Amazon Leadership Principles

Am 7. Januar 2019 erhielt Amazon die bemerkenswerte Auszeichnung, das wertvollste Unternehmen der Welt in Bezug auf die Marktkapitalisierung zu sein. Später im Jahr erreichte das Unternehmen auch einen Wert von über 1 Billion US-Dollar (lassen Sie das für eine Minute einsinken!) Der kometenhafte Aufstieg von Amazon ist zumindest teilweise auf die Amazon-Führungsprinzipien zurückzuführen, die sie in ihrem Unternehmen umsetzen. Aber nicht immer war alles gut für Amazon.

Amazon, das im Jahr 2000 als potenzielle Dot-Com-Pleite angesehen wurde, hat sich durchgesetzt und über zwei Markteinbrüche triumphiert. Der schrullige und berühmte Gründer des Unternehmens, Jeff Bezos, glaubt, dass eine starke Kernkultur des Unternehmens für den Erfolg unerlässlich ist. So haben er und sein Team die Amazon 14 Leadership Principles erstellt. Diese Amazon-Führungsprinzipien beeinflussen alles, von der Teamdynamik bis hin zu Interviewfragen.

Heute zeigen wir anhand von Beispielen, wie sich die Amazon Leadership Principles auf die Unternehmenskultur dieses Internet-Titanen auswirken.

Amazon 14 Führungsgrundsätze:

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1. 1. Kundenbesessenheit
   2. Eigentum
   3. Erfinden und vereinfachen
   4. Haben Recht, viel
   5. Lerne und sei neugierig
   6. Stelle die Besten ein und entwickle sie
   7. Bestehen Sie auf den höchsten Standards
   8. Think Big
   9. Bias for Action
   10. Frugality
   11. Earn Trust
   12. Dive Deep
   13. Have Backbone; Stimme nicht zu und verpflichte dich
   14. Ergebnisse liefern

Was sind die Amazon Leadership Principles?

Die Amazon Leadership Principles sind 14 Grundwerte, die das Unternehmen und seine Mitarbeiter bestimmen. Das Unternehmen besteht darauf, dass die Amazon-Führungsprinzipien täglich bei der Arbeit und sogar in Interviewfragen umgesetzt werden. Amazon glaubt auch an die Einstellung von Mitarbeitern, die sich an diesen Prinzipien orientieren, und testet diese Qualitäten in Interviews.Keine Sorge, nicht alle 14 Amazon Leadership Principles werden in jedem Interview getestet. Stattdessen testet Amazon Kandidaten nach den Prinzipien, die für die Rolle am relevantesten sind. Im Folgenden finden Sie die 14 Amazon Leadership Principles sowie Beispiel-Interviewfragen, die Sie erwarten können.

1. Kundenbesessenheit

Führungskräfte beginnen mit dem Kunden und arbeiten rückwärts. Sie arbeiten energisch daran, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Obwohl Führungskräfte auf Wettbewerber achten, sind sie von Kunden besessen.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Wenn Sie mit einer großen Anzahl von Kunden arbeiten, ist es schwierig, allen einen exzellenten Service zu bieten. Wie gehen Sie vor, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu priorisieren?
    • Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie die Erwartungen eines Kunden nicht erfüllt haben. Was ist passiert und wie haben Sie versucht, die Situation zu korrigieren?
    • Wer war Ihr schwierigster Kunde?
    • Erzähle die Geschichte vom letzten Mal, als du dich bei jemandem entschuldigen musstest.
    • Können Sie mir von einer Zeit erzählen, in der Sie davon besessen waren, einem Kunden einen sehr hochwertigen Service zu bieten?

1. Eigentum

Führer sind Eigentümer. Sie denken langfristig und opfern keinen langfristigen Wert für kurzfristige Ergebnisse. Sie handeln im Namen des gesamten Unternehmens, über das eigene Team hinaus. Sie sagen nie „Das ist nicht mein Job“.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine schwierige kurzfristige Entscheidung treffen mussten, um langfristige Gewinne zu erzielen.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du an einem Projekt mit unklaren Verantwortlichkeiten arbeiten musstest.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du eine Aufgabe unvollendet lassen musstest.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du eine Aufgabe übernommen hast, die über deine normale Verantwortung hinausging.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du es auf dich genommen hast, an einer herausfordernden Initiative zu arbeiten.

1. Erfinden und vereinfachen

Führungskräfte erwarten und fordern Innovation und Erfindung von ihren Teams und finden immer Wege zur Vereinfachung. Sie sind äußerlich bewusst, suchen von überall nach neuen Ideen und sind nicht durch „hier nicht erfunden“ eingeschränkt. Wenn wir neue Dinge tun, akzeptieren wir, dass wir für lange Zeiträume missverstanden werden können.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einen Prozess nicht vereinfacht haben und was Sie anders gemacht hätten.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du an etwas innoviert hast und es schief gelaufen ist.
    • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einen Prozess bei der Arbeit entweder durch eine innovative neue Art oder durch Vereinfachung verändert haben.
    • Erzähl mir von einer Zeit, als du etwas erfunden hast.
    • Erzähl mir von einer Zeit, als du eine einfache Lösung für ein komplexes Problem gegeben hast.

1. Haben Recht, viel

Führer haben recht, viel. Sie haben ein starkes Urteilsvermögen und gute Instinkte. Sie suchen nach unterschiedlichen Perspektiven und arbeiten daran, ihre Überzeugungen zu bestätigen.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit unvollständigen Daten oder Informationen arbeiten mussten.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du dich geirrt hast.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du dein Urteilsvermögen einsetzen musstest, um ein Problem zu lösen.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du verschiedene Perspektiven in die Lösung eines Problems integriert hast.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der deine Überzeugungen in Frage gestellt wurden und wie du darauf reagiert hast.

1. Lerne und sei neugierig

Führungskräfte sind nie mit dem Lernen fertig und versuchen immer, sich zu verbessern. Sie sind neugierig auf neue Möglichkeiten und handeln, um sie zu erkunden.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie ein Problem nur durch überlegenes Wissen oder Beobachtung gelöst haben.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du eine Veränderung beeinflusst hast, indem du nur Fragen gestellt hast.
    • Erzähl mir von einer Erfahrung, die deine Denkweise verändert hat.
    • Erzähl mir von einer Zeit, als deine Neugier dir geholfen hat, eine klügere Entscheidung zu treffen.
    • Erzähl mir von der wichtigsten Lektion, die du im vergangenen Jahr gelernt hast.

1. Stellen Sie die Besten ein und entwickeln Sie sie weiter

Führungskräfte legen mit jeder Einstellung und Beförderung die Messlatte höher. Sie erkennen außergewöhnliche Talente und bewegen sie bereitwillig in der gesamten Organisation. Führungskräfte entwickeln Führungskräfte und nehmen ihre Rolle beim Coaching anderer ernst. Wir arbeiten im Namen unserer Mitarbeiter Mechanismen für die Entwicklung wie Berufswahl zu erfinden.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine falsche Einstellung vorgenommen haben. Wann hast du es herausgefunden und was hast du getan?
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du jemanden betreut hast.
    • Erzähl mir von der besten Einstellung, die du je gemacht hast.
    • Auf welche Eigenschaften achten Sie am meisten, wenn Sie andere einstellen?
    • Wer ist die wichtigste Person in Ihrem Leben und warum?

1. Bestehen Sie auf den höchsten Standards

Führungskräfte haben unerbittlich hohe Standards – viele Leute mögen denken, dass diese Standards unangemessen hoch sind. Führungskräfte legen kontinuierlich die Messlatte höher und treiben ihre Teams an, qualitativ hochwertige Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu liefern. Führungskräfte stellen sicher, dass Fehler nicht auf der ganzen Linie gesendet werden und dass Probleme behoben werden, damit sie behoben bleiben.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der ein Teammitglied Ihre Erwartungen an ein Projekt nicht erfüllt hat.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du deine eigenen Erwartungen an ein Projekt nicht erfüllen konntest.
    • Erzähl mir von einer Zeit, als du die Messlatte höher gelegt hast.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du ein Team motiviert hast, darüber hinauszugehen.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du mit der Qualität von etwas bei der Arbeit unzufrieden warst und alles getan hast, um es zu verbessern.

1. Think Big

Klein denken ist eine sich selbst erfüllende Prophezeiung. Führungskräfte schaffen und kommunizieren eine mutige Richtung, die zu Ergebnissen führt. Sie denken anders und suchen um die Ecke nach Möglichkeiten, Kunden zu bedienen.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzähl mir von einer Zeit, in der du weit über den Rahmen des Projekts hinausgegangen bist und geliefert hast.
    • Erzähl mir von deiner stolzesten beruflichen Leistung.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du enttäuscht warst, weil du nicht groß genug gedacht hast.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der deine Vision einen großen Einfluss hatte.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du eine mutige und schwierige Entscheidung treffen musstest.

1. Handlungsbedarf

Geschwindigkeit ist im Geschäft wichtig. Viele Entscheidungen und Handlungen sind reversibel und bedürfen keiner eingehenden Untersuchung. Wir legen Wert auf kalkuliertes Risiko.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzähl mir von einer Zeit, als du ein kalkuliertes Risiko eingegangen bist.
    • Erzähl mir von einer Zeit, die du gebraucht hast, um Informationen von jemandem zu bekommen, der nicht sehr ansprechbar war. Was hast du getan?
    • Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie ein Problem gesehen und die Initiative ergriffen haben, es zu beheben, anstatt darauf zu warten, dass jemand anderes es tut.
    • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine Entscheidung mit wenig Daten oder Informationen treffen mussten.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du eine Entscheidung zu schnell getroffen hast und was du anders gemacht hättest.

1. Sparsamkeit

Mit weniger mehr erreichen. Einschränkungen züchten Einfallsreichtum, Selbstversorgung und Erfindung. Es gibt keine zusätzlichen Punkte für wachsende Mitarbeiterzahl, Budgetgröße oder feste Ausgaben.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit begrenzter Zeit oder begrenzten Ressourcen arbeiten mussten.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du dich auf dich selbst verlassen musstest, um eine Aufgabe zu erledigen.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du mehr Ressourcen abgelehnt hast, um eine Aufgabe zu erledigen.
    • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie die Konkurrenz mit weniger Ressourcen geschlagen haben.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du sparsam sein musstest.

1. Verdiene Vertrauen

Führungskräfte hören aufmerksam zu, sprechen offen und behandeln andere respektvoll. Sie sind stimmlich selbstkritisch, auch wenn dies peinlich oder peinlich ist. Führungskräfte glauben nicht, dass der Körpergeruch ihres Teams nach Parfüm riecht. Sie messen sich und ihre Teams mit den Besten.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzähl mir von einer Zeit, in der du jemandem eine harte Wahrheit sagen musstest.
    • Was würdest du tun, wenn du herausfindest, dass dein engster Freund bei der Arbeit stiehlt?
    • Was ist die Qualität, die du an dir selbst am wenigsten schätzt?
    • Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Teamkollegen zu gewinnen?
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du in einem schwierigen Umfeld sprechen musstest.

1. Tauchen Sie tief ein

Führungskräfte arbeiten auf allen Ebenen, bleiben mit den Details in Verbindung, prüfen häufig und sind skeptisch, wenn sich Metriken und Anekdoten unterscheiden. Keine Aufgabe liegt unter ihnen.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Erzähl mir von etwas, das du kürzlich in deiner Rolle gelernt hast.
    • Geben Sie mir zwei Beispiele, wann Sie mehr getan haben, als in irgendeiner Berufserfahrung erforderlich war.
    • Erzähl mir von dem komplexesten Problem, an dem du je gearbeitet hast.
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der das Verstehen der Details einer Situation dir geholfen hat, zu einer Lösung zu gelangen.
    • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie ausführliche Daten verwendet haben, um auf eine Lösung zu stoßen.

1. Habe Rückgrat; Stimme nicht zu und verpflichte dich

Führungskräfte sind verpflichtet, Entscheidungen respektvoll anzufechten, wenn sie anderer Meinung sind, auch wenn dies unangenehm oder anstrengend ist. Führer haben Überzeugung und sind hartnäckig. Sie machen keine Kompromisse um des sozialen Zusammenhalts willen. Sobald eine Entscheidung getroffen ist, verpflichten sie sich vollständig.

Interviewfragen zu Amazon Leadership Principles Beispiele:

• • • Erzähl mir von einer Zeit, in der du mit dem Ansatz eines Teammitglieds nicht einverstanden sein musstest.
    • Wenn Ihr direkter Vorgesetzter Sie anweisen würde, etwas zu tun, mit dem Sie nicht einverstanden sind, wie würden Sie damit umgehen?
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du den Status quo nicht akzeptiert hast.
    • Erzähl mir von deiner unpopulären Entscheidung.
    • Was glaubst du, was sonst niemand tut?

1. Ergebnisse liefern

Führungskräfte konzentrieren sich auf die wichtigsten Inputs für ihr Unternehmen und liefern diese in der richtigen Qualität und zeitnah. Trotz Rückschlägen stellen sie sich der Gelegenheit und lassen sich nie nieder.

Amazon Leadership Principles Interviewfragen Beispiele:

• • • Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie 75% des Weges durch ein Projekt waren und Ihre Strategie ändern mussten – wie konnten Sie daraus eine Erfolgsgeschichte machen?
    • Sagen Sie mir anhand eines Beispiels, wann Sie eine Vielzahl von Aufgaben erledigen mussten. Beschreiben Sie die Ergebnisse.
    • Was war die schwierigste Situation, die Sie jemals in Ihrem Leben erlebt haben? Wie bist du damit umgegangen?
    • Erzähl mir von einer Zeit, in der du zu viel auf dem Teller hattest und wie du damit umgegangen bist, alles zu erledigen.
    • Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der alle anderen in Ihrem Team etwas aufgegeben haben, Sie aber das Team dazu gebracht haben, ein Ergebnis zu erzielen.

Abschließende Gedanken

Die Amazon Leadership Principles sind eine Möglichkeit für das Unternehmen, die Kandidaten zu finden, die am besten in die Unternehmenskultur passen. Und seien wir ehrlich, sie sind eine großartige Möglichkeit, Ihre eigenen Führungsqualitäten selbst zu reflektieren, auch wenn Sie nicht vorhaben, sich für eine Stelle bei Amazon zu bewerben. Wenn Sie sich auf ein Interview mit dem Unternehmen vorbereiten, empfehlen wir Ihnen, eine Handvoll Ihrer besten Geschichten vorzubereiten, die breit genug sind, um eine breite Palette potenzieller Fragen und Szenarien zu erfüllen. Seien Sie natürlich vor allem echt in Ihren Antworten. Amazon testet diese Führungsprinzipien auch bei der Arbeit weiter, sodass Sie sicherstellen möchten, dass Sie wirklich gut zum Unternehmen passen.

Zugehöriger Inhalt:

• Amazon Memo: Welche Lektionen enthält es?
• Top 6 Führungskompetenzen für Manager
• Job Hub: Kultur und Jobs bei Google
• Führungsstile
• Das Pyramidenprinzip