Amazon Leadership Principles

den 7 januari 2019 tog Amazon den anmärkningsvärda utmärkelsen av att vara det mest värdefulla företaget i världen när det gäller marknadslock. Senare på året nådde företaget också ett värde på över 1 biljon amerikanska dollar (låt det sjunka in i en minut!) Den meteoriska ökningen av Amazon beror åtminstone delvis på Amazonas ledarskapsprinciper som de implementerar i sitt företag. Men allt var inte alltid rosor för Amazon.Tänk på som en potentiell dot com-byst tillbaka 2000, Amazon har kämpat igenom och segrat över två marknadskollaps. Företagets knäppa och berömda grundare, Jeff Bezos, anser att en stark kärnföretagskultur är avgörande för framgång. Således skapade han och hans team Amazon 14 ledarskapsprinciper. Dessa Amazon ledarskapsprinciper påverkar allt från lagdynamik till intervjufrågor.

idag delar vi exempel på hur Amazon Leadership Principles påverkar företagskulturen på denna Internet titan.

Amazon 14 ledarskapsprinciper:

klicka på länken för att hoppa till avsnitt:

1. 1. customer Obsession
   2. ägande
   3. uppfinna och förenkla
   4. är rätt, mycket
   5. lär dig och vara nyfiken
   6. hyra och utveckla det bästa
   7. insistera på högsta standard
   8. Tänk stort
   9. bias för åtgärd
   10. sparsamhet
   11. tjäna förtroende
   12. Dyk djupt
   13. har ryggrad; oense och begå
   14. leverera resultat

vad är Amazon leadership principles?

Amazonas ledarskapsprinciper är 14 grundläggande värderingar som styr företaget och dess anställda. Företaget insisterar på att Amazon ledarskapsprinciper implementeras dagligen på jobbet, och även i intervjufrågor. Amazon tror också på att anställa personer som anpassar sig till dessa principer och tester för dessa egenskaper under intervjuer.

oroa dig inte, inte alla 14 Amazon ledarskapsprinciper testas för i varje intervju. Istället testar Amazon kandidater på de principer som är mest relevanta för rollen. Se nedan för 14 Amazon Leadership Principles förutom exempel intervjufrågor att förvänta sig.

1. customer Obsession

ledare börjar med kunden och arbetar bakåt. De arbetar kraftfullt för att tjäna och behålla kundernas förtroende. Även om Ledare uppmärksammar konkurrenter, hemsöker de kunderna.

Amazon Leadership Principles Intervju Frågor exempel:

• • • när du arbetar med ett stort antal kunder är det knepigt att leverera utmärkt service till dem alla. Hur prioriterar du dina kunders behov?
    • ge mig ett exempel på en tid då du inte uppfyllde kundens förväntningar. Vad hände, och hur försökte du rätta till situationen?
    • Vem var din svåraste kund?
    • berätta historien om förra gången du var tvungen att be om ursäkt till någon.
    • kan du berätta om en tid du besatt över att ge mycket högkvalitativ service till en kund?

1. ägande

ledare är ägare. De tänker långsiktigt och offrar inte långsiktigt värde för kortsiktiga resultat. De agerar på uppdrag av hela företaget, utöver bara sitt eget team. De säger aldrig”det är inte mitt jobb”.

Amazon Leadership Principles Intervju Frågor exempel:

• • • berätta om en tid då du var tvungen att göra ett svårt kortsiktigt beslut för att göra långsiktiga vinster.
    • berätta om en tid då du var tvungen att arbeta med ett projekt med oklara ansvarsområden.
    • berätta om en tid då du var tvungen att lämna en uppgift oavslutad.
    • berätta om en tid då du tog på dig en uppgift som gick utöver ditt normala ansvar.
    • berätta om en tid då du tog på dig att arbeta på ett utmanande initiativ.

uppfinna och förenkla

ledare förväntar sig och kräver innovation och uppfinning från sina lag och hittar alltid sätt att förenkla. De är externt medvetna, letar efter nya tankar överallt och begränsas inte av ”inte uppfunnit här”. När vi gör nya saker accepterar vi att vi kan missförstås under långa perioder.

Amazon Leadership Principles Intervju Frågor exempel:

• • • berätta om en tid då du misslyckades med att förenkla en process och vad du skulle ha gjort annorlunda.
    • berätta om en tid då du innoverade på något och det gick fel.
    • berätta om en tid då du ändrade en process på jobbet genom antingen ett innovativt nytt sätt eller förenkling.
    • berätta om en tid då du uppfann något.
    • berätta om en tid då du gav en enkel lösning på ett komplext problem.

1. har rätt, mycket

ledare har rätt mycket. De har stark dom och goda instinkter. De söker olika perspektiv och arbetar för att bekräfta sin tro.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om en tid då du var tvungen att arbeta med ofullständig data eller information.
    • berätta om en tid då du hade fel.
    • berätta om en tid då du var tvungen att använda din bedömning för att lösa ett problem.
    • berätta om en tid då du införlivade en mängd olika perspektiv för att lösa ett problem.
    • berätta om en tid då du utmanade din tro och hur du svarade.

1. lär dig och var nyfiken

ledare görs aldrig lärande och försöker alltid förbättra sig själva. De är nyfikna på nya möjligheter och agerar för att utforska dem.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om en tid då du löste ett problem genom bara överlägsen kunskap eller observation.
    • berätta om en tid då du påverkade en förändring genom att bara ställa frågor.
    • berätta om en upplevelse du gick igenom som förändrade ditt sätt att tänka.
    • berätta om en tid då din nyfikenhet hjälpte dig att fatta ett smartare beslut.
    • berätta om den viktigaste lektionen du lärde dig under det senaste året.

1. hyra och utveckla de bästa

Ledare höjer prestationsfältet med varje hyra och marknadsföring. De känner igen exceptionell talang och flyttar dem villigt genom hela organisationen. Ledare utvecklar ledare och tar seriöst sin roll i att coacha andra. Vi arbetar på uppdrag av vårt folk för att uppfinna mekanismer för utveckling som karriärval.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om en tid då du gjorde fel hyra. När räknade du ut det och vad gjorde du?
    • berätta om en tid när du mentorerade någon.
    • berätta om den bästa hyra du någonsin gjort.
    • vilka egenskaper söker du mest när du anställer andra?
    • Vem är den viktigaste personen i ditt liv och varför?

1. insistera på de högsta standarderna

ledare har obevekligt höga standarder – många kanske tror att dessa standarder är orimligt höga. Ledare ständigt höja ribban och driva sina team för att leverera högkvalitativa produkter, tjänster och processer. Ledare ser till att fel inte skickas ner linjen och att problem är fixade så att de förblir fixade.

Amazon Leadership Principles Intervju Frågor exempel:

• • • berätta om en tid då en teammedlem inte uppfyllde dina förväntningar på ett projekt.
    • berätta om en tid då du inte kunde uppfylla dina egna förväntningar på ett projekt.
    • berätta om en tid när du höjde baren.
    • berätta om en tid då du motiverade ett lag att gå utöver.
    • berätta om en tid då du var missnöjd med kvaliteten på något på jobbet och gick ut ur ditt sätt att förbättra det.

Tänk stort

att tänka litet är en självuppfyllande profetia. Ledare skapar och kommunicerar en djärv riktning som inspirerar resultat. De tänker annorlunda och tittar runt hörn för sätt att betjäna kunder.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om en tid då du gick långt bortom projektets omfattning och levererade.
    • berätta om din stoltaste professionella prestation.
    • berätta om en tid då du blev besviken eftersom du inte tänkte tillräckligt stor.
    • berätta om en tid då din vision resulterade i en stor inverkan.
    • berätta om en tid då du var tvungen att fatta ett djärvt och svårt beslut.

1. Bias för åtgärd

Hastighetsfrågor i affärer. Många beslut och åtgärder är reversibla och behöver inte omfattande studier. Vi värderar beräknat risktagande.

Amazon Leadership Principles Intervju Frågor exempel:

• • • berätta om en tid då du tog en beräknad risk.
    • berätta om en tid du behövde för att få information från någon som inte var mycket lyhörd. Vad gjorde du?
    • Beskriv en tid då du såg något problem och tog initiativ till att rätta till det snarare än att vänta på att någon annan ska göra det.
    • berätta om en tid då du var tvungen att fatta ett beslut med lite data eller information.
    • berätta om en tid då du fattade ett beslut för snabbt och vad du skulle ha gjort annorlunda.

1. sparsamhet

åstadkomma mer med mindre. Begränsningar föder resursfullhet, självförsörjning och uppfinning. Det finns inga extra poäng för växande antal anställda, budgetstorlek eller fast kostnad.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om en tid då du var tvungen att arbeta med begränsad tid eller resurser.
    • berätta om en tid du var tvungen att lita på dig själv för att slutföra en uppgift.
    • berätta om en tid där du tackade nej till fler resurser för att slutföra en uppgift.
    • berätta om en tid då du slår ut tävlingen med mindre resurser.
    • berätta om en tid då du var tvungen att vara sparsam.

1. tjäna förtroende

ledare lyssnar uppmärksamt, talar uppriktigt och behandlar andra respektfullt. De är vokalt självkritiska, även när det är besvärligt eller pinsamt. Ledare tror inte att deras eller deras lags kroppslukt luktar parfym. De jämför sig själva och sina lag mot de bästa.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om en tid då du var tvungen att berätta för någon en hård sanning.
    • vad skulle du göra om du fick reda på att din närmaste vän på jobbet stjäl?
    • Vad är den kvalitet du värderar minst om dig själv?
    • Vad gör du för att få förtroende för dina lagkamrater?
    • berätta om en tid du var tvungen att tala upp i en svår miljö.

Dyk djupt

ledare arbetar på alla nivåer, håller kontakten med detaljerna, granskar ofta och är skeptiska när mätvärden och anekdot skiljer sig åt. Ingen uppgift finns under dem.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om något som du lärde dig nyligen i din roll.
    • ge mig två exempel på när du gjorde mer än vad som krävdes i någon arbetslivserfarenhet.
    • berätta om det mest komplexa problemet du någonsin har arbetat med.
    • berätta om en tid då förståelsen av detaljerna i en situation hjälpte dig att komma fram till en lösning.
    • berätta om en tid du använde i djupdata för att komma över en lösning.

1. har ryggrad; oense och begå

ledare är skyldiga att respektfullt utmana beslut när de inte håller med, även när det är obehagligt eller utmattande. Ledare har övertygelse och är ihärdiga. De kompromissar inte för den sociala sammanhållningens skull. När ett beslut är bestämt, begår de helt.

Amazon Leadership Principles intervjufrågor exempel:

• • • berätta om en tid då du var tvungen att kliva upp och inte håller med en teammedlems tillvägagångssätt.
    • Om din direct manager instruerade dig att göra något du inte var överens med, hur skulle du hantera det?
    • berätta om en tid då du inte accepterade status quo.
    • berätta om ditt impopulära beslut.
    • Vad tror du att ingen annan gör?

1. leverera resultat

ledare fokuserar på nyckelingångarna för sin verksamhet och levererar dem med rätt kvalitet och i rätt tid. Trots motgångar stiger de till tillfället och löser sig aldrig.

Amazon Leadership Principles Intervju Frågor exempel:

• • • ge mig ett exempel på en tid då du var 75% av vägen genom ett projekt, och du var tvungen att svänga strategi–Hur kunde du göra det till en framgångshistoria?
    • genom att ge ett exempel, berätta när du har varit tvungen att hantera en mängd olika uppdrag. Beskriv resultaten.
    • Vad är den svåraste situationen du någonsin har mött i ditt liv? Hur hanterade du det?
    • berätta om en tid du hade för mycket på din tallrik att hantera och hur du hanterade att få allt gjort.
    • berätta om en tid då alla andra i ditt lag gav upp något men du drev laget mot att leverera ett resultat.

avslutande tankar

Amazon Leadership Principles är ett sätt för företaget att hitta de kandidater som bäst passar inom företagskulturen. Och låt oss inse det, de är ett bra sätt att själv reflektera över dina egna ledarskapsförmåga även om du inte planerar att ansöka om en roll hos Amazon. Om du förbereder dig för en intervju med företaget föreslår vi att du förbereder en handfull av dina bästa berättelser som är tillräckligt breda för att passa ett brett spektrum av potentiella frågor och scenarier. Naturligtvis, framför allt, vara äkta i dina svar. Amazon fortsätter att testa för dessa ledarskapsprinciper på jobbet också, så du vill se till att du verkligen passar bra för företaget.

relaterat innehåll:

• Amazon Memo: vilka lektioner håller det?
• Topp 6 ledarskapsförmåga för Chefer
• Job Hub: Kultur och jobb på Google
• ledarstilar
• Pyramidprincipen