această Politică de returnare se aplică numai produselor care sunt listate pe orice site web sau aplicație mobilă deținută sau operată de Newegg („Site-ul”) ca „vândute și expediate de Newegg”.
pentru un articol Marketplace, un articol care este listat pe Site ca „vândut și expediat” de un vânzător terț prin intermediul platformei Marketplace a Newegg și nu „vândut și expediat de Newegg” („articol Marketplace”), acest articol Marketplace este acoperit de Politica de returnare a vânzătorului Marketplace.
pentru a vedea care este politica de returnare a produsului dvs., vă rugăm să verificați garanția& returnează fila de pe pagina produsului.
politici individuale de returnare
politica standard de returnare
articolele acoperite de politica standard de returnare a Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de politica standard de returnare a Newegg”, pot fi returnate pentru rambursare sau înlocuire. Trebuie să solicitați o returnare în termen de 30 de zile de la data facturii.
45/1 Politica de returnare
articolele acoperite de Politica de returnare 45/1 a Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de Politica de returnare 45/1 a Newegg”, pot fi returnate pentru rambursare în termen de 45 de zile de la data facturii sau pot fi returnate pentru înlocuire în termen de 1 an de la data facturii.
Politica de returnare numai pentru înlocuire
articolele acoperite de Politica de returnare numai pentru înlocuire a Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de Politica de returnare numai pentru înlocuire a Newegg”, pot fi returnate numai pentru înlocuire. Trebuie să solicitați o returnare în termen de 30 de zile de la data facturii.
Politica de returnare numai a producătorului
articolele acoperite de Politica de returnare numai a producătorului Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de Politica de returnare numai a producătorului Newegg”, nu pot fi returnate către Newegg. Aceste articole sunt acoperite de garanția producătorului.
Pentru informații despre garanția producătorului, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile pentru garanția producătorului sau contactați producătorul.
Politica de returnare a produselor Consumabile
articolele acoperite de Politica de returnare a produselor Consumabile Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de Politica de returnare a produselor Consumabile Newegg”, nu pot fi returnate către Newegg. Produsele consumabile pot include, dar nu se limitează la, cerneală de imprimantă, cartușe de Toner, suporturi CD/DVD, Software ambalat cu amănuntul, Software descărcabil, produse digitale, produse din hârtie, măști de față, carduri cadou, carduri preplătite, kituri Sim etc. care sunt consumate odată ce sunt utilizate.
Politica de returnare a telefonului mobil non-Contract
articolele acoperite de Politica de returnare a telefonului mobil non-Contract Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de Politica de returnare a telefonului mobil non-Contract Newegg”, pot fi returnate numai pentru înlocuire. Trebuie să solicitați o returnare în termen de 30 de zile de la data facturii.
Politica de returnare a serviciilor și garanțiilor extinse
articolele acoperite de Politica de returnare a serviciilor și garanțiilor extinse a Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de Politica de returnare a serviciilor și garanțiilor extinse a Newegg”, pot fi returnate dacă serviciul sau garanția nu au fost utilizate sau răscumpărate. Pentru a primi o rambursare completă, trebuie să solicitați o rambursare în termen de 30 de zile de la data facturii. Pentru cererile de rambursare după 30 de zile, este posibil să primiți o rambursare parțială. O rambursare pro-evaluat pot fi furnizate de către furnizorul de garanție.
Politica Internațională de returnare
articolele acoperite de politica internațională de returnare a Newegg, acele produse pentru care Newegg afirmă „acest articol este acoperit de politica internațională de returnare a Newegg”, pot fi returnate numai pentru o rambursare. Trebuie să solicitați o returnare în termen de 30 de zile de la data facturii.dacă vă aflați în Argentina ,Australia, India, Israel, Noua Zeelandă, Filipine, Arabia Saudită, Singapore, Coreea de Sud, Thailanda, Turcia sau Regatul Unit, vă rugăm să faceți clic aici pentru informații privind drepturile dvs.
linii directoare generale de returnare
acestea sunt liniile directoare generale de returnare ale Newegg. Toate returnările trebuie să respecte liniile directoare generale pentru ca politica de returnare individuală să se aplice.* toate returnările produselor necesită un număr de autorizare a returnării mărfurilor („RMA”).• trebuie să solicitați o returnare în termen de 30 de zile de la data facturii, dacă nu se specifică altfel mai sus.
• produsele care sunt primite de Newegg în oricare dintre următoarele condiții nu sunt eligibile pentru returnare și pot fi respinse:
* orice produs care nu prezintă motivul descris pentru returnare (adică., o întoarcere inițiată pentru un produs DOA care funcționează și funcționează corect la inspecție).
ο Orice produs cu o lipsă, deteriorate, modificate, sau altfel imposibil de citit eticheta cu numărul de serie, lipsă Cod de UPC, producator model sau numărul de etichetă, și/sau de garanție eticheta.
orice produs care este returnat fără toate ambalajele și accesoriile originale, inclusiv cutia de vânzare cu amănuntul, manualele, cablurile și toate celelalte articole incluse inițial cu produsul.
* * * * orice produs care prezintă daune fizice. Dacă ați primit produsul deteriorat, vă rugăm să citiți articolul nostru Raportați o problemă de expediere pentru instrucțiuni și instrucțiuni despre cum să rezolvați această problemă. Acest lucru nu ar fi considerat o întoarcere.
orice produs pentru care ați trimis o reducere prin poștă.
orice produs care pare modificat, modificat sau modificat în orice mod.
orice produs care este returnat cu marcaje sau scris făcute de client pe cutia originală.
taxele de repopulare
returnările sunt supuse unor taxe de repopulare de 15% -30% din prețul de achiziție. Newegg poate evalua taxa de repopulare în contul clientului sau poate deduce taxa din suma de rambursare pentru toate returnările, sub rezerva Politicii de returnare și a oricărei politici specifice produsului. Newegg își rezervă dreptul de a ajusta valoarea oricărui articol returnat pentru rambursare pentru a reflecta prețul său actual de piață, caz în care taxa de repopulare va fi aplicată după această ajustare.Newegg nu percepe taxe de repopulare pentru returnarea produselor defecte sau dacă ați primit produsul greșit, produsele deteriorate în timpul expedierii sau dacă produsul nu se potrivește cu ceea ce a fost afișat pe Site, cu condiția ca articolul să fie returnat în perioada politicii de returnare și în conformitate cu Politica de returnare.în cazul în care un produs este returnat care nu este defect sau un produs incorect sau în cazul în care produsul se potrivește cu ceea ce a fost afișat pe Site, produsul va fi returnat clientului sau costul de returnare acoperit inițial de Newegg va fi în schimb dedus din suma de rambursare împreună cu orice taxă de repopulare necesară care se poate aplica.
Return Shipping Labels
clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare. Newegg nu percepe taxe pentru returnarea etichetelor de expediere pentru returnarea produselor defecte sau dacă ați primit produsul greșit, produsele deteriorate în timpul expedierii sau dacă produsul nu se potrivește cu ceea ce a fost afișat pe Site.
pentru produsele care sunt eligibile pentru returnare pentru înlocuire, etichetele de returnare sunt gratuite pentru returnare pentru înlocuirea aceluiași articol în perioada de politică de returnare aplicabilă. Pentru returnările articolelor nedeschise care sunt returnate în starea inițială ca expediate care au fost expediate inițial prin expedieri mari de articole, clienții sunt responsabili pentru orice costuri de returnare. în cazul în care un produs este returnat care nu este defect sau un produs incorect sau în cazul în care produsul se potrivește cu ceea ce a fost afișat pe Site, produsul va fi returnat clientului sau costul de returnare acoperit inițial de Newegg va fi în schimb dedus din suma de rambursare împreună cu orice taxă de repopulare necesară care se poate aplica.
informații de returnare specifice produsului
achiziții de pachete
pachetele sunt oferite ca o modalitate de a achiziționa mai multe articole împreună la un preț redus. Dacă doriți să returnați un pachet pentru o rambursare, trebuie să solicitați o returnare în perioada aplicabilă a Politicii de returnare Newegg și trebuie să returnați întregul pachet. Articolele vândute ca parte a unui pachet pot fi returnate individual pentru înlocuire dacă solicitați o înlocuire în perioada aplicabilă a Politicii de returnare Newegg pentru acel articol individual.
Combo și kituri achizițiile
combo-urile și kiturile includ două sau mai multe articole care trebuie achiziționate împreună pentru a primi o reducere. Articolele vândute ca parte a unui Combo sau Kit pot fi returnate individual pentru înlocuire în perioada aplicabilă a Politicii de returnare Newegg pentru acel articol individual.
dacă un element Combo sau Kit individual este returnat pentru o rambursare, reducerea aplicabilă va fi anulată, iar suma actualizată va fi dedusă din suma rambursării. Dacă valoarea reducerii Combo/Kit este mai mare decât prețul unitar individual al articolului pe care doriți să îl returnați, atunci articolul nu poate fi returnat pentru o rambursare de la sine; va trebui să returnați toate articolele din Combo/Kit sau să le returnați cu alte articole de valoare pentru a primi o rambursare. De exemplu, dacă reducerea Combo/Kit a fost de 5 USD și returnați unul dintre articole pentru o rambursare, cei 5 USD vor fi deduși din suma rambursării. Unele combo-uri sunt restricționate de la returnarea produselor individuale pentru o rambursare și trebuie returnate în întregime. Vă rugăm să consultați pagina produsului combo pentru informații mai specifice.
TV& produse Video
pentru televizoarele cu o dimensiune a ecranului mai mare de 37 inci: un adult (cu vârsta de 18 ani sau mai mult) trebuie să semneze formularul de eliberare al curierului de expediere pentru a finaliza livrarea. Este foarte recomandat să inspectați produsul la livrare pentru deteriorări vizibile. Expedierile de articole mari necesită ca daunele de expediere să fie raportate în termen de 48 de ore de la livrarea produsului. În măsura maximă permisă de lege, orice daună raportată la mai mult de 48 de ore de la livrarea produsului nu va fi acceptată de Newegg pentru înlocuire sau rambursare. După livrare, vă rugăm să citiți toată documentația inclusă și / sau să contactați direct producătorul pentru a determina acoperirea aplicabilă a garanției, dacă este cazul.
articolele promoționale ale producătorului și cadourile Newegg
producătorii pot oferi articole promoționale gratuite împreună cu produsele lor. Pentru a primi o rambursare completă la o achiziție care include articole promoționale, toate articolele trebuie returnate. Costul oricăror articole promoționale care nu sunt returnate va fi dedus din totalul rambursării. Newegg poate oferi, de asemenea, cadouri clienților apreciați pentru sprijinul lor continuu, precum și pentru cadouri speciale. Aceste cadouri nu fac parte din nicio valoare de achiziție și, prin urmare, nu trebuie returnate.
cardul preplătit, ambalajul cadou și abonamentele
achizițiile pentru cardurile preplătite, ambalajele cadou și abonamentele nu sunt eligibile pentru returnare.
produse pentru comenzi speciale
produsele pentru comenzi speciale nu sunt eligibile pentru returnare.
cantitate achiziții
în timp ce Newegg este mai mult decât fericit pentru a umple comanda pentru o cantitate de zece (10) sau mai mult de orice element dat în inventarul nostru pe o singură comandă de cumpărare, vă rugăm să înțelegeți că o comandă de această dimensiune, odată ce achiziția este finalizată, este automat nerambursabil. Toate celelalte condiții specifice legate de articolul comandat se aplică în continuare, inclusiv orice și toate prevederile referitoare la orice politici de returnare de înlocuire disponibile. Vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți cu orice întrebări ați putea avea.
termeni suplimentari
Titlu
Newegg nu ia titlu pentru articolele returnate până când articolul ajunge la destinația adresei de returnare. La discreția noastră, o rambursare poate fi emisă fără a necesita o returnare. În această situație, Newegg nu ia titlul articolului rambursat.
Cross-Shipping
nu traversăm nava. Returnările trebuie primite, inspectate și aprobate înainte de a livra un înlocuitor.
refuzarea livrării
expedierile refuzate sunt tratate ca returnări regulate și pot fi percepute o taxă nerambursabilă de 15%-repopulare.
produse defecte
un produs defect care este returnat poate fi reparat, înlocuit sau rambursat la discreția Newegg, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
Disclaimer
nimic din această Politică de returnare nu limitează drepturile și căile de atac în conformitate cu orice lege.
cum se creează o întoarcere
puteți crea cu ușurință o întoarcere conectându-vă la contul dvs.Pentru conturile de oaspeți, vă rugăm să faceți clic aici. După ce ați localizat Comanda, Selectați orice produs eligibil pentru a începe returnarea.
proceduri de returnare a produsului
pentru a returna un produs către Newegg, trebuie să obțineți un număr RMA în perioada de returnare aplicabilă pentru produs. Newegg nu va accepta returnări fără autorizare prealabilă și un număr RMA. Odată emise, numerele RMA sunt valabile timp de 15 zile, timp în care Produsele returnate trebuie să fie primite de Newegg. Numerele RMA nu vor fi extinse sau reeditate. Clientul trebuie să afișeze vizibil numărul(numerele) RMA pe eticheta de expediere, precum și factura RMA pe cutia(cutiile) care conține produsul returnat.
Clientul este singurul responsabil pentru expedierea oricărui produs returnat către Newegg. Clientul este de acord să utilizeze numai transportatori de renume capabili să furnizeze dovada livrării și asigurarea pentru întreaga valoare a expedierii. Clientul este de acord să suporte toate taxele de transport și de asigurare și toate riscurile de pierdere pentru produsul returnat în timpul expedierii. Clientul este de acord că toate produsele returnate vor fi 100% complete, în stare re-sigilabilă și vor include materialul original de ambalare, manualele, cardurile de garanție goale și alte accesorii furnizate de producător. Dacă lipsește o componentă a produsului returnat, procedura de returnare a Newegg va fi încălcată și Newegg poate, la discreția sa unică și absolută, să respingă întreaga returnare sau să aleagă să impună taxe suplimentare împotriva clientului pentru înlocuirea componentei(componentelor) lipsă. Newegg nu va rambursa clientului taxele de transport originale. În plus, Newegg poate evalua o taxă de repopulare de 15% -30% în contul clientului sau poate deduce taxa din suma de rambursare pentru toate returnările, sub rezerva Politicii de returnare și a oricărei politici specifice produsului. Newegg își rezervă dreptul de a ajusta valoarea oricărui articol returnat pentru rambursare pentru a reflecta prețul său actual de piață, caz în care taxa de repopulare de 15% -30% va fi aplicată după această ajustare.
ambalaje returnează
retur trebuie să fie ambalate în mod corespunzător pentru a proteja împotriva deteriorării în tranzit. Vă rugăm să rețineți că orice daune cauzate de manipularea greșită, instalarea necorespunzătoare sau deteriorarea produsului va duce la refuzul returnării dvs. și la returnarea produsului.
procesarea returnării
vă rugăm să acordați 7-10 zile lucrătoare pentru ca returnarea dvs. să proceseze după ce a fost primită. Datorită disponibilității articolului, unele returnări de reparații/înlocuire pot fi întârziate sau modificate în rambursare. Odată ce returnarea dvs. a fost procesată, vă vom trimite un e-mail cu privire la returnarea dvs.
rambursările
rambursările vor fi creditate înapoi la metoda de plată inițială. Odată ce returnarea dvs. a fost procesată, vă rugăm să acordați 3-5 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie postată în contul dvs. Dacă metoda de plată inițială nu mai este disponibilă, Newegg vă va trimite un cec la adresa de facturare listată în contul dvs. Pentru returnări pentru rambursări pentru articolele achiziționate sub formă de cadouri, Newegg vă va emite o rambursare sub formă de credit de magazin. Pentru returnări pentru rambursări pentru articolele achiziționate prin Bitpay, Newegg vă va emite o rambursare sub forma unui card cadou Newegg.
Magazin de Credit
pentru returnări pentru magazin de credit, Newegg va emite Magazin de credit sub forma unui card cadou de credit Newegg Magazin. Odată ce returnarea dvs. a fost procesată, un card cadou de Credit Newegg Store va fi emis și trimis prin e-mail în aproximativ 1 -2 zile lucrătoare. Pentru informații despre cardurile cadou de Credit Newegg Store, vă rugăm să faceți clic aici.
înlocuiri
pentru produsele care sunt eligibile pentru returnare pentru înlocuire, produsul poate fi returnat numai pentru înlocuirea aceluiași articol. Nu permitem schimburi sau returnări pentru înlocuiri pentru diferite articole. Dacă doriți să primiți un articol diferit, va trebui să returnați articolul original pentru o rambursare, în conformitate cu Politica de returnare și apoi să achiziționați articolul pe care doriți să îl primiți în locul articolului original. Dacă Newegg nu mai poartă un articol care este trimis pentru înlocuire sau dacă acel articol este pur și simplu în stoc, Newegg vă va emite o rambursare. Odată ce returnarea dvs. a fost procesată, o înlocuire va fi procesată și expediată în aproximativ 1 -2 zile lucrătoare.