víte už teď, co odkapávací marketingové kampaně jsou a jak mohou pomoci zapojit vaše vyhlídky lepší, udržet mindshare, automatizovat úkoly atd. Chcete-li však vytvořit marketingové kampaně, které skutečně fungují, musíte si udělat čas na nastavení správné segmentace a pravidel pro vaše odkapávací marketingové kampaně. Zde je několik příkladů odkapávací kampaně, které můžete hledat pomoc.
co dělá dobrou odkapávací kampaň?
známkou dobré e-mailové kampaně je vyhlídka, která si ani neuvědomuje, že se jedná o předem napsaný, automatizovaný e-mail. Mělo by potěšit vaše příjemce a přimět je, aby si mysleli, že to bylo napsáno pouze pro ně. Měli jsme případy zákazníků, kteří reagovali na naše post-webináře, protože si mysleli, že to byl osobní e-mail.
čím osobnější to uděláte, tím větší je šance, že na to budou reagovat pozitivně. Zde je několik příkladů odkapávací kampaně:
customer engagement and delight-Zombies Run
Zombies Run je běžící pomocník aplikace, která gamifies svůj každodenní běh rutiny. Má skvělý příběh, běžící mise, skvělé vyprávění, životní hacky na přežití pro lidi, kteří zůstali v důsledku zombie apokalypsy, a mnohem víc. Jeho cílem je učinit běh pohlcujícím zážitkem pro lidi. Zde je e-mail, který jsem od nich obdržel, když jsem v aplikaci dosáhl prvních 25 km:
co dělá tento úžasný příklad drip kampaně?
- vítá příjemce do své komunity: to mě (příjemce) cítí součástí jejich komunity, a by mě motivovat, aby se dále zapojily s jejich aplikací(spustit více, dokonce). Jejich skvělé e-maily jsou jedním z důvodů, proč jsem si vlastně koupil jejich placené předplatné, i když běh je pro mě věcí on-and-off (většinou off).
- Personalizace: Ano, nemá tradiční typ Personalizace, ale hráči se ve hře uznávají jako „Runner 5“, takže kolektivně, přesto individuálně mluví ke každému, kdo hru hrál.
- Emoční spoušť: kreslení na zmačkaný papír dává e-mailu, velmi lidské, téměř dětinský pocit, (Molly – dítě to nakreslil, jak to říká na e-mail), který zase pracuje na to, aby příjemce šťastný za to, že jej obdržel. Podle příběhu, Runner 5 (příjemce) pomohl zachránit Molly (kdo udělal výkres) od zombie útoku, který dělá emocionální odvolání pro příjemce.
- inteligentní použití kombinace obrazu a textu: Takže nahoře je tato rozkošná poznámka, ale tým v Zombies si uvědomuje, že mnoho lidí nemusí být schopno vidět obrázek, pokud se automaticky nestáhne(myslím ,že to je důvod). Takže umístili stejný obsah jako text. „Řekla mi, abych pod ním napsal – – To by přimělo příjemce, aby si stáhli obrázek, i když se sám nečiní, čímž by se zapojili do e-mailu.
2. Nabídka Upsell-Amazon
citoval jsem tento příklad odkapávací kampaně dříve, když jsem diskutoval o základech. Chystám se rozvést, co přesně je na tom tak úžasné.
co dělá tento úžasný příklad drip kampaně?
- Relevance: tento e-mail jsem obdržel až poté, co jsem ukradl Kindle svého bratra a stáhl všechny věci zdarma, které jsem mohl. Cítím můj zájem, mám možnost vyzkoušet Kindle Unlimited po dobu jednoho měsíce.
- cílová orientace: plán je získat příjemce závislý a pak je přimět, aby se zaregistrovali k ročnímu odběru Amazon Kindle Unlimited.
- žádné použití obrázků (protože nejsou potřeba): tak, e-commerce podniky jsou známé pro jejich image-těžké e-maily, protože to je, jak lákají potenciální kupce. Ale v tomto konkrétním případě mě nemusí lákat hezkými obrázky. Vědí, že mám Kindle, vědí, že si užívám stahování všech bezplatných věcí, které mohu získat,a chtějí, abych si měsíc užil kompletní zážitek Kindle zdarma. Tak, to je to, co posílají-jednoduchá nabídka, s tlačítkem pro uplatnění nabídky.
- naléhavost: dali mi také termín pro nabídku. Platnost vyprší 30. Dubna 2017. To je dostatečný důvod, abych se rychle přihlásil k nabídce, pokud ji opravdu chci zkontrolovat.
- čistě vyložené kroky k uplatnění nabídky: upřesnili celý proces uplatnění nabídky, což lidem velmi usnadnilo registraci, což by povzbudilo více lidí k uplatnění nabídky.
- důležité body jsou zvýrazněny tučně: Takže a) kroky jsou očíslovány b) i v očíslovaných krocích jsou zvýrazněny nejdůležitější věci. Takže i procházení by mi dalo představu o tom, o čem je e-mail.
3. Dokončení akce kape
Amazon opět esa opuštění košíku nebo přesměrování e-mailů. Vyhledal jsem „démony od Dostojevského“, nekoupil jsem to a dostal jsem e-mail, abych dokončil svůj nákup.
co dělá tento úžasný příklad drip kampaně?
- Relevance: kniha mě zajímala, ale něco mě rozptýlilo. Takže existují dobré šance, že bych dokončil nákup.
- přímost: smyslem tohoto e-mailu je jen připomenout, že jsem zapomněl dokončit svůj nákup, a to je to, o čem mluví. Žádné chmýří!
- Další „Dnešní nabídky“ CTA: Takže, i když nemám okamžitě chtít koupit knihu, kterou jsem přidal do košíku, chci se podívat na nabídky, které jsou tam dnes. Poslat mě na web je dobrý způsob, jak mě povzbudit, abych trávil více času na Amazonu a uskutečnil prodej.
b) Airbnb
Airbnb je pohostinnost tržiště pro lidi na seznamu, nebo si pronajmout ubytování na celém světě. Díval jsem se na ubytování v Goa na Airbnb, a opustil aplikaci, aniž by se rozhodl pro potenciální pronájem. Po několika minutách jsem měl v doručené poště následující e-mail, abych se vrátil a dokončil rezervaci.
co dělá tento úžasný příklad drip kampaně?
- Relevance: měl jsem zájem, ale ne rezervovat. Tak, pokusili se mě přivést zpět do aplikace. Fungovalo to.
- další možnosti: protože jsem odešel bez rezervace, existuje šance, že místo pro mě nefungovalo. Mají k tomu v e-mailu ustanovení. Existují 2 podobně ceněné výpisy, k dispozici ve stejné dny ke konci e-mailu, zachytit můj zájem, a dej mi další možnosti. To zvyšuje možnost, že se příjemce vrátí a dokončí rezervaci.
udržení Zákazníků kape
Pokud se jednou aktivní zákazník nebo odběratel se stává vypnutou, pak je to jasná červená vlajka pro jakékoliv podnikání – možná vás opustit nadobro. V tomto případě by vám retenční nebo reaktivační kapky zákazníků pomohly zjistit, co se děje, a udržet zákazníka v záběru.
Zapamatujte si všechny ty e-maily „chybíš nám“, které přistanou ve vaší doručené poště. Cílem těchto kapiček je opětovné zapojení zákazníka. Spoušť zde, na rozdíl od všech předchozích, je nečinnost. Podívejte se na tento další skvělý e-mail od zombie, spustit tým.
a) Zombies Run
už víte, zombie, spustit z prvního zákazníka zapojení odkapávací marketing příklad jsem citoval. Tady je další e-mail od nich, který mě přiměl k akci. Tentokrát to bylo dostat mě zpět na aplikaci, po dlouhé nepřítomnosti.
co dělá tento úžasný příklad drip kampaně?
- emocionální spoušť: už vědí, že jsem byl emocionálně zapojen do hry, a proto jsem koupil placený plán. Nyní se mě snaží dostat zpět pomocí velmi osobní zprávy „Abel Township vás potřebuje“. Znovu, vím, že to není E-mail, který byl speciálně napsán pro mě, ale tak efektivní je, že jo! Stále mě to upoutá. Každý, kdo hrál virtuální hry, by věděl, že jsou uchopení, a hráči jsou do hry investováni.
- dobře načasovaný: e-mail je velmi dobře načasovaný, protože moje placené předplatné brzy vyprší. Snaží se mě dostat zpět tím, že mi ukazují další úžasné doplňky, které do hry udělali, doufám, že se vrátím, abych je zkontroloval a zůstal jako výsledek.
b) Grammarly
co dělá tento úžasný příklad drip kampaně?
- To-the-point: Neztráceli čas v banálních obecnostech. Všimli si, že jsem se týden nepřihlásil, a pošťuchovali mě, abych se přihlásil. Jednoduché a k věci.
- Vzdělávací obsah: Jen ve druhém záhybu e-mail je rozdíl mezi použití ‚ovlivnit vs efekt – klasickou chybou mnoha lidí. Je to určitě šikovný tip.
- Řekne přesně, aby byla přijata opatření: Ve 3. záhybu e-mailu mi bylo přesně řečeno, kde mi chybí Grammarly ochrana, abych přesně věděl, jaké kroky musím podniknout, abych ji plně využil. Pokud tedy opravdu chci povolit aplikaci pro všechna tato pracoviště, stačí kliknout na dané odkazy a podle toho stáhnout rozšíření.
Cross-selling/Upselling kape
Tradičně, obchodník, práce byla provedena s lead generation nebo konverze zákazníků (alespoň v jediném prodeji podniků). To se už dávno změnilo. Nyní je péče o vedení k přeměně nebo udržení zákazníka v kontaktu s novými nabídkami součástí každodenní práce obchodníka.
nedávno jsem si koupil ochranné pouzdro pro svůj telefon od Amazonu a dali mi návrhy na podobné produkty. Vědí, že telefon vlastním a snažím se ho chránit před poškozením, proto by ochranná obrazovka dávala smysl!
(Tip: Pošlete návrhy, které jsou relevantní pro jejich nedávný nákup, zvýšit šance na získání kliknul).
Onboarding kape
Všechno z našich produktů on-stravování e-maily, když se dostanete uvítací e-mail od nějaké službu objednánu spadá do této kategorie. Zároveň vítá, že může být jen jeden mail, on-stravování může vyžadovat odeslání řadu mailů, v závislosti na tom, co uživatel je snaží dělat s produktem.
zde je příklad toho, jak to Spotify dělá:
co dělá tento úžasný příklad drip kampaně?
- jednoduchost: je to jednoduchý na používání aplikace, a tak je jejich e-mail-jednoduché.
například, když se zaregistrujete na bezplatnou zkušební verzi s LeadSquared, dostanete uvítací mail s poděkováním za registraci.
poté, co jste přivítali zákazníka, dalším logickým krokem by bylo pomoci zákazníkovi dostat se na palubu. To by znamenalo zjistit, jak se uživatel bude používat váš výrobek, nebo mu pomáhá orientovat jakékoli potíže, že by mohly čelit při používání vašeho produktu.
Všimněte si, jak drip varuje uživatele o počtu e-mailů, které by se dostat, a také, jak jim nabízí možnost, jak to udělat na vlastní pěst? Tyto kapky umožňují uživateli vědět, že může kdykoli požádat o pomoc, pokud to bude potřeba.
Upgradation kape
Když se zaregistrujete na bezplatnou zkušební verzi produktu, a na konci zkušební doby, pak automatické zprávy jsou zasílány na vás s žádostí, abyste upgrade zkušební verze na verzi premium. I když by to bylo součástí onboarding kapání častěji než ne, ale vyžadují zvláštní zmínku, protože jak efektivní jsou. Na LeadSquared, dostáváme spoustu osobních odpovědí na tuto konkrétní zprávu odkapávací kampaně.
Zapier to udělal, jakmile moje bezplatná zkušební verze s nimi skončila. E – mail, který mi připomněl, že můj soud skončil. Nabídli mi také prodloužení soudního řízení, pokud budu chtít. To pomůže uzavřít dohodu se zákazníkem, který je na plotě o nákupu.
Doufejme, že teď jste více vědomi různých druhů odkapávací marketingové kampaně kolem nás, a tyto odkapávací kampaně příklady vám dal nějakou inspiraci, aby začít vytvářet své vlastní marketingové postupy.
reaktivace Drip
