Die Implementierung der richtigen Kommunikationskanäle in Ihrem Unternehmen ist der Schlüssel, um Ihre Mitarbeiter produktiv, engagiert und auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet zu halten.
Mitarbeiter fühlen sich heute isolierter und vom Rest des Unternehmens abgekoppelter als je zuvor.
💡Laden Sie unser eBook „10 Prinzipien der modernen Mitarbeiterkommunikation“ herunter und lernen Sie, wie Sie mit dem modernen Mitarbeiter im heutigen digitalen Zeitalter kommunizieren können. Laut einer aktuellen Studie besteht das Grundproblem darin, dass 60% der Mitarbeiter von der internen Kommunikation weniger begeistert sind. 44% von ihnen geben an, dass die interne Kommunikation ihres Unternehmens stagniert und sich in den letzten fünf Jahren nichts geändert hat.
Aus diesem Grund implementieren Unternehmen jetzt neue Lösungen, um ihre internen Kommunikationsbemühungen zu verbessern.
Eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz ist jedoch nicht einfach zu erreichen. Der Schlüssel ist, die richtigen Inhalte mit den richtigen Mitarbeitern zur richtigen Zeit über ihre bevorzugten Kanäle und Geräte zu teilen.
In diesem Blog werden wir die Liste der internen Kommunikationskanäle für Ihr Unternehmen sowie einige ihrer Vorteile und Grenzen durchgehen.
Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz: Definition
Kommunikationskanäle sind die Mittel, über die Menschen in einer Organisation miteinander kommunizieren und interagieren.
Ohne die richtigen Kommunikationskanäle wird es extrem schwierig, Mitarbeiter mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen, Silos abzubauen und Innovationen am Arbeitsplatz voranzutreiben.
Darüber hinaus haben die Kommunikationskanäle, die Sie an Ihrem Arbeitsplatz nutzen, einen direkten Einfluss auf die Mitarbeitererfahrung, das Mitarbeiterengagement sowie Ihre Fähigkeit, Ihren Mitarbeitern zu helfen, ihre Produktivität, ihre Vordenkerschaft und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu steigern.
Mit der Umstellung auf Remote-Arbeit ist die Kommunikation am Arbeitsplatz in den letzten Wochen komplexer geworden.
Infolgedessen haben viele Arbeitgeber Schwierigkeiten zu verstehen, wie Informationen innerhalb verschiedener Kanäle fließen, was zu einer viel intensiveren Kommunikation führt. Es überrascht nicht, dass die Verwendung ungeeigneter Kanäle für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, Peer-to-Peer- und Top-Down-Kommunikation den Erfolg Ihres Unternehmens beeinflussen kann.
Schauen Sie sich das Video unten an, um die Bedeutung einer effektiven internen Kommunikation am Arbeitsplatz besser zu verstehen 👇
6 Arten von Geschäftskommunikationskanälen
Wenn wir alle möglichen Kommunikationskanäle betrachten, können wir sie in zwei Hauptgruppen unterteilen:
- Kommunikationskanäle nach Formalität
- Kommunikationskanäle mittels Kommunikation
Kommunikationskanäle nach Formalität
Es gibt drei verschiedene Kommunikationskanäle, die auf Formalität basieren: formell, informell und inoffiziell.
1. Formale Kommunikationskanäle
Formale Kommunikation umfasst den Austausch von Informationen wie die Ziele, Richtlinien und Verfahren einer Organisation. Einige der häufigsten Beispiele für formelle Kommunikation sind Unternehmensgeschäftspläne, Strategie, Ziele, Jahresberichte, Vereinbarungen, unternehmensweite Kommunikation, Richtlinien und Verfahren zur Arbeitssicherheit, Vorstandspräsentationen usw.
2. Informelle Kommunikationskanäle
Informelle Kommunikationskanäle werden auch verwendet, um offizielle Geschäftsnachrichten zu übermitteln, jedoch auf entspanntere Weise. Einige Beispiele für informelle Kommunikation sind Gespräche bei der Arbeit, die sich mit verschiedenen Problemen befassen, die Teammitglieder haben können, Gespräche zur Mittagszeit und kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern.
3. Inoffizielle Kommunikationskanäle
Neben offiziellen Kommunikationskanälen gibt es auch eine inoffizielle Art der Kommunikation, die am Arbeitsplatz weit verbreitet ist. Inoffizielle Kommunikation umfasst die Kommunikation der Mitarbeiter außerhalb des Arbeitsumfelds zu Themen, die nicht mit der Arbeit zusammenhängen.
Kommunikationskanäle nach Mittelwert
Neben der Formalität können Kommunikationskanäle nach Mittelwert unterteilt werden. Mit anderen Worten, die Art und Weise und Werkzeuge, mit denen Mitarbeiter miteinander kommunizieren.
Werfen wir einen Blick auf die 3 wichtigsten Kommunikationsmittel am Arbeitsplatz.
1. Digitale Kommunikationskanäle
Zu den elektronischen Kommunikationsmitteln gehören verschiedene Online-Tools, mit denen Mitarbeiter miteinander in Verbindung bleiben und über Neuigkeiten und Updates des Unternehmens auf dem Laufenden bleiben.
Digitale Kommunikationskanäle sind heute die beliebtesten und am häufigsten genutzten Kanäle am Arbeitsplatz.
Einige der Beispiele umfassen E-Mail, interne Kommunikationsplattformen, Software für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Intranets.
2. Face-to-Face-Kommunikation
Auch wenn elektronische Kommunikationsmittel am Arbeitsplatz die Oberhand gewinnen, ist Face-to-Face-Kommunikation nach wie vor äußerst wichtig.
Dieses Mittel ist viel persönlicher und hat mehr menschliche Note.
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3. Schriftliche Kommunikation
Diese Art der Kommunikation ist in Organisationen fast vollständig tot. Eine schriftliche Kommunikation ist jedoch weiterhin erforderlich, wenn wichtige Richtlinien, Briefe, Memos, Handbücher, Mitteilungen und Ankündigungen an die Mitarbeiter kommuniziert werden.
Der Aufstieg digitaler Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz
Mit dem Aufkommen von Remote-Arbeit sind die Popularität und Nutzung digitaler Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz im Jahr 2020 sprunghaft angestiegen, und wir erwarten, dass dieser Trend weiter zunimmt. Da viele Mitarbeiter physisch getrennt und verstreut sind, müssen Unternehmen neue Wege finden, um ihre entfernten und nicht verdrahteten Mitarbeiter in Verbindung zu halten, gut informiert und produktiv.
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Die meisten von ihnen sind sich jedoch bewusst, dass die Kommunikation über E-Mails und veraltete Intranets nicht ausreicht, da sie nicht die richtigen Kanäle sind, um Mitarbeiter mit den täglichen Gesprächen des Unternehmens zu beschäftigen.
Wir wissen auch, dass diese Kommunikationskanäle nicht die besten Lösungen sind, um die funktionsübergreifende Zusammenarbeit am Arbeitsplatz zu verbessern, die heute wichtiger denn je ist.
Stattdessen müssen sich Arbeitgeber moderneren, intuitiveren, benutzerfreundlicheren und mobileren Kommunikationskanälen und -tools zuwenden, die die Apps nachahmen, die Mitarbeiter täglich in ihrem Privatleben verwenden. Unnötig zu sagen, dass die Technologie die Art und Weise, wie wir kommunizieren, komplett verändert hat und diese Veränderung ist der fortlaufende Prozess.
Eine effektive bidirektionale Kommunikation, die auf technologischen Kommunikationskanälen basiert, kann die Zusammenarbeit zwischen Kollegen erheblich verbessern, den Wissensaustausch fördern und die Arbeit der internen Kommunikatoren wesentlich rationeller und effizienter gestalten. Einfach ausgedrückt: Die besten Kommunikationskanäle sind diejenigen, die Ihnen helfen, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an den richtigen Mitarbeiter zu übermitteln, und die Ihren Mitarbeitern alle wichtigen Informationen zur Verfügung stellen.
Wichtige interne Kommunikationsstatistiken, die Ihr Unternehmen kennen sollte
Die richtigen Kommunikationskanäle sind der Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens:
- Nur 13% der Mitarbeiter gaben an, täglich an ihrem Intranet teilzunehmen — 31% gaben an, dies nie zu tun (Enplug)
- 74% der Mitarbeiter haben das Gefühl, wichtige Unternehmensnachrichten zu verpassen (Smarp)
- 85% der Mitarbeiter geben an, am motiviertesten zu sein, wenn das Management regelmäßige Updates zu Unternehmensnachrichten anbietet (Fachpresseservice)
- 74% der Unternehmen planen, nach COVID-19 dauerhaft auf mehr Remote-Arbeit umzusteigen (Gartner)
- Eine ganze Woche virtueller Meetings lässt 38% der Mitarbeiter sich erschöpft fühlen, während 30% sich gestresst fühlen (Forbes)
- Wenn Mitarbeiter 96% von ihnen sind äußerst zufrieden mit der Kommunikation über die Reaktion des Unternehmens auf das Coronavirus und glauben, dass ihr Arbeitgeber ihre Sicherheit wirklich an erste Stelle setzt. Wenn die Kommunikation schlecht ist, glauben dies nur 30% von ihnen (Perceptyx)
- Nur 42% der Mitarbeiter sind sich einig, dass Führung ihre Organisation effektiv durch die Krise führt (Perceptyx)
- 85% der Mitarbeiter sind nicht am Arbeitsplatz beschäftigt (Smarp)
- Umsatzsteigerung um 20%, wenn Mitarbeiter aktiv involviert sind (Gallup)
- Hoch engagierte Geschäftseinheiten erzielen eine Steigerung der Kundenbewertungen um 10% (Gallup)
- Aufgrund der 16% der Arbeitgeber nutzen Technologien häufiger, um ihre Mitarbeiter durch Methoden wie virtuelle zu überwachen e-Mails oder interne Kommunikation / Chat überwachen (Gartner)
- Mehr als 90% der Mitarbeiter möchten mindestens einmal pro Woche von ihrem Arbeitgeber über das Coronavirus und seine Auswirkungen auf das Unternehmen informiert werden; 29% würden die tägliche Kommunikation bevorzugen (Harvard Business Review)
Weitere Statistiken zur internen Kommunikation finden Sie im folgenden Video 👇
12 gängige interne Kommunikationskanäle
Die meisten Unternehmen nutzen digitale Kommunikationskanäle, um ihre Mitarbeiter zu erreichen und zu binden. In der Tat gelten diese Kommunikationskanäle als die produktivsten Kommunikationsmittel am Arbeitsplatz.
Werfen wir einen Blick in diese Kanäle:
Intranet
Intranets sind einer der am häufigsten genutzten Kanäle für die interne Kommunikation. Sie sollen die Mitarbeiter über das Geschehen im Unternehmen auf dem Laufenden halten und wichtige Materialien mit ihnen teilen.
Da sie seit Jahrzehnten auf dem Markt sind, neigen Organisationen, die gerne „auf Nummer sicher gehen“, immer noch dazu, Intranets in ihre Organisationen zu implementieren.
Intranets dienen jedoch als Content-Repositories. Idealerweise möchten Sie Ihren Mitarbeitern frische und relevante Inhalte zur Verfügung stellen, die ihnen helfen, mit den Unternehmensnachrichten Schritt zu halten, was mit einem statischen Kommunikationskanal wie einem Intranet nicht möglich ist.
Darüber hinaus nutzen nur 13% der Mitarbeiter ihr Intranet täglich. Tatsächlich sind niedrige Nutzungsraten mit Intranets eine der größten Herausforderungen für interne Kommunikationsteams .
Hier ist, warum diese Nutzungsraten so niedrig sind:
E-Mails
In der Geschäftswelt sind E-Mails wahrscheinlich immer noch das beliebteste Kommunikationsmittel am Arbeitsplatz. Sollten sie jedoch der primäre interne Kommunikationskanal sein?
Innerhalb von Unternehmen gibt es immer noch einen enormen Fluss kritischer Informationen, die per E-Mail übermittelt werden. Einige von ihnen sind wichtiger als andere, einige erfordern sofortige Aufmerksamkeit und andere nicht. Aber können Ihre Mitarbeiter sie leicht priorisieren, wenn ihre Posteingänge voller irrelevanter oder unwichtiger Informationen sind?
Produktivitätsverlust und Unfähigkeit, sich sofort auf das Wesentliche zu konzentrieren, sind die beiden Hauptgründe, warum interne Kommunikationsabteilungen E-Mails jetzt durch modernere Kommunikationslösungen ersetzen.
Darüber hinaus konzentrieren sich E-Mails auf individuelle Gespräche, während sich Organisationen mehr und mehr auf Teamarbeit und Zusammenarbeit konzentrieren. Leider ist dies durch E-Mails schwer zu erreichen.
Projektmanagement-Tools
Auch wenn man sie nicht als Kommunikationskanäle betrachten würde, ermöglichen Projektmanagement-Tools eine bessere Zusammenarbeit im Team.
Mit Projektmanagement-Tools können Mitarbeiter Aufgaben erstellen und Teammitgliedern zuweisen, die in ‚Boards‘ organisiert sind.
Mit solchen Tools können Mitarbeiter mit einem Klick umsetzbare Aufgaben erstellen. Eine Kalenderansicht ermöglicht es Mitarbeitern, Aufgaben im Voraus zu planen und anstehende Termine auf einen Blick zu sehen.
Auch wenn Projektmanagement-Lösungen die Zusammenarbeit und das Projektmanagement von Mitarbeitern revolutioniert haben, sind sie sicherlich kein Ersatz für interne Kommunikationslösungen. Darüber hinaus geben 29% der Mitarbeiter an, dass eine schlechte interne Kommunikation der Grund für das Scheitern von Projekten ist.
Projektmanagement-Tools sind einfach nicht darauf ausgelegt, die Mitarbeiter über die Ereignisse innerhalb der Organisation auf dem Laufenden zu halten, und sie gewährleisten auch keinen einfachen Zugang zu unternehmensweiten Informationen. Daher sollte man sie nicht als primären internen Kommunikationskanal verwenden.
Mitarbeiter-Newsletter
Mitarbeiter-Newsletter können, wenn sie richtig gemacht werden, eine gute Möglichkeit sein, Ihre Mitarbeiter darüber zu informieren, was im Unternehmen vor sich geht.
Mitarbeiter-Newsletter können mit ein wenig Kreativität eine gute Möglichkeit sein, Ihre Mitarbeiter zu engagieren und sie mit Informationen auf dem Laufenden zu halten, die für sie und ihre Interessen relevant sind.
Sie können Unternehmensaktualisierungen senden, CEO-Nachrichten an Mitarbeiter weitergeben, neue Mitarbeiter vorstellen, große Gewinne feiern oder wichtige Ereignisse ankündigen.
Newsletter werden jedoch in der Regel per E-Mail verschickt. Wie bereits erwähnt, können E-Mails eine ziemlich ineffiziente Art der Kommunikation mit Mitarbeitern sein, da sie schwer zu priorisieren sind. Darüber hinaus können Sie durch die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern über E-Mail-Newsletter die Informationen, die Sie mit ihnen teilen, nicht personalisieren. Mit standardisierten Newslettern können Sie die Informationen, die Sie mit Ihren Mitarbeitern teilen, nicht basierend auf ihren Rollen innerhalb der Organisation, ihrem Standort und den Sprachen, die sie sprechen, anpassen.
Private Messaging-Software
Private Messaging-Softwarelösungen wurden äußerst beliebt und werden heute in den meisten Organisationen verwendet.
In der Tat ermöglichen sie Teamdiskussionen und machen es den Mitarbeitern leicht, täglich private Gespräche mit ihren Kollegen zu führen.
Private Messaging-Apps haben jedoch einige Einschränkungen:
- Sie verbessern keine Konversationen zu bestimmten Inhalten.
- Obwohl private Messaging-Apps die Teamkommunikation fördern, ermöglichen sie keine organisatorische Kommunikation. Sie helfen Ihnen beispielsweise nicht dabei, den gesamten Arbeitsplatz über wichtige Unternehmensaktualisierungen, wichtige Geschäftstrends oder interne Prozesse zu informieren, die Mitarbeiter kennen müssen.
Private Messaging-Apps eignen sich hervorragend für Team-Chats, helfen Ihnen jedoch nicht dabei, unternehmensweite Informationen mit Ihrer gesamten Belegschaft zu kommunizieren.
Document Sharing softwares
Sie können wichtige Dokumente, die Sie zur Erledigung Ihrer Aufgaben oder des Projekts, an dem Sie arbeiten, benötigen, nicht sofort finden?
Abgesehen von Frustration bei den Arbeitnehmern sind sich die Arbeitgeber immer noch nicht der tatsächlichen Kosten einer umfassenden Informationssuche bewusst.
Genau aus diesem Grund wurden Tools für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten entwickelt, um wichtige Dokumente so zu strukturieren und zu organisieren, dass Mitarbeiter in Sekundenschnelle darauf zugreifen können.
Die Implementierung dieser Art von Software ist jedoch nur der erste Schritt zu einer großartigen internen Kommunikation. Diese Software ermöglicht es Ihnen, wichtige Dokumente zu speichern, aber sie helfen Ihnen nicht, bestimmte Dokumente oder Informationen mit den richtigen Mitarbeitern zu teilen, wenn sie sie benötigen.
Betrachten Sie einfach diese Statistiken:
- 86% der Mitarbeiter geben an, dass sie normalerweise Schwierigkeiten haben, nach Office-Dateien zu suchen, wenn sie sie benötigen. (SmallBizTrends)
- 46% der Mitarbeiter geben an, dass es zeitaufwändig und schwierig ist, die benötigten Dokumente zu finden. (M-Files)
- 83% der Mitarbeiter müssen bestehende Dokumente neu erstellen, da sie diese in ihrem Firmennetzwerk nicht finden können. (M-Files)
Nach der Implementierung müssen Informationen noch so gruppiert, organisiert und segmentiert werden, dass sie für Ihre Mitarbeiter sinnvoll sind. Wenn der Suchprozess für die Mitarbeiter nicht intuitiv ist, ist es unwahrscheinlich, dass sie ihn verwenden.
Videokonferenzsoftware
Jedes Unternehmen verfügt heute über eine Videokonferenzsoftware. Dies ist nicht verwunderlich, da wir in einer Welt leben, in der wir nicht physisch zusammen sein müssen, um als Team erfolgreich zu arbeiten. Videokonferenz-Softwarelösungen ermöglichen es uns, unsere Remote-Mitarbeiter auf einer persönlicheren Ebene als nur über Messaging-Apps zu verbinden.
Darüber hinaus sind sie eine der beliebtesten Möglichkeiten, um Reisezeiten und andere damit verbundene Geschäftskosten zu reduzieren.
Videokonferenzlösungen wurden jedoch entwickelt, um Gespräche zwischen Teams zu erleichtern, nicht um laufende Unternehmensgespräche voranzutreiben, Updates auszutauschen und das Engagement auf unternehmensweiter Ebene zu fördern.
Daher werden sie niemals als primärer Kommunikationskanal verwendet, um alle Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten.
Interne Podcasts
Studien von LinkedIn zeigen, dass 42% der Menschen zwischen 18 und 34 Jahren mindestens einmal pro Woche Podcasts hören. Wenn es richtig gemacht wird, können Arbeitgeber den Aufstieg von Podcasts nutzen, um effektiv mit ihren Mitarbeitern zu kommunizieren.
Aufgrund der Storytelling-Fähigkeiten dieses Kommunikationskanals sind sie zu einer der bevorzugten Methoden für jüngere Generationen geworden, um Informationen aufzunehmen.
Bei Podcasts ist es jedoch wichtig zu erkennen, dass diese Art der Kommunikation weitgehend einseitig ist. Daher sind Podcasts am effektivsten, wenn sie Teil eines integrierten internen Kommunikationsplans sind, kombiniert mit einer umfassenderen digitalen Arbeitsplatzkommunikationslösung.
Interne Unternehmensblogs
Wir sehen viele Organisationen, die einen internen Unternehmensblog starten. Dies ist eine großartige Idee, um sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte zu ermutigen, Inhalte zu generieren, die Mitarbeiter lesen möchten.
Diese Blogs können eine Vielzahl von Themen abdecken, die sich auf interne oder externe Unternehmensereignisse beziehen.
Einige der Themen umfassen unternehmensweite Veranstaltungsankündigungen, große Veränderungen wie digitale Transformationsprojekte oder Fusionen und Übernahmen, Mitarbeitergeschichten, Unternehmenserfolge, Meilensteine und viele andere. Zum Beispiel ist Googles re:Work ein großartiges Beispiel für einen Blog, in dem sie organisatorische Werte behandeln, die ihre Mitarbeiter übernehmen sollen.
Auch wenn der interne Blog des Unternehmens eine Form der Erstellung interessanter Inhalte für Mitarbeiter sein kann, müssen wir sicherstellen, dass die Inhalte tatsächlich von Mitarbeitern konsumiert werden.
Es ist normal, dass sich einige Mitarbeiter mehr mit Ihren Inhalten beschäftigen als andere. Einige werden tatsächlich zu Ihrem internen Blog gehen und lesen, was da oben ist. Einige sind jedoch nicht so engagiert und erwarten, dass SIE relevante Informationen direkt an ihre Fingerspitzen liefern.
Mitarbeiterfeedback-Software
Auch wenn Mitarbeiterfeedback-Softwarelösungen nicht direkt unter einen internen Kommunikationskanal fallen, sollten sie als eines der digitalen Mittel zur internen Kommunikation betrachtet werden.
Feedback ist ein äußerst wichtiger Faktor im Lebenszyklus eines jeden Mitarbeiters und eine großartige Möglichkeit, Positivität am Arbeitsplatz zu verbreiten.
Auch wenn Investitionen in diese Tools nicht unter die allgemeinen Unternehmenskommunikationsstrategien fallen, optimieren sie sicherlich die Zusammenarbeit und schaffen Vertrauen unter den Mitarbeitern.
Interne soziale Medien
Interne soziale Medien Als interner Kommunikationskanal haben sich in den letzten Jahren herausgebildet.
Der Hauptgrund, warum interne Kommunikatoren diese Lösungen implementieren, ist die Erreichung langfristiger Unternehmensziele, einschließlich eines höheren Mitarbeiterengagements. Die Nutzung interner sozialer Medien verbessert den Wissensaustausch, die Zusammenarbeit und die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management.
Lösungen für Mitarbeiterumfragen
Der beste Weg, Ihr Unternehmen kontinuierlich zu verbessern, besteht darin, Ihre Mitarbeiter nach ihren Meinungen und Gedanken zu fragen.
Mitarbeiterbefragungssoftware ermöglicht es Unternehmen, auf einfache Weise wertvolle Daten über ihre Mitarbeiter zu sammeln und entsprechend Verbesserungen vorzunehmen.
Auch wenn Umfragen keine wechselseitigen Gespräche ermöglichen und keinen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen gewährleisten, sind sie äußerst nützlich, um zu verstehen, wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen.
Die Folgen falscher Kommunikationskanäle
Wie bereits erwähnt, kann die Verwendung unzureichender Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz schwerwiegende negative Folgen für die Mitarbeitererfahrung, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, die Zusammenarbeit sowie das Vertrauen am Arbeitsplatz haben.
Das obige Bild zeigt einige der größten Hindernisse für die Produktivität der Mitarbeiter, die mit der Verwendung der falschen Kommunikationskanäle zusammenhängen.
Werfen wir einen Blick auf die umfassendere Liste:
- Zu viele irrelevante E-Mails
- Mangelnde Transparenz und Sichtbarkeit am Arbeitsplatz
- Pflege enger Beziehungen zu Kollegen und Führungskräften
- Schlechte Teamkommunikation und funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Fokus auf unnötige Ablenkungen
- Mangelnde organisatorische Ausrichtung auf die Geschäftsziele
- Härteres Change- und Krisenmanagement
- Mangelnde Agilität und schnelle Entscheidungsfindung
- Mehr Fehlinformationen
- Höherer Stresslevel unter den Mitarbeitern
Daher müssen Organisationen sich der bedeutung der Wahl der richtigen Kommunikationskanäle, wenn es darum geht, die Produktivität der Mitarbeiter zu unterstützen und ihnen zu helfen, sich engagierter zu fühlen.
📚Lesen Sie weiter: Was ist eine Employee Engagement App und warum Ihr Unternehmen eine braucht.
Konsolidierung der Kommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform
Das Kommunikationsökosystem am Arbeitsplatz ist extrem komplex geworden, was es den Mitarbeitern erschwert, sie so zu nutzen, dass sie ihre beste Arbeit leisten können. Auf der anderen Seite haben interne Kommunikationsprofis Schwierigkeiten, den besten Kanal zu identifizieren und auszuwählen, um alle Mitarbeiter zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten zu erreichen.
Infolgedessen gibt es einen großen Mangel an Personalisierung in der internen Kommunikation, weshalb generische unternehmensweite Ankündigungen oft absichtlich oder unbewusst ignoriert werden.
Heutzutage können Mitarbeiter Unternehmensaktualisierungen über das Intranet erhalten, über ein Tool zum Teilen von Dokumenten auf Dokumente zugreifen, per E-Mail mit Managern kommunizieren, eine Umfrage über eine Umfrage-App abrufen und über einen völlig anderen Kanal mit Kollegen kommunizieren.
Aber ist es möglich, täglich mit all diesen Updates Schritt zu halten, ohne an Produktivität zu verlieren?
Es ist tatsächlich sehr schwer, wenn nicht sogar unmöglich!
Anstatt immer wieder neue Kommunikationskanäle hinzuzufügen, um die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern, müssen Arbeitgeber einen völlig anderen Ansatz verfolgen.Die Verwendung so vieler verschiedener Kanäle kann manchmal nur Teile der Nachricht senden, was das Risiko von Missverständnissen und Informationsverlust am Arbeitsplatz erhöht.
Also, was kommt als nächstes?
Der nächste große Schritt in der Welt der Arbeitsplatzkommunikation wird darin bestehen, all diese verschiedenen Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform zu konsolidieren, die als zentrale Quelle relevanter Informationen für jeden Mitarbeiter in der Organisation dient.
Kommunizieren Sie mit Ihren Mitarbeitern über ihre bevorzugten Kanäle mit Smarp
Heute erwarten Mitarbeiter von ihren Arbeitgebern, dass sie es ihnen leicht machen, mit den Informationen, Personen und Prozessen in Kontakt zu treten, die sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen.
Erwägen Sie neben der Implementierung von Kommunikationskanälen wie Intranets, Newslettern und internen Unternehmensblogs, den Mitarbeitern einen einzigen Feed zur Verfügung zu stellen, in dem sie über ihre bevorzugten Kanäle und Geräte auf maßgeschneiderte Informationen zugreifen können.
Denken Sie darüber nach: Die meisten Mitarbeiter haben heute das Gefühl, wichtige Informationen zu verpassen. Sie müssen es Ihren Mitarbeitern leicht machen, jederzeit auf die benötigten Informationen zuzugreifen.
Deshalb haben wir Smarp entwickelt — wir machen es Ihnen leicht, die richtigen Informationen über ihre bevorzugten Kanäle und Geräte an die richtigen Mitarbeiter zu liefern.
Kurz gesagt, Smarp hilft Ihnen :
- Erstellen Sie personalisierte Newsfeeds basierend auf den Jobfunktionen, Vorlieben, Interessen, Standorten und Sprachen Ihrer Mitarbeiter
- Nutzen Sie Echtzeitkommunikation und bieten Sie einen einfachen mobilen Zugriff auf Informationen
- Automatisieren Sie den Import von Inhalten aus vertrauenswürdigen und glaubwürdigen Informationsquellen
- Halten Sie Remote-, Deskless- und Blue-Collar-Mitarbeiter in Verbindung und informieren Sie sich
- Segmentieren Sie Ihre internen Zielgruppen einfach für eine bessere Lokalisierung und Personalisierung von Inhalten
- Erstellen Sie Kanäle, die bestimmten
- Inhalt planen bereitstellung basierend auf den Zeitzonen der Mitarbeiter für eine bessere Leserschaft
- Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern eine effizientere Zusammenarbeit
- Verbinden Sie verschiedene Tools für Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentenfreigabe
- Stellen Sie Daten zum Mitarbeiterengagement mit internen Inhalten bereit, damit Sie Ihre interne Kommunikation auf die nächste Stufe heben können
- Ermöglichen Sie Mitarbeitern, Markenbotschafter zu werden, indem Sie wichtige Unternehmensnachrichten und Bildungsinhalte mit ihren persönlichen Netzwerken teilen.
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