Topp Kommunikasjonskanaler Å Vurdere For Din Bedrift

Implementering av de riktige kommunikasjonskanalene i organisasjonen er nøkkelen til å holde dine ansatte produktive, engasjert og tilpasset dine forretningsmål.

i Dag føler ansatte seg mer isolert og frakoblet fra resten av organisasjonen enn noen gang før.

💡Last ned vår e-bok «10 Prinsipper For Moderne Medarbeiderkommunikasjon» og lær hvordan du kommuniserer med den moderne medarbeider i dagens digitale tidsalder. ifølge en nylig studie er rotproblemet at 60% av de ansatte føler seg mindre enn begeistret for intern kommunikasjon. 44% av dem sier at deres virksomhets interne kommunikasjon er stillestående, med ingenting som har endret seg de siste fem årene.

derfor implementerer bedrifter nå nye løsninger for å forbedre sin interne kommunikasjonsinnsats.

effektiv kommunikasjon på arbeidsplassen er imidlertid ikke lett å oppnå. Nøkkelen er å dele riktig innhold med de riktige medarbeiderne til rett tid gjennom sine foretrukne kanaler og enheter.

i denne bloggen vil vi gå over listen over interne kommunikasjonskanaler å vurdere for din bedrift, samt noen av deres fordeler og grenser.

Kommunikasjonskanaler På Arbeidsplassen: Definisjon

Kommunikasjonskanaler er midlene som folk i en organisasjon kommuniserer og samhandler med hverandre.

Uten de rette kommunikasjonskanalene på plass, blir det ekstremt utfordrende å samordne ansatte med forretningsmålene, bryte ned siloer og drive innovasjon på arbeidsplassen. videre har kommunikasjonskanalene du bruker på arbeidsplassen, en direkte innvirkning på medarbeideropplevelsen du leverer, medarbeiderengasjement, samt din evne til å hjelpe dine ansatte med å øke produktiviteten, tanke lederskap og kommunikasjonsevner.saken er, med skiftet til eksternt arbeid, har kommunikasjon på arbeidsplassen blitt mer komplisert de siste ukene. som et resultat sliter mange arbeidsgivere med å forstå hvordan informasjonen flyter i ulike kanaler, noe som resulterer i mye mer grapevine-kommunikasjon. Ikke Overraskende kan bruk av upassende kanaler for samarbeid på arbeidsplassen, peer-to-peer og top-down kommunikasjon påvirke bedriftens suksess.

sjekk ut videoen nedenfor for å få en bedre forståelse av betydningen av effektiv intern kommunikasjon på arbeidsplassen 👇

6 Typer Forretningskommunikasjonskanaler

når vi ser på alle mulige kommunikasjonskanaler, kan vi segmentere dem i to hovedområder: grupper:

• Kommunikasjonskanaler ved formalitet
• kommunikasjonskanaler ved hjelp av kommunikasjon

kommunikasjonskanaler ved formalitet

det er tre forskjellige kommunikasjonskanaler basert på formalitet: formell, uformell og uoffisiell.

1. Formelle kommunikasjonskanaler

Formell kommunikasjon inkluderer utveksling av informasjon som mål, retningslinjer og prosedyrer for en organisasjon. noen av de vanligste eksemplene på formell kommunikasjon er selskapets forretningsplaner, strategi, mål, årsrapporter, avtaler, selskapsdekkende kommunikasjon, retningslinjer og prosedyrer for sikkerhet på arbeidsplassen, styrepresentasjoner etc.

2. Uformelle kommunikasjonskanaler

Uformelle kommunikasjonskanaler brukes også til å levere offisielle forretningsmeldinger, men på en mer avslappet måte.

noen eksempler på uformell kommunikasjon inkluderer samtaler på jobb som tar opp ulike problemer som teammedlemmer kan ha, lunsjtidssamtaler og kontinuerlig samarbeid mellom teammedlemmer.

3. Uoffisielle kommunikasjonskanaler

i tillegg til offisielle kommunikasjonskanaler er det også en uoffisiell kommunikasjonsmåte som er ganske vanlig på arbeidsplassen. Uoffisiell kommunikasjon inkluderer ansattes kommunikasjon utenfor arbeidsmiljøet om emner som ikke er relatert til arbeid.

Kommunikasjonskanaler med gjennomsnitt

Foruten formalitet kan kommunikasjonskanaler deles med gjennomsnitt. Med andre ord, måten og verktøyene ansatte bruker til å kommunisere med hverandre.

La oss ta en titt på de 3 viktigste kommunikasjonsmidlene på arbeidsplassen.

1. Digitale kommunikasjonskanaler

Elektroniske kommunikasjonsmidler inkluderer ulike elektroniske verktøy som ansatte bruker til å holde kontakten med hverandre og holde tritt med selskapets nyheter og oppdateringer.i dag er digitale kommunikasjonskanaler de mest populære og mest brukte kanalene på arbeidsplassen.

noen av eksemplene er e-post, interne kommunikasjonsplattformer, samarbeidsprogramvare for ansatte og intranett.

2. Ansikt-til-ansikt kommunikasjon

selv om elektroniske samtalemidler på arbeidsplassen tar over, er ansikt-til-ansikt kommunikasjon fortsatt ekstremt viktig.

dette betyr mye mer personlig, og det har mer menneskelig berøring inn i det. Relatert: Mellommenneskelig Kommunikasjon: Definisjon, Betydning og Må-Ha Ferdigheter

3. Skriftlig kommunikasjon

denne typen kommunikasjon er nesten helt død i organisasjoner. Skriftlig kommunikasjon er imidlertid fortsatt nødvendig når viktige retningslinjer, brev, notater, manualer, merknader og kunngjøringer blir kommunisert til de ansatte.

Fremveksten Av Digitale Kommunikasjonskanaler på Arbeidsplassen

med fremveksten av eksternt arbeid har populariteten og bruken av digitale kommunikasjonskanaler på arbeidsplassen skutt i været i 2020, og vi forventer at denne trenden vil fortsette å vokse. Siden mange ansatte er fysisk separert og spredt, må bedrifter finne nye måter å holde sine eksterne og ikke-kablede ansatte tilkoblet, godt informert og produktiv.

Related: Change Management: Definition, Best Practices & Eksempler

de fleste er imidlertid godt klar over at kommunikasjon via e-post og utdaterte intranett ikke er nok, da de ikke er de riktige kanalene for å holde ansatte engasjert i selskapets daglige samtaler. Vi vet også at disse kommunikasjonskanalene ikke er de beste løsningene for å forbedre tverrfunksjonelt samarbeid på arbeidsplassen, noe som nå er viktigere enn noen gang før.

i Stedet må arbeidsgivere vende seg til mer moderne, intuitive, brukervennlige og mobile kommunikasjonskanaler og verktøy som etterligner appene som ansatte bruker daglig i privatlivet. Unødvendig å si, teknologien har fullstendig omformet måten vi kommuniserer på, og denne endringen er den pågående prosessen.Effektiv toveiskommunikasjon drevet av teknologiske kommunikasjonskanaler kan betydelig forbedre peer-samarbeid, øke kunnskapsdeling og gjøre interne kommunikatørers jobber mye mer strømlinjeformet og effektiv. enkelt sagt, de beste kommunikasjonskanalene er de som hjelper deg med å levere riktig budskap til riktig medarbeider til rett tid, og de som holder all viktig informasjon på fingertuppene.

Viktig Intern Kommunikasjonsstatistikk Din Bedrift Bør Vite

Å Ha de riktige kommunikasjonskanalene på plass er nøkkelen til å bygge en vellykket bedrift, og her er hvorfor:

• Bare 13% av de ansatte rapporterte å delta i sitt intranett daglig—31% sa at de aldri gjør det (Enplug)
• 74% av de ansatte har følelsen av at de går glipp av Viktige selskapsnyheter (Smarp)
• 85% av de ansatte sier at de er mest motiverte når ledelsen tilbyr regelmessige oppdateringer på selskapsnyheter (Trade Press Services)
• 74% av selskapene planlegger å skifte permanent til fjernere arbeid post COVID-19 (Gartner)
• en hel uke Med Virtuelle møter forlater 38% av ansatte følelsen utmattet mens 30% følte stresset (forbes)
• når ansatte er svært fornøyd med kommunikasjon om selskapets svar på coronavirus, 96% av dem mener at deres arbeidsgiver virkelig setter deres sikkerhet først. Når kommunikasjonen er dårlig, tror bare 30% av dem det (Perceptyx)
• Bare 42% av de ansatte er sterkt enige om at ledelsen effektivt leder sin organisasjon gjennom krisen (Perceptyx)
• 85% av de ansatte er ikke engasjert på arbeidsplassen (Smarp)
• salgsøkning 20% når ansatte er aktivt engasjert (Gallup)
• høyt engasjerte forretningsenheter oppnår en 10% økning i kundevurderinger (Gallup)
• På grunn av skiftet for eksternt arbeid bruker 16% av arbeidsgiverne teknologier oftere For Å Overvåke sine ansatte gjennom metoder som virtuelle mer enn 90% av de ansatte ønsker å motta oppdateringer om koronaviruset og dets innvirkning på virksomheten fra arbeidsgiveren minst en gang i uken; 29% foretrekker daglig kommunikasjon (Harvard Business Review)

for mer statistikk om intern kommunikasjon, sjekk ut videoen under 👇

12 Vanlige Interne Kommunikasjonskanaler

de fleste organisasjoner bruker digitale kommunikasjonskanaler for å nå sine mål.og engasjere sine ansatte. Faktisk er disse kommunikasjonskanaler ansett som de mest produktive kommunikasjonsmidlene på arbeidsplasser.

La oss ta en titt på disse kanalene:

Intranett

Intranett Er en av de mest brukte kanalene for intern kommunikasjon. De er utformet for å holde ansatte informert om hva som skjer i selskapet og dele viktige materialer med dem.siden de har vært i markedet i flere tiår nå, er organisasjoner som liker å «spille det trygt» fortsatt tilbøyelige til å implementere intranett i sine organisasjoner.

intranett fungerer imidlertid som innholdsregistre. Ideelt sett vil du gi dine ansatte nytt og relevant innhold som hjelper dem med å holde tritt med selskapsnyhetene, som du ikke kan gjøre med en statisk kommunikasjonskanal som Et Intranett.

bare 13% av de ansatte bruker Intranettet sitt daglig. Faktisk, lav bruk priser Med Intranett er en av de største utfordringene interne comms team står overfor nå .

her er hvorfor disse bruksratene er så lave:

E-Post

i næringslivet er e-post trolig fortsatt den mest populære kommunikasjonsmåten på arbeidsplassen. Men bør de være den primære interne kommunikasjonskanalen?

i bedriftsselskaper er det fortsatt en enorm strøm av kritisk informasjon levert via e-post. Noen av dem er viktigere enn andre, noen krever umiddelbar oppmerksomhet og andre ikke. Men kan folk prioritere dem lett når innboksene er fulle av irrelevant eller uviktig informasjon?

Tapt produktivitet og manglende evne til å umiddelbart fokusere på det som virkelig betyr noe, er de to hovedgrunnene til at interne kommunikasjonsavdelinger nå erstatter e-post med mer moderne kommunikasjonsløsninger. i tillegg fokuserer e-post på individuelle samtaler mens organisasjoner mer og mer fokuserer på teamarbeid og samarbeid. Dessverre er dette vanskelig å oppnå gjennom e-post.

Prosjektstyringsverktøy

selv om man ikke anser dem som kommunikasjonskanaler, muliggjør prosjektstyringsverktøy bedre teamsamarbeid.

Prosjektstyringsverktøy lar ansatte opprette og tildele oppgaver til gruppemedlemmer, organisert i tavler.

ved hjelp av slike verktøy kan ansatte opprette handlingsoppgaver med ett klikk. En kalendervisning gjør det mulig for ansatte å planlegge oppgaver på forhånd og se kommende tidsfrister på et øyeblikk.

selv om prosjektledelsesløsninger har revolusjonert måten ansattes samarbeid og prosjektledelse jobber på, er de absolutt ikke en erstatning for interne kommunikasjonsløsninger. videre sier 29% av de ansatte at dårlig intern kommunikasjon er årsaken til at prosjekter mislykkes.

Prosjektstyringsverktøy er rett og Slett ikke laget for å holde ansatte informert om hendelsene i organisasjonen, og de sikrer heller ikke enkel tilgang til bedriftsomfattende informasjon. Derfor bør man ikke bruke dem som den primære interne kommunikasjonskanalen.

Ansattes nyhetsbrev

Ansattes nyhetsbrev, hvis det gjøres riktig, kan være en fin måte å informere dine ansatte om hva som skjer i selskapet.

Ansattes nyhetsbrev, med litt kreativitet, kan være en fin måte å engasjere dine ansatte og holde dem oppdatert med informasjon som er relevant for dem og deres interesser.

du kan sende bedriftsoppdateringer, dele konsernsjefens meldinger til ansatte, introdusere nyansatte, feire store gevinster eller kunngjøre viktige hendelser.

nyhetsbrev sendes imidlertid vanligvis via e-post. Som nevnt tidligere, e-post kan være ganske ineffektiv måte å kommunisere med ansatte som de er vanskelig å prioritere.

hva mer, kommunisere med dine ansatte via nyhetsbrev tillater ikke deg å tilpasse informasjonen du deler med dem. Med standardiserte nyhetsbrev kan du ikke skreddersy informasjonen du deler med dine ansatte basert på deres roller i organisasjonen, deres plassering og språkene de snakker.

Private meldinger programvare

Private meldinger programvareløsninger ble svært populære, og de brukes nå i de fleste organisasjoner.

de gjør det mulig for teamdiskusjoner samtidig som de gjør det enkelt for ansatte å ha private diskusjoner med sine kolleger på daglig basis.

private meldingsapper har imidlertid noen grenser:

1. de forbedrer ikke samtaler rundt bestemte innholdsstykker.
2. selv om private meldingsapper oppmuntrer til teamkommunikasjon, aktiverer de ikke organisatorisk kommunikasjon. For eksempel hjelper de deg ikke med å informere hele arbeidsplassen om viktige bedriftsoppdateringer, viktige forretningstrender eller interne prosesser ansatte trenger å vite.

Private meldingsapper er gode for teamchatter, men de hjelper deg ikke med å kommunisere bedriftsomfattende informasjon med hele arbeidsstyrken.

Document sharing software

Kan du ikke umiddelbart finne viktige dokumenter som du trenger for å fullføre oppgavene dine eller prosjektet du jobber med?I Tillegg til å forårsake frustrasjon blant ansatte, er arbeidsgivere fortsatt ikke klar over de reelle kostnadene ved omfattende informasjonssøk.

dette er nettopp grunnen til at dokumentdelingsverktøy er utviklet; å strukturere og organisere viktige dokumenter slik at ansatte kan få tilgang til dem på sekunder.

implementering av denne typen programvare er Imidlertid bare det første skrittet mot gode interne kommunikasjoner. Med denne programvaren kan du lagre viktige dokumenter, men de hjelper deg ikke med å dele bestemte dokumenter eller informasjon med de riktige medarbeiderne når de trenger det.

bare vurder denne statistikken:

• 86% av ansatte sier at de vanligvis opplever problemer med å søke etter kontorfiler når de trenger dem. (SmallBizTrends)
• 46% av ansatte sier det er tidkrevende og utfordrende å finne dokumentene de trenger. (M-Files)
• 83% av ansatte må gjenskape eksisterende dokumenter siden de ikke finner dem i bedriftsnettverket. (M-Files)

etter implementeringen må informasjonen fortsatt grupperes, organiseres og segmenteres på en måte som gir mening for dine ansatte. Hvis søkeprosessen ikke er intuitiv for ansatte, vil de ikke være sannsynlig å bruke den.

videokonferanseprogramvare

Hvert selskap har i dag en videokonferanseprogramvare på plass. Dette er ikke overraskende som vi lever i en verden der vi ikke trenger å være fysisk sammen for å jobbe med hell som et team.

programvareløsninger For videokonferanser gjør det mulig for oss å koble våre eksterne ansatte på et mer personlig nivå enn bare via meldingsapper.

i tillegg er de en av de mest populære måtene å redusere reisetider og andre relaterte forretningskostnader. Videokonferanseløsninger er imidlertid laget for å lette samtaler mellom lag, ikke for å drive løpende selskapssamtaler, dele oppdateringer og drive engasjement på bedriftsnivå.

derfor blir de aldri brukt som den primære kommunikasjonskanalen for å holde alle ansatte informert og oppdatert.

Interne podcaster

Studier Fra LinkedIn viser at 42% av personer mellom 18-34 år lytter til podcaster minst en gang i uken. Når det gjøres riktig, kan arbeidsgivere utnytte økningen av podcaster for effektivt å kommunisere med sine ansatte.

på grunn av denne kommunikasjonskanalens fortellende evner, har de blitt en av de foretrukne metodene for yngre generasjoner å ta inn informasjon.

med podcaster er det imidlertid viktig å innse at denne typen kommunikasjon i stor grad er enveis. Derfor er podcaster mest effektive når de er en del av en integrert intern kommunikasjonsplan, kombinert med en mer komplett digital kommunikasjonsløsning for arbeidsplassen.

Interne bedriftsblogger

vi ser mange organisasjoner som starter en intern bedriftsblogg. Dette er en god ide å oppmuntre både ansatte og ledere til å generere innhold ansatte ønsker å lese.

disse bloggene kan dekke en rekke emner relatert til interne eller eksterne selskapshendelser.

noen av temaene inkluderer bedriftsomfattende arrangementsmeldinger, store endringer som digitale transformasjonsprosjekter eller fusjoner og oppkjøp, medarbeiderhistorier, selskapets prestasjoner, milepæler og mange andre. For Eksempel Er Googles re: Work et godt eksempel på en blogg der de dekker organisatoriske verdier som de ønsker at de ansatte skal vedta.

selv om selskapets interne blogg kan være en form for å skape interessant innhold for ansatte, må vi sørge for at innholdet faktisk forbrukes av ansatte.

det er normalt at noen ansatte engasjerer seg mer med innholdet ditt enn andre. Noen vil faktisk gå til din interne blogg og lese hva som er der oppe. Noen er imidlertid ikke så engasjert og vil forvente at du skal levere relevant informasjon rett til fingertuppene.

programvare For tilbakemelding fra Ansatte

selv om programvareløsninger for tilbakemelding fra ansatte kanskje ikke faller direkte under en intern kommunikasjonskanal, bør de betraktes som en av de digitale måtene for intern kommunikasjon. Tilbakemelding Er en ekstremt viktig faktor i hver ansattes livssyklus, og Det er en fin måte å spre positivitet på arbeidsplassen.

selv om investeringer i disse verktøyene kanskje ikke faller inn under de overordnede kommunikasjonsstrategiene, optimaliserer de absolutt samarbeid og bygger tillit blant ansatte.

Interne sosiale medier

Interne sosiale medier som en intern kommunikasjonskanal har oppstått de siste årene.

hovedårsaken til at interne kommunikatorer implementerer disse løsningene er å oppnå langsiktige organisatoriske mål, inkludert høyere ansattes engasjement.

Bruk av interne sosiale medier forbedrer kunnskapsdeling, samarbeid og kommunikasjon mellom ansatte og ledelsen.

Employee survey solutions

den beste måten å kontinuerlig forbedre virksomheten din er ved å spørre dine ansatte om deres meninger og tanker.

Employee survey software gjør det mulig for bedrifter å enkelt samle verdifulle data om sine ansatte og gjøre forbedringer tilsvarende.

selv om spørreundersøkelser ikke muliggjør toveis samtaler og ikke sikrer enkel tilgang til viktig informasjon, er de svært nyttige for å forstå hvordan dine ansatte føler seg.

Konsekvensene av Å Bruke Feil Kommunikasjonskanaler

som nevnt tidligere, kan bruk av utilstrekkelige kommunikasjonskanaler på arbeidsplassen ha alvorlige negative konsekvenser for medarbeideropplevelsen du leverer, dine ansattes produktivitet, samarbeid og tillit på arbeidsplassen.

bildet over presenterer noen av de største hindringene for ansattes produktivitet som er relatert til bruk av feil kommunikasjonskanaler.

La oss ta en titt på den mer omfattende listen:

1. For mange irrelevante e-poster
2. Mangel på åpenhet og synlighet på arbeidsplassen
3. Opprettholde nære relasjoner med kolleger og ledere
4. Dårlig team kommunikasjon og tverrfaglig samarbeid
5. Fokus på unødvendige distraksjoner
6. Mangel på organisatorisk justering med forretningsmålene
7. Hardere endring og krisehåndtering
8. Mangel på smidighet og rask beslutningsprosesser
9. mer feilinformasjon
10. høyere stressnivå blant ansatte

derfor må organisasjoner bli mer oppmerksomme på viktigheten av å velge de riktige kommunikasjonskanalene når det gjelder å støtte de ansattes produktivitet og hjelpe dem til å føle seg mer engasjert.

📚Les videre: Hva Er En Ansatt Engasjement App og Hvorfor Din Bedrift Trenger En.

Konsolidering Av Kommunikasjonskanaler til En Enkelt Plattform

kommunikasjons økosystemet på arbeidsplassen har blitt ekstremt komplekst, noe som gjør det vanskelig for ansatte å bruke Dem på en måte som gjør dem i stand til å gjøre sitt beste arbeid.

på den annen side sliter fagfolk innen internkommunikasjon med å identifisere og velge den beste kanalen for å nå alle ansatte til rett tid med riktig innhold. som et resultat er det en stor mangel på personalisering i intern kommunikasjon, og dette er grunnen til at generiske bedriftsomfattende kunngjøringer ofte blir ignorert med vilje eller ikke med vilje.

i Dag kan ansatte motta bedriftsoppdateringer via intranett, få tilgang til dokumenter via et dokumentdelingsverktøy, kommunisere med ledere via e-post, få en undersøkelse gjennom en undersøkelsesapp og kommunisere med jevnaldrende via en helt annen kanal.

men er det mulig å holde tritt med alle disse oppdateringene på daglig basis uten å miste produktiviteten?

Det er faktisk veldig vanskelig, om ikke umulig!I Stedet for å bare fortsette å legge til nye kommunikasjonskanaler for å prøve å forbedre kommunikasjonen på arbeidsplassen, må arbeidsgivere ta en helt annen tilnærming.Å Bruke så mange forskjellige kanaler kan noen ganger sende bare deler av meldingen, noe som øker risikoen for misforståelser og tap av informasjon på arbeidsplassen.

Så hva blir det neste?

det neste store skrittet i verden av kommunikasjon på arbeidsplassen vil være å konsolidere alle disse forskjellige kommunikasjonskanalene til en enkelt plattform som vil fungere som en sentral kilde til relevant informasjon for alle ansatte i organisasjonen.

Kommuniser Med Dine Ansatte Gjennom Deres Favorittkanaler med Smarp

i Dag forventer ansatte fra sine arbeidsgivere å gjøre det enkelt for dem å koble seg til informasjonen, menneskene og prosessene de trenger for å få jobben gjort.I Tillegg til å implementere kommunikasjonskanaler som intranett, nyhetsbrev og interne bedriftsblogger, bør du vurdere å gi ansatte en enkelt feed hvor de kan få tilgang til skreddersydd informasjon gjennom deres foretrukne kanaler og enheter.

Tenk på det: i dag har de fleste ansatte følelsen av at de går glipp av viktig informasjon. Du må gjøre det enkelt for dine ansatte å få tilgang til informasjonen de trenger når de trenger det.

Det er derfor Vi har Bygget Smarp — vi gjør det enkelt for deg å levere riktig informasjon til de rette ansatte gjennom deres favorittkanaler og enheter.

I et nøtteskall, smarp hjelper deg å :

• Opprett personlige nyhetsfeeder basert på dine ansattes jobbfunksjoner, preferanser, interesser, steder og språkene de snakker
• Embrace sanntidskommunikasjon og gi en enkel mobil tilgang til informasjon
• Automatiser innholdsimport fra pålitelige og troverdige informasjonskilder
• Hold eksterne, deskless og blue-collar ansatte tilkoblet og informert
• segmentere ditt interne publikum for bedre innholdslokalisering og tilpassing
• Lag kanaler dedikert til bestemte firmaemner
• planlegg innhold leveranse basert på ansattes tidssoner for bedre lesertall
• Gjør det mulig for dine ansatte å samarbeide mer effektivt
• Koble til ulike kommunikasjons -, samarbeids-og dokumentdelingsverktøy
• Gi data om ansattes engasjement med internt innhold, slik at du kan ta intern kommunikasjon til neste nivå
• Gjør det mulig for ansatte å bli merkevareambassadører ved å dele viktige selskapsnyheter og pedagogisk innhold med sine personlige nettverk.

Vil du lære Mer Om Smarp? Du er velkommen til å bestille en demo nå 👇