postarea de astăzi trage din materialul publicat anterior în foaia fierbinte, un buletin informativ de e-mail cu abonament plătit pe care îl scriu și îl public la fiecare două săptămâni. Primele două probleme sunt gratuite.
nu a fost cel mai bun deceniu pentru Barnes& Noble, cel mai mare lanț de librării din Statele Unite. Pe măsură ce vânzările s—au erodat încet—și Amazon a câștigat dominația-poziția de CEO a devenit una dintre cele mai rapide uși rotative din industria editorială. Fiecare nou lider a copiat un „concept store” revizuit pentru a reînvia averile librarului, niciunul reușind. Iată o scurtă istorie începând din 2015, când lucrurile au început să devină foarte rele.
dacă nu doriți istoria hidoasă, treceți direct la secțiunea” Cine este de vină”!
- septembrie 2015: este anunțat un nou prototip de magazin. Noul CEO Ron Boire preia conducerea, stocul scade din cauza unui raport de câștiguri proaste, iar mass-media se întreabă dacă Barnes & Noble poate fi „salvat.”Punctul luminos: B &n vânzările de jucării și jocuri au crescut cu 17,5%, iar conducerea companiei consideră un nou prototip de magazin. Wall Street Journal speculează: „un nou prototip ar putea fi mai mic și ar putea avea un sortiment larg de mărfuri.”
- decembrie 2015: Barnes& Noble va deveni un brand de stil de viață. Boire speră să transforme B &N într-un brand de stil de viață, spunând că”Barnes & Noble a devenit o destinație pentru dezvoltare personală, învățare și divertisment.”Performanța generală continuă să pară stagnantă, în cel mai bun caz. B&n stocul a scăzut cu 45% din August. De BN.com site-ul web suferă un trafic redus și vânzări în valoare de 22% din cauza relansării sale problematice în timpul verii. Vânzările Nook sunt cu 32% mai mici față de anul precedent.
- martie 2016: Nook trage înapoi pe piața din SUA. Nook se retrage de pe piața din Marea Britanie și operează numai în Statele Unite, după ce a funcționat anterior în patruzeci de țări. Vânzările de conținut digital Nook au scăzut cu 56% din 2012. Boire continuă să vorbească despre deschiderea de noi magazine conceptuale, dar nu sunt făcute publice planuri specifice.
- iunie 2016: noi magazine conceptuale pentru a oferi restaurante cu servicii complete. Mai multe informații sunt publicate despre B&n ‘ s concept stores, primul set urmând să fie deschis în octombrie 2016. Cea mai răspândită caracteristică este includerea restaurantelor cu servicii complete, completate cu oferte de vin și bere. Pentru anul fiscal 2016, b&n vânzările globale au scăzut cu 3,1% față de anul precedent.
- August 2016: CEO pași în jos. CEO-ul Ron Boire demisionează din funcția sa, al treilea CEO care pleacă în trei ani.
- noiembrie 2016: noul CEO angajat. Demos Parneros este angajat ca CEO. A lucrat anterior la Staples.
- Vara 2017: veniturile scad, dar profitul este menținut. B &n raportează o scădere cu peste 6% a vânzărilor de magazine comparabile față de anul precedent. B &N spune că așteptările de profit vor rămâne aceleași în ciuda scăderii veniturilor din cauza unui” proces de simplificare la nivel de companie ” pentru reducerea costurilor.
- iarna 2017: timpul pentru un pivot. Magazinul susține că „pivotează” înapoi la cărți, subliniind descoperirea și interacțiunile de vânzare a cărților cu clienții. În conformitate cu reducerea costurilor, Barnes & Noble spune că va micșora magazinele—transportând mai puțin inventar, dar îmbunătățind descoperirea. CEO-ul Demos Parneros a spus: „Scopul nostru este să devenim mai mici. Vrem să avem un magazin mai bun, chiar dacă este un magazin mai mic.”
- februarie 2018: urmează disponibilizări. Magazinul anunță un „nou model de muncă” care elimină anumite poziții din magazin pentru a economisi 40 de milioane de dolari anual. Disponibilizările par să vizeze personalul de lungă durată și cu normă întreagă, care ar fi probabil esențial pentru creșterea vânzărilor magazinelor. Diverse surse estimează o pierdere între 1.600 și 1.800 de locuri de muncă și/sau cel puțin trei posturi pe Magazin.
- martie 2018: Concept store 2.0 anunțat. Fidel Cuvântului lui Parneros, Barnes & Noble deschide cinci noi magazine care sunt aproximativ jumătate din dimensiunea superstorelor tradiționale. Magazinele originale ale conceptului de restaurant sunt supranumite” o experiență excelentă de învățare ” (adică un eșec), iar noile magazine se îndreaptă spre strategia de librărie de format mic a Amazon. iunie 2018: vânzările continuă să scadă, chiar și pentru mărfurile fără carte. Vânzările scad cu 6%. Parneros spune că ” planurile de redresare necesită timp.”B &N vede nu doar o scădere a vânzărilor de cărți tipărite, ci și a vânzărilor de mărfuri non-carte (ca să nu mai vorbim de vânzările online). Daniel Kline de la Motley Fool scrie: „este posibil ca lanțul să supraviețuiască alimentând baza de clienți de bază—Oameni cărora le place încă să navigheze în librării—în timp ce găsesc modalități mici de a extinde publicul și de a-și crește cheltuielile. Aceasta nu este o schimbare; este mai mult ca agățându-se de existență.”
- iulie 2018: CEO-ul este concediat, care apoi dă în judecată. Parneros este concediat fără compensație, ducând la procesul său (încă în litigiu) împotriva lui Barnes & Noble.
- octombrie 2018: Barnes & Noble este pus în vânzare. Editorii Big Five salută de fapt această dezvoltare, sperând că va aduce o anumită stabilitate necesară. Cu toate acestea, anunțul se face chiar în sezonul critic de vânzare a sărbătorilor, iar procesul în așteptare este, în cel mai bun caz, o distragere a atenției.
- iunie 2019: un fond de hedging cumpără Barnes& nobil, îl ia privat și îl pune pe James Daunt la cârmă. Noul proprietar, Elliott Management, deține și Waterstones, un lanț de librării din Marea Britanie. Elliott anunță că noul CEO al Barnes & Noble va fi James Daunt, care conduce și Waterstones.
de asemenea: o istorie rapidă a Nook
Nook a debutat în octombrie 2009, la doi ani după Amazon Kindle. La vârf, Nook s-a bucurat de vânzări de aproape 1 miliard de dolari pe an. Până în vara anului 2019, în ultimul raport privind câștigurile publice de la Barnes & Noble, Nook a livrat venituri mai mici de 100 de milioane de dolari pe an, cu profituri negative.
în semn de recunoaștere a eșecului lui Nook de a concura împotriva Amazon Kindle sau chiar iBooks Apple, Barnes& Președintele Noble la acea vreme, Len Riggio, le-a spus investitorilor în 2017: „nu există un model de afaceri în tehnologie” pentru lanț. Acest lucru a dus imediat la speculații că afacerea Nook va fi în cele din urmă vândută. Cu toate acestea, actualul CEO James Daunt și-a exprimat angajamentul față de The Nook și a spus că ar trebui să aibă un loc mai proeminent în magazine.
sunt Barnes& Luptele lui Noble pot fi prevenite sau inevitabile—și cine este de vină?
aici veți găsi cea mai interesantă dezbatere. Există un contingent de încredere care susține că Amazon este de vină sau arată cu degetul politica guvernamentală proastă (a se vedea cazul Departamentului de justiție împotriva Apple și Big Five). Alții văd renașterea în librăriile independente și cred că B&N nu a reușit să inoveze sau cel puțin să-și valorifice punctele forte.
într-o prezentare din 2018 la BookExpo privind viitorul comerțului cu amănuntul, Kristen McLean de la NPD a spus că retailerii care au pierdut atunci au fost cei care au înotat în datorii, cei care nu au putut inova sau nu au avut conducerea de a inova și cei care nu au avut amprenta corectă (pentru că au fost blocați în anumite contracte imobiliare, de exemplu). Ea a spus că retailul fizic nu este mort, dar comercianții cu amănuntul trebuie să ofere consumatorilor un motiv pentru a vizita magazinele—trebuie să existe o „experiență”—și că întreprinderile locale vor concura.
într-un podcast din 2018 de la Knowledge@Wharton, câțiva profesori de marketing au discutat despre ce ar putea avea viitorul pentru retailerul asediat. Peter Fader de la Wharton a spus: „au încercat o mulțime de lucruri diferite, de la dispozitive la experiențe până la extinderea mărfii. Nimic nu merge. În acest moment, nu au găsit acel cârlig pentru a salva afacerea; nici nu au găsit viziunea sau conducerea pentru a oferi oamenilor încredere în ea.”Barbara Kahn de la Wharton a spus că, deși retailerul face probabil o treabă bună în general, „problema este că nu sunt cei mai buni la nimic.”
podcast-ul Wharton este edificator pentru punctele pe care le face în comparație cu discursul lui McLean de la BookExpo. McLean a oferit mai mult sau mai puțin o listă de succes pentru succesul cu amănuntul în timpul discuției sale: atenție personalizată, selecție curată și comoditate (cumpărare fără frecare). Profesorii au găsit vina cu B &N în toate aceste domenii. Există puțină sau deloc entuziasm în atenția sau experiența oferită în magazin (concedierea personalului de lungă durată nu ar fi putut ajuta), nu există un accent local pentru selecția magazinului și B&N nu a pus prea multă energie (dacă există) într-o experiență omni-canal (cumpărare și descoperire fără sudură de la digital la magazin și înapoi). Fader a rezumat-o sincer când a spus: „este plictisitor cu amănuntul.”
poate CEO James Daunt „salva” Barnes & nobil? Cum?
James Daunt este, probabil, cel mai bine cunoscut pentru a petrece ultimii opt ani obtinerea Waterstones venerabile, dar o dată șubredă (cu 283 de magazine) pe picioare. În 2018, când Elliott a achiziționat Waterstones, au existat îngrijorări că Elliott ar putea împiedica eforturile Daunt de a reduce costurile și de a construi lanțul britanic. Dar nu pare că a fost cazul; de fapt, Daunt a reușit să deschidă noi magazine, să arate un profit modest și să câștige respectul și recunoștința multora din industria britanică care doresc să vadă lanțul supraviețuind.Charlie Redmayne, CEO al HarperCollins UK, a declarat pentru The Bookseller: „James Daunt a făcut o treabă excelentă stabilizând și transformând acum Waterstones într-o afacere profitabilă și sigură. În opinia mea, Barnes & Noble va beneficia enorm de faptul că îl va avea la cârmă.”Multe reacții publice au fost la fel de optimiste.
cu toate acestea, Daunt folosit unele tactici dure, editorii fel se plâng cu Amazon, pentru a salva Waterstones. Philip Jones, editor la The Bookseller, a avertizat industria americană: „editorii ar trebui să aibă nevoie de timp pentru a înțelege viziunea singulară a lui Daunt. Gone vor fi marile planuri și corporative dublu-vorbesc de regimul actual, înlocuit în schimb de cineva al cărui mesaj va fi simplu, la obiect, uneori vânătăi, dar eficiente.”
La început, când Daunt a fost întrebat Ce părere are despre Barnes& Noble la ultima sa vizită la magazin, el a spus:” erau prea multe cărți”, prin care a vrut să spună că prezentarea inventarului potrivit este mai importantă decât stocarea unei mari neclarități de titluri. În 2015, el a comentat către Slate: „facultățile mele tocmai s-au închis când intru acolo.”
în septembrie. 11 din acest an, grupul de studiu industria de carte a găzduit o conversație și Q&A cu Daunt, în care a subliniat o strategie de vânzare-prima locală. Daunt spune că, dacă le oferiți Librarilor autonomia de a-și alege, afișa și curăța magazinele (mai degrabă decât de a lua decizii la nivel corporativ), acei librari se vor asigura că cărțile pe care clienții doresc să le cumpere sunt în fața lor. „În cele din urmă vom vinde mai mult, clienții vor intra în magazin mai mult, iar editorii vor vinde mai mult. Acesta este rezultatul fericit care ar trebui să reconcilieze editorii cu acest lucru .”
cu toate acestea, din cauza concentrării pe librarii locali care iau propriile decizii de stoc, nu va exista nicio cooperare înainte. Co-op este practica editorilor care plătesc pentru plasarea titlului pe tot lanțul. Este o modalitate fiabilă pentru editori de a garanta vânzările, dar este asociată și cu randamente ridicate. Daunt a spus: „Co-op și promo și toate acestea nu funcționează de fapt cu modul meu de a conduce lucrurile, atunci când cineva vorbește despre a oferi magazinelor autonomia de a face ceea ce vor. Asta nu e o formă de cuvinte. Asta e de fapt a însemnat. Prin urmare, nu puteți lua co-op.” Daunt a spus că niciun magazin nu va fi obligat să stocheze chiar și titluri de blockbuster precum Rage de Bob Woodward (deși ar fi de așteptat ca fiecare librar să dorească în mod logic un număr de exemplare).
Mai mult, din cauza acestei strategii locale, un număr de cumpărători de lungă durată pentru lanț (cu sediul în New York) au fost eliberați. Unii dintre acești cumpărători, cum ar fi cumpărătorul de ficțiune Sessalee Hensley—odată profilat în Wall Street Journal sub titlul „atât de multe cărți, atât de multă putere”—a fost alături de companie de zeci de ani.
Daunt a fost în librării timp de 30 de ani, dar el nu este prețios despre asta, ceea ce este ceva de o raritate pentru ocupație. El a spus: „librăriile trebuie să se justifice și nu cred că avem vreun drept dat de Dumnezeu să existăm. Dacă nu suntem inspirați în comunitățile noastre și capabili să atragem clienți către noi, sincer nu vom exista. Cum se justifică librăriile în epoca Amazonului? Ele fac acest lucru fiind locuri în care descoperi cărți cu o plăcere, cu o plăcere, cu o serendipitate, care este pur și simplu imposibil de reprodus online.”El crede că realizarea acestui lucru se referă la împuternicirea echipelor locale de vânzători de cărți. „Dacă librăriile fizice sunt suficient de bune, pot trăi alături de Amazon.”
cum ar arăta industria editorială fără Barnes& Noble?
în 2017, Nathan Bransford l-a intervievat pe Mike Shatzkin pentru a întreba în mod specific ce efect ar putea avea pierderea B&n asupra industriei de publicare a cărților comerciale, care a fost construită pe capacitatea caselor mari de a pune cărți pe rafturi. „Asta poate face ceea ce autorii nu pot face pentru ei înșiși și, până acum, Amazon nu a putut face nici pentru ei”, a spus Shatzkin.
pornind de la premisa că B&n furnizează aproximativ două treimi din spațiul de raft pentru cărți din Statele Unite, punctele lui Shatzkin includ:
- presele comerciale mai mici ar fi rănite mai rău de un b&n colaps, deoarece au mai puține puncte de vânzare în masă (cum ar fi magazinele bestseller-uri) pentru cărțile lor.
- editorii mari ar considera că este mai puțin eficient, dar posibil să lanseze Cărți comerciale Doar prin rețeaua disparată de librării independente; presele mai mici ar avea un timp mai greu.
- în cazul în care librăriile fizice Amazon continuă, atunci toate drumurile de publicare ar duce, în cele din urmă, la Seattle. Amazon ar putea spune editorilor: „plătiți costul tipăririi cărților dvs. și le vom pune pe rafturile noastre”—la riscul editorilor. în cele din urmă, mai mulți autori s-ar putea muta la Amazon Publishing pentru statutul său de producător și comerciant cu amănuntul de cărți. Stranglehold este Cuvântul lui Shatzkin pentru strânsoarea pe care Amazon ar avea-o asupra afacerii.
cum se descurcă Barnes& nobil în timpul COVID?
vânzările magazinelor se pare că au scăzut cu aproximativ 20% în acest an din cauza COVID, pe James Daunt. Când magazinele s-au închis în primăvară, lanțul a folosit timpul de nefuncționare pentru a reînnoi seturile și afișajele magazinului și pentru a implementa viziunea lui James Daunt despre mai puține titluri, mai bine comercializate. Dar va fi nevoie de timp pentru a ști cât de bine a funcționat, având în vedere traficul redus de picioare în timpul pandemiei.
dacă ți-a plăcut această postare, ia în considerare un abonament la foaia fierbinte. Primele două probleme sunt gratuite.