então você já ouviu falar sobre aplicativos de cartão de fidelidade. Talvez os seus clientes tenham perguntado se dá recompensas de lealdade. Ou talvez muitos clientes tenham perguntado sobre um programa de fidelidade, mas você está se perguntando se deve fazê-lo com selos de papel ou se você tem que criar um aplicativo a partir do zero.não te preocupes, estamos a cobrir-te.
Depois de passar por esta peça você saberá tudo o que há para saber sobre aplicativos de cartão de fidelidade e como eles funcionam.vamos mergulhar.o que é um aplicativo de cartão de fidelidade?uma aplicação de cartão de Fidelidade é uma destas 3: Carteiras de cartão de fidelidade: estas são aplicações para os consumidores que armazenam múltiplos cartões de fidelidade físicos digitalmente: estes são aplicativos para consumidores de uma única marca / negócio que substituem cartões físicos.: Estes são aplicativos para pequenas empresas para executar programas de fidelidade digital
O que é uma carteira/App de cartão de fidelidade?
uma carteira de Fidelidade é uma aplicação que lhe permite criar ou armazenar vários cartões de fidelidade físicos tradicionais digitalmente.
a idéia por trás desta solução é que você não tem que andar por aí com vários cartões de papel em sua carteira física, por exemplo, se você obter cartões de fidelidade física de Walgreens, Best Buy, e Target.
Você só precisa carregar os cartões para a carteira do cartão de fidelidade para armazená-los digitalmente e em um só lugar.
no entanto, tem algumas desvantagens. Para começar, alguns locais têm dispositivos mais antigos que não funcionam com aplicativos da carteira de fidelidade. Os scanners podem não ser capazes de identificar o código de barras do cartão na tela do seu dispositivo móvel.no entanto, muitas marcas como os supermercados Woolworths criaram programas de fidelidade que introduziram métodos de Upload mais eficientes usando o Google Pay e as carteiras da Apple para conter este problema. .
Woolworths Supermercados mudaram de um cartão para um aplicativo de programa de fidelidade. quais são as melhores aplicações de carteira de cartão de fidelidade para todos os meus cartões de fidelidade?
1. Stocard-carteira de cartão de fidelidade móvel
Stocard está entre as principais aplicações de carteira de cartão de fidelidade disponíveis.
com Stocard, você pode armazenar todos os seus cartões de fidelidade física digitalmente em um único local. Então, quando você está fora de compras, você pode digitalizar o código de barras do cartão de fidelidade da respectiva loja a partir de seu dispositivo móvel.o aplicativo também permite que você navegue descontos, cupons, circulares e folhetos.2. Key Ring-Savings, Store Cards, Deals and More
Key Ring’s app makes storing traditional fidelity cards simpler. usando a aplicação Key Ring, pode manter todos os seus cartões de fidelidade no seu telemóvel. Só precisa de analisar os códigos de barras do seu dispositivo quando chegar à loja.como o Stocard, o Key Ring app também permite que você procure circulares, anúncios semanais e cupons em seu smartphone..
3. Carteira da Apple – cartão da Apple e mais
a aplicação do cartão de fidelidade da Carteira Da Apple
para todos os utilizadores do iPhone, a Carteira Da Apple é uma opção estelar. Este aplicativo Carteira de cartão de fidelidade vai muito além de armazenar cartões de recompensa e cupons.
A Carteira Da Apple pode armazenar todos os seus bilhetes de filme, débito, crédito e cartões pré-pagos. Até cartões de embarque e identificações de estudante. Também funciona no relógio da maçã!o que é um cartão de Fidelidade Digital?
um cartão de fidelidade digital ou programa de fidelidade móvel é um aplicativo de cartão de fidelidade específico para os consumidores para substituir cartões de papel físicos ou tradicionais.existem tantos cartões de fidelidade digital lá fora e vamos estar olhando para alguns para levar para casa o ponto; especificamente, varejistas que desenvolveram seus cartões de fidelidade em app.quais são os melhores cartões de Fidelidade Digital?
1. Starbucks Aplicativo Móvel – Recompensas e Estrelas
Starbucks Recompensas é um bilhão de dólares, o programa de lealdade
A Starbucks Rewards, programa de fidelidade é a mais conhecida e bem-sucedida cartão de fidelidade app. O aplicativo de cartão de Fidelidade é uma versão digital de seu cartão de fidelidade plástico café.
A aplicação Starbucks Rewards é um estudo de caso para a razão pela qual as empresas devem executar o seu próprio programa de lealdade e construir o seu próprio aplicativo. De fato, em 2016, A Market Watch informou que a Starbucks tinha mais dinheiro em seu cartão de fidelidade/app do que alguns bancos..o programa Starbucks digital de cartão de Fidelidade é de um bilhão de dólares. E a partir de março de 2019, eles tinham 16 milhões de usuários ativos de seu aplicativo de cartão de fidelidade digital. A recompensa do Starbucks é um exemplo de um programa de recompensas de lealdade por níveis
2. Sephora Beleza Insider
Sephora Beleza Insider digital cartão de fidelidade
Com um patrimônio líquido de mais de us $de 37,2 bilhões, que marca o segredo de seu sucesso para a Sephora Beleza Insider digital, cartão de fidelidade, que costumava ser um cartão físico bem.
Seu programa de fidelidade móvel oferece recompensas escalonadas dependendo do gasto do cliente. E dá aos seus clientes grandes recompensas como presentes de produto completo para mantê-los envolvidos.
com 25 milhões de membros e contando o programa de cartão de fidelidade digital de Sephora é um para imitar.. Eles oferecem aos clientes recompensas únicas de fidelidade de aniversário e também usam questionários in-app para identificar o comportamento do cliente para recomendações personalizadas de produtos.
Os Clientes também são incentivados a aderir ou atualizar seus níveis através de regalias como classes de beleza livre e recompensas.
3. Marriott Bonvoy – Benefícios para a sua Estadia, Recompensas Reinventado
Marriott Bonvoy móveis de fidelidade do programa
Como a maioria dos exemplos de hotel programas de fidelidade Marriott Bonvoy móveis de fidelidade do programa é separado em camadas, dependendo do número de noite os clientes passam a Marriott propriedades durante todo o ano.depois de um cliente ficar numa propriedade Marriott durante 10 noites por ano, ele atingirá o primeiro nível – em seguida, os benefícios e recompensas aumentam (pense em check-out tardios e bónus de pontos).o programa de lealdade móvel Marriott Bonvoy é o maior programa de fidelização de hotéis do mundo. E oferece grandes opções de recompensas (mais de 7.000 propriedades para resgatar pontos) como nenhuma outra,uma vez que é uma combinação do antigo Programa de recompensas Marriott, O Ritz-Carlton rewards e o programa de recompensa de hóspedes preferido da Starwood
o que é um aplicativo de cartão de fidelidade para pequenas empresas?
um aplicativo de cartão de fidelidade fornece às pequenas empresas uma plataforma para gerenciar e executar seu programa de fidelidade digital.os comerciantes podem fornecer aos clientes várias ofertas e recompensas, em troca de mais dados sobre a atividade do cliente e o tráfego a pé.
nos últimos anos, muitas marcas têm se inclinado a usar um aplicativo de cartão de fidelidade, porque os consumidores são mais confortáveis com smartphones e aplicativos do que com cartões de papel físico.
A maioria dos comerciantes que usam aplicativos de cartão de fidelidade para pequenas empresas oferecem ofertas simples, como mecânica de estilo punch-card: comprar 5 cafés e obter 1 estilo livre. Alguns aplicativos de fidelidade exigem que os clientes baixem um aplicativo de recompensas, enquanto outros armazenam um cartão virtual através de SMS ou número de celular.
57% dos consumidores iria se envolver com um programa de fidelidade usando um dispositivo móvel Através BondBrandLoyalty (PDF)
o Que são os Melhores Digital Lealdade Apps?
um aplicativo de fidelidade digital ajuda as empresas a executar um programa de fidelidade virtualmente sem as limitações de um cartão de fidelidade tradicional de papel.
Portanto, vamos ver as melhores aplicações de fidelidade digital para a sua marca:
1. Fivestars
a aplicação de fidelidade Fivestars exige que os clientes introduzam uma pequena quantidade de dados durante a inscrição através de um dispositivo no local. Os detalhes necessários podem ser a data de nascimento, número de telefone, etc.
depois disso, o cliente seria capaz de “check-in” sempre que eles visitam o seu negócio, escrevendo em seus dígitos de telefone. E receberá promoções personalizadas ou recompensas de aniversário através de SMS.2. CandyBar
CandyBar é único, não há necessidade de integração de POS ou uma app – tudo o que você precisa fazer é configurar um dispositivo ou tablet com o CandyBar página de início de sessão no balcão.
Após o cliente assinar com os seus dados, eles introduzem os seus dígitos de telefone sempre que visitam o seu negócio, recebem pontos e reembolsam recompensas.como se faz uma aplicação de cartão de fidelidade?
quando se trata de fazer um aplicativo de cartão de fidelidade, existem várias maneiras de fazê-lo.
a melhor opção para você depende de certos fatores como seu tipo de Negócio, demografia do cliente, metas do programa de fidelidade, e o tempo e dinheiro que você pretende investir no aplicativo.
1. Use um provedor de aplicativos de fidelidade
é fácil para o seu negócio criar e gerenciar um programa de fidelidade digital usando um provedor de aplicativos de fidelidade.
desenvolvimento de aplicativos é complicado, e pode rapidamente consumir tempo e dinheiro. Se você é um pequeno negócio, você pode simplesmente querer pagar um provedor de aplicativos para o seu serviço.2. Crie o seu próprio aplicativo
construindo o seu próprio aplicativo de cartão de fidelidade pode ser feito contratando um desenvolvedor ou agência para desenvolver o aplicativo de acordo com suas especificações e geri-lo.
isto implicaria custos enormes para criar e manter a aplicação em execução. Se você é um pequeno negócio apenas começando, isso não é recomendado.
3. Use o módulo de fidelidade no seu POS
Se os fabricantes do seu sistema de pontos de Venda (POS) oferecerem um módulo de fidelidade, considere usá-lo para o seu programa de fidelidade.por um lado, o sistema de fidelidade integra-se directamente com os seus POS, tornando mais fácil calcular recompensas e custos. O outro lado é que alguns módulos de fidelidade anexados podem ser básicos e carentes das características que você está procurando.
dependendo do seu fornecedor de Sistema POS, o custo destes módulos também pode variar de $ 0 a mais de $ 500 por ano.por que usar um aplicativo de cartão de fidelidade para o seu negócio?
se ainda estiver indeciso sobre a utilização de um aplicativo de cartão de fidelidade para o seu negócio, ou se ficar com papel, aqui algumas razões para considerar:os aplicativos de cartões de Fidelidade são mais fáceis de gerenciar e rastrear do que o papel
não há nenhuma maneira efetiva de rastrear resgates com um cartão de Papel – seu caixa terá que tomar notas enquanto emite selos e recompensas.entretanto, os aplicativos do cartão de fidelidade compilam os dados em painéis para seu uso. Além disso, consegues acompanhar o desempenho dos empregados, quais são os empregados que recebem as inscrições mais novas?
pode ser dados valiosos se você quiser recompensar sua equipe.
os cartões de papel são facilmente reconhecíveis e utilizáveis por todos
todos sabem o que são, incluindo os seus clientes.
então você não vai precisar de muito de um processo de onboarding. Isso significa que você vai conseguir mais pessoas para pegar o cartão como há uma barreira mínima para a entrada.os aplicativos de cartões de fidelidade permitem que você fique em contato com os clientes através de Push/Messaging. E com um aplicativo de cartão de fidelidade, você pode ficar em contato com seus clientes através de mensagens perfeitamente cronometradas usando notificações push e mensagens SMS.
você não pode atualizar cartões de papel, alterar a recompensa, ou enviar e-mails lembretes
cartões de fidelidade tradicionais são criados para ser racionalizado. Assim, os clientes não podem ter diversas maneiras de ganhar recompensas ou resgatá-los.
um cliente teria que comprar o mesmo item vezes sem conta, além de ter apenas uma opção de recompensa.43% dos clientes dizem que os cartões físicos são a sua maior barreira ao reembolso das recompensas. As cartas físicas são volumosas para transportar e facilmente perdidas.em vez disso, 71% dos clientes podem usar um cartão de fidelidade se estiver no telemóvel.o maior problema não é os seus clientes perderem o telemóvel – é a sua aplicação de lealdade a perder-se num mar de outros aplicativos de fidelização nos telemóveis.como substituir os cartões de fidelidade por uma aplicação?
o processo para substituir os seus cartões físicos por um aplicativo de cartão de Fidelidade é simples:
- subscreva um serviço de cartão de fidelidade ou crie um.comece a promover o seu novo programa a clientes leais. A melhor maneira é com as placas na sua loja real, e anúncio em seus socials.Treine a sua equipa e caixas para lembrar os clientes a mudarem de cartões de papel para aplicações. Você pode até oferecer-lhes um Bônus de troca, para deixá-los manter os selos ou recompensas acumulados.cartões de fidelidade digitais, Carteiras de cartões de fidelidade e plataformas de aplicações de cartões de fidelidade.aplicativos de cartão de Fidelidade são essenciais para construir uma base de clientes bem sucedida e leal. Os aplicativos de fidelidade atraem os clientes muito mais do que os cartões tradicionais. E são mais úteis para o seu negócio.