już teraz wiesz, czym są kampanie marketingowe drip i jak mogą pomóc lepiej zaangażować potencjalnych klientów, zachować opiekę umysłową, zautomatyzować zadania itp. Ale, aby stworzyć kampanie marketingowe, które naprawdę działają, trzeba poświęcić trochę czasu, aby skonfigurować odpowiednią segmentację i zasady dla kampanii marketingowych drip. Oto kilka przykładów kampanii drip, które możesz zwrócić się o pomoc.
co czyni dobrą kampanię kroplową?
znakiem dobrej kampanii e-mailowej jest perspektywa nie zdająca sobie nawet sprawy, że jest to wcześniej napisany, zautomatyzowany e-mail. Powinien zachwycać odbiorców i sprawiać, że myślą, że został napisany tylko dla nich. Mieliśmy przypadki klientów odpowiadających na nasze kroplówki po webinarze, ponieważ myśleli, że to osobisty e-mail.
im bardziej osobiste, tym większe szanse na to, że zareagują pozytywnie. Oto kilka przykładów kampanii drip:
customer engagement and delight – Zombies Run
Zombies Run to aplikacja do biegania, która grywa codzienną rutynę biegania. Ma świetną historię, prowadzenie misji, świetną narrację, hacki życia na przetrwanie dla ludzi pozostawionych po apokalipsie Zombie i wiele więcej. Ma na celu uczynienie biegania wciągającym doświadczeniem dla ludzi. Oto e-mail, który otrzymałem od nich, gdy kliknąłem w moje pierwsze 25 km W aplikacji:
co sprawia, że jest to niesamowity przykład kampanii drip?
- wita odbiorcę w swojej społeczności: to sprawia, że ja (odbiorca) czuję się włączony do ich społeczności i motywuje mnie do dalszego angażowania się w ich aplikację (uruchom więcej, nawet). Ich świetne e-maile są jednym z powodów, dla których kupiłem ich płatną subskrypcję, mimo że bieganie jest dla mnie rzeczą włączoną i wyłączoną (głównie wyłączoną).
- Personalizacja: tak, nie ma tradycyjnego rodzaju personalizacji, ale gracze rozpoznają siebie jako „biegacza 5” w grze, więc to zbiorczo, ale indywidualnie przemawia do wszystkich, którzy grali w grę.
- WYZWALACZ emocji: rysunek na zmiętym papierze nadaje e – mailowi bardzo ludzkie, niemal dziecinne odczucie (Molly-dziecko narysowało go, jak pisze na e-mailu), co ponownie działa na zadowolenie odbiorcy z jego otrzymania. Według opowieści, Runner 5 (odbiorca) pomógł uratować Molly (która wykonała rysunek) przed atakiem zombie, co sprawia, że apel emocjonalny dla odbiorcy.
- inteligentne wykorzystanie kombinacji obraz + tekst: Tak, jest ta urocza notka na górze, ale zespół w Zombies zdaje sobie sprawę, że wiele osób może nie być w stanie zobaczyć obraz, jeśli nie zostanie automatycznie pobrany (myślę, że to jest powód). Tak więc umieścili tę samą treść, co tekst. „Kazała mi napisać pod nim – – zmusiłoby to odbiorców do pobrania obrazu, nawet jeśli nie renderuje się samodzielnie, co zmusiło ich do zaangażowania się w e-mail.
2. Oferta Upsell-Amazon
już wcześniej przytoczyłem ten przykład kampanii drip podczas omawiania podstaw. Omówię tutaj, co jest w tym tak niesamowitego.
co sprawia, że jest to niesamowity przykład kampanii drip?
- trafność: otrzymałem tego maila dopiero po tym, jak ukradłem Kindle mojego brata i pobrałem wszystkie darmowe rzeczy, które mogłem. Wyczuwając moje zainteresowanie, dostaję możliwość wypróbowania Kindle Unlimited przez miesiąc.
- orientacja na cel: plan polega na tym, aby odbiorcy podłączyli się, a następnie zarejestrowali się na roczną subskrypcję Amazon Kindle Unlimited.
- brak użycia obrazów (ponieważ nie są one potrzebne): firmy e-commerce są znane ze swoich e-maili o dużej ilości obrazów, ponieważ w ten sposób przyciągają potencjalnych nabywców. Ale w tym konkretnym przypadku nie muszą mnie kusić ładnymi zdjęciami. Wiedzą, że mam Kindle, wiedzą, że cieszę się z pobierania wszystkich darmowych rzeczy, które mogę uzyskać, i chcą, żebym cieszył się pełnym doświadczeniem Kindle za darmo przez miesiąc. Tak, to jest to, co wysyłają-prosta oferta, z przyciskiem, aby ubiegać się o ofertę.
- pilność: dali mi również termin składania ofert. Wygasa 30 kwietnia 2017 roku. To wystarczający powód, aby szybko zapisać się na ofertę, jeśli naprawdę chcę ją sprawdzić.
- proste kroki, aby ubiegać się o ofertę: napisali kompletny proces ubiegania się o ofertę, co bardzo ułatwia ludziom rejestrację, co zachęciłoby więcej osób do skorzystania z oferty.
- ważne punkty są podświetlone pogrubioną czcionką: a) kroki są ponumerowane b) nawet w ponumerowanych krokach podświetlone są najważniejsze rzeczy. Więc nawet przeglądanie dałoby mi wyobrażenie o tym, o czym jest e-mail.
3. Zakończenie akcji kapie
Po raz kolejny Amazon Asy porzucenia koszyka lub retargetowania wiadomości e-mail. Wyszukałem „demony Dostojewskiego”, nie kupiłem go i otrzymałem e-mail, aby zakończyć zakup.
co sprawia, że jest to świetny przykład kampanii drip?
- trafność: interesowała mnie książka, ale coś mnie rozproszyło. Są więc duże szanse, że zakończę zakup.
- bezpośredniość: celem tego maila jest przypomnienie mi, że zapomniałem dokonać zakupu i o tym mówi. Bez puchu!
- dodatkowe” dzisiejsze oferty ” CTA: więc, nawet jeśli nie chcę od razu kupić książki, którą dodałem do koszyka, może chciałbym sprawdzić oferty, które są tam dzisiaj. Wysłanie mnie na stronę jest dobrym sposobem, aby zachęcić mnie do spędzenia więcej czasu na Amazon, i dokonać sprzedaży.
b) Airbnb
Airbnb jest rynkiem hotelarskim dla osób, które mogą wymieniać lub wynajmować zakwaterowanie na całym świecie. Przeglądałem noclegi w Goa na Airbnb i zostawiłem aplikację bez decydowania o potencjalnym wynajmie. Po kilku minutach miałem następujący e-mail w mojej skrzynce odbiorczej, aby wrócić i zakończyć rezerwację.
co sprawia, że jest to świetny przykład kampanii drip?
- trafność: byłem zainteresowany, ale nie zarezerwowałem. Więc próbowali przywrócić mnie do aplikacji. Zadziałało.
- dodatkowe opcje: ponieważ wyjechałem bez rezerwacji, są szanse, że miejsce nie zadziałało dla mnie. Mają na to przepis w e-mailu. Istnieją 2 podobnie wycenione oferty, dostępne w tych samych dniach pod koniec e-maila, aby odzyskać moje zainteresowanie i dać mi inne opcje. Zwiększa to możliwość powrotu odbiorcy i zakończenia rezerwacji.
zatrzymanie klienta kapie
jeśli raz aktywny klient lub subskrybent zostanie wyłączony, jest to wyraźna czerwona flaga dla każdej firmy – mogą cię zostawić na dobre. W takim przypadku zatrzymanie klienta lub reaktywacja drips pomoże Ci dowiedzieć się, co się dzieje i utrzymać klienta zaangażowanego.
pamiętaj o tych wszystkich e-mailach” tęsknimy za tobą”, które lądują w Twojej skrzynce odbiorczej. Te krople mają na celu ponowne zaangażowanie klienta. Wyzwalaczem, w przeciwieństwie do wszystkich poprzednich, jest brak aktywności. Spójrz na to kolejny świetny e-mail od zombie, Run team.
A) Zombies Run
znasz już Zombies, Uruchom z pierwszego przykładu marketingu zaangażowania klienta, który zacytowałem. Oto kolejny e-mail od nich, który skłonił mnie do podjęcia działania. Tym razem po długiej nieobecności miałem wrócić do aplikacji.
co sprawia, że jest to świetny przykład kampanii drip?
- WYZWALACZ emocji: już wiedzą, że byłem emocjonalnie zaangażowany w grę, dlatego kupiłem płatny plan. Próbują mnie odzyskać, używając bardzo osobistej wiadomości „Abel Township cię potrzebuje”. Ponownie, wiem, że to nie jest e-mail, który został specjalnie napisany dla mnie, ale to jest jak skuteczne, prawda! Nadal przykuwa moją uwagę. Każdy, kto grał w wirtualne gry, wie, że są chwytliwe, a gracze są inwestowani w grę.
- dobrze zaplanowany: e-mail jest bardzo dobrze zaplanowany, ponieważ moja płatna subskrypcja wkrótce wygaśnie. Próbują mnie odzyskać, pokazując mi inne niesamowite dodatki, które zrobili w grze, mając nadzieję, że wrócę, aby je sprawdzić i pozostać w rezultacie.
b) Grammarly
co sprawia, że jest to niesamowity przykład kampanii drip?
- To-the-point: Nie tracili czasu na banalne ogólniki. Zauważyli, że nie logowałem się przez tydzień i popchnęli mnie, żebym się zalogował. Proste i do rzeczy.
- treści edukacyjne: już w drugim fałdzie e-maila jest różnica między użyciem „afekt vs efekt” – klasyczny błąd popełniany przez wielu ludzi. Z pewnością jest to przydatna wskazówka.
- informuje o dokładnym działaniu, które należy podjąć: W 3. folderze maila, powiedziano mi dokładnie, gdzie brakuje mi ochrony Grammarly, tak, że wiem dokładnie, jakie działania muszę podjąć, aby w pełni z niego korzystać. Tak więc, jeśli naprawdę chcę włączyć aplikację dla wszystkich tych miejsc pracy, mogę po prostu kliknąć podane linki i odpowiednio pobrać rozszerzenia.
Cross-selling/Upselling drips
tradycyjnie, praca marketera była wykonywana z generowaniem leadów lub konwersją klientów (przynajmniej w pojedynczych firmach sprzedających). To już dawno się zmieniło. Teraz pielęgnowanie ołowiu do konwersji lub utrzymywanie klienta zaangażowanego w nowe oferty jest częścią codziennej pracy marketera.
niedawno kupiłem etui ochronne na telefon od Amazon i dali mi sugestie dotyczące podobnych produktów. Wiedzą, że jestem właścicielem telefonu i chcę go chronić przed uszkodzeniem, dlatego ekran ochronny miałby sens!
(Tip: Wyślij sugestie, które są związane z ich ostatnim zakupem, Aby zwiększyć szanse na kliknięcie)
onboarding drips
Wszystko, od naszych wiadomości e-mail dotyczących produktów, po wiadomość powitalną z każdej usługi, którą subskrybujesz, należy do tej kategorii. Podczas gdy powitanie może być tylko jedną pocztą, wprowadzenie na pokład może obejmować wysyłanie serii wiadomości e-mail w zależności od tego, co użytkownik próbuje zrobić z produktem.
oto przykład Jak to robi Spotify:
co sprawia, że jest to świetny przykład kampanii drip?
- prostota: jest to prosta w użyciu aplikacja, podobnie jak ich e – mail-prosty.
na przykład, gdy zarejestrujesz się na bezpłatny okres próbny z LeadSquared, otrzymasz wiadomość powitalną z podziękowaniem za rejestrację.
po powitaniu klienta następnym logicznym krokiem byłoby pomóc klientowi wejść na pokład. Polegałoby to na dowiedzeniu się, w jaki sposób użytkownik będzie korzystał z twojego produktu lub pomaga mu poruszać się po wszelkich trudnościach, jakie może napotkać podczas korzystania z twojego produktu.
zauważ, jak kroplówka ostrzega użytkownika o liczbie e-maili, które otrzymałby, a także Jak oferuje mu możliwość zrobienia tego na własną rękę? Kapiele te pozwalają użytkownikowi wiedzieć, że może on sięgnąć po pomoc w każdej chwili, jeśli zajdzie taka potrzeba.
upgradation drips
Po zarejestrowaniu się na bezpłatną wersję próbną produktu i pod koniec okresu próbnego wysyłane są automatyczne wiadomości z prośbą o uaktualnienie wersji próbnej do wersji premium. Choć byłoby to częścią kroplówki onboardingu częściej niż nie, ale wymagają one specjalnej wzmianki, ze względu na ich skuteczność. W LeadSquared otrzymujemy wiele osobistych odpowiedzi na ten konkretny przekaz kampanii drip.
Zapier zrobił to, gdy mój darmowy okres próbny z nimi się skończył. E-mail przypominający mi, że mój proces się skończył. Zaproponowali też przedłużenie mojego procesu, jeśli zechcę. Pomoże to zamknąć umowę z klientem, który jest na płocie o zakupie.
mam nadzieję, że teraz jesteś bardziej świadomy różnych rodzajów kampanii marketingowych drip wokół nas, a te przykłady kampanii drip dały ci inspirację do rozpoczęcia tworzenia własnych procesów marketingowych.
Reaktywacja Drip
