Principios de Liderazgo de Amazon

El 7 de enero de 2019, Amazon recibió el notable galardón de ser la empresa más valiosa del mundo en términos de capitalización de mercado. Más adelante en el año, la compañía también alcanzó un valor de más de 1 billón de dólares estadounidenses (¡deje que eso se hunda por un minuto! El ascenso meteórico de Amazon se debe, al menos en parte, a los Principios de Liderazgo de Amazon que implementan en su empresa. Pero no todo fue siempre rosas para Amazon.

Pensado como un potencial colapso de punto com en el año 2000, Amazon ha luchado y triunfado sobre dos colapsos del mercado. El peculiar y famoso fundador de la compañía, Jeff Bezos, cree que una sólida cultura empresarial es esencial para el éxito. Por lo tanto, él y su equipo crearon los Principios de Liderazgo de Amazon 14. Estos principios de liderazgo de Amazon influyen en todo, desde la dinámica del equipo hasta las preguntas de las entrevistas.

Hoy compartimos ejemplos de cómo los Principios de liderazgo de Amazon afectan la cultura corporativa de este titán de Internet.

Principios de liderazgo de Amazon 14:

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1. 1. Obsesión por el cliente
   2. Propiedad
   3. Inventar y Simplificar
   4. Tienen Razón, Mucho
   5. Aprender y Ser Curioso
   6. Contratar y Desarrollar lo Mejor
   7. Insistir en los más Altos Estándares
   8. Pensar en grande
   9. Sesgo para la acción
   10. Frugalidad
   11. Ganar confianza
   12. Bucear profundamente
   13. Tener Columna Vertebral; Estar en desacuerdo y comprometerse
   14. Entregar Resultados

¿Cuáles son los Principios de Liderazgo de Amazon?

Los Principios de Liderazgo de Amazon son 14 valores fundamentales que rigen la empresa y sus empleados. La compañía insiste en que los Principios de Liderazgo de Amazon se implementen diariamente en el trabajo, e incluso en las preguntas de las entrevistas. Amazon también cree en la contratación de personas que se alineen con estos principios y evalúen estas cualidades durante las entrevistas.

No te preocupes, no todos los 14 Principios de Liderazgo de Amazon se prueban en cada entrevista. En su lugar, Amazon evalúa a los candidatos según los principios que son más relevantes para el puesto. Vea a continuación los 14 Principios de Liderazgo de Amazon, además de las preguntas de entrevistas de ejemplo que puede esperar.

1. Obsesión por el cliente

Los líderes comienzan con el cliente y trabajan hacia atrás. Trabajan vigorosamente para ganarse y mantener la confianza de los clientes. Aunque los líderes prestan atención a los competidores, se obsesionan con los clientes.

Principios de Liderazgo de Amazon Preguntas de Entrevista Ejemplos:

• • • Cuando estás trabajando con un gran número de clientes, es difícil ofrecer un excelente servicio a todos ellos. ¿Cómo priorizas las necesidades de tus clientes?
    • Dame un ejemplo de un momento en el que no cumpliste con las expectativas de un cliente. ¿Qué pasó y cómo intentó rectificar la situación?
    • ¿Quién fue su cliente más difícil?Cuenta la historia de la última vez que tuviste que disculparte con alguien.
    • ¿Puedes contarme sobre una vez que te obsesionaste con dar un servicio de muy alta calidad a un cliente?

1. Propiedad

Líderes son los propietarios. Piensan a largo plazo y no sacrifican el valor a largo plazo por resultados a corto plazo. Actúan en nombre de toda la empresa, más allá de su propio equipo. Nunca dicen «ese no es mi trabajo».

Principios de Liderazgo de Amazon Preguntas de Entrevista Ejemplos:

• • • dígame alrededor de una época en que había que hacer una difícil decisión de corto plazo a largo plazo de las ganancias.
    • Háblame de una época en la que tuviste que trabajar en un proyecto con responsabilidades poco claras.
    • Háblame de un momento en el que tuviste que dejar una tarea sin terminar.
    • Háblame de una época en la que asumiste una tarea que iba más allá de tus responsabilidades normales.
    • Háblame de un momento en el que te encargaste de trabajar en una iniciativa desafiante.

1. Inventa y simplifica

Los líderes esperan y requieren innovación e invención de sus equipos y siempre encuentran formas de simplificar. Son conscientes externamente, buscan nuevas ideas de todas partes, y no se limitan a «no inventadas aquí». A medida que hacemos cosas nuevas, aceptamos que podemos ser malentendidos durante largos períodos de tiempo.

Principios de Liderazgo de Amazon Preguntas de Entrevista Ejemplos:

• • • Cuénteme sobre un momento en el que no pudo simplificar un proceso y qué habría hecho de manera diferente.
    • Háblame de una época en la que innovaste en algo y salió mal.
    • Háblame de un momento en el que cambiaste un proceso en el trabajo a través de una nueva forma innovadora o de simplificación.
    • Háblame de una época en la que inventaste algo.
    • Háblame de una época en la que diste una solución simple a un problema complejo.

1. Están a la Derecha, Un Montón

Líderes de la derecha un montón. Tienen un fuerte juicio y buenos instintos. Buscan perspectivas diversas y trabajan para desmentir sus creencias.

Preguntas de entrevista sobre Principios de Liderazgo de Amazon Ejemplos:

• • • Cuénteme sobre un momento en el que tuvo que trabajar con datos o información incompletos.
    • Háblame de un momento en el que te equivocaste.
    • Háblame de un momento en el que tuviste que usar tu juicio para resolver un problema.
    • Háblame de un momento en el que incorporaste un conjunto diverso de perspectivas para resolver un problema.
    • Cuéntame sobre un momento en que tus creencias fueron desafiadas y cómo respondiste.

1. Aprender y Ser Curioso

Líderes nunca se hacen de aprendizaje y buscar siempre mejorar. Sienten curiosidad por las nuevas posibilidades y actúan para explorarlas.

Preguntas de entrevista sobre Principios de Liderazgo de Amazon Ejemplos:

• • • Cuéntame sobre un momento en el que resolviste un problema con un conocimiento u observación superiores.
    • Háblame de un momento en el que influiste en un cambio solo haciendo preguntas.
    • Cuéntame sobre una experiencia que pasaste que cambió tu forma de pensar.
    • Háblame de un momento en el que tu curiosidad te ayudó a tomar una decisión más inteligente.
    • Cuéntame la lección más importante que aprendiste en el último año.

1. Contratar y Desarrollar el Mejor

Líderes de elevar el rendimiento de la barra con todos los coches y promoción. Reconocen un talento excepcional y los mueven voluntariamente por toda la organización. Los líderes desarrollan líderes y toman en serio su papel en el entrenamiento de otros. Trabajamos en nombre de nuestra gente para inventar mecanismos de desarrollo como la Elección de Carrera.

Amazon a Principios de Liderazgo Preguntas de la Entrevista Ejemplos:

• • • dígame alrededor de una época cuando hizo un mal de coches. ¿Cuándo lo descubriste y qué hiciste?
    • Háblame de una época en la que enseñaste a alguien.
    • Cuéntame sobre el mejor alquiler que hayas hecho.
    • ¿Qué cualidades buscas más al contratar a otros?
    • ¿Quién es la persona más importante en tu vida y por qué?

1. Insistir en los más altos Estándares

Líderes han implacablemente altos estándares, muchas personas pueden pensar que estas normas son excesivamente altos. Los líderes están elevando continuamente el listón e impulsando a sus equipos a ofrecer productos, servicios y procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los defectos no se envíen por la línea y que los problemas se solucionen para que permanezcan fijos.

Principios de Liderazgo de Amazon Preguntas de Entrevista Ejemplos:

• • • dígame alrededor de una época cuando un miembro del equipo no cumple con sus expectativas en un proyecto.
    • Háblame de un momento en el que no pudiste cumplir tus propias expectativas en un proyecto.
    • Háblame de una época en la que subiste el listón.
    • Háblame de una época en la que motivaste a un equipo a ir más allá.
    • Háblame de un momento en el que estabas insatisfecho con la calidad de algo en el trabajo y te esforzaste por mejorarlo.

1. Pensar en Grande

Pensar en pequeño y es una profecía autocumplida. Los líderes crean y comunican una dirección audaz que inspira resultados. Piensan de manera diferente y buscan en las esquinas formas de servir a los clientes.

Preguntas de entrevista de Principios de Liderazgo de Amazon Ejemplos:

• • • Cuéntame sobre un momento en el que fuiste mucho más allá del alcance del proyecto y te entregaste.
    • Cuéntame sobre tu logro profesional más orgulloso.
    • Háblame de un momento en el que te decepcionaste porque no pensaste lo suficientemente grande.
    • Háblame de un momento en el que tu visión tuvo un gran impacto.
    • Háblame de un momento en el que tuviste que tomar una decisión audaz y difícil.

1. el Sesgo de Acción

Velocidad de los asuntos en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un estudio exhaustivo. Valoramos la toma de riesgos calculada.

Principios de Liderazgo de Amazon Preguntas de Entrevista Ejemplos:

• • • dígame alrededor de una época cuando usted tomó un riesgo calculado.
    • Háblame de un momento en el que necesitaste obtener información de alguien que no era muy receptivo. ¿Qué hiciste?
    • Describa un momento en el que vio algún problema y tomó la iniciativa de corregirlo en lugar de esperar a que alguien más lo hiciera.
    • Háblame de un momento en el que tuviste que tomar una decisión con pocos datos o información.
    • Háblame de un momento en el que tomaste una decisión demasiado rápido y de lo que habrías hecho de manera diferente.

1. la Frugalidad

Lograr más con menos. Las limitaciones generan ingenio, autosuficiencia e invención. No hay puntos adicionales por aumentar el número de empleados, el tamaño del presupuesto o los gastos fijos.

Preguntas de entrevista sobre Principios de Liderazgo de Amazon Ejemplos:

• • • Cuénteme sobre un momento en el que tuvo que trabajar con tiempo o recursos limitados.
    • Cuéntame sobre una vez que tuviste que confiar en ti mismo para terminar una tarea.
    • Háblame de un momento en el que rechazaste más recursos para completar una tarea.
    • Háblame de un momento en el que venciste a la competencia con menos recursos.
    • Háblame de una época en la que tenías que ser frugal.

1. Gane confianza

Los líderes escuchan con atención, hablan con franqueza y tratan a los demás con respeto. Son autocríticos vocalmente, incluso cuando hacerlo es incómodo o embarazoso. Los líderes no creen que su olor corporal o el de su equipo huele a perfume. Se comparan a sí mismos y a sus equipos contra los mejores.

Preguntas de entrevista sobre Principios de Liderazgo de Amazon Ejemplos:

• • • Cuéntame sobre un momento en el que tuviste que contarle a alguien una dura verdad.
    • ¿Qué harías si descubrieras que tu amigo más cercano en el trabajo estaba robando?
    • ¿Cuál es la calidad que menos valoras de ti mismo?
    • ¿Qué haces para ganarte la confianza de tus compañeros de equipo?
    • Háblame de un momento en el que tuviste que hablar en un entorno difícil.

1. Buceo de Profundidad

Líderes en todos los niveles, permanecer conectado a los detalles, de auditoría con frecuencia, y son escépticos cuando métricas y anécdota diferentes. Ninguna tarea está por debajo de ellos.

Preguntas de entrevista sobre Principios de Liderazgo de Amazon Ejemplos:

• • • Cuéntame algo que hayas aprendido recientemente en tu puesto.
    • Dame dos ejemplos de cuando hiciste más de lo que se requería en cualquier experiencia laboral.
    • Cuéntame sobre el problema más complejo en el que hayas trabajado.
    • Cuéntame sobre un momento en el que entender los detalles de una situación te ayudó a llegar a una solución.
    • Hábleme de una vez que utilizó datos en profundidad para encontrar una solución.

1. Tener columna vertebral; Estar en desacuerdo y Comprometerse

Los líderes están obligados a desafiar respetuosamente las decisiones cuando no estén de acuerdo, incluso cuando hacerlo sea incómodo o agotador. Los líderes tienen convicción y son tenaces. No se comprometen en aras de la cohesión social. Una vez que se determina una decisión, se comprometen totalmente.

Preguntas de entrevista sobre Principios de Liderazgo de Amazon Ejemplos:

• • • Cuéntame sobre un momento en el que tuviste que dar un paso adelante y no estar de acuerdo con el enfoque de un miembro del equipo.
    • Si su gerente directo le estaba dando instrucciones para hacer algo con lo que no estaba de acuerdo, ¿cómo lo manejaría?
    • Háblame de una época en la que no aceptaste el status quo.
    • Háblame de una decisión impopular tuya.
    • ¿Qué crees que nadie más hace?

1. Entregar Resultados

Líderes se centran en los factores clave de su negocio y entregarlos con la calidad adecuada y en el momento oportuno. A pesar de los contratiempos, están a la altura de las circunstancias y nunca se conforman.

Principios de Liderazgo de Amazon Preguntas de Entrevista Ejemplos:

• • • Dame un ejemplo de una época en la que estabas al 75% del camino a través de un proyecto, y tenías que pivotar la estrategia: ¿cómo pudiste convertir eso en una historia de éxito?
    • Al proporcionar un ejemplo, dígame cuándo ha tenido que manejar una variedad de tareas. Describa los resultados.
    • ¿Cuál es la situación más difícil que has enfrentado en tu vida? ¿Cómo lo manejaste?
    • Cuéntame sobre una época en la que tuviste demasiado en tu plato para lidiar y cómo manejaste hacer todo.
    • Háblame de un momento en el que todos los demás en tu equipo renunciaron a algo, pero presionaste al equipo para que entregara un resultado.

Reflexiones finales

Los Principios de liderazgo de Amazon son una forma de que la empresa encuentre a los candidatos que mejor se ajusten a la cultura de la empresa. Y seamos realistas, son una gran manera de auto-reflexionar sobre sus propias habilidades de liderazgo, incluso si no está planeando solicitar un puesto en Amazon. Si se está preparando para una entrevista con la empresa, le sugerimos que prepare un puñado de sus mejores historias que sean lo suficientemente amplias como para adaptarse a una amplia gama de posibles preguntas y escenarios. Por supuesto, sobre todo, sé sincero en tus respuestas. Amazon también continúa probando estos principios de liderazgo en el trabajo, por lo que querrá asegurarse de que realmente es una buena opción para la empresa.

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