Verwirrte Einführungen, verpasste Gelegenheiten, dumme Fehler — wir alle können uns ein oder zwei Zeiten vorstellen, in denen uns 20/20 im Nachhinein etwas Ärger erspart hätte. Während die Foul-ups unserer Vergangenheit nirgendwo hingehen, ist das Schöne an diesen Situationen, dass sie eine Gelegenheit bieten, zu lernen und zu wachsen.
Und was ist noch besser, als darauf zu warten, aus eigener Erfahrung zu lernen? Die Möglichkeit zu haben, von denen zu lernen, die den Weg bereits gegangen sind. Dies gibt Ihnen den Luxus, die Einsicht zu sammeln, ohne die Lektionen auf die harte Tour lernen zu müssen – wie sie es taten.
Wenn Sie eine Karriere in der Gesundheitsverwaltung anstreben, können Sie viel von denen lernen, die bereits in diesem Bereich etabliert sind. Aus diesem Grund haben wir erfahrene Gesundheitsadministratoren gebeten, ihre Gedanken darüber darzulegen, was sie an diesem Bereich überrascht hat, und ihre Ratschläge für diejenigen, die auf diesem Gebiet anfangen.
9 Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie eine Karriere in der Gesundheitsverwaltung beginnen
Möchten Sie einen kleinen Einblick in die Straße vor Ihnen? Hier ist, was Gesundheitsadministratoren sagen, sie wünschten, sie hätten es zu Beginn ihrer Karriere gewusst.
Es gibt eine große Anzahl von Vorschriften und Richtlinien, an die man sich halten muss
Obwohl es wahrscheinlich keine Überraschung ist, dass die Organisationen, die täglich Entscheidungen über Leben und Tod treffen können, strenge Regeln haben, können Sie von ihrer Komplexität überrascht werden, wenn Sie anfangen. Albert Ho, Berater und Gründer von Healthcare Heroes, sagt, er sei überrascht über die Anzahl der Richtlinien und Verfahren, die für den Betrieb eines Krankenhauses erforderlich sind.
„Es ist ein Labyrinth von Richtlinien mit manchmal gegensätzlichen Empfehlungen“, erklärt Ho.Als Beispiel nennt Ho das Verbot persönlicher Glukosetestgeräte durch eine Einrichtung, obwohl einige Patienten bis zu dreimal täglich Glukosetests benötigen. Während es auf den ersten Blick widersprüchlich erscheinen mag, muss man die Gründe hinter einer Politik berücksichtigen, um zu verstehen, ob sie sich ändern sollte oder nicht. In diesem Fall kann eine unbekannte Kalibrierung oder unsachgemäße Lagerung dieser Geräte zu Fehlern führen, die den Patienten schaden könnten.
„Unsere Mitarbeiter brauchen verlässliche Informationen, um die Versorgung zu gewährleisten“, sagt Ho.
Politikbeispiele wie diese können diejenigen frustrieren, die ein Feld bevorzugen, in dem schnelle Änderungen leicht vorgenommen werden können. Gesundheitsadministratoren müssen ihre Geduld packen, wenn sie zur Arbeit kommen, und sich an den Hauptgrund erinnern, warum viele dieser Regeln und Richtlinien vorhanden sind — zum Wohle der Patienten.
Dieses Feld bietet vielfältige Möglichkeiten
Sie denken vielleicht, dass die Verwaltung des Gesundheitswesens auf die Verwaltung einer kleinen Klinik oder eines Funktionsbereichs in einem Krankenhaus beschränkt ist, aber die für diese Rollen erforderlichen Fähigkeiten können viel breiter angewendet werden, als Sie vielleicht erwarten.“Die meisten Menschen verstehen nicht wirklich, wie komplex und vielfältig das Feld ist und wie Ihre Fähigkeiten in mehrere Umgebungen passen können“, sagt Joe Welfeld, leitender Angestellter und Pädagoge im Gesundheitswesen. „Während viele meiner Kollegen im Laufe ihrer Karriere Krankenhausverwalter waren, berührte ich fast jeden Aspekt des Feldes – Krankenhausverwalter, gemeinnütziges Management, Krebskontrollmanagement, HMO-Management, Berater, leitender Angestellter der Ärzteorganisation, leitender Angestellter der Gesundheitstechnologie und Akademiker.“Es gibt mehrere Rollen für diejenigen, die mit einem Healthcare-Management-Abschluss ausgestattet sind, die nicht unbedingt auf die Verwaltung der täglichen Operationen eines direkten Gesundheitsdienstleisters konzentriert sind – Unternehmen wie Versicherungen, pharmazeutische Forschung und andere Healthcare-benachbarte Rollen können auch hervorragende Karrieremöglichkeiten bieten.
Der Einstieg in die „T-Form“ hilft
Wenn Sie mit dem Konzept nicht vertraut sind, ist ein „T-förmiger“ Profi jemand mit einem tiefen Fachwissen eines einzelnen Fokusbereichs, der mit einem weniger eingehenden, aber breiten Wissen über angrenzende Fokusbereiche einhergeht. Gesundheitsadministratoren, die Führungspositionen anstreben, möchten die richtige Balance finden und helfen bei der Navigation abteilungsübergreifender Probleme oder Initiativen. Sie wissen vielleicht, wie man eine Pflegeeinheit wie ein Champion koordiniert, aber wenn Sie nur ein begrenztes Verständnis dafür haben, wie HR, Abrechnung oder andere wichtige Fokusbereiche funktionieren und welche Bedürfnisse Sie haben, können Sie Schwierigkeiten haben. Sie sind vielleicht nicht in der Lage, Erfahrungen in jeder Facette der Gesundheitsverwaltung zu sammeln, aber tun Sie, was Sie können, um nach Möglichkeiten zu suchen, mehr über andere Funktionsbereiche zu erfahren.
Sie werden vom Aufbau von Beziehungen profitieren
So wie Sie in Ihren Fähigkeiten „T-förmig“ werden wollen, möchten Sie, dass Ihr professionelles Netzwerk eine ähnliche Form annimmt. Sie haben natürlich ein tieferes Netzwerk von Verbindungen zu den Personen, mit denen Sie am engsten zusammenarbeiten, aber vernachlässigen Sie nicht den Aufbau dieser Verbindungen zu Administratoren und Mitarbeitern, die in anderen Funktionsbereichen arbeiten. Dies sind die Menschen, die Ihnen helfen können, zu verstehen, mit welchen Problemen sie in ihrer täglichen Arbeit konfrontiert sind, Gespräche zu erleichtern und möglicherweise sogar den Weg für den beruflichen Aufstieg zu ebnen.“Ich empfehle, aktiv Mentoren in Ihrer Organisation zu suchen, durch Berufsverbände und andere Netzwerke“, sagt Gina Calder, Milford Campus Administrator für Yale New Haven Health System. „Das Ziel ist es, mehrere Mentoren zu haben, die unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen vertreten, deren Rat oder Anleitung Ihnen einen umfassenderen Einblick und Verständnis gibt.“
Veränderung kann langsam sein
Gesundheitsadministratoren in hochrangigen Führungspositionen legen Richtlinien fest, deren Auswirkungen sich auf ganze Gemeinschaften auswirken können. Das bedeutet, dass die Rolle manchmal eher der Steuerung eines Kreuzfahrtschiffes als der Steuerung eines Schnellboots ähnelt. Veränderung kommt allmählich und nur nach großen Anstrengungen, um alles in die gleiche Richtung zu bewegen. Zum Beispiel weist Ho darauf hin, dass es 10 Jahre gedauert hat, bis elektronische Bestellsätze aufgrund technischer und benutzerspezifischer Herausforderungen eingeführt und weit verbreitet wurden.“Bis heute gibt es eine kleine Anzahl von Ärzten, die immer noch Papier bevorzugen, aber elektronische Bestellsätze sollten schneller und einfacher sein“, erklärt Ho.
Obwohl nicht jede Initiative ein so großes Unterfangen sein wird, können auch kleinere Projekte manchmal ins Stocken geraten. Geduld — und das Wissen, wann Sie die Verantwortung übernehmen müssen – spielen in diesen Szenarien eine große Rolle für Ihre Effektivität.
Ein leitender Mentor kann einen großen Unterschied machen
Es ist von großem Wert, sich an erfahrene Administratoren zu wenden, um Rat zu erhalten — und das nicht nur durch diesen Artikel. Unabhängig davon, ob diese Mentor-Mentee-Beziehung durch ein organisiertes, formelles Programm oder nur durch ein organisches Wachstum der Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, entwickelt wird, ist es von enormem Wert, ihre Perspektive zu hören und ihr Feedback darüber zu erhalten, was Sie verbessern sollten.
Auch wenn Sie nicht erwarten, eine langjährige Beziehung zu einem erfahreneren Kollegen zu haben, kann es dennoch wertvoll sein, deren Input zu sammeln – auch wenn einige davon ein wenig stechen können.
„Nachdem ich in eine andere Rolle gewechselt war, bat ich meinen derzeitigen Vorgesetzten proaktiv, eine ehrliche Kritik zu üben“, sagt Welfeld. „Da nichts direkt auf dem Spiel stand, stimmte er zu und ich weinte tatsächlich, weil er so hart und brutal ehrlich war. Es war das Beste, was je passiert ist!“
Calder glaubt fest an den Wert einer Mentorenschaft. Sie sagt, als Masterstudentin habe sie ihren Pastor — der zufällig im Vorstand des Yale New Haven Hospital tätig war — um die Gelegenheit gebeten, an einem Gemeinschaftsempfang für den Präsidenten und CEO der Organisation teilzunehmen. Bei der Veranstaltung machte sie einen positiven Eindruck auf den CEO, der ihr dann half, ein Praktikum zu sichern. Um es kurz zu machen, Dieser mutige Networking-Versuch wurde zu einem fruchtbaren, langfristig, professionelle Beziehung.“Daraus entwickelte sich eine großartige Mentoring- und Sponsoring-Beziehung mit und eine erstaunliche Karriere bei Yale New Haven Health für 11 Jahre und Zählen“, sagt Calder.
Interne Politik kann schwierig zu navigieren sein
Der Schweregrad kann ein wenig von Ihrer Rolle oder Ihrem Dienstalter innerhalb einer Organisation abhängen, aber die Administratoren des Gesundheitswesens sollten sich auf die Störungen einstellen, die mit der abteilungsübergreifenden Politik einhergehen können. Sie haben vielleicht einen erstaunlichen Plan, der auf dem Papier Sinn macht, aber Ärzte und andere gut ausgebildete Stakeholder können ein hartnäckiger Haufen sein, und es ist nicht immer einfach, sie dazu zu bringen, mit anderen Stakeholdern „nett zu spielen“.“ Es gab sehr wenig Diskussionen über die Rollen von Ärzten und Krankenschwestern und die nicht ideale Zusammenarbeit zwischen diesen Gruppen und Administratoren in Organisationen“, sagt Welfeld. „Die Politik des internen Prozesses kann eine Organisation machen oder brechen, ebenso wie die Qualität und Führung im Pflegeteam.“
Fehler werden passieren und Pläne werden ins Stocken geraten
Niemand mag es, wenn ein Plan aus den Fugen gerät oder seine Bemühungen platzen, wenn es darauf ankommt. Als hoch motivierte Person werden Sie wahrscheinlich am Ende ziemlich viel Druck auf sich selbst ausüben, um ein absolut unfehlbarer Rockstar-Administrator zu sein. Es ist zwar großartig, danach zu streben, aber die Realität ist, dass Sie möglicherweise in unmögliche Situationen geraten oder nicht immer alles haben, was Sie brauchen, um einen perfekten Plan zu erstellen. Welfeld sagt, dass neue Administratoren oft daran gewöhnt sind, „Lehrbuch“ -Beispiele für Probleme zu lösen, die viel weniger chaotisch oder kompliziert sind als das, was ihre eigentliche Arbeit erfordert.“Nur sehr wenige Situationen in der realen Welt folgen einem klaren und einfachen Weg“, sagt Welfeld. „Sie werden sofort auf Situationen stoßen, die nicht perfekt sind, und müssen schnell entscheiden, wo — wenn überhaupt — die Aufmerksamkeit geschenkt werden soll und warum. Man lernt schnell, dass unvollkommene Entscheidungen nicht katastrophal sind, es sei denn, sie sind patientenorientiert.“
Calder sagt, es habe einige Zeit gedauert, sich auf die Überraschungssituationen einzustellen, die ihre Pläne erschüttern könnten.
„Ich musste lernen, mich von den täglichen Problemen, Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen nicht so überraschen zu lassen“, sagt Calder. „Alles konnte und oft geschah.“
Calder sagt, dass sie im Laufe der Zeit gelernt hat, sich zu positionieren und sich auf die Beziehungen und Ressourcen zu stützen, die ihr zur Verfügung stehen. Dies half ihr, potenzielle Herausforderungen und Probleme proaktiver zu antizipieren, zu verhindern und effektiv darauf zu reagieren.
Ihr Wunsch zu lernen ist eine Bereicherung — behandeln Sie es so
Sicher, eine natürliche Neugier und Begeisterung für mehr Lernen ist in fast jeder Rolle wertvoll. Aber es ist ein besonders lohnendes Merkmal für alle, die ein so expansives Feld wie die Gesundheitsverwaltung angehen möchten. Einfach gesagt, es gibt viel zu meistern.
Zu zeigen, dass Sie diese Herausforderung annehmen und Lernmöglichkeiten nutzen möchten, ist ein guter Weg, um positive Anerkennung zu erhalten. Ob dies in Form eines Hochschulabschlusses, der Suche nach Zertifizierungen oder der Freiwilligentätigkeit bei „Stretch“ -Projekten geschieht, Calder fordert neue Gesundheitsadministratoren auf, das Lernen und die Weiterbildung als Prioritäten zu halten, während sie ihre Karriere vorantreiben.“Seien Sie weiterhin ein begeisterter Lerner und etablieren Sie Ihre Routine für Bildung und Entwicklung“, rät Calder.
Starten Sie Ihre Karriere in der Gesundheitsverwaltung mit Zuversicht
Es gibt viele Unbekannte, die Sie überraschen könnten, wenn Sie eine Karriere in der Gesundheitsverwaltung beginnen. Obwohl wir nicht jede unerwartete Wendung abdecken können, auf die Sie in diesem Bereich stoßen können, sollten Sie sich nach dem Nachdenken über die Einsichten erfahrener Gesundheitsadministratoren sicherer fühlen, was die Zukunft für Sie bereithält.
Ein Aspekt dieser Karriere, der Sie wahrscheinlich nicht überraschen wird, ist die Notwendigkeit einer College-Ausbildung, um loszulegen. Wenn Sie denken, dass Sie bereit sind, diesen ersten Schritt zu tun, besuchen Sie die Rasmussen University Healthcare Management Degree Seite.
Weiter unten möchten Sie vielleicht einen Abschluss in Betracht ziehen, um Ihren Lebenslauf zu stärken und möglicherweise neue Türen zu öffnen. An der Rasmussen University können Sie ein Online—Master of Healthcare Administration-Programm für unter 10.000 US-Dollar absolvieren – eine attraktive Option für alle, die Fortschritte machen möchten.1
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wo ein MHA Ihnen helfen könnte, lesen Sie unseren Artikel „6 Healthcare Administration Careers You Could Land with an MHA.“
1Tuition für MBA, MHRM, MHA und MSN-Programme ist $ 155 pro Kredit ($ 125 pro Kredit für MPH). Studenten in allen Programmen müssen kontinuierlich eingeschrieben bleiben, um für die Studiengebühren von $ 155 / $ 125 pro Kredit berechtigt zu bleiben. Ein Student, der sich zurückzieht und sich erneut einschreibt, muss den zum Zeitpunkt seiner erneuten Einschreibung angebotenen Studienpreis bezahlen. Studenten, die den Studienpreis von $ 155 / $ 125 pro Kredit erhalten, können keine zusätzlichen Rabatte, Zuschüsse und / oder Stipendien nutzen. Wenn ein Student einen oder mehrere Kurse im Studiengang wiederholen muss, übersteigen die Gesamtkosten des Programms $ 10.000. Programmkostenaufschlüsselung: 7.440 USD Studiengebühren + 2.460 USD Gebühren = 9.900 USD Programmkosten (7.000 USD Studiengebühren + 2.870 USD Gebühren = 9.870 USD Programmkosten für Meilen pro Stunde).