Deci, ați auzit despre aplicațiile pentru carduri de fidelitate. Poate că clienții dvs. v-au întrebat dacă oferiți recompense de loialitate. Sau poate destui clienți au întrebat despre un program de loialitate, dar vă întrebați dacă să o faceți cu timbre de hârtie sau dacă trebuie să creați o aplicație de la zero.
Ei bine, nu-l sudoare, ne-am luat te-a acoperit.
după ce ați trecut prin această piesă, veți ști tot ce trebuie să știți despre aplicațiile pentru carduri de fidelitate și cum funcționează acestea.
să ne scufundăm.
ce este o aplicație pentru carduri de fidelitate?
o aplicație pentru carduri de fidelitate este oricare dintre acestea 3:
- portofele pentru carduri de fidelitate: acestea sunt aplicații pentru consumatori pentru a stoca digital mai multe carduri de fidelitate fizice
- carduri de fidelitate digitale / programe de fidelizare mobilă: acestea sunt aplicații pentru consumatori dintr-o singură marcă / afacere care înlocuiesc: Acestea sunt aplicații pentru întreprinderile mici pentru a rula programe digitale de loialitate
ce este un portofel/aplicație pentru carduri de loialitate?
un portofel de loialitate este o aplicație care vă permite să creați sau să stocați mai multe carduri tradiționale de loialitate fizice digital.
ideea din spatele acestei soluții este că nu trebuie să vă plimbați cu mai multe carduri de hârtie în portofelul fizic, de exemplu, dacă primiți carduri de fidelitate fizice de la Walgreens, Best Buy și Target.
trebuie doar să încărcați cardurile în portofelul cardului de fidelitate pentru a le stoca digital și într-un singur loc.
cu toate acestea, are unele dezavantaje. În primul rând, unele locații au dispozitive mai vechi care nu funcționează cu aplicațiile portofel de loialitate. Este posibil ca scanerele să nu poată identifica codul de bare al cardului pe ecranul dispozitivului dvs. mobil.
cu toate acestea, multe mărci precum supermarketurile Woolworths au creat programe de loialitate care au introdus metode de încărcare mai bune folosind portofelele Google Pay și Apple pentru a reduce această problemă. .
supermarketurile Woolworths au trecut de la un card la o aplicație de program de loialitate.
care sunt cele mai bune aplicații de portofel pentru carduri de fidelitate pentru toate cardurile mele de fidelitate?
1. Stocard – portofel pentru carduri de fidelitate mobile
Stocard este printre cele mai importante aplicații de portofel pentru carduri de fidelitate disponibile.
cu Stocard, puteți stoca toate cardurile de fidelitate fizice digital într-o singură locație. Deci, atunci când sunteți la cumpărături, puteți scana codul de bare al cardului de fidelitate al magazinului respectiv de pe dispozitivul dvs. mobil.
app, de asemenea, vă permite să răsfoiți reduceri, cupoane, circulare, și pliante.
2. Inel cheie-economii, carduri de magazin, oferte și multe altele
aplicația brelocului simplifică stocarea cardurilor de fidelitate tradiționale.
folosind aplicația Breloc, puteți păstra toate cardurile de fidelitate pe telefon. Va trebui doar să scanați codurile de bare de pe dispozitiv atunci când ajungeți la magazin.
la fel ca Stocard, aplicația Breloc vă permite, de asemenea, să căutați circulare, anunțuri săptămânale și cupoane pe telefonul smartphone..
3. Apple Wallet – Apple Card și multe altele
aplicația portofel pentru cardul de fidelitate Apple Wallet
pentru toți utilizatorii de iPhone, Apple Wallet este o opțiune stelară. Această aplicație portofel card de loialitate merge mult dincolo de stocarea carduri de recompensă și cupoane.
Apple Wallet poate stoca toate biletele de film, cardurile de debit, credit și preplătite. Chiar și permisele de îmbarcare și legitimațiile de student. De asemenea, funcționează și pe Apple Watch!
ce este un Card de fidelitate Digital?
un card de fidelitate digital sau un program de fidelizare mobil este o aplicație de card de fidelitate specifică mărcii, adaptată consumatorilor pentru a înlocui cardurile de hârtie fizice sau tradiționale.
există atât de multe carduri de fidelitate digitale acolo și ne vom uita la câteva pentru a conduce acasă punctul; mai exact, comercianții cu amănuntul care și-au dezvoltat cardurile de fidelitate în aplicație.
care sunt cele mai bune carduri de fidelitate digitale?
1. Starbucks Mobile App-recompense și stele
Starbucks Rewards este un program de loialitate de miliarde de dolari
programul de loialitate Starbucks Rewards este cea mai cunoscută și de succes aplicație pentru carduri de fidelitate. Cardul de fidelitate app este o versiune digitală a cardului lor de fidelitate de cafea din plastic.aplicația Starbucks Rewards reprezintă un studiu de caz pentru motivul pentru care companiile ar trebui să-și desfășoare propriul program de loialitate și să-și construiască propria aplicație. De fapt, în 2016, Market Watch a raportat că Starbucks avea mai mulți bani în cardul/aplicația lor de loialitate decât unele bănci..
programul Starbucks digital loyalty card este unul de miliarde de dolari. Și din martie 2019 aveau 16 milioane de utilizatori activi ai aplicației lor de carduri de fidelitate digitale. Starbucks Reward este un exemplu de program de recompense de loialitate pe niveluri
2. Sephora Beauty Insider
Sephora Beauty Insider digital loyalty card
cu o valoare netă de peste 37,2 miliarde de dolari, ei etichetează secretul succesului lor la Sephora Beauty Insider digital loyalty card, care a fost și un card fizic.
programul lor de loialitate mobil oferă recompense pe niveluri în funcție de cheltuielile clientului. Și oferă clienților lor recompense mari, cum ar fi cadouri complete de produse pentru a le menține angajate.
cu 25 de milioane de membri și de numărare program de card de fidelitate digitale Sephora este unul de a emula.. Acestea oferă clienților recompense unice de loialitate pentru ziua de naștere și folosesc, de asemenea, teste în aplicație pentru a identifica comportamentul clienților pentru recomandări personalizate de produse.
clienții sunt, de asemenea, stimulați să se alăture sau să-și actualizeze nivelurile prin avantaje precum cursuri gratuite de frumusețe și recompense.
3. Marriott Bonvoy-beneficii pentru sejur, recompense reimaginate
programul de loialitate mobilă Marriott Bonvoy
ca majoritatea exemplelor de programe de loialitate hotelieră, programul de loialitate mobilă Marriott Bonvoy este separat în niveluri în funcție de numărul de clienți de noapte petrec la proprietățile Marriott pe tot parcursul anului.
după ce un client rămâne într – o proprietate Marriott timp de 10 nopți într-un an, va atinge primul nivel-apoi avantajele și recompensele cresc (gândiți-vă la check-out-uri târzii și bonusuri de puncte).programul de loialitate mobil Marriott Bonvoy este cel mai mare program de loialitate hotelieră din lume. Și oferă opțiuni de recompense uriașe (peste 7.000 de proprietăți pentru a răscumpăra puncte) ca nimeni altul,deoarece este o combinație a vechiului program de recompense Marriott, a recompenselor Ritz-Carlton și a programului de recompense preferat pentru oaspeți Starwood
ce este o aplicație pentru carduri de fidelitate pentru întreprinderile mici?
o aplicație pentru carduri de loialitate oferă întreprinderilor mici o platformă pentru a gestiona și rula programul lor de loialitate digitală.
comercianții ajung să ofere clienților diverse oferte și recompense, în schimbul mai multor date despre activitatea clienților și traficul pietonal.
în ultimii ani, o mulțime de mărci au gravitat spre utilizarea unei aplicații pentru carduri de fidelitate, deoarece consumatorii sunt mai confortabili cu smartphone-urile și aplicațiile decât cu cardurile fizice de hârtie.
majoritatea comercianților care folosesc aplicații pentru carduri de fidelitate pentru întreprinderile mici oferă oferte simple, cum ar fi mecanica stilului punch-card: cumpărați 5 cafele și obțineți 1 stil gratuit. Unele aplicații de loialitate solicită clienților să descarce o aplicație de recompense, în timp ce altele stochează un card virtual prin SMS sau număr mobil.
57% dintre consumatori s-ar angaja cu un program de loialitate folosind un dispozitiv mobil prin BondBrandLoyalty (PDF)
care sunt cele mai bune aplicații digitale de loialitate?
o aplicație de loialitate digitală ajută companiile să ruleze un program de loialitate practic fără limitările unui card de fidelitate tradițional pe hârtie.
deci, să vedem cele mai bune aplicații digitale de loialitate pentru marca dvs.:
1. Fivestars
aplicația FiveStars loyalty cere clienților să introducă o cantitate mică de date în timpul înscrierii prin intermediul unui dispozitiv la fața locului. Detaliile necesare ar putea fi data nașterii, numărul de telefon etc.
după aceasta, clientul va putea să „facă check-in” ori de câte ori vă vizitează afacerea tastând cifrele telefonului. Și vor primi promoții personalizate sau recompense de ziua de naștere prin SMS.
2. CandyBar
CandyBar este unic, deoarece nu este nevoie de integrare POS sau de o aplicație reală – tot ce trebuie să faceți este să configurați un dispozitiv sau o tabletă cu pagina de conectare CandyBar la ghișeu.
după ce clientul se înscrie cu detaliile lor, își introduc cifrele telefonului ori de câte ori vă vizitează afacerea, primesc puncte și răscumpără recompense.
cum faci o aplicație card de fidelitate?
când vine vorba de a face un card de fidelitate app, Există mai multe moduri de a merge despre el.
cea mai bună opțiune pentru dvs. depinde de anumiți factori, cum ar fi tipul dvs. de afacere, datele demografice ale clienților, obiectivele programului de loialitate și timpul și banii pe care intenționați să îi investiți în aplicație.
1. Utilizarea unui furnizor de aplicații de loialitate
este ușor pentru afacerea dvs. să creați și să gestionați un program de loialitate digitală folosind un furnizor de aplicații de loialitate.
dezvoltarea aplicațiilor este complicată și poate consuma rapid timp și bani. Dacă sunteți o afacere mică, poate doriți pur și simplu să plătiți un furnizor de aplicații pentru serviciul lor.
2. Construiți-vă propria aplicație
construirea propriei aplicații pentru cardul de fidelitate se poate face fie prin angajarea unui dezvoltator sau a unei agenții pentru a dezvolta aplicația în conformitate cu specificațiile dvs. și a o gestiona.
Acest lucru ar implica costuri enorme atât pentru a crea cât și pentru a menține aplicația în funcțiune. Dacă sunteți o afacere mică abia la început, acest lucru nu este recomandat.
3. Utilizați modulul de loialitate de pe POS
dacă producătorii sistemului dvs. de puncte de vânzare (POS) oferă un modul de loialitate, luați în considerare utilizarea acestuia pentru programul dvs. de loialitate.
pe de o parte, sistemul de loialitate se integrează direct cu POS-ul dvs., facilitând calcularea recompenselor și a costurilor. Partea flip este că unele module de loialitate atașate pot fi de bază și lipsite de caracteristicile pe care le căutați.în funcție de furnizorul dvs. de sistem POS, costul acestor module poate varia, de asemenea, de la 0 USD la peste 500 USD anual.
De ce să folosiți o aplicație de card de fidelitate pentru afacerea dvs.?
Dacă sunteți încă nehotărât dacă să utilizați o aplicație card de fidelitate pentru afacerea dvs., sau stick cu hârtie, aici câteva motive pentru tine să ia în considerare:
aplicațiile pentru carduri de fidelitate sunt mai ușor de gestionat și de urmărit decât hârtia
nu există o modalitate eficientă de a urmări răscumpărările cu un card de hârtie – casierul dvs. va trebui să ia notițe în timp ce emite timbre și recompense.
între timp, aplicațiile pentru carduri de fidelitate compilează datele în tablouri de bord pentru utilizarea dvs. În plus, puteți urmări performanța angajaților — care angajați obțin cele mai noi înscrieri?
acestea pot fi date valoroase dacă doriți să vă recompensați personalul.
cardurile de hârtie sunt ușor de recunoscut și utilizabile de către toată lumea
toată lumea știe ce sunt, inclusiv clienții dvs.
deci nu veți avea nevoie de mult de un proces de onboarding. Acest lucru înseamnă că veți obține mai multe persoane pentru a ridica cardul, deoarece există o barieră minimă la intrare.
aplicațiile pentru carduri de fidelitate vă permit să păstrați legătura cu clienții prin Push/mesagerie
implicarea și loialitatea clienților merg mână în mână. Și cu o aplicație card de fidelitate, veți obține pentru a rămâne în contact cu clienții dvs. prin mesaje perfect temporizat folosind notificări push și mesaje SMS.
nu puteți actualiza cardurile de hârtie, schimba recompensa sau trimite e-mailuri de reamintire
cardurile de fidelitate tradiționale sunt create pentru a fi simplificate. Astfel, clienții nu pot avea diverse modalități de a câștiga recompense sau de a le răscumpăra.
un client ar trebui să cumpere același element de peste si peste, plus au doar o opțiune de recompensă.
clienții nu pot rătăci aplicația
43% dintre clienți spun că cardurile fizice sunt cea mai mare barieră pentru răscumpărarea recompenselor. Carduri fizice sunt voluminoase pentru a transporta în jurul și ușor de pierdut.
în schimb, 71% dintre clienți sunt susceptibili să utilizeze un card de fidelitate dacă este pe telefonul lor.
cea mai mare problemă nu este că clienții dvs. își pierd telefonul – aplicația dvs. de loialitate se pierde într-o mare de alte aplicații de loialitate de pe telefoanele lor.
cum să înlocuiți cardurile de fidelitate cu o aplicație?
procesul de înlocuire a cardurilor fizice cu o aplicație pentru carduri de fidelitate este simplu:
- Abonați-vă la un serviciu de aplicații pentru carduri de fidelitate sau creați unul.
- începeți să vă promovați noul program clienților fideli. Cel mai bun mod este cu signages în magazinul dvs. real, și anunț pe socials dumneavoastră.
- antrenează-ți personalul și casierii pentru a reaminti clienților să treacă de la carduri de hârtie la aplicații. S-ar putea chiar să le oferiți un bonus de tranzacționare, pentru a le permite să păstreze ștampilele sau recompensele acumulate.
carduri digitale de fidelitate, portofele pentru carduri de fidelitate și platforme de aplicații pentru carduri de fidelitate
acolo îl aveți.
aplicațiile pentru carduri de fidelitate sunt esențiale pentru construirea unei baze de clienți fideli și de succes. Aplicațiile de loialitate atrag clienții mult mai mult decât cardurile tradiționale. Și sunt mai utile pentru afacerea dvs.