programele de prevenire a pierderilor din magazinul țintă sunt o abordare cheie care ne ajută să reducem reducerea la acele magazine care au cele mai mari rate de pierdere. Acestea sunt concepute pentru a ne concentra resursele pe zonele companiei în care pierderile sunt cele mai mari. Desigur, motivele cele mai convingătoare pentru a pune în aplicare un program de magazin de mare psihiatru gravitează în jurul rentabilității. Această abordare este menită să ofere cele mai bune rezultate într-o perioadă mai scurtă de timp.
ca parte a unui program de magazin high-shrink, magazinele de top din punct de vedere pierdere sunt identificate. Performanța magazinelor este examinată pentru a identifica posibilele cauze ale micșorării, pentru a identifica procesele și politicile slabe care pot contribui la micșorare și pentru a iniția programe care vor duce la o performanță îmbunătățită.
în timp ce programele de prevenire a pierderilor de magazin țintă pot veni într-o varietate de nume, forme, dimensiuni și formate, obiectivele acestor programe sunt similare. Aceste programe sunt concepute pentru a concentra o atenție suplimentară și sprijin pe acele magazine care sunt identificate ca fiind problematice. Fiecare magazin trebuie să beneficieze de sprijinul nostru și să reflecte misiunea noastră și trebuie să rămânem consecvenți în mesajul nostru și proactivi în abordarea noastră.
cu toate acestea, obiectivul unui program de prevenire a pierderilor din magazin țintă este de a ne concentra eforturile și resursele acolo unde putem avea cel mai mare impact asupra afacerii.
în termeni generali, programele de prevenire a pierderilor din magazinul țintă se bazează pe regula 80/20. Adică, 20% din locațiile companiei vor reprezenta de obicei 80% din problemele de contracție ale companiei.
trebuie să se acorde o atenție deosebită modului în care sunt identificate aceste depozite. Putem stabili includerea ca magazin țintă în ceea ce privește procentul de contracție, prin micșorarea dolarului sau o combinație a ambelor. Un magazin care produce un volum mare de vânzări poate avea un procent mai mic de dolari pierduți, dar în termeni relativi, acești dolari pot fi semnificativi.
în schimb, un magazin cu volum redus de vânzări poate avea un procent mai mare de psihiatru, dar mai puțini dolari decât magazinul de volum mare. Aceștia și toți ceilalți factori relativi pot fi luați în considerare pe măsură ce stabilim obiectivele programului și elementele care determină incluziunea. Trebuie să ajungem la un consens cu privire la factorii care sunt cei mai importanți pentru obiectivele departamentului de prevenire a pierderilor—protecția activelor noastre, siguranța clienților și angajaților noștri și, în cele din urmă, rentabilitatea companiei.
risc ridicat vs. High Shrink
deși ambele pot și ar trebui luate în considerare, este important să se facă distincția între magazinele cu risc ridicat și locațiile cu contracție ridicată atunci când se determină includerea într-un program de prevenire a pierderilor din magazin țintă.locațiile cu risc ridicat sunt cele care, din mai multe motive, sunt considerate mai predispuse la furt, jafuri și/sau alte tipuri de infracțiuni. Piața și locația sunt numitori comuni ai locațiilor cu risc ridicat, de exemplu. Magazinele cu risc ridicat pot include, de asemenea, magazine care au o tendință istorică de a experimenta probleme de contracție din diverse motive. Ratele ridicate ale cifrei de afaceri, problemele obișnuite de gestionare și alți factori pot contribui, de asemenea, la etichetarea unui magazin ca locație cu risc ridicat.
locațiile cu contracție ridicată sunt acele locații care se confruntă în prezent cu o contracție mai mare decât media, indiferent de cauzele din spatele contracției.
identificarea unei locații ca magazin cu risc ridicat nu indică neapărat că va fi o locație cu contracție ridicată. Denumirea cu risc ridicat identifică faptul că magazinul are potențialul de a fi o locație cu contracție ridicată și/sau necesită în alt mod atenția și considerația noastră. Din același punct de vedere, locațiile cu contracție ridicată pot rezulta indiferent dacă magazinul poartă o denumire cu risc ridicat. Fiecare magazin are potențialul de a deveni un magazin de mare psihiatru pur și simplu pe baza rezultatelor unui inventar.
când se clasifică un magazin ca risc ridicat, se efectuează de obicei o revizuire amănunțită a factorilor care cauzează micșorarea. Unii dintre indicatorii luați în considerare la desemnarea unui magazin ca risc ridicat pot include:
- magazinul are un istoric de probleme de reducere a vânzărilor cu amănuntul?
- magazinul este predispus la Incidente de furt externe ridicate?
- zona de piață este predispusă la alte tipuri de infracțiuni?
- magazinul a cunoscut un număr semnificativ de cazuri interne sau cazuri interne cu pierderi semnificative de dolari?
- sunt Locații învecinate, și / sau alți comercianți cu amănuntul se confruntă cu rezultate ridicate psihiatru?
- există practici de management deficitare în vigoare sau manageri slabi sau slab pregătiți? Există o lipsă de conducere?
- sunt asociații magazinului instruiți corespunzător? Există o cifră de afaceri ridicată a angajaților?
- sunt urmate controalele operaționale? Trebuie puse în aplicare controale suplimentare?
- ce alte vulnerabilități există din perspectivă internă și externă?
inițierea unui Program
odată ce am identificat locațiile noastre cu risc ridicat și cu risc ridicat, trebuie să luăm în considerare numărul de magazine pe care le putem aborda confortabil cu programul de prevenire a pierderilor magazinului țintă, fără a sacrifica resursele necesare pentru a ne ajuta să gestionăm celelalte locații. Găsirea unui echilibru care să ia în considerare nevoile generale ale companiei este punctul nostru de plecare. Procesul ar trebui să implice o abordare organizată, metodică pentru abordarea problemelor de contracție și reducerea pierderilor.
ori de câte ori este posibil, trebuie efectuată o evaluare aprofundată a fiecărei locații. Ar trebui finalizată o revizuire completă a tuturor aspectelor legate de conformitatea operațională. Angajații pot fi intervievați și li se poate cere contribuția și asistența. Examinând informațiile disponibile și identificând cauzele potențiale ale shrink, suntem mai bine înarmați pentru a implementa schimbări care vor reduce oportunitățile de pierdere și vor îmbunătăți rezultatele shrink.
magazinele pot beneficia de o varietate de soluții, cum ar fi sistemele electronice de supraveghere a articolelor, CCTV, niveluri crescute de personal, sisteme de gestionare a rambursărilor, alarme antiefracție, porți rulate peste ferestre și o serie de alte instrumente de securitate fizică.
cu toate acestea, eficacitatea fiecărui instrument este relativă la mâna care îl ține. Pentru a fi cât mai eficienți, trebuie să asociem aceste instrumente cu programe de instruire și conștientizare sporite și îmbunătățite, echipe de management mai puternice, controale operaționale consecvente și/sau îmbunătățite și alte măsuri care vor spori calitatea și eficacitatea bazei noastre de angajați.
instruirea, îmbunătățirile de capital și alte beneficii oferite prin birourile corporative vor fi un factor care contribuie la succesul programului. Un program de prevenire a pierderilor de magazine țintă atent planificat și bine gestionat poate avea un impact substanțial asupra performanței acestor magazine. Poate genera rezultate concentrându-se resursele pe magazinele care au cel mai mult nevoie. Cu sprijinul necesar și atenția adecvată, aceste programe pot juca un rol semnificativ în succesul general al Departamentului de prevenire a pierderilor și al companiei în ansamblu.
prin valorificarea oportunităților de a ne îmbunătăți cunoștințele și educația, facem o investiție în propriul nostru viitor. Pentru a afla mai multe despre programele de prevenire a pierderilor din magazinul țintă care implică criminalistica computerizată și procesul de certificare, vizitați losspreventionfoundation.org.
această postare a fost publicată inițial în 2016 și actualizată la 10 aprilie 2018.