deci doriți să vă extindeți linia de produse? Deschide o sucursală într-un cartier up-și-vin? Rezolva o ineficiență de cumpărare? Îmbunătățiți loialitatea clienților?
Dacă ați răspuns afirmativ la oricare dintre acestea sau dacă aveți vreun obiectiv specific în minte pentru afacerea dvs., ar trebui să vă uitați la operațiunile companiei dvs. – motorul intern care vă alimentează afacerea.
operațiunile bine conduse sunt o sursă critică și adesea trecută cu vederea a succesului unei afaceri.
Ce sunt operațiunile?
Operations este munca de gestionare a funcționării interioare a afacerii dvs., astfel încât să funcționeze cât mai eficient posibil. Indiferent dacă faceți produse, vindeți produse sau furnizați servicii, fiecare proprietar de afaceri mici trebuie să supravegheze proiectarea și gestionarea lucrărilor din culise.
definiția specifică a operațiunilor va depinde de industria dvs. și de stadiul în care se află afacerea dvs. Uneori, îmbunătățirea operațiunilor înseamnă gândirea strategică a sistemelor și proceselor dvs. Alteori, înseamnă să faci parte din munca la sol pentru a aduce fiecare aspect al unui proiect, de la mic la uriaș, la realitate.
la o afacere mică, este posibil să nu doriți să dedicați o singură persoană unui rol de operațiuni. Mai degrabă, atât angajații, cât și proprietarii ar trebui să înțeleagă cum funcționează afacerea și modul în care diverse procese au impact asupra sarcinilor de zi cu zi. Iată câteva exemple de operațiuni în diferite industrii–și modul în care stăpânirea proceselor dvs. poate contribui la succes.
dacă sunteți o afacere cu amănuntul
în calitate de proprietar al unei afaceri cu amănuntul, obiectivul dvs. zilnic este să stocați articolele dorite de clienți la un preț pe care sunt fericiți să îl plătească.
pentru operațiunile dvs., aceasta înseamnă perfecționarea inventarului.
aruncați o privire la înregistrările din sezonul trecut. Ce se vinde bine și ce stă, nedorit, pe rafturi? Puteți negocia prețuri mai mici sau condiții mai bune de la furnizorii dvs.? Clienții dvs. ar fi dispuși să plătească mai mult pentru oricare dintre articolele pe care le vindeți?
în timp ce unele dintre răspunsuri vor fi evidente atunci când veți analiza numerele și rezultatele, o altă actualizare operațională ar putea fi implementarea unui program software care vă poate gestiona și optimiza inventarul în timp real, astfel încât să puteți aborda aceste întrebări mai rapid și mai des.
dacă sunteți un Restaurant
întreprinderile alimentare au probleme de inventar chiar mai dificile decât comercianții cu amănuntul, deoarece produsul lor este perisabil. La un restaurant, operațiunile se aplică nu numai produselor alimentare, ci și achiziționării, pregătirii și costurilor alimentelor, băuturilor și forței de muncă. Veți fi, de asemenea, preocupat de serviciul pentru clienți și de experiența clienților la restaurantul dvs.
pe măsură ce căutați să vă eficientizați operațiunile, vă puteți concentra pe semnarea contractelor cu furnizori importanți, îmbunătățirea organizării frigiderelor dvs. pentru a optimiza prospețimea alimentelor sau instruirea personalului pentru a depăși așteptările clienților. Există o gamă largă aici, deci gândiți-vă cine ar trebui să fie responsabil de conducerea diferitelor aspecte ale operațiunilor, deoarece probabil nu va cădea la o singură persoană.
dacă sunteți o companie de servicii
companiile de Servicii își pot împărți operațiunile în două găleți cheie: orientate către client și legate de afaceri.
începeți prin a vă gândi la interacțiunile cu clientul: ce s-ar putea întâmpla mai repede? Clientul se confruntă cu notificări inutile?
apoi, veți dori să luați în considerare modul în care procesele dvs. actuale de comunicare, colaborare și gestionare a proiectelor afectează serviciile pe care le oferiți. De exemplu, dacă proiectele client vin continuu peste buget, o mare preocupare operațională ar fi metodele utilizate pentru a calcula estimările dvs. la începutul unui loc de muncă.
dacă faceți produse
originea termenului „operațiuni” provine de la companii care au fabricat bunuri fizice. Pe vremea când economiile se industrializau, întreprinderile inventive încercau să adauge eficiență ori de câte ori era posibil. Acest lucru i-a determinat pe antreprenori precum Eli Whitney să pioneze metoda cunoscută sub numele de asamblare pe bază de piese, astfel încât ginurile de bumbac și alte produse să poată veni pe piață mai rapid, mai ieftin și mai consecvent.
nu trebuie să reinventați linia de asamblare dacă afacerea dvs. mică produce produse, dar ar trebui să aruncați o privire bună asupra modului în care achiziționați, depozitați, fabricați și expediați marfa.
luați în considerare metodele dvs. din punct de vedere al timpului: Există o modalitate de a consolida comenzile mari, astfel încât să puteți economisi timp lucrând în vrac? Există blocaje în producția dvs. care ar putea avea soluții simple? Ar putea fi îmbunătățit transportul? Ai putea negocia mai bine cu furnizorii tăi?
dacă sunteți o companie digitală
o mare parte din valoarea unei companii digitale se află în personalul dumneavoastră. Pentru dvs., operațiunile au mult de-a face cu găsirea unor modalități optime de angajare, instruire și îndrumare a personalului. Instrumente pentru a ajuta cu angajat de retenție și satisfacție sunt înfășurat în acest lucru, de asemenea.
cu produsele digitale, colaborarea este esențială; majoritatea site-urilor, aplicațiilor sau instrumentelor nu pot funcționa corect fără ajutorul mai multor echipe. Aceasta înseamnă că monitorizarea proceselor și actualizarea software-ului după cum este necesar pentru eficientizarea colaborării este o necesitate operațională.
o altă problemă la care trebuie să acordați atenție este externalizarea: la ce ar trebui să-și petreacă timpul angajații dvs. cu normă întreagă și ce tipuri de sarcini sunt cel mai bine lăsate experților externi?
operațiunile sunt esențiale pentru a conduce o afacere care devine din ce în ce mai bună la ceea ce face. Aruncând o privire asupra modului în care este condusă afacerea dvs. și punându-vă întrebări despre procesele existente, veți putea defini și optimiza ce înseamnă operațiunile pentru dvs. și afacerea dvs.