Amazon Leadership Principles

7 stycznia 2019 r.firma Amazon zdobyła godne uwagi wyróżnienie jako Najcenniejsza firma na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej. Później w tym roku firma osiągnęła również wartość ponad 1 bilion dolarów amerykańskich (niech to zatonie na minutę!) Błyskawiczny wzrost Amazon wynika, przynajmniej częściowo, z zasad przywództwa Amazon, które wdrażają w swojej firmie. Ale nie zawsze wszystko było różami dla Amazonki.

uważany za potencjalny upadek dot com w 2000 roku, Amazon walczył i triumfował w dwóch upadkach rynkowych. Ekscentryczny i znany założyciel firmy, Jeff Bezos, uważa, że silna kultura firmy jest niezbędna do sukcesu. W ten sposób on i jego zespół stworzyli zasady przywództwa Amazon 14. Te zasady przywództwa Amazon wpływają na wszystko, od dynamiki zespołu po pytania dotyczące rozmów kwalifikacyjnych.

dzisiaj dzielimy się przykładami jak zasady przywództwa Amazon wpływają na kulturę korporacyjną tego internetowego Tytana.

Amazon 14 zasad przywództwa:

kliknij link, aby przejść do sekcji:

1. 1. obsesja klienta
   2. własność
   3. wymyślaj i upraszczaj
   4. mają rację, wiele
   5. Ucz się i bądź ciekawy
   6. zatrudniaj i rozwijaj najlepszych
   7. nalegaj na najwyższe standardy
   8. pomyśl duże
   9. nastawienie do działania
   10. oszczędność
   11. zdobądź zaufanie
   12. nurkuj głęboko
   13. miej kręgosłup; nie zgadzaj się i zatwierdzaj
   14. dostarczaj wyniki



jakie są zasady przywództwa Amazon?

zasady przywództwa Amazon to 14 podstawowych wartości, które rządzą firmą i jej pracownikami. Firma nalega, aby zasady przywództwa Amazon były wdrażane codziennie w pracy, a nawet w pytaniach kwalifikacyjnych. Amazon wierzy również w zatrudnianie ludzi, którzy przestrzegają tych zasad i testują te cechy podczas rozmów kwalifikacyjnych.

nie martw się, nie wszystkie 14 zasad przywództwa Amazon jest testowanych w każdym wywiadzie. Zamiast tego Amazon testuje kandydatów na zasadach, które są najbardziej istotne dla danej roli. Zobacz poniżej zasady przywództwa Amazon 14 oprócz przykładowych pytań na rozmowę kwalifikacyjną, których można się spodziewać.

1. obsesja klienta

Pracują energicznie, aby zdobyć i utrzymać zaufanie klientów. Chociaż liderzy zwracają uwagę na konkurentów, mają obsesję na punkcie klientów.

Amazon zasady przywództwa Pytania Wywiad przykłady:

• • • kiedy pracujesz z dużą liczbą klientów, trudno jest zapewnić im doskonałą obsługę. Jak traktować priorytetowo potrzeby swoich klientów?
    • podaj mi przykład czasu, w którym nie spełniłeś oczekiwań klienta. Co się stało i jak próbowałeś naprawić sytuację?
    • kto był twoim najtrudniejszym klientem?
    • Opowiedz historię, kiedy ostatnio musiałeś kogoś przeprosić.
    • czy możesz mi opowiedzieć o czasach, w których masz obsesję na punkcie świadczenia bardzo wysokiej jakości usług dla klienta?

1. własność

Myślą długoterminowo i nie poświęcają długoterminowej wartości dla krótkoterminowych wyników. Działają w imieniu całej firmy, poza własnym zespołem. Nigdy nie mówią”to nie Moja praca”.

Amazon zasady przywództwa Pytania Wywiad przykłady:

• • • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś podjąć trudną decyzję krótkoterminową, aby uzyskać długoterminowe zyski.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś pracować nad projektem z niejasnymi obowiązkami.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś pozostawić niedokończone zadanie.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy podjąłeś się zadania, które wykraczało poza twoje normalne obowiązki.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy podjąłeś się pracy nad ambitną inicjatywą.

1. wymyślaj i upraszczaj

Liderzy oczekują i wymagają innowacji i wynalazków od swoich zespołów i zawsze znajdują sposoby na uproszczenie. Są zewnętrznie świadomi, szukają nowych pomysłów zewsząd i nie są ograniczeni przez „nie wymyślone tutaj”. Gdy czynimy nowe rzeczy, akceptujemy, że możemy być źle rozumiani przez długi czas.

Amazon zasady przywództwa Pytania Wywiad przykłady:

• • • Opowiedz mi o czasach, kiedy nie udało ci się uprościć procesu i co zrobiłbyś inaczej.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy coś wymyśliłeś i poszło nie tak.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy zmieniłeś proces w pracy poprzez nowy, innowacyjny sposób lub uproszczenie.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy coś wymyśliłeś.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy dałeś proste rozwiązanie złożonego problemu.

1. mają rację, wiele

liderzy mają rację. Mają silny osąd i dobry instynkt. Poszukują różnych perspektyw i pracują nad zaprzeczeniem swoich przekonań.

Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

• • • Opowiedz mi o czasie, kiedy musiałeś pracować z niekompletnymi danymi lub informacjami.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy się myliłeś.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś wykorzystać swój osąd, aby rozwiązać problem.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy włączyłeś do rozwiązywania problemu różnorodne perspektywy.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy kwestionowano twoje przekonania i jak zareagowałeś.

1. Ucz się i bądź ciekawy

Liderzy nigdy się nie uczą i zawsze starają się doskonalić. Są ciekawi nowych możliwości i starają się je odkrywać.

Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

• • • Opowiedz mi o czasie, w którym rozwiązałeś problem poprzez doskonałą wiedzę lub obserwację.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy wpływałeś na zmianę, zadając tylko pytania.
    • Opowiedz mi o swoim doświadczeniu, które zmieniło Twój sposób myślenia.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy twoja ciekawość pomogła Ci podjąć mądrzejszą decyzję.
    • Opowiedz mi o najważniejszej lekcji, jakiej nauczyłeś się w ubiegłym roku.

1. zatrudniaj i rozwijaj najlepszych

Liderzy podnoszą poprzeczkę wydajności z każdym zatrudnieniem i promocją. Rozpoznają wyjątkowe talenty i chętnie przenoszą je w całej organizacji. Liderzy rozwijają liderów i poważnie traktują swoją rolę w coachingu innych. Pracujemy w imieniu naszych pracowników, aby wynaleźć mechanizmy rozwoju, takie jak wybór kariery.

Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

• • • Opowiedz mi o czasie, kiedy dokonałeś niewłaściwego zatrudnienia. Kiedy to rozgryzłeś i co zrobiłeś?
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy mentorowałeś kogoś.
    • Opowiedz mi o najlepszym zatrudnieniu, jakie kiedykolwiek zrobiłeś.
    • jakich cech szukasz najbardziej zatrudniając innych?
    • kto jest najważniejszą osobą w twoim życiu i dlaczego?

1. nalegaj na najwyższe standardy

liderzy mają nieustannie wysokie standardy – Wiele osób może myśleć, że są one bezzasadnie wysokie. Liderzy nieustannie podnoszą poprzeczkę i napędzają swoje zespoły do dostarczania wysokiej jakości produktów, usług i procesów. Liderzy zapewniają, że usterki nie zostaną wysłane w dół linii i że problemy są naprawione, więc pozostają stałe.

Amazon zasady przywództwa Pytania Wywiad przykłady:

• • • Opowiedz mi o czasach, kiedy członek zespołu nie spełnił Twoich oczekiwań dotyczących projektu.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy nie mogłeś spełnić własnych oczekiwań co do projektu.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy podniosłeś poprzeczkę.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy zmotywowałeś zespół do przekraczania granic.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy byłeś niezadowolony z jakości czegoś w pracy i starałeś się to poprawić.

1. myśl Duże

myślenie małe jest samospełniającą się przepowiednią. Liderzy tworzą i komunikują odważny kierunek, który inspiruje wyniki. Myślą inaczej i rozglądają się za rogi, szukając sposobów na obsługę klientów.

Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

• • • Opowiedz mi o czasie, kiedy wyszedłeś daleko poza zakres projektu i zrealizowałeś go.
    • Opowiedz mi o swoich największych osiągnięciach zawodowych.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy byłeś rozczarowany, bo nie myślałeś wystarczająco dużo.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy twoja wizja wywarła duży wpływ.
    • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś podjąć śmiałą i trudną decyzję.

1. szybkość ma znaczenie w biznesie. Wiele decyzji i działań jest odwracalnych i nie wymaga rozległych badań. Cenimy obliczone podejmowanie ryzyka.

   Amazon zasady przywództwa Pytania Wywiad przykłady:

   • • • Opowiedz mi o czasie, w którym podjąłeś obliczone ryzyko.
       • Opowiedz mi o czasie, w którym potrzebowałeś uzyskać informacje od kogoś, kto nie reagował zbyt szybko. Co zrobiłeś?
       • opisz czas, kiedy zauważyłeś jakiś problem i podjąłeś inicjatywę, aby go poprawić, zamiast czekać, aż ktoś inny to zrobi.
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś podjąć decyzję z niewielką ilością danych lub informacji.
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy podjąłeś decyzję zbyt szybko i co byś zrobił inaczej.
   

   1. oszczędność

   osiągaj więcej za mniej. Ograniczenia rodzą zaradność, samowystarczalność i wynalazczość. Nie ma dodatkowych punktów za rosnącą liczbę pracowników, wielkość budżetu lub stałe wydatki.

   Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

   • • • Opowiedz mi o czasie, w którym musiałeś pracować z ograniczonym czasem lub zasobami.
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś polegać na sobie, aby ukończyć zadanie.
       • Opowiedz mi o czasach, w których odrzuciłeś więcej środków na wykonanie zadania.
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy pokonywałeś konkurencję mniejszymi środkami.
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś być oszczędny.

   1. Zdobądź zaufanie

   Liderzy słuchają uważnie, mówią szczerze i traktują innych z szacunkiem. Są wokalnie samokrytyczni, nawet jeśli jest to niezręczne lub żenujące. Liderzy nie wierzą, że zapach ciała ich lub ich zespołu pachnie perfumami. Porównują siebie i swoje drużyny z najlepszymi.

   Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

   • • • Opowiedz mi o czasach, kiedy trzeba było powiedzieć komuś surową prawdę.
       • co byś zrobił, gdybyś dowiedział się, że twój najbliższy przyjaciel w pracy kradnie?
       • jaka jest jakość, którą najmniej cenisz w sobie?
       • co zrobić, aby zdobyć zaufanie kolegów z drużyny?
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy trzeba było mówić głośno w trudnym otoczeniu.

   1. Dive Deep

   liderzy działają na wszystkich poziomach, pozostają w kontakcie ze szczegółami, często przeprowadzają audyty i są sceptyczni, gdy wskaźniki i anegdoty różnią się. Żadne zadanie nie jest poniżej nich.

   Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

   • • • Opowiedz mi o czymś, czego nauczyłeś się ostatnio w swojej roli.
       • podaj mi dwa przykłady, kiedy zrobiłeś więcej, niż było to wymagane w jakimkolwiek doświadczeniu zawodowym.
       • Opowiedz mi o najbardziej skomplikowanym problemie, nad którym pracowałeś.
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy zrozumienie szczegółów sytuacji pomogło Ci znaleźć rozwiązanie.
       • Opowiedz mi o czasie, w którym wykorzystałeś szczegółowe dane, aby natknąć się na rozwiązanie.

   1. mają kręgosłup; nie zgadzają się i popełniają

   liderzy są zobowiązani do respektowania decyzji, gdy się nie zgadzają, nawet jeśli jest to niewygodne lub wyczerpujące. Przywódcy mają przekonanie i są wytrwali. Nie idą na kompromis ze względu na spójność społeczną. Po podjęciu decyzji zobowiązują się całkowicie.

   Amazon Leadership Principles pytania do wywiadu przykłady:

   • • • Opowiedz mi o czasach, w których musiałeś się wykazać i nie zgodzić z podejściem członka zespołu.
       • gdyby twój bezpośredni menedżer kazał ci zrobić coś, z czym się nie zgadzasz, jak byś sobie z tym poradził?
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy nie akceptowałeś status quo.
       • Opowiedz mi o swojej niepopularnej decyzji.
       • w co wierzysz, że nikt inny tego nie robi?

   1. dostarczanie wyników

   Liderzy koncentrują się na kluczowych elementach swojej działalności i dostarczają je z odpowiednią jakością i terminowo. Pomimo niepowodzeń, stają na wysokości zadania i nigdy się nie osiedlają.

   Amazon zasady przywództwa Pytania Wywiad przykłady:

   • • • podaj mi przykład czasu, w którym w 75% przechodziłeś przez projekt i musiałeś obrócić strategię–jak udało Ci się to przekuć w historię sukcesu?
       • podając przykład, powiedz mi, kiedy miałeś do czynienia z różnymi zadaniami. Opisz wyniki.
       • jaka jest najtrudniejsza sytuacja w twoim życiu? Jak sobie z tym poradziłeś?
       • Opowiedz mi o czasach, w których miałeś za dużo na głowie i o tym, jak poradziłeś sobie z załatwianiem wszystkiego.
       • Opowiedz mi o czasach, kiedy wszyscy w twojej drużynie zrezygnowali z czegoś, ale popchnąłeś zespół w stronę osiągnięcia wyniku.

   Uwagi końcowe

   zasady przywództwa Amazon są dla firmy sposobem na znalezienie kandydatów, którzy najlepiej pasują do kultury firmy. Spójrzmy prawdzie w oczy, są świetnym sposobem na samodzielną refleksję nad własnymi umiejętnościami przywódczymi, nawet jeśli nie planujesz ubiegać się o stanowisko w Amazon. Jeśli przygotowujesz się do rozmowy kwalifikacyjnej z firmą, sugerujemy przygotowanie kilku najlepszych historii, które są wystarczająco szerokie, aby pasowały do szerokiej gamy potencjalnych pytań i scenariuszy. Oczywiście przede wszystkim bądź szczery w swoich odpowiedziach. Amazon nadal testuje te zasady przywództwa w pracy, więc będziesz chciał się upewnić, że naprawdę dobrze pasujesz do firmy.

   Related Content:

   • Amazon Memo: jakie lekcje prowadzi?
   • Top 6 umiejętności przywódczych dla menedżerów
   • Job Hub: Kultura i Praca w Google
   • style przywództwa
   • zasada piramidy