La plupart d’entre nous connaissent ce que sont les codes d’urgence des hôpitaux en raison du succès des émissions de télévision telles que The Resident, Grey’s Anatomy et E.R. Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que les codes de couleur des urgences des hôpitaux peuvent signifier différentes choses dans différents hôpitaux, et de nos jours, ils ne sont pas utilisés aussi souvent que vous pourriez le penser.
Les codes d’urgence des hôpitaux ont été introduits à l’origine dans les établissements de santé pour alerter discrètement le personnel des événements d’urgence sur les systèmes de sonorisation. Le motif derrière l’utilisation de différentes couleurs pour représenter différents types d’urgences était de prévenir les situations dans lesquelles les interventions d’urgence étaient obstruées par des patients et des visiteurs alarmés.
Malheureusement, les différents établissements de santé utilisaient souvent des couleurs différentes pour représenter différents types de situations d’urgence, ou n’avaient aucune couleur attribuée à des types d’incidents spécifiques.
Cela a eu des conséquences tragiques en septembre 1999 lorsqu’un assaillant armé est entré dans le West Anaheim Medical Center en Californie et a tué une aide-soignante, un pharmacien et un agent d’entretien de l’hôpital.
Une enquête sur l’événement a révélé qu’après les premiers coups de feu, une alerte « Code Gris » a été émise indiquant un patient violent. Par conséquent, plutôt que de se mettre à l’abri et d’attendre l’arrivée des forces de l’ordre, le personnel masculin s’est précipité vers l’unité pour maîtriser le patient violent, entraînant la mort inutile du pharmacien et du préposé à l’entretien de l’hôpital.
Healthcare Association Introduit des codes standardisés
Après l’événement tragique, l’Hospital Association of Southern California (HASC) a mené une enquête auprès des établissements de santé californiens afin d’établir quels codes étaient utilisés et quel était leur objectif afin de normaliser les codes d’urgence des hôpitaux et d’éliminer les lacunes du système de codage pour éviter une répétition de la tragédie du West Anaheim Medical Center.
L’enquête a révélé que, même si plus de 90 % des hôpitaux utilisaient le » Code rouge” pour indiquer un incendie et le « code bleu” pour indiquer une urgence médicale, il y avait peu de cohésion ailleurs dans le système de codage couleur. Parmi plus de deux cents établissements de santé qui ont répondu à l’enquête, il y avait 47 codes différents pour indiquer un enlèvement d’enfant et 61 codes différents pour une personne violente.
En 2000, la HASC a produit une liste de codes d’urgence hospitaliers normalisés basés sur les onze événements de sécurité les plus courants ou les plus importants et les couleurs les plus utilisées par les établissements de santé de Californie pour indiquer ces événements. Bien qu’il ne soit pas adopté par tous les établissements de santé de la région, une enquête menée en 2002 a révélé que 89% des établissements de santé utilisaient le format standardisé.
Les Taux d’adoption des codes ne Sont pas tous élevés
Après le succès de la normalisation des codes HASCs, d’autres agences régionales de santé ont tenté de normaliser les codes d’urgence des hôpitaux. Cependant, une analyse des codes utilisés en 2016 a révélé que, non seulement seulement dix-sept agences de santé avaient normalisé les codes, mais des divergences régionales existaient entre les couleurs indiquant quel type d’événement.
Par conséquent, bien que le Code Rouge, le Code Bleu et le Code Orange indiquent le même type de menace parmi les États qui ont mis en œuvre des codes d’urgence hospitalière, le Code Blanc peut signifier une urgence médicale pédiatrique en Californie, une catastrophe interne ou externe au New Hampshire, une personne violente en Louisiane et une catastrophe externe au Wisconsin.
Ce n’est pas seulement le cas que différents hôpitaux utilisaient des couleurs différentes pour indiquer différents types d’urgence. Dans certains établissements de santé – y compris ceux situés dans des États dotés de codes de couleur standardisés – différents types d’urgence se sont vu attribuer différents numéros ou « codes de médecin”. Par exemple, dans certains hôpitaux du Vermont, le code Bleu a été remplacé par le code 99; tandis que dans tout le système hospitalier Kaiser Permanente en Californie, « Dr. Pyro on 3” indiquait un incendie au troisième étage.
Les codes d’urgence des hôpitaux Sont moins utilisés à mesure que la technologie s’améliore
Bien que de nombreux systèmes normalisés de codes couleurs d’urgence des hôpitaux développés au cours des deux dernières décennies existent toujours, ils sont rarement utilisés – sauf à la télévision. Initialement, les annonces de sonorisation ont été remplacées par des écrans LED multicolores, puis par des téléavertisseurs pour faciliter les alertes discrètes en anglais clair, et – plus récemment – par des alertes par téléphone mobile en raison de la plus grande polyvalence de la technologie mobile.
L’utilisation d’alertes par téléphone mobile permet aux établissements de santé d’ajouter des liens hypertextes vers la fin des messages d’alerte. L’ajout d’hyperliens permet d’éviter toute confusion quant à la réponse appropriée en dirigeant le personnel vers des pages Web dédiées à la préparation aux situations d’urgence conçues à l’avance pour couvrir chaque type d’urgence. Les pages Web peuvent également être préparées pour différents rôles dans les types d’urgence.
Un autre avantage de l’utilisation de la technologie du téléphone mobile pour communiquer les urgences hospitalières est que les alertes peuvent être ciblées uniquement sur ceux pour lesquels elles sont pertinentes. Cela minimise les perturbations des activités et permet aux patients et aux visiteurs de s’inscrire pour recevoir des alertes, qui peuvent être adaptées au minimum d’informations nécessaires (c.-à-d. que les notifications d’urgence n’incluent pas d’hyperliens).
Pour en savoir plus sur la polyvalence des alertes par téléphone mobile, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d’experts en sécurité se fera un plaisir de vous expliquer davantage sur la mise en place de modèles d’alerte d’urgence avec et sans hyperliens, la segmentation de la base de données et les capacités de « text to opt-in” de Rave Alert. Notre équipe se fera également un plaisir d’organiser une démonstration gratuite de Rave Alert en action adaptée aux besoins spécifiques de votre organisation.