så du vill utöka din produktlinje? Öppna en filial i ett kommande grannskap? Lösa en Inköp ineffektivitet? Förbättra kundlojaliteten?
om du svarade ja på något av dessa eller har något specifikt mål i åtanke för ditt företag, bör du titta på ditt företags verksamhet – den interna motorn som driver ditt företag.
välskött verksamhet är en kritisk och ofta förbisedd källa till ett företags framgång.
vad är operationer?
verksamhet är arbetet med att hantera det inre arbetet i ditt företag så det går så effektivt som möjligt. Oavsett om du tillverkar produkter, säljer produkter eller tillhandahåller tjänster, måste varje småföretagare övervaka designen och hanteringen av bakom kulisserna.
den specifika definitionen av verksamheten kommer att bero på din bransch och scenen ditt företag är i. Ibland innebär förbättring av verksamheten att tänka strategiskt om dina system och processer. Andra gånger betyder det att vara en del av arbetet på marken för att få varje aspekt av ett projekt, från litet till stort, till verkligheten.
på ett litet företag kanske du inte vill ägna en enda person till en operationsroll. Snarare bör både anställda och ägare förstå hur verksamheten fungerar och hur olika processer påverkar dagliga uppgifter. Här är några exempel på verksamhet inom olika branscher–och hur mastering av dina processer kan bidra till framgång.
om du är en detaljhandelsverksamhet
som ägare av en detaljhandelsverksamhet är ditt dagliga mål att lagra de artiklar som kunderna vill ha till ett pris de är glada att betala.
för din verksamhet betyder det att du gör ditt lager perfekt.
ta en titt på poster från förra säsongen. Vad säljer bra, och vad sitter, oönskade, på hyllorna? Kan du förhandla lägre priser eller bättre villkor från dina leverantörer? Skulle dina kunder vara villiga att betala mer för någon av de artiklar du säljer?
medan några av svaren kommer att vara uppenbara när du krossar siffrorna och analyserar resultaten, kan en annan operativ uppdatering vara att implementera ett program som kan hantera och optimera ditt lager i realtid så att du kan ta itu med dessa frågor snabbare och oftare.
om du är en restaurang
livsmedelsföretag har ännu mer utmanande lagerproblem än återförsäljare, eftersom deras produkt är lättfördärvlig. På en restaurang gäller verksamheten inte bara livsmedel utan även inköp, förberedelse och kostnader för mat, dryck och arbetskraft. Du kommer också att vara oroad över kundservice och kundupplevelse på din restaurang.
när du ser ut att effektivisera din verksamhet kan du fokusera på att teckna avtal med viktiga leverantörer, förbättra organisationen av dina walk-in-kylskåp för att optimera matfriskheten eller utbilda personal för att överträffa kundernas förväntningar. Det finns ett stort utbud här, så tänk igenom vem som ska ansvara för att leda de olika aspekterna av verksamheten, eftersom det sannolikt inte kommer att falla till en person.
om du är ett serviceföretag
serviceföretag kan dela upp sin verksamhet i två nyckelhinkar: klientläge och affärsrelaterat.
börja med att tänka igenom dina kundinteraktioner: vad kan hända snabbare? Upplever kunden onödiga meddelanden?
då vill du överväga hur dina nuvarande processer för att kommunicera, samarbeta och hantera projekt påverkar de tjänster du erbjuder. Till exempel, om klientprojekt ständigt kommer in över budgeten, skulle en stor operativ oro vara de metoder som används för att beräkna dina uppskattningar i början av ett jobb.
om du tillverkar produkter
ursprunget till termen ”verksamhet” kommer från företag som tillverkade fysiska varor. Tillbaka när ekonomierna industrialiserades försökte uppfinningsrika företag att öka effektiviteten där det var möjligt. Det ledde entreprenörer som Eli Whitney att bana väg för den metod som kallas delarbaserad montering, så att bomullsgin och andra produkter kunde komma på marknaden snabbare, billigt och konsekvent.
du behöver inte uppfinna monteringslinjen om ditt lilla företag tillverkar produkter, men du bör ta en titt på hur du köper, lagrar, tillverkar och skickar dina varor.
Tänk på dina metoder från en tidssynpunkt: Finns det ett sätt att konsolidera stora beställningar så att du kan spara tid genom att arbeta i bulk? Finns det flaskhalsar i din produktion som kan ha enkla lösningar? Kan din transport förbättras? Kan du förhandla bättre med dina leverantörer?
om du är ett digitalt företag
mycket av ett digitalt företags värde ligger i din personal. För dig Har verksamheten mycket att göra med att hitta optimala sätt att anställa, utbilda och mentorera din personal. Verktyg för att hjälpa till med anställdas retention och tillfredsställelse är inslagna i detta också.
med digitala produkter är samarbete nyckeln; de flesta webbplatser, appar eller verktyg kan inte fungera ordentligt utan hjälp av flera Team. Det innebär att övervakning av processer och uppdatering av programvara efter behov för att effektivisera samarbetet är en operativ nödvändighet.
en annan sak att uppmärksamma är outsourcing: vad ska dina heltidsanställda spendera sin tid på och vilka typer av uppgifter lämnas bäst till externa experter?
verksamhet är nyckeln till att driva ett företag som alltid blir bättre och bättre på vad det gör. Genom att ta en titt på hur ditt företag drivs och ställa dig själv frågor om befintliga processer, kommer du att kunna definiera och optimera vad verksamheten innebär för dig och ditt företag.