que catégories avec les options de réponse apparaissant dans les lignes. Ceux-ci sont parfaits pour condenser votre sondage lorsque les catégories ont la même option de réponse. Ils vous permettent d’obtenir les réponses en une seule question plutôt que de configurer plusieurs questions.
  

  Exemple de matrice:
  

Considérations lors du choix des types de questions quantitatives

Bien qu’il soit agréable de varier vos types de questions pour garder les répondants intéressés, il est important d’envisager les options de déclaration. Certains types de questions sont présentés dans des graphiques à barres et à secteurs, là où d’autres ne le sont pas. Testez toujours votre sondage et vérifiez les rapports pour vous assurer que vous collectez les données dans le format qui convient le mieux à vos besoins.

Considérez également le type d’appareil que vos répondants utiliseront. Les types de questions interactives sont attrayants, mais peuvent ne pas être fiables sur tous les appareils mobiles. Les longues tables matricielles peuvent être frustrantes sur un appareil mobile car les boutons radio ou les cases à cocher sont petits. Les questions de sélection d’images peuvent ne pas s’afficher correctement ou prendre trop de temps à se charger.

Utilisez « Autre » comme Option de réponse Si nécessaire

J’espère que vous avez pris en compte toutes les options de réponse pertinentes lors de l’élaboration de votre question quantitative. Bien sûr, il est désormais toujours possible d’inclure toutes les options de réponse.

Si vous craignez de ne pas inclure d’option de réponse, utilisez un choix de réponse « Autre” et fournissez une zone de texte pour que les répondants puissent spécifier l’alternative. Ceux-ci sont faciles à configurer lorsque vous utilisez un bouton radio ou un type de question à cocher.

Si votre question est bien conçue, l’option de réponse ”Autre » devrait être l’exception plutôt que la règle. L’analyse des informations de la zone de texte ne devrait pas être trop ardue car il n’y en a probablement que quelques-unes. Si plus de 50% choisissaient « Autre » comme option de réponse, vous deviez peut-être faire des recherches exploratoires.

Résultats quantifiables

Alors voilà; 10 types de questions quantitatives différents qui garderont votre sondage intéressant et vos répondants engagés. Mais la meilleure partie est que vous aurez des données quantifiables sur lesquelles vous pourrez agir!

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