proces vs postup je vždy téma pro debaty a spoustu pochybností. Pokud smícháte věci a věříte, že proces a postup jsou stejné věci, tento blogový příspěvek je pro vás!
Mnoho lidí, aby tato přímá korelace a nakonec míchání pojmů, jako je Proces vs Projekt, který jsme již diskutovali. Pojďme tedy objasnit, co je postup a jak jsou postupy související s procesy.
nejprve definujeme, co je proces a co je postup.
co je to proces?
zpět na koncept jsme již důkladně prozkoumána, můžeme snadno definovat proces jako sérii kroků je potřeba převést určité vstupní do výstupní.
procesy pracují na vyšší úrovni, což znamená, že nejsou omezeny a / nebo omezeny na konkrétní funkci nebo oddělení. Procesy mohou záviset na integraci více než jednoho oddělení a je velmi pravděpodobné, že budou obsahovat jeden postup – nebo více.
procesy mohou dokonce odkazovat na postupy jiných procesů a interagovat s nimi.
co je to postup?
termín zákroku je do značné míry používá téměř v každém odvětví definovat řadu kroků k dosažení konzistentní výsledek (to může být proces výstupy, ale ne nutně). Dalšími běžně používanými termíny pro označení postupů jsou SOP (standardní provozní postup) nebo osvědčená obchodní praxe.
postupy jsou obvykle vyžadovány interními odděleními pro dodržování předpisů a mohou být velmi užitečné pro školení nových členů týmu. Postup je skvělý nástroj pro uchovávání a zaznamenávání důležitých informací.
množství procedur v procesu přímo souvisí se složitostí procesu – i když jednoduché procesy lze popsat jediným postupem, čím složitější proces, tím více postupů bude mít.
příklad
uvažujme postup registrace zákazníka. Obsahuje seznam všech kroků nezbytných pro vytvoření registrace nového zákazníka ve Vaší uživatelské databázi, například žádost o jeho celé jméno, e-mail, adresu atd. Tento postup sám o sobě může představovat integritu procesu registrace zákazníka a být jedním z postupů zahrnutých do vašeho prodejního procesu(konec konců má smysl zaregistrovat nového zákazníka před jeho prodejem).
Proces vs Postup
Aby to bylo jasnější, můžeme říci, že proces se zaměřuje na to, co je třeba provést na vyšší úrovni, popisující činnosti z jednoho nebo více oddělení integrovat spolu, zatímco postup je o konkrétní opatření (např. plnění zvláštních registračních polí při registraci nového zákazníka), které dávají konkrétní pokyny o tom, jak se člověk – nebo skupina lidí – by měl dělat svou práci.
Pokud přemýšlíme o tom, jak běžné je vidět zavedené standardní operační postupy, je bezpečné definovat postup jako platnou dokumentaci, kterou lze použít k výuce nové osoby, jak provádět určitou funkci.
Postupy nemají stejný cíl jako procesy pro jednoduchý důvod: postupy jsou tak specifické, že mají tak vysoké úrovni detailů, které nemají vám umožní vidět velký obrázek, end-to-end proces.
abychom to shrnuli, můžeme definovat hlavní rozdíl mezi procedurou a procesem jednoduchou analogií pomocí různých úrovní přiblížení: proces je jako zvětšený nebo panoramatický snímek západu slunce, zobrazuje celý obrázek a zdůrazňuje vše, co je pro vaši firmu důležité.
Postupy, na druhé straně, jsou přiblížený obraz včela na květu okvětní lístek – oni přidat spoustu informací a detailů na obrázku, aniž by skutečně starat o pozadí.
jak je kombinovat
porovnání procesu a postupu končí dvěma různými významy, ale pojmy přímo korelují. Společně existují, které vám pomohou strukturovat vaše podnikání a vytvořit standardy provádění vašich aktivit na makro a mikro úrovni.
takže pokud začnete vytvářet standardní proces, budete následně vytvářet procedury. Nejdůležitější bod—kterým je vzor provedení-je sledován.
a vytvořit efektivní a standardizované procesy, můžete se spolehnout na Pipefy. Podívejte se na nejlepší případy použití, které máme, a začněte spravovat Vaše procesy a postupy: