dus u wilt uw productlijn uitbreiden? Een filiaal openen in een opkomende buurt? Een inkoop inefficiëntie oplossen? Klantenbinding verbeteren?
Als u op een van deze antwoorden Ja hebt geantwoord of een specifiek doel voor uw bedrijf in gedachten hebt, moet u kijken naar de activiteiten van uw bedrijf – de interne motor die uw bedrijf aanstuurt.
goed beheerde operaties zijn een cruciale en vaak over het hoofd gezien bron van succes van een bedrijf.
Wat zijn bewerkingen?
Operations is het werk van het beheren van de interne werking van uw bedrijf, zodat het zo efficiënt mogelijk loopt. Of u nu producten maakt, producten verkoopt of diensten aanbiedt, elke eigenaar van een klein bedrijf moet toezicht houden op het ontwerp en het beheer van het werk achter de schermen.
de specifieke definitie van operaties hangt af van uw branche en het stadium waarin uw bedrijf zich bevindt. Soms betekent het verbeteren van operaties strategisch nadenken over uw systemen en processen. Andere keren betekent het dat je deel uitmaakt van het werk ter plaatse om elk aspect van een project, van klein tot groot, tot realiteit te brengen.
bij een klein bedrijf wilt u misschien niet één persoon toewijzen aan een operationele rol. In plaats daarvan moeten zowel werknemers als eigenaren begrijpen hoe het bedrijf werkt en hoe verschillende processen van invloed zijn op de dagelijkse taken. Hier zijn enkele voorbeelden van activiteiten in verschillende industrieën–en hoe het beheersen van uw processen kan bijdragen aan succes.
Als u een retailbedrijf bent
als eigenaar van een retailbedrijf, is uw dagelijkse doel om de items die klanten willen op te slaan tegen een prijs die ze graag willen betalen.
voor uw operaties betekent dat het perfectioneren van uw inventaris.
kijk eens naar records van vorig seizoen. Wat verkoopt goed, en wat zit er, ongewenst, op de planken? Kunt u onderhandelen over lagere prijzen of betere voorwaarden van uw leveranciers? Zouden uw klanten bereid zijn om meer te betalen voor een van de items die u verkoopt?
hoewel sommige van de antwoorden duidelijk zullen zijn wanneer u de cijfers cruncht en de resultaten analyseert, zou een andere operationele update kunnen zijn om een softwareprogramma te implementeren dat uw voorraad in real time kan beheren en optimaliseren, zodat u deze vragen sneller en vaker kunt beantwoorden.
Als u een Restaurant bent
levensmiddelenbedrijven hebben nog meer uitdagende voorraadproblemen dan retailers, omdat hun product bederfelijk is. In een restaurant geldt de operatie niet alleen voor levensmiddelen, maar ook voor de aankoop, bereiding en de kosten van voedsel, drank en arbeid. U zult zich ook bezighouden met de klantenservice en customer experience in uw restaurant.
Als u uw activiteiten wilt stroomlijnen, kunt u zich richten op het ondertekenen van contracten met belangrijke leveranciers, het verbeteren van de organisatie van uw walk-in koelkasten om de versheid van levensmiddelen te optimaliseren, of het trainen van personeel om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Er is een groot bereik hier, dus denk na wie de leiding moet hebben over de verschillende aspecten van operaties, omdat het waarschijnlijk niet aan één persoon zal vallen.
Als u een servicebedrijf bent
servicebedrijven kunnen hun activiteiten opsplitsen in twee belangrijke emmers: klantgericht en zakelijk gerelateerd.
begin met nadenken over de interacties met uw cliënt: wat kan er sneller gebeuren? Ervaart de klant onnodige meldingen?
dan wilt u overwegen hoe uw huidige processen voor het communiceren, samenwerken en beheren van projecten van invloed zijn op de services die u aanbiedt. Bijvoorbeeld, als klant projecten zijn voortdurend komen in over het budget, een grote operationele zorg zou zijn de methoden die worden gebruikt om uw schattingen te berekenen aan het begin van een baan.
Als u producten maakt
de oorsprong van de term” bewerkingen ” komt van bedrijven die fysieke goederen hebben gemaakt. Toen economieën industrialiseerden, probeerden inventieve bedrijven waar mogelijk efficiëntieverbeteringen toe te voegen. Dat leidde ertoe dat ondernemers als Eli Whitney pionierden in de methode die bekend staat als op onderdelen gebaseerde assemblage, zodat katoenen gins en andere producten sneller, goedkoper en consistenter op de markt konden komen.
U hoeft de assemblagelijn niet opnieuw uit te vinden als uw kleine bedrijf producten maakt, maar u moet goed kijken hoe u uw merchandise koopt, opslaat, maakt en verzendt.
Overweeg uw methoden vanuit een tijdstandpunt: Is er een manier om grote bestellingen te consolideren, zodat u tijd kunt besparen door te werken in bulk? Zijn er knelpunten in uw productie die eenvoudige oplossingen kunnen hebben? Kan uw vervoer verbeterd worden? Kunt u beter onderhandelen met uw leveranciers?
Als u een digitaal bedrijf bent
veel van de waarde van een digitaal bedrijf ligt in uw personeel. Voor u heeft operations veel te maken met het vinden van optimale manieren om uw personeel aan te nemen, te trainen en te begeleiden. Tools om te helpen met het behoud van werknemers en tevredenheid zijn verpakt in deze, ook.
bij digitale producten is samenwerking essentieel; de meeste sites, apps of tools kunnen niet goed werken zonder de hulp van meerdere teams. Dat betekent dat het monitoren van processen en het updaten van software als dat nodig is om de samenwerking te stroomlijnen een operationele noodzaak is.
een andere kwestie om aandacht aan te besteden is outsourcing: waar moeten uw fulltime werknemers hun tijd aan besteden, en welke soorten taken kunnen het beste worden overgelaten aan externe deskundigen?
Operations is de sleutel tot het runnen van een bedrijf dat steeds beter wordt in wat het doet. Door het nemen van een kijkje op hoe uw bedrijf wordt gerund en jezelf vragen over bestaande processen, zult u in staat om te definiëren en te optimaliseren wat operaties betekent voor u en uw bedrijf.