Introducciones fallidas, oportunidades perdidas, errores tontos: todos podemos pensar en un momento o dos en que la retrospectiva de 20/20 podría habernos ahorrado algunos problemas. Si bien los errores de nuestro pasado no van a ninguna parte, la belleza de estas situaciones es que brindan la oportunidad de aprender y crecer.
¿Y qué es incluso mejor que esperar a aprender de tu propia experiencia? Tener la oportunidad de aprender de aquellos que ya han recorrido el camino. Esto le da el lujo de recopilar la información sin tener que aprender las lecciones de la manera difícil, como lo hicieron.
Si está evaluando una carrera de administración de salud, hay mucho que puede aprender de aquellos que ya están establecidos en el campo. Es por eso que pedimos a los administradores de atención médica experimentados que ofrecieran sus opiniones sobre lo que les sorprendió sobre el campo y sus consejos para aquellos que se inician en el campo.
9 Cosas que debe saber antes de comenzar una carrera de administración de atención médica
¿Quiere echar un vistazo al camino que tiene por delante? Esto es lo que los administradores de atención médica dicen que desearían haber sabido cuando comenzaron sus carreras.
Hay un gran número de regulaciones y políticas a cumplir
Aunque probablemente no sea una sorpresa que las organizaciones con el poder de tomar decisiones de vida o muerte a diario tengan algunas reglas estrictas que las gobiernan, es posible que te sorprenda su complejidad al comenzar. Albert Ho, consultor y fundador de Healthcare Heroes, dice que le sorprendió la cantidad de políticas y procedimientos necesarios para administrar un hospital.
«Es un laberinto de políticas con recomendaciones a veces opuestas», explica Ho.
Como ejemplo, Ho cita la prohibición de un centro de dispositivos personales de análisis de glucosa a pesar de que algunos pacientes requieren pruebas de glucosa hasta tres veces al día. Si bien puede parecer contradictorio a primera vista, se necesita considerar el razonamiento detrás de una política para comprender si debe cambiar o no. En este caso, la calibración desconocida o el almacenamiento inadecuado de estos dispositivos podrían conducir a errores que podrían dañar a los pacientes.
«Nuestro personal necesita tener información confiable para brindar atención», dice Ho.
Ejemplos de políticas como este pueden frustrar a aquellos que prefieren un campo en el que el cambio rápido se realiza fácilmente. Los administradores de atención médica tendrán que acumular paciencia al venir a trabajar y recordar la razón principal por la que muchas de esas reglas y políticas están en su lugar, por el bien de los pacientes.
Este campo tiene diversas oportunidades
Podría pensar que la administración de atención médica se limita a administrar una clínica pequeña o administrar un área funcional en un hospital, pero las habilidades necesarias para esos roles se pueden aplicar de manera mucho más amplia de lo que cabría esperar.
«La mayoría de las personas no entienden realmente cuán complejo y diverso es el campo y cómo sus habilidades pueden encajar en múltiples entornos», dice el ejecutivo y educador de atención médica Joe Welfeld. «Si bien muchos de mis colegas fueron administradores de hospitales a lo largo de sus carreras, toqué casi todos los aspectos del campo: administrador de hospitales, administración de organizaciones sin fines de lucro, administración de control del cáncer, administración de HMO, consultor, ejecutivo de organización médica, ejecutivo de tecnología de la salud y académico.»
Hay varios roles disponibles para aquellos equipados con un título de Administración de Atención Médica que no necesariamente se centran en administrar las operaciones diarias de un proveedor de atención médica directa: negocios como proveedores de seguros, investigación farmacéutica y otros roles adyacentes a la atención médica también pueden proporcionar excelentes oportunidades profesionales.
Entrar en» forma de T «ayudará
Si no está familiarizado con el concepto, un profesional en forma de» T » es alguien con una profunda experiencia en una sola área de enfoque para ir junto con un conocimiento menos profundo, pero amplio, de las áreas de enfoque adyacentes. Los administradores de atención médica que buscan puestos de liderazgo querrán encontrar el equilibrio adecuado y ayudarán a navegar por los problemas o iniciativas interdepartamentales. Es posible que sepa cómo coordinar una unidad de enfermería como un campeón, pero si tiene una comprensión limitada de cómo operan los recursos humanos, la facturación u otras áreas de enfoque clave y sus necesidades, puede tener dificultades.
Es posible que no pueda adquirir experiencia en todas las facetas de la administración de la atención médica, pero haga lo que pueda para buscar oportunidades de aprender más sobre otras áreas funcionales.
Te beneficiarás de la construcción de relaciones
De la misma manera que debes aspirar a convertirte en «en forma de T» en tus habilidades, querrás que tu red profesional adopte una forma similar. Naturalmente, tendrá una red de conexiones más profunda con las personas con las que trabaja más cerca, pero no descuide la creación de esas conexiones con los administradores y empleados que trabajan en otras áreas funcionales. Estas son las personas que pueden ayudarlo a comprender los problemas que enfrentan en su trabajo diario, facilitar las conversaciones e incluso ayudar a allanar el camino para el avance profesional.
«Recomiendo buscar mentores activamente en su organización, a través de asociaciones profesionales y otras redes», dice Gina Calder, administradora del campus de Milford del Sistema de Salud de Yale New Haven. «El objetivo es tener múltiples mentores que representen perspectivas y experiencias diversas cuyos consejos u orientación le brinden una visión y comprensión más amplias.»
El cambio puede ser lento
Los administradores de atención médica en puestos de liderazgo de alto nivel establecen políticas cuyos efectos dominó pueden afectar a comunidades enteras. Eso significa que a veces el papel es más parecido a dirigir un crucero que dirigir una lancha rápida. El cambio viene gradualmente y solo después de un gran esfuerzo para que todo se mueva en la misma dirección. Por ejemplo, Ho señala que los conjuntos de pedidos electrónicos tardaron 10 años en desplegarse y aplicarse ampliamente debido a los desafíos técnicos y de los usuarios.
«Hasta el día de hoy, hay un pequeño número de médicos que todavía prefieren el papel, pero los conjuntos de pedidos electrónicos deberían ser más rápidos y fáciles», explica Ho.
Si bien no todas las iniciativas serán una empresa tan grande como esta, incluso los proyectos más pequeños a veces pueden estancarse. La paciencia, así como saber cuándo hacerse cargo, juegan un papel importante en su efectividad en estos escenarios.
Un mentor senior puede marcar una gran diferencia
Es muy valioso recurrir a administradores experimentados para obtener orientación y asesoramiento, y no solo a través de este artículo. Ya sea que esta relación mentor-aprendiz se desarrolle a través de un programa organizado y formal o simplemente una consecuencia orgánica de las personas con las que trabajas, es de gran valor escuchar su perspectiva y obtener sus comentarios sobre lo que debes mejorar.
Incluso si no espera tener una relación de larga data con un colega con más experiencia, puede ser valioso reunir su opinión, incluso si parte de ella puede picar un poco.
«Después de transferirme a otro puesto, le pedí proactivamente a mi supervisor actual que hiciera una crítica honesta», dice Welfeld. «Sin nada directamente en juego, estuvo de acuerdo y en realidad lloré porque era tan duro y brutalmente honesto. ¡Fue lo mejor que ha pasado!»
Calder es otro firme creyente en el valor de una tutoría. Ella dice que, como estudiante de maestría, suplicó a su pastor, quien por casualidad sirvió en la junta directiva del Hospital Yale New Haven, que le diera la oportunidad de asistir a una recepción comunitaria para el presidente y director ejecutivo de la organización. En el evento, causó una impresión positiva en el CEO, quien luego la ayudó a obtener una pasantía. En resumen, este audaz intento de establecer contactos se convirtió en una relación profesional fructífera a largo plazo.
«Esto se convirtió en una gran relación de tutoría y patrocinio con y una carrera increíble en Yale New Haven Health durante 11 años y contando», dice Calder.
La política interna puede ser difícil de navegar
La gravedad de esto puede depender un poco de su función o antigüedad dentro de una organización, pero los administradores de atención médica deben prepararse para las interrupciones que pueden venir con la política interdepartamental. Es posible que tenga un plan increíble que tenga sentido en el papel, pero los médicos y otras partes interesadas altamente educadas pueden ser un grupo terco, y lograr que «jueguen bien» con otras partes interesadas no siempre es fácil.
» hubo muy poca discusión sobre los roles de los médicos y enfermeras y la colaboración menos que ideal que se encuentra en las organizaciones entre estos grupos y administradores», dice Welfeld. «La política del proceso interno puede hacer o romper una organización, al igual que la calidad y el liderazgo en el equipo de enfermería.»
Los errores ocurrirán y los planes fallarán
A nadie le gusta que un plan se descarrile o que sus mejores esfuerzos se desplomen cuando más importa. Como persona altamente motivada, probablemente termines ejerciendo una buena cantidad de presión sobre ti mismo para ser un administrador de estrellas de rock absolutamente infalible. Si bien es genial esforzarse por esto, la realidad es que puede ser puesto en situaciones imposibles o no siempre tendrá todo lo que necesita para hacer un plan perfecto. Welfeld dice que a menudo los nuevos administradores están acostumbrados a resolver ejemplos de» libros de texto » de problemas que son mucho menos desordenados o complicados de lo que su trabajo real requiere.
«Muy pocas situaciones en el mundo real siguen un camino claro y sencillo», dice Welfeld. «Inmediatamente se encontrará con situaciones que no son perfectas y tendrá que decidir rápidamente dónde se debe prestar atención, si es que se debe prestar, y por qué. Uno aprende rápidamente que las decisiones imperfectas no son catastróficas, a menos que, por supuesto, estén orientadas al cuidado del paciente.»
Calder dice que tomó algún tiempo adaptarse a las situaciones sorpresa que podrían sacudir sus planes.
«Tuve que aprender a no sorprenderme tanto con los problemas, desarrollos, desafíos y oportunidades diarios», dice Calder. «Cualquier cosa podía suceder y a menudo sucedía.»
Calder dice que con el tiempo aprendió a posicionarse y apoyarse en las relaciones y los recursos disponibles para ella. Esto la ayudó a ser más proactiva en la anticipación, prevención y respuesta efectiva a los desafíos y problemas potenciales.
Su deseo de aprender es un activo, trátelo de esa manera
Claro, tener una curiosidad natural y un entusiasmo por aprender más es valioso en casi cualquier función. Pero es un rasgo particularmente valioso para cualquier persona que busque abordar un campo tan expansivo como la administración de atención médica. En pocas palabras, hay mucho que dominar.
Demostrar que desea asumir ese desafío y aprovechar las oportunidades de aprendizaje es una buena manera de obtener un reconocimiento positivo. Ya sea que esto tome la forma de obtener un título de posgrado, buscar certificaciones o ofrecerse como voluntario para asumir proyectos «estirables», Calder insta a los nuevos administradores de atención médica a mantener el aprendizaje y la educación continua como prioridades a medida que progresan en sus carreras.
«Continúe siendo un ávido aprendiz y establezca su rutina para la educación y el desarrollo», aconseja Calder.
Inicie su carrera de administración de atención médica con confianza
Hay muchas incógnitas que podrían sorprenderlo al comenzar una carrera de administración de atención médica. Si bien no podemos cubrir cada giro inesperado que pueda encontrar en este campo, después de reflexionar sobre los conocimientos de los administradores de atención médica expertos, debería sentirse más seguro sobre lo que el futuro puede depararle.
Un aspecto de esta carrera que probablemente no te sorprenderá es la necesidad de una educación universitaria para comenzar. Si cree que está listo para dar ese primer paso, visite la página de título de Administración de Salud de la Universidad de Rasmussen.
Más adelante, es posible que desee considerar la posibilidad de obtener un título de posgrado para reforzar su currículum y potencialmente abrir nuevas puertas. En la Universidad de Rasmussen, puede completar un programa de Maestría en Administración de Atención Médica en línea por menos de $10,000, una opción atractiva para cualquier persona que desee avanzar.1
Si desea obtener más información sobre a dónde podría ayudarlo un MHA, consulte nuestro artículo » 6 Carreras de Administración de Atención médica Que podría obtener con un MHA.»
1 La instrucción para programas MBA, MHRM, MHA y MSN es de $155 por crédito ($125 por crédito para MPH). Los estudiantes de todos los programas deben mantener una inscripción continua para seguir siendo elegibles para el precio de matrícula de 1 155/. 125 por crédito. Un estudiante que se retire y se vuelva a matricular tendrá que pagar el precio de la matrícula ofrecido en el momento de su reinscripción. Los estudiantes que reciben el precio de la matrícula de 1 155/$125 por crédito no pueden usar descuentos, subvenciones y/o becas adicionales. Si un estudiante necesita retomar uno o más cursos en el programa de grado, el costo total del programa excederá los 1 10,000. Programa de desglose del costo: $7,440 en la matrícula + $2,460 en cuotas = $9.900 en el costo del programa ($7.000 en la matrícula + $2,870 en cuotas = $9,870 en el costo del programa para la MPH).