Parfois, vos données cellulaires cesseront de fonctionner sur votre iPhone ou iPad. Bien sûr, vous pourriez être dans une zone de mauvaise couverture. Mais en supposant que ce ne soit pas le cas, il y a quelques choses que nous pouvons faire qui corrigeront souvent les problèmes de données cellulaires sur votre iPhone ou iPad.
Tout d’abord, redémarrez votre appareil
Si vous contactez le Genius Bar ou votre support cellulaire pour résoudre les problèmes de données cellulaires, la première chose que vous entendrez est « Avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer? »Le redémarrage est fréquemment recommandé car cela fonctionne très bien. Assurez-vous de lui donner un coup de feu avant d’essayer autre chose.
1. Maintenez le bouton d’alimentation (bouton latéral) enfoncé jusqu’à ce que le curseur « Glisser pour éteindre” apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite.
3. Attendez que votre appareil s’éteigne complètement.
4. Maintenez le bouton latéral enfoncé pour rallumer votre appareil.
Basculer le mode avion
Si, pour une raison quelconque, votre iPhone ou iPad est confus, activer et désactiver les données cellulaires peut « réinitialiser » la connexion et corriger les données cellulaires. Cette bascule résoudra souvent les problèmes de données cellulaires, en particulier si votre appareil est « bloqué » sur une bande 3G ou 1x plus lente.
1. Ouvrez le Centre de commande en faisant glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de votre écran d’accueil.
2. Appuyez sur l’icône mode avion.
3. Attendez quelques instants que la connectivité de l’iPhone soit désactivée.
4. Appuyez à nouveau sur l’icône du mode avion.
5. Attendez quelques instants que l’appareil se reconnecte.
Confirmez que les données cellulaires sont activées
Il est possible que vos données cellulaires aient été désactivées, soit par une application, soit accidentellement. Nous pouvons vérifier cela dans l’application Paramètres. Vous pouvez également utiliser ce même écran pour basculer vos données cellulaires pour essayer de réinitialiser la connexion de manière plus sélective que le mode avion.
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Appuyez sur l’option de menu ”Cellulaire ».
3. Assurez-vous que la bascule intitulée « Données cellulaires” est verte.
Réinitialiser les paramètres réseau
Si les données cellulaires refusent obstinément de coopérer, nous devrons peut-être réinitialiser complètement les paramètres réseau. Cela effacera tous les paramètres réseau enregistrés, réinitialisant vos paramètres de données cellulaires à leurs valeurs par défaut. Il supprimera également tous les paramètres Wi-Fi enregistrés, alors assurez-vous de connaître tous vos mots de passe. C’est une solution modérément agressive, mais elle peut résoudre les problèmes de données cellulaires, même s’ils sont persistants.
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Général”.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Réinitialiser”.
4. Choisissez « Réinitialiser les paramètres réseau » au milieu de l’écran.
5. Entrez le code d’accès de votre iPhone ou iPad pour autoriser la réinitialisation.
6. Appuyez sur « Réinitialiser les paramètres réseau » pour confirmer la réinitialisation.
Vérifiez les mises à jour de l’opérateur
Si vous souffrez d’un véritable bug, vous pourriez trouver un soulagement dans une mise à jour de l’opérateur. Ceux-ci sont émis rarement, et vous recevrez généralement une notification lorsqu’un nouveau est disponible. Cela vaut de toute façon la peine de vérifier une mise à jour manuellement.
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Général”.
3. Appuyez sur l’option de menu ”À propos ».
4. Attends un instant. Si vous obtenez une fenêtre contextuelle intitulée « Mise à jour des paramètres du transporteur. »puis cliquez sur » Mettre à jour. »
Vérifiez les mises à jour iOS
S’il n’y a pas de mise à jour de l’opérateur, il se peut qu’il y ait une version mise à jour d’iOS. Bien que les mises à jour causent parfois des problèmes de données cellulaires, elles peuvent également les résoudre. Nous pouvons vérifier une mise à jour iOS près de la mise à jour de l’opérateur.
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Général”.
3. Sous ”Général », appuyez sur « Mise à jour du logiciel.”
4. Si une mise à jour est disponible, installez-la. Votre téléphone redémarrera pendant ce processus.
Effectuez une sauvegarde et une restauration
Pour les problèmes les plus tenaces, vous voudrez peut-être essayer de restaurer votre iPhone. Vous devrez d’abord effectuer une sauvegarde de votre appareil pour vous assurer de ne perdre aucune donnée.
1. Connectez votre iPhone ou iPad à un ordinateur et créez une sauvegarde iTunes de votre appareil. Assurez-vous de créer une sauvegarde chiffrée. Seules les sauvegardes cryptées stockeront les données de santé et de porte-clés.
2. Une fois la sauvegarde terminée, cliquez sur le bouton ”Restaurer la sauvegarde » pour commencer le processus de restauration.
3. Une fois la restauration terminée, vérifiez si vos données fonctionnent mieux.
Effectuez une réinitialisation d’usine
En option, vous pouvez laisser le téléphone dans son état « comme neuf”, ce qui pourrait avoir supprimé une application ou un service qui gâchait vos données cellulaires. Si vous voulez le faire, faites quand même une sauvegarde: vous pourriez le regretter si vous ne le faites pas.
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Général”.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Réinitialiser”.
4. Appuyez sur « Effacer tout le contenu et les paramètres » pour effacer complètement votre iPhone.
5. Entrez votre code d’accès pour autoriser l’opération.
6. Appuyez sur « Effacer l’iPhone » pour confirmer. Cela effacera complètement toutes les données de votre téléphone et n’est pas réversible.
Conclusion
Vous pouvez corriger les données cellulaires avec les options ci-dessus dans de nombreux cas différents. Ils sont assez généraux, mais globalement efficaces. Bien sûr, si vous avez des problèmes matériels, les solutions logicielles ne le corrigeront pas. Dans ce cas, vous devrez faire remplacer l’appareil.
Si vous avez essayé ces problèmes et que vous continuez à avoir des problèmes, demandez certainement l’aide de votre opérateur cellulaire.
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