» ¿Cómo ganan dinero los agentes de viajes?»Esta es una pregunta que escucho a menudo. Por lo general, las personas que preguntan son aquellos que están interesados en convertirse en un agente de viajes o viene de aquellos que descubren que trabajo en la industria de viajes y no pueden creer que las agencias de viajes aún existan. (¡Um, lo son, y son los nuevos queridos de los viajeros hambrientos de tiempo y sobrecargados de información de hoy!)
Iré más en profundidad en un segundo, pero aquí está el paso a paso básico de cómo la mayoría de los agentes de viajes ganan dinero:
- Un viajero trabaja con un agente de viajes y finaliza su itinerario.
- El agente de viajes reserva los diversos proveedores (aire, hotel, automóvil, tours, cruceros, etc.) utilizados en el itinerario del viajero a través de un portal especial para agentes de viajes o llamando al proveedor y dando su número de acreditación. Dependiendo del tipo de reserva y de la agencia, el agente también puede cobrar al viajero una tarifa de consulta o servicio por separado.
- El vendedor reconoce a la agencia de viajes a través de su número de acreditación. Utilizando el número de acreditación, el proveedor obtiene información sobre la agencia, incluido el nivel de comisión de la agencia de viajes y la dirección a la que se enviará la verificación de la comisión.
- El agente de viajes realiza la reserva y se le acredita la reserva a través de su número de acreditación.
- La comisión se paga a la agencia de viajes. Para la mayoría de los viajes, el proveedor paga una comisión al agente de viajes después de que el cliente haya viajado. Para la mayoría de los cruceros, el agente de viajes recibe su comisión después del pago final (generalmente entre 60 y 90 días antes de la salida).
Ahora, si está buscando cómo los agentes de viajes ganan dinero que son empleados de una agencia, eso cae más en el territorio de los salarios de los agentes de viajes. Estás en el sitio correcto, solo en el artículo equivocado. 🙂 Aquí está nuestro artículo que profundiza en los salarios de los agentes de viajes.
Un breve historial
Para darle una respuesta sobre cómo los agentes de viajes ganan dinero, es es importante saber un poco de historia. Prometo ser breve—en realidad es bastante fascinante cómo ha cambiado la industria a lo largo de los años.
En los buenos tiempos, una gran parte de los ingresos de las agencias de viajes provenían de las comisiones de las aerolíneas. Dado que los boletos eran caros, estaban en demanda y solo podían ser emitidos por agentes o aerolíneas, eran el pan de cada agencia.
¿Qué pasa con las comisiones de tours, hoteles, líneas de cruceros? Eran la guinda del pastel.
Eran agentes de viajes en todos los sentidos de la palabra porque eran agentes de vendedores de viajes. Sus ingresos provenían de las comisiones ganadas por la venta de productos de viaje. Sin embargo, cuando las comisiones de las aerolíneas se redujeron y limitaron en la década de 1990, ¡cara triste! – la principal base de ingresos de las agencias de viajes desapareció. Me dolió. Mucho.
Las aerolíneas redujeron su comisión porque ahora podían llegar a los viajeros a través de la web y las agencias de viajes en línea (OTAs) como Expedia y Booking.com. Los agentes de viajes, que una vez fueron traídos y cenados por las aerolíneas, se quedaron fuera en el frío. Ouch.
Con este panorama de viajes que cambia rápidamente, los agentes de viajes necesitaban encontrar una nueva forma de ganar dinero… y rápido. Y ahí es donde nuestra historia moderna de ‘ ¿Cómo ganan Dinero los Agentes de Viajes?’ comenzar.
Un cambio en los modelos de negocio
Con recortes de comisiones y la capacidad de los clientes de reservar por su cuenta, las agencias necesitaban adaptarse al nuevo entorno. La comunidad de agencias de viajes quedó, honestamente, devastada por esto. Muchas agencias que no se adaptaron lo suficientemente rápido tuvieron que cerrar sus puertas.
Bien, bien. Antes de que vueles toda una caja de pañuelos, quiero asegurarte que el final es más feliz. Quédate conmigo. 🙂 Aunque más pequeño que en sus días de gloria, la comunidad de agentes de viajes ha encontrado un equilibrio.
Desde el escaparate hasta el hogar
A partir de 2013, los agentes de viajes comenzaron a ver aumentar su número. Donde antes existía la preocupación de que no habría ningún agente de viajes para ocupar el lugar de los que se jubilaban, ahora tenemos una afluencia de sangre nueva, ansiosos por aprovechar la flexibilidad y las oportunidades de viaje que ofrece la carrera de agente de viajes.
Echa un vistazo a estas estadísticas de la industria:
- En 2013,según la Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), casi el 70% de la fuerza laboral de la agencia era mayor de 55 años, y el porcentaje de agentes mayores de 65 años casi se había duplicado, del 17% al 32%, en la última década.
- Año tras año, las estadísticas de nuestras encuestas de ingresos de HAR indican que la edad promedio de un agente llega a principios y mediados de los 50 años, y la mayoría trabaja desde casa.
¿Entendiste eso?!? Pasamos del 70% de la fuerza laboral que tenía más de 55 años en 2013, al 80% de la fuerza laboral que tenía menos de 60 años en 2018. Si bien ASTA y HAR tienden a atraer a diferentes grupos demográficos, ASTA era tradicionalmente más grande, tiendas minoristas y HAR es típicamente más pequeñas, agencias que no son tiendas, pero aún así, la tendencia es clara. Los agentes de viajes ya no están en peligro de extinción. (¡HURRA!!!)
¿Una gran razón para esta nueva afluencia? El ascenso del agente que trabaja a distancia. Llámelos solopreneurs / basados en el hogar / independientes de la ubicación, sea cual sea el término moderno que desee usar. Pueden ser más difíciles de ver sin un escaparate, pero este nuevo segmento de la industria es ahora una fuerza a tener en cuenta.
En general, el modelo de agencia más popular ha cambiado de las agencias de escaparate del pasado a las agencias remotas de hoy.
Se mueve para diversificar los ingresos
El modelo de negocio de las agencias de viajes (tanto corporativas como de ocio) se está moviendo para ser menos dependiente de las comisiones. ¿Por qué el cambio? La respuesta fácil es que las comisiones de las aerolíneas y otros proveedores son más bajas que en el pasado. ¡No volverán a coger desprevenidos a las agencias!
Entonces, ¿cómo ganan dinero los agentes de viajes en un mundo donde sus comisiones son más bajas? Una solución de las agencias de viajes para reducir las comisiones era diversificar sus ingresos y comenzar a cobrar tarifas. Esto ayudó a las agencias a alejarse de la dependencia total de las comisiones de los proveedores, ayudándoles a obtener un resultado final que una vez fue amortiguado por generosas comisiones de aerolíneas y proveedores.
Junto con la pérdida de comisiones de las aerolíneas, los agentes de viajes se enfrentan al desafío de las tarifas no comisionables (NCF) de muchas de las principales líneas de cruceros. Sí, se explica por sí mismo: Son cargos varios que no son comisionables. Durante un crucero de venta puede ser de $2,000, esto es posible solo $1,400 será de comisiones.
El Desglose de Cómo los Agentes de viajes Ganan Dinero
Bien, antes de entrar en detalles, es importante entender que los diferentes sectores del campo de las agencias de viajes ganan dinero de diferentes maneras.
Para que sea más fácil, hemos desglosado la cuestión de cómo los agentes de viajes ganan dinero en 4 tipos principales de agencias de viajes: corporativas, de ocio, personalizadas y «los grandes jugadores».
¿Cómo Ganan Dinero Los Agentes de Viajes Corporativos?
Los billetes de avión son el alma de las agencias corporativas. No se podía vender billetes de avión después de los recortes de la comisión. Para compensar las comisiones más bajas de las aerolíneas, las agencias corporativas implementaron una tarifa de servicio cuando reservaron un boleto.
la tarifa promedio para el transporte aéreo nacional entre los agentes corporativos fue de 4 40.
Además del transporte aéreo, las agencias de viajes corporativos ganan comisiones por reservar automóviles y hoteles para viajeros de negocios. Las agencias de viajes corporativas ganan dinero principalmente con las tarifas de servicio, las tarifas netas/privadas y las comisiones de las aerolíneas. Las agencias de viajes, dependiendo de los contratos de aerolíneas a los que tengan acceso, pueden ganar comisiones tanto en billetes nacionales (normalmente del 0 al 5%) como internacionales (del 10 al 22%).
¿Cuánto cobran las agencias de viajes corporativos? De acuerdo con nuestro último Informe de Tarifas de Agentes de Viajes, la tarifa promedio para el transporte aéreo nacional entre los agentes corporativos fue de 4 40.
¿Cómo Ganan Dinero Los Agentes de Viajes de Ocio?
Después de los recortes de comisiones, muchas agencias de viajes pasaron a vender productos de alto precio que aún pagaban comisiones de agencias de viajes, esencialmente, paquetes de vacaciones y cruceros. Hoy en día, estas son sus agencias de viajes de ocio, las que probablemente piensa cuando piensa en una agencia de viajes.
Generalmente, los principales ingresos de las agencias de viajes de ocio provienen de las comisiones que los proveedores pagan en paquetes de vacaciones, cruceros, vuelos y otros complementos. Sin embargo, los honorarios de consulta y los honorarios por servicios son cada vez más comunes a medida que las agencias intentan diversificar las fuentes de ingresos para depender menos de las comisiones de los proveedores.
Si se está preguntando cuántos agentes de viajes ganan dinero cobrando una tarifa, querrá echar un vistazo a nuestro archivo completo de encuestas de tarifas de HAR aquí.
Cobrar una tarifa ayuda a los agentes a aumentar sus ganancias y desalentar a los «compradores de neumáticos» (compradores de precios). Para los agentes que dudan en cobrar tarifas, algunos agentes implementan una tarifa de «mirar para reservar», una tarifa por adelantado para la investigación, que se aplica a la reserva cuando se realiza. Algunas agencias cobran una tarifa directa no reembolsable por las consultas.
Las 5 tarifas de servicio principales entre los agentes alojados que respondieron a nuestra última encuesta de tarifas fueron las tarifas para vuelos nacionales (69%), internacionales (65%), FIT (37%), Paquetes turísticos (20%) y Boletos de tren (16%). Puedes ver más información en el gráfico de abajo!
¿Cómo Ganan Dinero los Agentes de Viajes con Itinerarios Personalizados?
Los viajes de mercado masivo como cruceros, resorts con todo incluido o viajes en autobús grupal por Europa no son para todos. Cuando desea un itinerario diseñado solo para usted, los agentes de viajes lo llaman un viaje ADECUADO (Viaje Independiente Flexible), en términos sencillos, lo llamaría un itinerario personalizado. Pero, ¿por qué ser tan simple cuando se podría inventar un acrónimo, verdad?! 😉
Los itinerarios personalizados requieren más tiempo y pueden implicar la reserva de lugares que no pagan comisiones de agentes de viajes. Los agentes que construyen ajustes generalmente cobran tarifas más altas de consulta, planificación de viajes y/o servicios para compensar.
Los agentes de viajes FIT ganan dinero no solo a través de las tarifas mencionadas anteriormente, sino que también pueden ganar dinero a través de márgenes de precios netos y comisiones de los diferentes proveedores que están reservando.
No hay una tarifa única cuando se trata de itinerarios personalizados. Pero si tienes curiosidad por aprender más sobre qué tipo de tarifa tendría más sentido para tu nicho, mira esto:
¿Cómo ganan Dinero las Grandes Agencias de Viajes?
Primero definamos qué es un gran agente de viajes antes de hablar de cómo gana dinero. Cuando hablamos de un «gran jugador», estamos hablando de una agencia que tiene decenas de millones de ingresos por ventas. Realmente no hay un límite cuando llegas a este umbral. La realidad es que si estás en este círculo, lo sabrás. Son el 1% del mundo de las agencias de viajes. 🙂
Mientras que la mayoría de las agencias ganan comisiones en función de sus niveles de ventas, estos «grandes jugadores» pueden ganar anulaciones en función de sus ingresos. Cuando alcanzan un objetivo de ventas predeterminado o mueven la cuota de mercado, el proveedor los compensa. Estas anulaciones pueden provenir de cualquier número de proveedores, incluidas aerolíneas, GDS, líneas de cruceros, operadores turísticos, compañías de alquiler de automóviles y más.
En el Cierre
Ahora que eres consciente de cómo los agentes de viajes ganan dinero, tienes que estar listo para comenzar a ganar dinero como agente de viajes, ¡de inmediato! Regístrese para nuestro Desafío gratuito de Agencia de Viajes de Configuración de 7 Días. Nuestros correos electrónicos diarios durante una semana lo guiarán a través del proceso de lo que necesita para que su agencia despegue y funcione.
La próxima vez que alguien te pregunte ‘¿Cómo ganan dinero los agentes de viajes?»ahora puedes dar una respuesta increíblemente larga, llena de información que les dejará boquiabiertos. Si ahí es donde estás ahora, genial. Ese era mi objetivo.
Siéntase libre de hacer cualquier otra pregunta sobre cómo funciona la tierra de las agencias de viajes en los comentarios a continuación. Crecí en la industria de viajes y he trabajado con muchos agentes para comenzar y hacer crecer sus agencias de viajes. Facebook Instagram Si aún tienes preguntas, escríbenos, únete a la conversación en los comentarios que aparecen a continuación o conéctate conmigo en Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram.
Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en julio de 2012 y se ha actualizado anualmente para mantenerse al día con los datos actuales.
Créditos fotográficos: RapidFire, M. Tawsif Salam