cum îmi voi cunoaște echilibrul WIC food benefit?
există patru modalități de a obține soldul:
- păstrați întotdeauna ultima chitanță, deoarece aceasta va arăta soldul rămas.
- apelați Serviciul Clienți EBT 1-844-892-2932 și urmați instrucțiunile.
- mergeți la linia de casierie de la magazinul dvs. alimentar și faceți o anchetă de echilibru.
- descărcați și utilizați aplicația WICShopper.
ce se întâmplă dacă trebuie să-mi schimb beneficiile alimentare WIC?
va trebui să contactați clinica WIC pentru a discuta orice modificări posibile ale beneficiilor dvs. alimentare.
ce se întâmplă dacă intenționez să-mi mut sau să-mi schimb adresa?
trebuie să contactați personalul clinicii WIC. Asigurați-vă întotdeauna că adresa dvs. este corectă.
ce este un cod PIN (număr personal de identificare)?
PIN-ul dvs. este un cod secret din patru cifre care vă permite să utilizați cardul Nevada WIC EBT la magazinul alimentar. Cardul dvs. nu va funcționa până când nu apelați numărul serviciului pentru clienți EBT și nu vă activați cardul și nu setați un cod PIN. Alegeți patru numere care vă sunt ușor de reținut.
ce se întâmplă dacă îmi uit PIN-ul, Vreau un PIN nou sau cineva îmi află PIN-ul?
apelați Serviciul Clienți EBT la 1-844-892-2932 pentru a alege un nou cod PIN.
ce se întâmplă dacă introduc codul PIN greșit la magazinul alimentar?
dacă introduceți codul PIN greșit, veți avea încă trei șanse să introduceți numărul corect. După a patra încercare, va trebui să apelați clinica pentru a debloca codul pin sau nu veți putea utiliza cardul până la ora 12:01 a doua zi.
ce se întâmplă dacă cardul meu este pierdut sau furat?
dacă cardul dvs. este pierdut sau furat, acesta poate fi înlocuit la clinica dvs. De îndată ce vă dați seama că cardul EBT este pierdut/furat, sunați imediat la clinica dvs. pentru a putea dezactiva cardul; acest lucru va împiedica utilizarea beneficiilor dvs. de către o persoană neautorizată. NOTĂ: Dacă nu apelați pentru a dezactiva și beneficiile sunt utilizate, acestea nu pot fi restaurate.
cum am grijă de cardul meu WIC EBT?
- nu spuneți niciodată numărul dvs. Personal de identificare (PIN) altcuiva decât proxy-ul dvs. desemnat.
- nu scrieți codul PIN pe card.
- semnează-ți numele pe spatele cardului.
- Păstrați cardul curat, sigur și departe de locurile fierbinți, cum ar fi lumina directă a soarelui și nu vă îndoiți.
ce se întâmplă dacă am nevoie de altcineva să-mi facă cumpărăturile WIC pentru mine?
Dacă doriți ca altcineva să cumpere pentru dvs., contactați personalul clinicii WIC și întrebați-i despre adăugarea unui Proxy.
ce se întâmplă dacă echipamentul WIC EBT al magazinului nu funcționează?
puteți reveni la acea locație a magazinului la o dată ulterioară sau puteți merge la un alt magazin aprobat de WIC pentru a face cumpărături.
ce se întâmplă dacă cardul meu nu funcționează la magazin?
1. Trecerea cardului WIC EBT a doua oară este uneori tot ce este necesar.
2. Dacă banda magnetică este deteriorată, întrebați casierul dacă poate introduce manual numărul cardului dvs. Va trebui să introduceți codul PIN, casierul nu are voie să introducă codul PIN pentru un participant.
3. Prea multe încercări incorecte de PIN? Apelați biroul local WIC și vă pot debloca codul PIN. Sau, puteți apela serviciul clienți 1-844-892-2932 pentru a reseta sau schimba codul PIN prin telefon.
ce fac dacă beneficiile au fost luate de pe cardul meu și nu am primit produsele alimentare din magazin?
dacă credeți că magazinul a făcut o eroare, trebuie să sunați / să intrați în clinica dvs. de îndată ce vă dați seama de greșeală. Nici magazinul, nici clinicile WIC nu pot returna articolele pe cardul dvs. Clinica dvs. va putea apela biroul WIC de Stat pentru a raporta și/sau a depune o reclamație.
ce se întâmplă dacă nu pot cumpăra articole din magazin?
motivul pentru aceasta ar putea fi pentru că:
- echilibrul dvs. alimentar WIC este prea mic pentru a achiziționa acest articol.
- nu este un element din lista dvs. de cumpărături sau dimensiunea nu este aprobată.
- acesta este un element care trebuie adăugat la lista de produse aprobate de WIC.
- aveți fonduri insuficiente și trebuie să contactați clinica.
dacă se întâmplă acest lucru:
- casierul nu poate schimba nimic pentru a vă permite să cumpărați articolul chiar acum.
- verificați echilibrul alimentar. Dacă sunteți sigur că mai aveți suficient, verificați baza de date WIC UPC pentru a vedea dacă aveți dimensiunea sau marca corectă.
- dacă credeți că este o greșeală, faceți o fotografie a etichetei produsului, inclusiv codul UPC și sunați la clinica locală.
când sun la Serviciul Clienți?
- pentru a configura codul pin un card nou.
- dacă nu vă puteți aminti codul PIN sau doriți să schimbați codul PIN.
- pentru echilibrul beneficiu alimentar.