więc słyszałeś o aplikacjach do kart lojalnościowych. Być może twoi klienci pytali, czy rozdajesz nagrody lojalnościowe. A może wystarczająco dużo klientów pytało o program lojalnościowy, ale zastanawiasz się, czy zrobić to za pomocą pieczątek papierowych, czy musisz stworzyć aplikację od podstaw.
nie przejmuj się, mamy dla ciebie niespodziankę.
po przejrzeniu tego artykułu dowiesz się wszystkiego o aplikacjach na karty lojalnościowe i ich działaniu.
zanurkujmy.
co to jest aplikacja na Kartę Stałego Klienta?
aplikacja karty lojalnościowej to jedna z tych 3:
- Portfele kart lojalnościowych: są to aplikacje dla konsumentów do przechowywania wielu fizycznych kart lojalnościowych cyfrowo
- cyfrowe karty lojalnościowe / mobilne programy lojalnościowe: są to aplikacje dla konsumentów z jednej marki/firmy, które zastępują fizyczne karty
- aplikacja karty lojalnościowej: Są to aplikacje dla małych firm do uruchamiania cyfrowych programów lojalnościowych
co to jest portfel/aplikacja na kartę lojalnościową?
portfel lojalnościowy to aplikacja, która umożliwia cyfrowe tworzenie lub przechowywanie wielu tradycyjnych fizycznych kart lojalnościowych.
ideą tego rozwiązania jest to, że nie musisz chodzić z wieloma kartami papierowymi w swoim fizycznym portfelu, na przykład, jeśli otrzymujesz fizyczne karty lojalnościowe od Walgreens, Best Buy i Target.
wystarczy przesłać karty do portfela kart lojalnościowych, aby przechowywać je cyfrowo i w jednym miejscu.
ma jednak pewne wady. Po pierwsze, niektóre lokalizacje mają starsze urządzenia, które nie działają z aplikacjami portfela lojalnościowego. Skanery mogą nie być w stanie zidentyfikować kodu kreskowego karty na ekranie urządzenia mobilnego.
jednak wiele marek, takich jak supermarkety Woolworths, stworzyło programy lojalnościowe, które wprowadziły lepsze metody przesyłania za pomocą portfeli Google Pay i Apple, aby ograniczyć ten problem. .
jakie są najlepsze aplikacje do portfela kart lojalnościowych dla wszystkich moich kart lojalnościowych?
1. Stocard-Mobilny Portfel na karty lojalnościowe
Stocard jest jednym z wiodących dostępnych portfeli na karty lojalnościowe.
dzięki Stocard możesz przechowywać wszystkie swoje fizyczne karty lojalnościowe cyfrowo w jednym miejscu. Więc kiedy robisz zakupy, możesz zeskanować kod kreskowy karty lojalnościowej danego sklepu z urządzenia mobilnego.
aplikacja umożliwia również przeglądanie rabatów, kuponów, okólników i ulotek.
2. Brelok-oszczędności, karty sklepowe, promocje i wiele innych
aplikacja breloka ułatwia przechowywanie tradycyjnych kart lojalnościowych.
za pomocą aplikacji Brelok możesz zachować wszystkie karty lojalnościowe w telefonie. Wystarczy zeskanować kody kreskowe z urządzenia, gdy dojdziesz do sklepu.
podobnie jak Stocard, aplikacja Key Ring umożliwia również wyszukiwanie okólników, cotygodniowych reklam i kuponów na smartfonie..
3. Apple Wallet – karta Apple i nie tylko
aplikacja Apple Wallet na kartę lojalnościową
dla wszystkich użytkowników iPhone ’ a Portfel Apple jest wspaniałą opcją. Ta aplikacja portfela kart lojalnościowych wykracza daleko poza przechowywanie kart nagród i kuponów.
Apple Wallet może przechowywać wszystkie bilety do kina, karty debetowe, kredytowe i przedpłacone. Nawet karty pokładowe i legitymacje studenckie. Działa również na Apple Watch, zbyt!
co to jest Cyfrowa Karta Stałego Klienta?
cyfrowa karta lojalnościowa lub mobilny program lojalnościowy to aplikacja na karty lojalnościowe dla danej marki, dostosowana do potrzeb konsumentów w celu zastąpienia fizycznych lub tradycyjnych kart papierowych.
istnieje tak wiele cyfrowych kart lojalnościowych, a my przyjrzymy się kilku, aby dotrzeć do domu; w szczególności sprzedawcy, którzy przekształcili swoje karty lojalnościowe w aplikacje.
jakie są najlepsze cyfrowe karty lojalnościowe?
1. Aplikacja mobilna Starbucks – nagrody i gwiazdki
Starbucks Rewards to program lojalnościowy wart miliardy dolarów
program lojalnościowy Starbucks Rewards to najbardziej znana i odnosząca sukcesy aplikacja na karty lojalnościowe. Aplikacja karta lojalnościowa to cyfrowa wersja plastikowej karty lojalnościowej do kawy.
aplikacja Starbucks Rewards jest przykładem tego, dlaczego firmy powinny prowadzić własny program lojalnościowy i budować własną aplikację. W rzeczywistości w 2016 r. Market Watch poinformował, że Starbucks miał więcej gotówki w swojej karcie/aplikacji lojalnościowej niż niektóre banki..
program cyfrowej karty lojalnościowej Starbucks kosztuje miliard dolarów. A od marca 2019 r. mieli aż 16 milionów aktywnych użytkowników swojej aplikacji cyfrowej karty lojalnościowej. Starbucks Reward jest przykładem wielopoziomowego programu lojalnościowego
2. Sephora Beauty Insider
cyfrowa karta lojalnościowa Sephora Beauty Insider
z wartością netto ponad 37,2 miliarda dolarów, sekret swojego sukcesu oznaczono cyfrową kartą lojalnościową Sephora Beauty Insider, która kiedyś była również kartą fizyczną.
ich mobilny program lojalnościowy oferuje wielopoziomowe nagrody zależne od wydatków klienta. I daje swoim klientom wspaniałe nagrody, takie jak pełne prezenty produktowe, aby utrzymać ich zaangażowanie.
z 25 milionami członków i liczeniem programu cyfrowej karty lojalnościowej Sephory jest jednym do naśladowania.. Oferują klientom unikalne nagrody za lojalność urodzinową, a także używają quizów w aplikacji, aby zidentyfikować zachowania klientów w celu spersonalizowania rekomendacji produktów.
klienci są również zachęcani do dołączania lub ulepszania swoich poziomów za pomocą profitów, takich jak bezpłatne klasy kosmetyczne i nagrody.
3. Marriott Bonvoy-korzyści za pobyt, nagrody na nowo
mobilny program lojalnościowy Marriott Bonvoy
podobnie jak większość przykładowych programów lojalnościowych dla hoteli, mobilny program lojalnościowy Marriott Bonvoy jest podzielony na poziomy w zależności od liczby klientów spędzających noc w obiektach Marriott przez cały rok.
Po tym, jak klient pozostanie w hotelu Marriott przez 10 nocy w roku, trafi na pierwszy poziom – wtedy korzyści i nagrody rosną (pomyśl o późnych wymeldowaniach i bonusach za punkty).
mobilny program lojalnościowy Marriott Bonvoy to największy na świecie program lojalnościowy dla hoteli. I oferuje ogromne możliwości nagród (ponad 7000 obiektów do wymiany punktów) jak żadne inne,ponieważ jest to połączenie starego programu Marriott rewards, Ritz-Carlton rewards i Starwood Preferred Guest reward program
co to jest aplikacja na karty lojalnościowe dla małych firm?
aplikacja na karty lojalnościowe zapewnia małym firmom platformę do zarządzania i prowadzenia cyfrowego programu lojalnościowego.
kupcy mogą oferować klientom różne oferty i nagrody, w zamian za więcej danych o aktywności klientów i ruchu pieszym.
w ostatnich latach wiele marek chciało korzystać z aplikacji na karty lojalnościowe, ponieważ konsumenci czują się bardziej komfortowo ze smartfonami i aplikacjami niż z fizycznymi kartami papierowymi.
większość sprzedawców korzystających z aplikacji na karty lojalnościowe dla małych firm oferuje proste oferty, takie jak mechanika stylu punch-card: kup 5 kaw i otrzymaj 1 darmowy styl. Niektóre aplikacje lojalnościowe wymagają od klientów pobrania aplikacji rewards, podczas gdy inne przechowują wirtualną kartę za pośrednictwem wiadomości SMS lub numeru telefonu komórkowego.
57% konsumentów zaangażowałoby się w program lojalnościowy za pomocą urządzenia mobilnego za pośrednictwem BondBrandLoyalty (PDF)
jakie są najlepsze cyfrowe Aplikacje lojalnościowe?
cyfrowa aplikacja lojalnościowa pomaga firmom prowadzić program lojalnościowy praktycznie bez ograniczeń tradycyjnej papierowej karty lojalnościowej.
zobaczmy więc najlepsze cyfrowe aplikacje lojalnościowe dla Twojej marki:
1. Fivestars
aplikacja lojalnościowa Fivestars wymaga od klientów wprowadzenia niewielkiej ilości danych podczas rejestracji za pośrednictwem urządzenia na miejscu. Wymagane dane mogą być Data urodzenia, numer telefonu itp.
następnie klient będzie mógł „zameldować się” za każdym razem, gdy odwiedzi Twoją firmę, wpisując cyfry telefonu. I otrzymają spersonalizowane promocje lub nagrody urodzinowe za pośrednictwem wiadomości SMS.
2. CandyBar
CandyBar jest wyjątkowy, ponieważ nie ma potrzeby integracji POS ani rzeczywistej aplikacji – wystarczy skonfigurować urządzenie lub tablet ze stroną logowania CandyBar przy liczniku.
Po zarejestrowaniu się klienta ze swoimi danymi, wpisuje numer telefonu za każdym razem, gdy odwiedza Twoją Firmę, otrzymuje punkty i odbiera nagrody.
Jak zrobić aplikację na Kartę Stałego Klienta?
jeśli chodzi o tworzenie aplikacji na karty lojalnościowe, istnieją różne sposoby, aby to zrobić.
najlepsza opcja dla Ciebie zależy od pewnych czynników, takich jak Typ firmy, dane demograficzne klientów, cele programu lojalnościowego oraz czas i pieniądze, które zamierzasz zainwestować w aplikację.
1. Użyj dostawcy aplikacji lojalnościowych
Tworzenie cyfrowego programu lojalnościowego i zarządzanie nim jest łatwe dla Twojej firmy za pomocą dostawcy aplikacji lojalnościowych.
tworzenie aplikacji jest skomplikowane i może szybko pochłonąć czas i pieniądze. Jeśli jesteś małą firmą, możesz po prostu zapłacić dostawcy aplikacji za ich usługę.
2. Zbuduj własną aplikację
Zbuduj własną aplikację z kartą lojalnościową, zatrudniając programistę lub agencję, która opracuje aplikację zgodnie z Twoimi specyfikacjami i będzie nią zarządzać.
wiązałoby się to z ogromnymi kosztami zarówno tworzenia, jak i utrzymywania aplikacji. Jeśli dopiero zaczynasz małą firmę, nie jest to zalecane.
3. Użyj modułu Lojalnościowego w swoim POS
Jeśli producenci Twojego systemu punktów sprzedaży (POS) oferują moduł lojalnościowy, rozważ użycie go do swojego programu lojalnościowego.
z jednej strony System lojalnościowy integruje się bezpośrednio z Twoim POS, co ułatwia obliczanie nagród i kosztów. Drugą stroną jest to, że niektóre dołączone moduły lojalnościowe mogą być podstawowe i pozbawione funkcji, których szukasz.
w zależności od dostawcy systemu POS koszt tych modułów może również wahać się od $0 do ponad $500 rocznie.
Dlaczego Warto korzystać z aplikacji karty lojalnościowej dla swojej firmy?
Jeśli nadal nie jesteś zdecydowany, czy korzystać z aplikacji karty lojalnościowej w swojej firmie, czy trzymać się papieru, oto kilka powodów, dla których warto rozważyć:
aplikacje na karty lojalnościowe są łatwiejsze do zarządzania i śledzenia niż papierowe
nie ma skutecznego sposobu na śledzenie realizacji za pomocą papierowej karty – Twój kasjer będzie musiał robić notatki podczas wydawania pieczątek i nagród.
W międzyczasie aplikacje kart lojalnościowych kompilują dane w pulpitach nawigacyjnych do użytku. Dodatkowo możesz śledzić wyniki pracowników-którzy pracownicy otrzymują najwięcej nowych rejestracji?
to mogą być cenne dane, jeśli chcesz nagrodzić swoich pracowników.
karty papierowe są łatwo rozpoznawalne i użyteczne dla każdego
każdy wie, czym są, w tym twoi klienci.
więc nie będziesz potrzebował dużo procesu wdrażania. Oznacza to, że więcej osób odbierze kartę, ponieważ istnieje minimalna bariera wejścia.
aplikacje na karty lojalnościowe pozwalają pozostać w kontakcie z klientami za pomocą Push/Messaging
zaangażowanie i lojalność klientów idą w parze. A dzięki aplikacji na karty lojalnościowe możesz pozostać w kontakcie ze swoimi klientami za pomocą idealnie dopasowanych wiadomości za pomocą powiadomień push i wiadomości SMS.
nie możesz aktualizować kart papierowych, zmieniać nagrody ani wysyłać e-maili z przypomnieniami
tradycyjne karty lojalnościowe są tworzone w celu usprawnienia. Tak więc klienci nie mogą mieć różnych sposobów na zdobywanie nagród lub ich odbieranie.
klient musiałby w kółko kupować ten sam przedmiot i mieć tylko jedną opcję nagrody.
klienci nie mogą zgubić Twojej aplikacji
43% klientów twierdzi, że karty fizyczne są ich największą przeszkodą w wymianie nagród. Karty fizyczne są nieporęczne do noszenia i łatwo je zgubić.
zamiast tego 71% klientów prawdopodobnie użyje karty lojalnościowej, jeśli jest ona w telefonie.
największym problemem nie jest utrata telefonu przez twoich klientów – Twoja aplikacja lojalnościowa gubi się w morzu innych aplikacji lojalnościowych na swoich telefonach.
Jak zastąpić karty lojalnościowe aplikacją?
proces wymiany kart fizycznych na aplikację karty lojalnościowej jest prosty:
- Zapisz się do usługi aplikacji karty lojalnościowej lub utwórz ją.
- zacznij promować swój nowy program wśród lojalnych klientów. Najlepszym sposobem jest z oznakowaniami w Twoim sklepie i ogłoszeniami w mediach społecznościowych.
- Trenuj swoich pracowników i kasjerów, aby przypominali klientom o zmianie kart papierowych na aplikacje. Możesz nawet zaoferować im bonus trade-in, aby pozwolić im zachować Znaczki lub nagrody zgromadzone.
cyfrowe karty lojalnościowe, Portfele kart lojalnościowych i platformy aplikacji kart lojalnościowych
tutaj masz to.
aplikacje na karty lojalnościowe są niezbędne do budowania skutecznej i lojalnej bazy klientów. Aplikacje lojalnościowe przemawiają do klientów o wiele bardziej niż tradycyjne karty. I są bardziej przydatne dla Twojej firmy.