răspuns scurt: REI necesită o chitanță pentru a procesa returnările în magazine și prin poștă. Dacă nu aveți chitanța, dar sunteți membru REI sau ați făcut achiziția online, este posibil să o puteți căuta. Pentru mai multe informații cu privire la Politica de returnare REI fără chitanță, consultați mai jos.
cuprins
Politica de returnare REI fără chitanță
REI nu va procesa o returnare fără chitanță în magazine sau prin poștă, au spus reprezentanții Serviciului Clienți Corporativi. Pentru a verifica utilizarea acestei politici în magazine, am contactat locațiile REI din Alabama, Connecticut, Kansas, Michigan și Washington. Toți asociații cu care am vorbit confirmă că nu puteți face returnări REI fără chitanțe.
conform politicii sale standard de returnare, REI acceptă returnări în termen de un an de la cumpărare — cu excepția produselor electronice, care au o fereastră de 90 de zile și a articolelor folosite, pe care trebuie să le returnați în termen de 30 de zile. Toate returnările trebuie să aibă o chitanță sau REI le va refuza, inclusiv pantofii (așa cum s-a raportat anterior). Dacă îndepliniți toate cerințele de returnare, REI va emite o rambursare pentru metoda de plată inițială. Articolele „Garage Sale As Is” sunt vânzare finală și nu sunt eligibile pentru returnare la REI.
căutare chitanțe
Dacă ați făcut achiziția online sau sunteți membru REI, un asociat al Serviciului pentru clienți vă poate localiza chitanța. Va trebui să furnizați toate informațiile următoare:
- numărul comenzii
- numele membrului
- Numărul membrului
- adresa membrului
- Numărul de telefon al membrului
- adresa de e-mail a membrului
- data achiziției
- locația achiziției
- prețul achiziției
asociatul va cere, de asemenea, motivul returnării.
dacă trimiteți prin poștă returnarea fără chitanță, va trebui să includeți toate informațiile de mai sus, precum și să scrieți o scurtă descriere a motivului pentru care doriți să returnați articolul. Dacă nu puteți furniza informații complete, REI vă poate refuza returnarea.
returnări cadou
REI va procesa returnările cadou fără o chitanță cadou, atâta timp cât furnizați atât informațiile cumpărătorului, cât și următoarele informații:
- numele destinatarului cadoului (Notă: Dacă trimiteți prin poștă returnarea, asigurați-vă că marcați clar că returnarea dvs. este o rambursare a destinatarului cadoului.)
- numărul de membru al destinatarului cadoului (dacă este cazul)
- adresa destinatarului cadoului
- Numărul de telefon al destinatarului cadoului
- adresa de e-mail a destinatarului cadoului
pentru returnările din magazin, destinatarul cadoului va primi o rambursare în momentul returnării. Când returnați cadourile prin poștă, REI vă va emite rambursarea sub formă de cec pe hârtie la numele și adresa destinatarului cadoului. Dacă informațiile despre rambursarea destinatarului cadoului sunt neclare sau incomplete, cumpărătorul inițial va primi o rambursare.
Return Item Condition
REI acceptă returnări noi, uzate și defecte în orice stare, atât timp cât sunt curate. Dacă aveți chitanța sau REI o poate localiza, veți primi o rambursare completă a metodei de achiziție originale. Odată ce achiziționați un nou articol REI și îl utilizați, REI nu îl va revinde ca produs nou, dar poate revinde articolul ca echipament folosit.