Så du vil utvide produktlinjen din? Åpne en filial i et up-and-coming nabolag? Løse et kjøp ineffektivitet? Forbedre kundelojalitet?
hvis du svarte ja på noen av disse, eller har et bestemt mål i tankene for virksomheten din, bør du se på bedriftens virksomhet-den interne motoren som driver virksomheten din – Veldrevne operasjoner er en kritisk, og ofte oversett kilde til en bedrifts suksess.
Hva Er Operasjoner?
Operations er arbeidet med å administrere det indre arbeidet i virksomheten din, slik at den går så effektivt som mulig. Enten du lager produkter, selger produkter eller leverer tjenester, må alle småbedriftseiere overvåke design og styring av bak-kulissene-arbeid.
den spesifikke definisjonen av operasjoner vil avhenge av din bransje og scenen din virksomhet er i. Noen ganger betyr forbedring av operasjoner å tenke strategisk om systemene og prosessene dine. Andre ganger betyr det å være en del av arbeidet på bakken for å bringe alle aspekter av et prosjekt, fra lite til stort, til virkelighet.
i en liten bedrift vil du kanskje ikke dedikere en enkelt person til en driftsrolle. I stedet bør både ansatte og eiere forstå hvordan virksomheten fungerer og hvordan ulike prosesser påvirker daglige oppgaver. Her er noen eksempler på operasjoner i ulike bransjer–og hvordan mastering av prosessene dine kan bidra til suksess.
hvis du Er En Detaljhandel
som eier av en detaljhandel, er ditt daglige mål å lagre varene kundene vil ha til en pris de er glade for å betale.
for operasjonene dine betyr det å perfeksjonere beholdningen din.
ta en titt på poster fra forrige sesong. Hva selger godt, og hva sitter, uønsket, på hyllene? Kan du forhandle lavere priser eller bedre vilkår fra leverandørene? Vil kundene dine være villige til å betale mer for noen av varene du selger?
mens noen av svarene vil være åpenbare når du knuser tallene og analyserer resultatene, kan en annen operativ oppdatering være å implementere et program som kan administrere og optimalisere beholdningen din i sanntid, slik at du kan løse disse spørsmålene raskere og oftere.
Hvis Du Er En Restaurant
Matbedrifter har enda mer utfordrende lagerproblemer enn forhandlere, siden deres produkt er forgjengelig. På en restaurant gjelder operasjoner ikke bare for matvarer, men også innkjøp, forberedelse og kostnader for mat, drikke og arbeidskraft. Du vil også være opptatt av kundeservice og kundeopplevelse på din restaurant.
som du ser for å effektivisere driften, kan du fokusere på å signere kontrakter med viktige leverandører, forbedre organiseringen av walk-in kjøleskap for å optimalisere mat friskhet, eller opplæring ansatte til å overgå kundenes forventninger. Det er et stort utvalg her, så tenk gjennom hvem som skal ha ansvaret for å lede de ulike aspektene av operasjoner, siden det sannsynligvis ikke vil falle til en person.
Hvis Du Er Et Serviceselskap
Serviceselskaper kan dele sin virksomhet i to nøkkelbøtter: klientvendt og forretningsrelatert.
Begynn med å tenke gjennom klientinteraksjonene dine: hva kan skje raskere? Opplever kunden unødvendige varsler?
da bør du vurdere hvordan dine nåværende prosesser for kommunikasjon, samarbeid og styring av prosjekter påvirker tjenestene du tilbyr. For eksempel, hvis klientprosjekter kontinuerlig kommer inn over budsjettet, vil en stor operasjonell bekymring være metodene som brukes til å beregne estimatene dine i begynnelsen av en jobb.
Hvis Du Lager Produkter
opprinnelsen til begrepet «operasjoner» kommer fra selskaper som laget fysiske varer. Tilbake da økonomiene ble industrialisert, forsøkte oppfinnsomme bedrifter å legge til effektivitet der det var mulig. Det førte entreprenører Som Eli Whitney til å pioner metoden kjent som delebasert montering, slik at bomullsgin og andre produkter kunne komme til markedet raskere, billig og konsekvent.
du trenger ikke å gjenoppfinne samlebåndet hvis småbedriften din lager produkter, men du bør ta en god titt på hvordan du kjøper, lagrer, lager og sender varene dine.
Vurder metodene dine fra et tidsperspektiv: Er det en måte å konsolidere store ordrer på, slik at du kan spare tid ved å jobbe i bulk? Er det flaskehalser i produksjonen din som kan ha enkle løsninger? Kan transporten din forbedres? Kan du forhandle bedre med leverandørene dine?
Hvis Du Er Et Digitalt Selskap
mye av et digitalt selskaps verdi ligger i personellet ditt. For deg har operasjoner mye å gjøre med å finne optimale måter å ansette, trene og veilede dine ansatte på. Verktøy for å hjelpe med ansattes oppbevaring og tilfredshet er pakket inn i dette, også.
med digitale produkter er samarbeid nøkkelen; de fleste nettsteder, apper eller verktøy kan ikke fungere skikkelig uten hjelp fra flere team. Det betyr at overvåking av prosesser og oppdatering av programvare etter behov for å effektivisere samarbeid er en operativ nødvendighet.
en annen sak å ta hensyn til er outsourcing: hva skal dine heltidsansatte bruke tiden sin på, og hvilke typer oppgaver er best overlatt til eksterne eksperter?
Operasjoner er nøkkelen til å drive en bedrift som alltid blir bedre og bedre på hva den gjør. Ved å ta en titt på hvordan virksomheten drives og stille deg selv spørsmål om eksisterende prosesser, vil du kunne definere og optimalisere hva driften betyr for deg og din virksomhet.