A veces sus datos celulares dejarán de funcionar en su iPhone o iPad. Por supuesto, es posible que esté en un área de cobertura deficiente. Pero suponiendo que este no sea el caso, hay algunas cosas que podemos hacer que a menudo solucionarán los problemas de datos celulares en su iPhone o iPad.
En primer lugar, reinicie su dispositivo
Si se pone en contacto con Genius Bar o con su proveedor de telefonía móvil para solucionar problemas de datos celulares, lo primero que escuchará es «¿Ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?»Con frecuencia se recomienda reiniciar porque funciona muy bien. Asegúrate de intentarlo antes de intentar cualquier otra cosa.
1. Mantenga pulsado el botón de encendido (botón lateral) hasta que aparezca el control deslizante «Deslizar para apagar».
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha.
3. Espera a que tu dispositivo se apague por completo.
4. Mantén pulsado el botón lateral para volver a encender el dispositivo.
Alternar el modo avión
Si, por alguna razón, su iPhone o iPad se ha confundido, activar y desactivar los datos celulares puede «restablecer» la conexión y corregir los datos celulares. Este conmutador a menudo solucionará problemas de datos celulares, especialmente si su dispositivo está «atascado» en una banda 3G o 1x más lenta.
1. Abra el Centro de comandos deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio.
2. Pulsa el icono del modo avión.
3. Espere un momento a que se deshabilite la conectividad del iPhone.
4. Toca de nuevo el icono del modo avión.
5. Espere unos momentos a que el dispositivo se vuelva a conectar.
Confirme que los datos móviles están activados
Es posible que sus datos móviles se hayan desactivado, ya sea por una aplicación o accidentalmente. Podemos comprobarlo en la aplicación Configuración. También puede usar esta misma pantalla para alternar sus datos celulares para intentar restablecer la conexión de manera más selectiva que en el modo avión.
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca la opción de menú» Celular».
3. Asegúrese de que la palanca etiquetada como «Datos celulares» esté en verde.
Restablecer la configuración de red
Si los datos celulares se niegan obstinadamente a cooperar, es posible que tengamos que restablecer la configuración de red por completo. Esto borrará cualquier configuración de red guardada, restableciendo la configuración de datos móviles a sus valores predeterminados. También eliminará cualquier configuración de Wi-Fi guardada, así que asegúrate de conocer todas tus contraseñas. Esta es una solución moderadamente agresiva, pero puede solucionar problemas de datos celulares, incluso si son persistentes.
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque la opción de menú «General».
3. Desplácese hasta la parte inferior y toque la opción de menú «Restablecer».
4. Elija «Restablecer configuración de red» en el centro de la pantalla.
5. Introduce el código de acceso de tu iPhone o iPad para autorizar el reinicio.
6. Toca «Restablecer configuración de red» para confirmar el restablecimiento.
Buscar actualizaciones del operador
Si sufre un error genuino, puede encontrar alivio en una actualización del operador. Estos se emiten con poca frecuencia y, por lo general, recibirá una notificación cuando haya una nueva disponible. Vale la pena comprobar si hay una actualización manualmente de todos modos.
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque la opción de menú «General».
3. Toca la opción de menú» Acerca de».
4. Espera un momento. Si aparece una ventana emergente titulada » Actualización de configuración del operador.»a continuación, haga clic en» Actualizar.»
Buscar actualizaciones de iOS
Si no hay actualización de operador, es posible que haya una versión actualizada de iOS. Si bien las actualizaciones a veces causan problemas de datos celulares, también pueden solucionarlos. Podemos comprobar si hay una actualización de iOS cerca de la actualización del operador.
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque la opción de menú «General».
3. En» General», toque «Actualización de software».»
4. Si hay una actualización disponible, instálela. El teléfono se reiniciará durante este proceso.
Realice una copia de seguridad y restauración
Para los problemas más difíciles, es posible que desee intentar restaurar su iPhone. Primero tendrás que hacer una copia de seguridad de tu dispositivo para asegurarte de no perder ningún dato.
1. Conecta tu iPhone o iPad a un ordenador y crea una copia de seguridad de iTunes de tu dispositivo. Asegúrese de crear una copia de seguridad cifrada. Solo las copias de seguridad cifradas almacenarán datos de salud y llaveros.
2. Una vez que se complete la copia de seguridad, haga clic en el botón «Restaurar copia de seguridad» para comenzar el proceso de restauración.
3. Cuando finalice la restauración, compruebe si sus datos funcionan mejor.
Realice un restablecimiento de fábrica
Opcionalmente, puede dejar el teléfono en su estado «como nuevo», que podría haber eliminado una aplicación o servicio que estaba estropeando sus datos móviles. Si quieres hacer eso, haz una copia de seguridad de todos modos: puede que te arrepientas si no lo haces.
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque la opción de menú «General».
3. Desplácese hasta la parte inferior y toque la opción de menú «Restablecer».
4. Toca «Borrar todo el contenido y la configuración» para borrar completamente tu iPhone.
5. Ingrese su código de acceso para autorizar la operación.
6. Toca «Borrar iPhone» para confirmar. Esto borrará por completo todos los datos de su teléfono y no es reversible.
Conclusión
Puede corregir datos celulares con las opciones anteriores en muchos casos diferentes. Son bastante generales, pero ampliamente eficaces. Por supuesto, si tiene problemas de hardware, las soluciones de software no lo solucionarán. En ese caso, tendrás que reemplazar el dispositivo.
Si ha probado estos problemas y continúa teniendo problemas, definitivamente busque el apoyo de su proveedor de telefonía celular.
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